エージェンシーを成長させるこれらの5つの分野に焦点を当てる

公開: 2021-01-29

あなたがあなたのポートフォリオに新しいクライアントを素早く追加しているエージェンシーの所有者またはフリーランサーであるなら、あなたは成長がトリッキーなプロセスである可能性があることを知っています。

一方では、新しいプロジェクトとより多くの作業が（おそらく！）必要なものですが、新しいアカウントを追加して専門家の足跡を拡大すると、すべての可動部分を追跡することが増え始める可能性があります。

あなたのビジネスが成長するにつれて、これはかなりすぐに扱いにくくなる可能性があることに気付くでしょう。あるクライアントに設定した請求と請求は、別のクライアントには適していない可能性があり、クライアントに焦点を当てたホスティングやバルクサイト管理からSEO監査やUXデザインまで、別々のプロジェクトで同時に作業を開始することができます。あなたが新しいビジネスに飢えているとしても、あなたが限界に達していると感じさせます。

これがおなじみのように聞こえる場合、ビジネスが予想よりも速く成長している場合、または伸びすぎて十分に速く成長していない場合は、ビジネスを次のレベルに引き上げる方法について考え始める時期かもしれません。

次の領域は本質的に純粋に「管理的」に見えるかもしれませんが、それぞれの周りに明確なプロセスを実装することで、最終的に時間を節約し、継続的な成長と予測可能な月間経常収益（MRR）に向けてビジネスを設定できます。

収益の追跡–明確な情報を得るトレンドや新しい機会を探しながら、収益の内訳を詳細に理解する。
請求と請求–タイムリーでわかりやすい支払い要求の作成と送信に関しては、タイトな船を運営しています。
作業範囲–サービスと価格を事前に明確に定義し、後の段階での混乱を軽減します。
継続的なクライアントファーストのサポートと管理–必要に応じてすべてのクライアントに集中できるようにすると同時に、クライアントが期待する高レベルの作業を提供します。
高性能ホスティング–非常に高速なサイト速度、安全で信頼性の高いインフラストラクチャ、および避けられない問題が発生した場合のトラブルシューティングソリューションをクライアントに提供します。

FlywheelのGrowthSuiteは、成長するエージェンシーやフリーランサー向けに構築されたソリューションであり、これらすべてのプロセスを1つの屋根の下にまとめています。 Growth Suiteは、傾向を確認し、収益の流れをより詳細に理解するのに役立つ直感的なダッシュボードを備えているため、クライアントを簡単に追跡でき、最も重要なこととして、販売しているサービスの収益を上げることができます。

現在ベータ版であるGrowthSuiteは、増え続けるクリエイティブビジネスオーナーのリストに、拡大するワークロードを把握し、一貫したMRRを構築するために必要なツールを用意し、好きなクリエイティブな仕事に集中する時間を増やしています。

単一のソリューションを使用してこれらのプロセスを管理することは理想的ですが、これらの各領域は、組織またはフリーランスビジネス内のより良い組織化と合理化された成長のための優れた機会を提供できます。方法を詳しく見てみましょう。

データ主導の洞察を得るために、すべての収益をまとめて追跡します

収益源を一目で把握することは、ビジネスをより効果的に成長させるための最良の方法の1つです。迅速に支払いを行うクライアント、収益の洞察をホストするクライアント、およびより多くの利益を生み出すプロジェクトを明確に把握することで、傾向をより適切に計画し、サービスとビジネス戦略に関するデータに基づいた意思決定を開始できます。

会計ソフトウェアやDIYアプローチに関しては、収益源の中心的な見方を得るのに役立つ多くの選択肢があります。GrowthSuiteは、ここでも優れたオプションです。最も重要なことは、その統一されたビューを取得し、ビジネスの成長を導くのに役立つ洞察と傾向について、時間をかけて追跡し始めることです。

そうすれば、一貫したMRRにつながる計画を立てることができ、毎月予測可能な収益をもたらし、それを基に構築を続けることができます。

信頼できるプロセスでクライアントの請求と請求を簡素化する

あなたが最初にクライアントを引き受け始めるとき、あなたは個々の支払いと請求要求に対応する傾向があるかもしれません。それは最初はうまくいくかもしれませんが、別々のばらばらの請求プロセスでクライアントを管理することは、成長を続けるにつれて（少なくとも）フラストレーションのレシピになります。

請求と請求を単一の信頼できるシンプルなプロセスに合理化することで、混乱を減らし、すべての作業に対して確実に報酬を得ることができます。今すぐそのプロセスを設定すると、時間がかかると感じたとしても、後で配当が支払われます。開始方法に関するいくつかのアイデアについては、この記事を確認してください。

明確な作業範囲でサービスの提供を改善する

あなたは各クライアントを喜ばせたいと思っているので、あなたは新しいプロジェクトに着手するにつれてあなたのサービスの定義を拡大することをいとわなかったかもしれません。クライアントのニーズに対応することは確かに重要ですが、1つのサービスが何であるか、他のサービスが何でないかについて、境界と明確に定義されたパラメーターを設定する必要もあります。

サービスのリストを明確に定義し、必要に応じて段階的なサービスを明確にすることで、それらのサービスをより効果的に大規模に提供し、クライアントとの関係の最初から何が含まれるか含まれないかについての期待を設定できます。あなたの仕事の範囲で。

これにより、時間と混乱が節約されるだけでなく、請求と請求がより効果的になり、あなたとあなたのクライアントの両方に歓迎すべき透明性がもたらされます。サービスをパッケージ化するためのベストプラクティスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ブランド化されたクライアントファーストのアプローチに投資する

あなたのクライアントの一人一人がユニークです、あなたはそれを理解します—それが彼らがあなたのクライアントである理由です、しかしあなたがより多くのビジネスを上陸させるにつれて彼らが必要とする注意をどのように彼らに提供し続けるのですか？

手始めに、すべてのクライアントアカウントの整理された元帳があり、それぞれに同じ形式に従っていることを確認してください。このように、あなたは常にあなたの指先で詳細なクライアント情報を持っています-あなたがあなたの次の電話の準備をするときに電子メールやランダムな文書を追いかけることはありません。

多くの代理店で使用されているもう1つの方法は、クライアントに独自のポータルを提供することです。このポータルでは、クライアントが行った作業のポートフォリオにアクセスし、支払いを表示して送信し、必要に応じて連絡することができます。これにより、各クライアントにホワイトグローブレベルのサービスが提供され、クライアントとあなたが行っている作業との接続が維持されます。

あなた自身のブランドの下でそれをすべて管理することは一番上のチェリーです。クライアントに独自のデジタルスペース、一時的なドメイン、さらには代理店ブランドのクライアントポータル内の電子メール通信を提供することで、メインストリートからほんの数本の道にいる場合でも、マディソンアベニューにいるように感じることができます。

信頼できるマネージドホスティングプラットフォームに付属するスピード、セキュリティ、サポート

上記の提案に焦点を当てることは、ビジネスの成長に合わせて提供しているすべてのサービスを追跡しながら、クライアントを管理するのに大いに役立ちます。最後の要素は、実行している作業と構築しているサイトがすべて、高速で信頼性の高いプラットフォームでホストされていることを確認することです。

Growth Suiteを使用してクライアント管理プロセスを合理化することで、上記のすべてのプロセスを粉砕できると同時に、驚異的な高速サイト速度、超安全なインフラストラクチャ、コラボレーションワークフローツールなど、ワールドクラスのマネージドホスティングプラットフォームに付属する機能の恩恵を受けることができます。と24時間年中無休のサポート。

堅牢なクライアント管理ツールと業界をリードするパフォーマンスのこの組み合わせは、成長を目指すエージェンシーに1対2のパンチを提供します。明確な組織とプロ級のホスティングが代理店やフリーランスのビジネスをバックアップすることで、自信を持って新しいクライアントを受け入れ、成長を次のレベルに引き上げることができます。