Haz crecer tu agencia más rápido Concéntrate en estas 5 áreas

Publicado: 2021-01-29

Si usted es el propietario de una agencia o un trabajador independiente que rápidamente agrega nuevos clientes a su cartera, sabe que el crecimiento puede ser un proceso complicado.

Por un lado, nuevos proyectos y más trabajo que fluya es (¡presumiblemente!) Lo que desea, pero a medida que agrega nuevas cuentas y amplía su presencia profesional, puede comenzar a acumular un seguimiento de todas las partes móviles.

A medida que su negocio crece, encontrará que esto puede volverse difícil de manejar con bastante rapidez. La facturación y la facturación que ha configurado para un cliente pueden no ser las adecuadas para otro, y trabajar simultáneamente en proyectos separados, desde alojamiento centrado en el cliente y administración de sitios masivos hasta una auditoría de SEO o diseño de UX, puede comenzar a que se sienta al máximo, incluso si tiene hambre de nuevos negocios.

Si esto le suena familiar, si su negocio está creciendo más rápido de lo que esperaba, o está demasiado ajustado y no crece lo suficientemente rápido, puede ser hora de comenzar a pensar en cómo llevar su negocio al siguiente nivel.

Si bien las siguientes áreas pueden parecer de naturaleza puramente "administrativa", la implementación de un proceso claro en torno a cada una de ellas le ahorrará tiempo, al mismo tiempo que prepara su negocio para un crecimiento continuo y un ingreso mensual recurrente (MRR) predecible:

Seguimiento de ingresos: obtener una visión clara comprensión de su desglose de ingresos en detalle mientras busca tendencias y nuevas oportunidades.
Facturación y facturación: ejecutar un barco estricto cuando se trata de crear y enviar solicitudes de pago oportunas y fáciles de entender.
Alcance del trabajo: defina claramente sus servicios y precios por adelantado, aliviando la confusión en etapas posteriores.
Soporte y gestión continuos centrados en el cliente, lo que garantiza que pueda concentrarse en cada cliente según sea necesario y, al mismo tiempo, brindar el alto nivel de trabajo que esperan de usted.
Alojamiento de alto rendimiento: brinda a sus clientes velocidades de sitio ultrarrápidas, infraestructura segura y confiable y soluciones de resolución de problemas cuando surgen problemas inevitables.

Growth Suite de Flywheel, una solución creada para agencias en crecimiento y autónomos, reúne todos estos procesos bajo un mismo techo. Con un panel intuitivo que lo ayuda a ver tendencias y comprender los flujos de ingresos con más detalle, Growth Suite le permite realizar un seguimiento de sus clientes y, lo que es más importante, ganar dinero con los servicios que vende.

Actualmente en versión beta, Growth Suite ya está armando una lista cada vez mayor de propietarios de negocios creativos con las herramientas que necesitan para mantenerse al tanto de su carga de trabajo en expansión y crear MRR consistentes mientras liberan más tiempo para concentrarse en el trabajo creativo que aman.

Si bien la gestión de estos procesos con una única solución es ideal, cada una de estas áreas puede brindar excelentes oportunidades para una mejor organización y un crecimiento optimizado dentro de su agencia o negocio independiente. Aquí hay un vistazo más de cerca a cómo:

Realice un seguimiento de todos sus ingresos, en conjunto, para obtener información basada en datos

Obtener una vista panorámica de su flujo de ingresos es una de las mejores maneras de comenzar a hacer crecer su negocio de manera más efectiva. Con una visión clara de los clientes que pagan puntualmente, alojando información de ingresos y proyectos que generan más ganancias, puede planificar mejor las tendencias y comenzar a tomar decisiones basadas en datos sobre sus servicios y estrategia comercial.

Tiene varias opciones cuando se trata de software de contabilidad o incluso enfoques de bricolaje para ayudarlo a obtener una vista central de su flujo de ingresos, y Growth Suite también es una excelente opción aquí. Lo más importante es que obtenga esa vista unificada y comience a rastrearla a lo largo del tiempo para obtener información y tendencias que puedan ayudar a guiar el crecimiento de su negocio.

Una vez que lo haga, podrá implementar un plan que conduzca a un MRR constante, generando ingresos predecibles cada mes que puede seguir construyendo.

Simplifique la facturación del cliente y la facturación con un proceso confiable

Cuando empiece a aceptar clientes, es posible que se sienta inclinado a aceptar solicitudes de pago y facturación individuales. Eso podría funcionar al principio, pero administrar clientes con procesos de facturación separados e inconexos es una receta para la frustración (como mínimo) a medida que continúa creciendo.

Simplificar la facturación y la facturación en un proceso único, confiable y simple lo ayuda a reducir la confusión y garantizar que le paguen por todo el trabajo que realiza. Configurar ese proceso ahora, incluso si parece que lleva mucho tiempo, dará sus frutos más adelante. Consulte este artículo para obtener algunas ideas sobre cómo puede comenzar.

Refine sus ofertas de servicios con un ámbito de trabajo claro

Debido a que está ansioso por complacer a cada cliente, es posible que haya estado dispuesto a ampliar la definición de sus servicios a medida que ha asumido nuevos proyectos. Si bien satisfacer las necesidades del cliente es ciertamente importante, también es necesario establecer límites y parámetros claramente definidos sobre lo que es un servicio y lo que no son otros.

Al definir claramente su lista de servicios, yendo tan lejos como para delinear ofertas escalonadas, cuando corresponda, puede proporcionar esos servicios a escala de manera más efectiva y establecer expectativas desde el comienzo de una relación con el cliente en cuanto a lo que se incluirá o no. en su ámbito de trabajo.

Esto no solo le ahorrará tiempo y confusión en el futuro, sino que también hace que la facturación y la facturación sean más efectivas y brinda una transparencia bienvenida tanto para usted como para sus clientes. Obtenga más información sobre las mejores prácticas para empaquetar sus servicios aquí.

Invierta en un enfoque de marca centrado en el cliente

Cada uno de sus clientes es único, entiende eso, es por eso que son sus clientes, pero ¿cómo continúa brindándoles la atención que necesitan a medida que obtiene más negocios?

Para empezar, asegúrese de tener un libro mayor organizado de todas las cuentas de los clientes, siguiendo el mismo formato para cada una. De esta manera, siempre tendrá información detallada del cliente al alcance de su mano, sin tener que perseguir correos electrónicos o documentos al azar mientras se prepara para su próxima llamada.

Otro método utilizado por muchas agencias es ofrecer a los clientes su propio portal individual, donde pueden acceder a la cartera de trabajo que ha realizado para ellos, ver y enviar pagos y comunicarse con usted, según sea necesario. Esto ofrece a cada uno de sus clientes un nivel de servicio de guante blanco que los mantiene conectados con usted y el trabajo que está haciendo.

Administrarlo todo bajo su propia marca es la guinda del pastel. Al brindarles a los clientes su propio espacio digital individual, dominios temporales e incluso comunicaciones por correo electrónico dentro de su portal de clientes con la marca de su agencia, se sentirán como si estuvieran en Madison Avenue, incluso si se encuentra a solo un par de calles de Main Street.

Velocidad, seguridad y soporte que viene con una plataforma de alojamiento administrado confiable

Centrarse en las sugerencias anteriores contribuirá en gran medida a ayudarlo a administrar a sus clientes mientras realiza un seguimiento de todos los servicios que brinda a medida que su negocio crece. El último ingrediente es asegurarse de que el trabajo que está haciendo y los sitios que está creando estén alojados en una plataforma rápida y confiable.

Al agilizar los procesos de administración de clientes con Growth Suite, puede aplastar todos los procesos anteriores y, al mismo tiempo, beneficiarse de las características que vienen con una plataforma de alojamiento administrado de clase mundial, que incluye velocidades de sitio ultrarrápidas, infraestructura súper segura, herramientas de flujo de trabajo colaborativo, y soporte 24/7.

Esta combinación de sólidas herramientas de gestión de clientes junto con un rendimiento líder en la industria ofrece un doble golpe para las agencias que buscan crecer. Con una organización clara y un alojamiento de nivel profesional que respalde su agencia o negocio independiente, puede recibir nuevos clientes con confianza y llevar su crecimiento al siguiente nivel.