Fai crescere la tua agenzia più velocemente Concentrati su queste 5 aree

Pubblicato: 2021-01-29

Se sei il proprietario di un'agenzia o un libero professionista che aggiunge rapidamente nuovi clienti al tuo portafoglio, sai che la crescita può essere un processo complicato.

Da un lato, nuovi progetti e più lavoro in arrivo è (presumibilmente!) ciò che desideri, ma man mano che aggiungi nuovi account ed espandi la tua impronta professionale, tenere traccia di tutte le parti mobili può iniziare a sommarsi.

Man mano che la tua attività cresce, scoprirai che questo può diventare ingombrante abbastanza rapidamente. La fatturazione e la fatturazione che hai impostato per un cliente potrebbero non essere adatte per un altro e lavorare contemporaneamente su progetti separati, dall'hosting incentrato sul cliente e dalla gestione di siti in blocco a un audit SEO o un design UX, tutto può iniziare a ti fanno sentire al massimo, anche se sei affamato di nuovi affari.

Se questo suona familiare, se la tua attività sta crescendo più velocemente di quanto ti aspettassi, o sei troppo sfinito e non stai crescendo abbastanza velocemente, potrebbe essere il momento di iniziare a pensare a come portare la tua attività al livello successivo.

Sebbene le seguenti aree possano sembrare di natura puramente "amministrativa", l'implementazione di un processo chiaro attorno a ciascuna di esse alla fine ti farà risparmiare tempo, impostando la tua attività per una crescita continua e entrate mensili ricorrenti (MRR) prevedibili:

Monitoraggio delle entrate: ottenere una chiara comprendere in dettaglio la ripartizione delle entrate mentre si cercano tendenze e nuove opportunità.
Fatturazione e fatturazione: gestire una nave ristretta quando si tratta di creare e inviare richieste di pagamento tempestive e di facile comprensione.
Ambito del lavoro: definire chiaramente i servizi e i prezzi in anticipo, alleviando la confusione nelle fasi successive.
Supporto e gestione continui del cliente, assicurandoti di poterti concentrare su ogni cliente secondo necessità, fornendo al contempo l'alto livello di lavoro che si aspettano da te.
Hosting ad alte prestazioni: fornisce ai tuoi clienti velocità del sito incredibilmente elevate, un'infrastruttura sicura e affidabile e soluzioni per la risoluzione dei problemi quando si verificano problemi inevitabili.

La Growth Suite di Flywheel, una soluzione creata per agenzie in crescita e liberi professionisti, riunisce tutti questi processi sotto lo stesso tetto. Con una dashboard intuitiva per aiutarti a vedere le tendenze e comprendere i flussi di entrate in modo più dettagliato, Growth Suite ti consente di tenere traccia dei tuoi clienti e, soprattutto, di guadagnare per i servizi che stai vendendo.

Attualmente in versione beta, Growth Suite sta già fornendo a un elenco crescente di imprenditori creativi gli strumenti di cui hanno bisogno per stare al passo con il loro carico di lavoro in espansione e creare MRR coerente, liberando più tempo per concentrarsi sul lavoro creativo che amano.

Sebbene la gestione di questi processi utilizzando un'unica soluzione sia l'ideale, ciascuna di queste aree può offrire eccellenti opportunità per una migliore organizzazione e una crescita semplificata all'interno della tua agenzia o attività freelance. Ecco uno sguardo più da vicino a come:

Tieni traccia di tutte le tue entrate, insieme, per approfondimenti basati sui dati

Ottenere una panoramica del tuo flusso di entrate è uno dei modi migliori per iniziare a far crescere la tua attività in modo più efficace. Con uno sguardo chiaro ai clienti che pagano tempestivamente, ospitando approfondimenti sulle entrate e progetti che generano maggiori profitti, puoi pianificare meglio le tendenze e iniziare a prendere decisioni informate sui dati in merito ai tuoi servizi e alla tua strategia aziendale.

Hai una serie di scelte quando si tratta di software di contabilità o persino di approcci fai-da-te per aiutarti a ottenere una visione centrale del tuo flusso di entrate, e anche in questo caso Growth Suite è davvero un'opzione eccellente. La cosa più importante è ottenere quella visione unificata e iniziare a monitorarla nel tempo per ottenere informazioni dettagliate e tendenze che possono aiutare a guidare la crescita della tua attività.

Una volta fatto, sarai in grado di mettere in atto un piano che porta a un MRR coerente, generando entrate prevedibili ogni mese su cui puoi continuare a costruire.

Semplifica la fatturazione e la fatturazione dei clienti con un processo affidabile

Quando inizi ad assumere clienti per la prima volta, potresti essere propenso a soddisfare richieste individuali di pagamento e fatturazione. All'inizio potrebbe funzionare, ma gestire i clienti con processi di fatturazione separati e disgiunti è una ricetta per la frustrazione (almeno) mentre continui a crescere.

Semplificare la fatturazione e la fatturazione in un processo unico, affidabile e semplice ti aiuta a ridurre la confusione e assicurarti di essere pagato per tutto il lavoro che svolgi. Impostare quel processo ora, anche se sembra dispendioso in termini di tempo, pagherà i dividendi in seguito. Dai un'occhiata a questo articolo per alcune idee su come iniziare.

Perfeziona le tue offerte di servizi con un chiaro ambito di lavoro

Poiché sei desideroso di soddisfare ogni cliente, potresti essere stato disposto ad ampliare la definizione dei tuoi servizi man mano che hai intrapreso nuovi progetti. Mentre soddisfare le esigenze del cliente è certamente importante, è anche necessario stabilire limiti e parametri chiaramente definiti per ciò che è un servizio e ciò che non lo sono gli altri.

Definendo chiaramente il tuo elenco di servizi, arrivando al punto di delineare offerte a più livelli, ove applicabile, puoi fornire in modo più efficace quei servizi su larga scala e stabilire aspettative dall'inizio di una relazione con il cliente su cosa sarà o non sarà incluso nel tuo ambito di lavoro.

Questo non solo ti farà risparmiare tempo e confusione, ma renderà anche la fatturazione e la fatturazione più efficaci e fornirà una gradita trasparenza sia a te che ai tuoi clienti. Scopri di più sulle best practice per il confezionamento dei tuoi servizi qui.

Investi in un approccio di marca, incentrato sul cliente

Ognuno dei tuoi clienti è unico, lo capisci: ecco perché sono tuoi clienti, ma come fai a continuare a fornire loro l'attenzione di cui hanno bisogno man mano che ottieni più affari?

Per cominciare, assicurati di avere un registro organizzato di tutti gli account cliente, seguendo lo stesso formato per ciascuno. In questo modo, hai sempre a portata di mano informazioni dettagliate sui clienti, senza inseguire e-mail o documenti casuali mentre ti prepari per la prossima chiamata.

Un altro metodo utilizzato da molte agenzie è quello di offrire ai clienti il proprio portale individuale, dove possono accedere al portafoglio di lavoro che hai svolto per loro, visualizzare e inviare pagamenti e contattarti, se necessario. Ciò offre a ciascuno dei tuoi clienti un livello di servizio da "guanto bianco" che li tiene collegati a te e al lavoro che stai facendo.

Gestire tutto con il proprio marchio è la ciliegina sulla torta. Fornendo ai clienti il proprio spazio digitale individuale, domini temporanei e persino comunicazioni e-mail all'interno del portale clienti con il marchio dell'agenzia, si sentiranno come se fossi su Madison Avenue, anche se sei solo a un paio di strade da Main Street.

Velocità, sicurezza e supporto forniti con una piattaforma di hosting gestito affidabile

Concentrarsi sui suggerimenti di cui sopra ti aiuterà molto a gestire i tuoi clienti tenendo traccia di tutti i servizi che stai fornendo man mano che la tua attività cresce. L'ultimo ingrediente è assicurarsi che il lavoro che stai facendo e i siti che stai costruendo siano tutti ospitati su una piattaforma veloce e affidabile.

Semplificando i processi di gestione dei clienti utilizzando Growth Suite, puoi distruggere tutti i processi di cui sopra beneficiando anche delle funzionalità fornite con una piattaforma di hosting gestito di prim'ordine, tra cui velocità del sito incredibilmente elevate, infrastruttura super sicura, strumenti per il flusso di lavoro collaborativo, e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Questa combinazione di robusti strumenti di gestione dei clienti e prestazioni leader del settore offre un vantaggio in più per le agenzie che desiderano crescere. Con un'organizzazione chiara e un hosting di livello professionale a supporto della tua agenzia o attività freelance, puoi accogliere nuovi clienti con fiducia e portare la tua crescita al livello successivo.