قم بتنمية وكالتك بشكل أسرع مع التركيز على هذه المجالات الخمسة

نشرت: 2021-01-29

إذا كنت مالكًا لوكالة أو عاملاً مستقلاً يقوم بإضافة عملاء جدد بسرعة إلى محفظتك ، فأنت تعلم أن النمو يمكن أن يكون عملية صعبة.

من ناحية أخرى ، فإن المشاريع الجديدة والمزيد من العمل المتدفق هو (على الأرجح!) ما تريده ، ولكن عندما تضيف حسابات جديدة وتوسع بصمتك المهنية ، يمكن أن يبدأ تتبع جميع الأجزاء المتحركة في الزيادة.

مع نمو عملك ، ستجد أن هذا يمكن أن يصبح غير عملي بسرعة كبيرة. قد لا تكون الفواتير والفواتير التي أعددتها لعميل واحد مناسبة لعميل آخر ، والعمل في الوقت نفسه على مشاريع منفصلة - من الاستضافة التي تركز على العميل وإدارة المواقع المجمّعة إلى تدقيق تحسين محركات البحث أو تصميم تجربة المستخدم - يمكن أن تبدأ جميعها في تجعلك تشعر بأنك بلغت الحد الأقصى ، حتى لو كنت جائعًا لعمل جديد.

إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، إذا كان عملك ينمو بشكل أسرع مما كنت تتوقع ، أو إذا امتدت قليلاً ولا تنمو بسرعة كافية ، فقد يكون الوقت قد حان لبدء التفكير في كيفية الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.

في حين أن المجالات التالية قد تبدو "إدارية" بحتة بطبيعتها ، فإن تنفيذ عملية واضحة حول كل منها سيوفر لك الوقت في النهاية ، مع إعداد عملك للنمو المستمر والإيرادات المتكررة الشهرية المتوقعة (MRR):

تتبع الإيرادات - اكتساب قيمة واضحة فهم توزيع الإيرادات بالتفصيل أثناء البحث عن الاتجاهات والفرص الجديدة.
الفوترة والفواتير - تشغيل سفينة ضيقة عندما يتعلق الأمر بإنشاء وإرسال طلبات دفع سهلة الفهم وفي الوقت المناسب.
نطاق العمل - تحديد الخدمات والتسعير بوضوح مقدمًا ، مما يخفف من الارتباك في مراحل لاحقة.
استمرار دعم العميل أولاً وإدارته - مما يضمن قدرتك على التركيز على كل عميل حسب الحاجة مع توفير مستوى عالٍ من العمل الذي يتوقعونه منك.
استضافة عالية الأداء - تزويد عملائك بسرعات فائقة في الموقع ، وبنية تحتية آمنة وموثوقة ، وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند ظهور مشكلات لا مفر منها.

جناح Flywheel's Growth Suite ، وهو حل تم إنشاؤه للوكالات المتنامية والمستقلين ، يجمع كل هذه العمليات معًا تحت سقف واحد. من خلال لوحة معلومات سهلة الاستخدام لمساعدتك على رؤية الاتجاهات وفهم تدفقات الإيرادات بمزيد من التفصيل ، تسهل Growth Suite عليك تتبع عملائك والأهم من ذلك ، كسب المال مقابل الخدمات التي تبيعها.

حاليًا ، في مرحلة تجريبية ، يعمل Growth Suite بالفعل على تسليح قائمة متزايدة من أصحاب الأعمال الإبداعية بالأدوات التي يحتاجون إليها للبقاء على اطلاع على أعباء العمل الموسعة وإنشاء MRR متسقة مع توفير المزيد من الوقت للتركيز على العمل الإبداعي الذي يحبونه.

بينما تعد إدارة هذه العمليات باستخدام حل واحد أمرًا مثاليًا ، فإن كل مجال من هذه المجالات يمكن أن يوفر فرصًا ممتازة لتنظيم أفضل ونمو مبسط داخل وكالتك أو عملك المستقل. فيما يلي نظرة فاحصة على الكيفية:

تتبع كل إيراداتك ، معًا ، للحصول على رؤى قائمة على البيانات

يعد اكتساب نظرة عامة على تدفق الإيرادات من أفضل الطرق لبدء تنمية أعمالك بشكل أكثر فاعلية. من خلال نظرة واضحة على العملاء الذين يدفعون على الفور ، ويستضيفون رؤى الإيرادات ، والمشاريع التي تحقق المزيد من الأرباح ، يمكنك التخطيط بشكل أفضل للاتجاهات ، والبدء في اتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات حول خدماتك واستراتيجية عملك.

لديك عدد من الخيارات عندما يتعلق الأمر ببرامج المحاسبة أو حتى مناهج DIY لمساعدتك في الحصول على نظرة مركزية لتدفق إيراداتك ، كما أن Growth Suite هو بالفعل خيار ممتاز هنا أيضًا. الأهم هو أن تحصل على هذا العرض الموحد وتبدأ في تتبعه بمرور الوقت للحصول على رؤى واتجاهات يمكن أن تساعد في توجيه نمو عملك.

بمجرد القيام بذلك ، ستتمكن من وضع خطة تؤدي إلى MRR متسقة ، مما يؤدي إلى تحقيق إيرادات يمكن التنبؤ بها كل شهر يمكنك الاستمرار في البناء عليها.

تبسيط الفواتير والفواتير للعملاء من خلال عملية موثوقة

عندما تبدأ في التعامل مع العملاء لأول مرة ، قد تميل إلى تلبية طلبات الدفع والفواتير الفردية. قد ينجح ذلك في البداية ، ولكن إدارة العملاء من خلال عمليات فواتير منفصلة وغير مترابطة هي وصفة للإحباط (على الأقل) مع استمرار نموك.

يساعدك تبسيط الفواتير والفواتير في عملية واحدة وموثوقة وبسيطة على تقليل الارتباك والتأكد من حصولك على أموال مقابل كل العمل الذي تقوم به. إعداد هذه العملية الآن ، حتى لو شعرت أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، ستؤتي ثمارها لاحقًا. تحقق من هذه المقالة للحصول على بعض الأفكار حول كيفية البدء.

صقل عروض الخدمات الخاصة بك بنطاق عمل واضح

نظرًا لأنك حريص على إرضاء كل عميل ، فقد تكون على استعداد لتوسيع نطاق تعريف خدماتك أثناء قيامك بمشاريع جديدة. في حين أن تلبية احتياجات العميل أمر مهم بالتأكيد ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تعيين حدود ومعايير محددة بوضوح لماهية إحدى الخدمات وما لا يمثله الآخرون.

من خلال تحديد قائمة الخدمات الخاصة بك بوضوح ، والذهاب إلى أبعد من تحديد العروض المتدرجة ، حيثما أمكن ، يمكنك تقديم هذه الخدمات بشكل أكثر فعالية على نطاق واسع ، وتحديد التوقعات من بداية علاقة العميل فيما يتعلق بما سيتم تضمينه أو عدم تضمينه في نطاق عملك.

لن يؤدي ذلك إلى توفير الوقت والارتباك فحسب ، بل سيجعل الفواتير والفواتير أكثر فعالية ، ويوفر شفافية مرحب بها لك ولعملائك. تعرف على المزيد حول أفضل الممارسات لتعبئة خدماتك هنا.

استثمر في نهج العميل أولاً

كل واحد من عملائك فريد من نوعه ، هذا هو السبب في كونهم عملاء لك ، ولكن كيف يمكنك الاستمرار في تزويدهم بالاهتمام الذي يحتاجون إليه مع حصولك على المزيد من الأعمال؟

بالنسبة للمبتدئين ، تأكد من أن لديك دفتر أستاذ منظم لجميع حسابات العملاء ، باتباع نفس التنسيق لكل منها. بهذه الطريقة ، يكون لديك دائمًا معلومات مفصلة عن العميل في متناول يدك - لا توجد مطاردة لرسائل البريد الإلكتروني أو المستندات العشوائية أثناء التحضير للمكالمة التالية.

هناك طريقة أخرى تستخدمها العديد من الوكالات وهي أن تقدم للعملاء بوابة فردية خاصة بهم ، حيث يمكنهم الوصول إلى مجموعة الأعمال التي أنجزتها لهم ، وعرض المدفوعات وإرسالها ، والاتصال بك ، حسب الحاجة. يوفر هذا لكل عميل من عملائك مستوى خدمة رائعًا يبقيهم على اتصال بك وبالعمل الذي تقوم به.

إدارة كل شيء تحت علامتك التجارية الخاصة هو الكرز في المقدمة. من خلال تزويد العملاء بمساحاتهم الرقمية الفردية ، والمجالات المؤقتة ، وحتى اتصالات البريد الإلكتروني داخل بوابة العميل التي تحمل علامة وكالتك التجارية ، سيشعرون وكأنك في شارع ماديسون ، حتى لو كنت على بعد شارعين فقط من الشارع الرئيسي.

السرعة والأمان والدعم الذي يأتي مع نظام استضافة موثوق ومدار

سيؤدي التركيز على الاقتراحات المذكورة أعلاه إلى قطع شوط طويل في مساعدتك على إدارة عملائك مع تتبع جميع الخدمات التي تقدمها مع نمو عملك. المكون الأخير هو التأكد من أن العمل الذي تقوم به والمواقع التي تبنيها مستضافة جميعها على منصة سريعة وموثوقة.

من خلال تبسيط عمليات إدارة العملاء الخاصة بك باستخدام Growth Suite ، يمكنك سحق جميع العمليات المذكورة أعلاه مع الاستفادة أيضًا من الميزات التي تأتي مع نظام استضافة مُدار على مستوى عالمي ، بما في ذلك سرعات الموقع الفائقة والبنية التحتية فائقة الأمان وأدوات سير العمل التعاوني ، و 24/7 الدعم.

يوفر هذا المزيج من أدوات إدارة العملاء القوية جنبًا إلى جنب مع الأداء الرائد في الصناعة دفعة واحدة إلى اثنتين للوكالات التي تتطلع إلى النمو. من خلال تنظيم واضح واستضافة احترافية تدعم وكالتك أو عملك المستقل ، يمكنك احتضان عملاء جدد بثقة والارتقاء بنموك إلى المستوى التالي.