Витрина финансового консультанта: PharmD Financial Planning, LLC

1. Вы работаете в уникальной нише, тесно сотрудничая с фармацевтами. Давайте поговорим больше о прошлом PharmD. Кроме того, что заставило вас сосредоточиться на этой нише и как сокращение ниши улучшило ваш бизнес?

У меня всегда была естественная близость к профессии фармацевта благодаря моей жене, поскольку она является лицензированным фармацевтом. Мы встречались в колледже, когда она получала степень доктора фармации. Будучи студенткой колледжа, я был гораздо менее предан делу, поэтому меня всегда впечатляла дисциплина и работа, которую она и ее одноклассники проделывали. Это было то, чего я не мог сделать.

Увидев воочию интеллектуальную мощь и личные жертвы, необходимые для получения степени Pharm.D, я проникся огромным уважением к этой профессии. Таким образом, сочетание естественной привязанности к профессии и глубокого восхищения и уважения к работе, необходимой для того, чтобы стать фармацевтом, сделало легким решение заняться этой профессией.

Поиск ниши облегчил все, что я делаю, благодаря естественной сосредоточенности, и мне не нужно быть всем для всех. Все мои деловые решения принимаются через призму моего идеального клиента, которым является фармацевт. От названия моей компании до моего логотипа, моего подкаста и моих видео на YouTube — все это связано с привлечением и обслуживанием фармацевтов. Любое решение, которое приводит к результату, который не служит этой цели, позволяет довольно легко отказаться от него.

2. Мы обсуждаем важность включения комиссий на ваш веб-сайт для обеспечения прозрачности и привлечения более квалифицированных потенциальных клиентов. Нам нравится видеть, что вы четко указываете, сколько вы берете на странице своих услуг и сборов. Вы заметили, что ваши лиды стали сильнее или что ваши первые встречи стали более продуктивными с этим новым дополнением?

100% да. Большинство фармацевтов, которых я знаю и с которыми работаю, обладают характером «драйвера». Они хорошо обучены накапливать информацию и принимать решения в отношении лекарств и здоровья пациентов. Четкое указание комиссий на моем веб-сайте хорошо сочетается с этим процессом принятия решений. Моим идеальным клиентам понадобится эта информация, прежде чем решить, работать со мной или нет, и чем прозрачнее я буду с этой информацией, тем лучше PharmD сможет определить ценность. Если они спросят о моих услугах через мой веб-сайт, я могу быть уверен, что они уже определили стоимость гонорара, поэтому это делает первый разговор о гонораре во время нашей первой встречи намного более эффективным.

3. Доказано, что включение раздела часто задаваемых вопросов на ваш веб-сайт повышает удобство использования вашего сайта и даже ваш органический рейтинг. Нам нравится ваша страница часто задаваемых вопросов! Вы заметили, что вам заблаговременно задают меньше вопросов или что потенциальные клиенты лучше подготовлены к вашей первой встрече с ними?

Страница часто задаваемых вопросов работает именно так. Опять же, мои идеальные клиенты любят накапливать информацию, прежде чем принимать решения, и они обычно не принимают решения «экспромтом» или «YOLO». Они находят ценность в информации, поэтому ответы на общие вопросы на странице часто задаваемых вопросов, прежде чем им придется напрямую взаимодействовать с моей фирмой, — это именно то, что им нужно. У меня меньше вопросов заранее, и, что более важно, я думаю, что это создает доверие из-за прозрачности часто задаваемых вопросов. Это немного заработанное доверие позволяет провести первую встречу гораздо более расслабленно и разговорчиво.

4. Мы заметили, что вы используете нашу интеграцию в один клик с Calendly, которая отлично подходит для лидогенерации! Что было самым большим преимуществом после включения такого инструмента планирования в ваш технический стек?

Самым большим преимуществом было удобство для потенциального клиента при бронировании встречи. У фармацевтов тяжелая и напряженная работа, и они ценят и ценят, когда кто-то может сделать их жизнь немного менее трудной. Наличие инструмента планирования требует небольшого уровня усилий, необходимых для взаимодействия с моей фирмой, и этот уровень удобства увеличил объем моих потенциальных клиентов.

5. Ваш раздел инсайтов невероятно надежен и включает не только раздел блога, но и раздел подкастов и видео. Можете ли вы рассказать нам больше о своей контент-стратегии и о том, как вы разрабатываете контент, который лучше всего подходит для вашей аудитории?

Моя контент-стратегия заключается в том, чтобы заполнить небольшое свободное время большинства фармацевтов (особенно если у них есть дети) полезной информацией о деньгах. Я намеренно создал свой подкаст продолжительностью 15 минут или меньше, потому что у фармацевтов не бывает длительных периодов в день, когда они могут потреблять большое количество аудио. У меня есть подписи ко всем моим видео, чтобы потенциальные клиенты могли выполнять несколько задач одновременно, выполняя другие действия. Например:

• Укачивание ребенка, чтобы он заснул
• Прослушивание спортивного события по телевизору
• Стоя в очереди в продуктовом магазине

И я создал раздел блога, потому что фармацевты хорошо потребляют и изучают информацию через письменное слово (я не думаю, что вы прошли через фармацевтическую школу и не разбираетесь в этом, верно?) Что касается контента, я использую свой личный жизнь в свою пользу, и я создаю большую часть своего контента на основе той личной финансовой информации, которую мы с женой считаем актуальной в данный момент. Если это важно для нас, вероятно, об этом думают и другие фармацевты. Наконец, я использую приложение для заметок на своем iPhone, чтобы быстро вводить интересные обсуждения или вопросы, с которыми я сталкиваюсь и которые, я думаю, могут быть интересны моей аудитории, и в настоящее время у меня есть более 60 «тем» прямо сейчас. Так что, если мне когда-нибудь понадобится идея для контента, я туда иду.

6. Видео сейчас является типом контента № 1, тем более, что мы продолжаем работать из дома и общаться виртуально, но это также проблема для большинства финансовых консультантов. Как выглядит ваша стратегия видеоконтента и какие инструменты помогли вам начать производство видеоконтента?

Это не должно быть лестью или чрезмерной лестью, но я изучил всю свою стратегию видеоконтента из видео «Twenty over Ten» на YouTube. Я ничего не знал об этом, когда начинал. Итак, все, что я делаю, можно воспроизвести, посмотрев эти видео. Моя контент-стратегия проста: я стараюсь делать одно новое видео каждый понедельник и также размещать видео на своей странице в социальных сетях по понедельникам. Я начал с создания шести видео, поэтому у меня было несколько резервных копий на случай, если я отстану. Но по мере того, как я прогрессировал, я стал очень эффективно создавать эти видео до такой степени, что я могу снимать, редактировать и сохранять 3 в течение 2 часов.

Я записываю на свой iPhone 8, используя кольцевую лампу за 40 долларов, которую я заказал на Amazon. Я загружаю видео на свою страницу Youtube в приватном режиме. Затем я беру видео и использую Headliner, чтобы получить подписи. Оттуда я сохраняю его в папку с видео на жестком диске и загружаю в социальные сети. Но, безусловно, самым большим прорывом в том, что помогло мне начать создавать видео, стали видео Twenty over Ten, в которых показано, как на самом деле это делать. Без них я бы никогда не начал.

Всю свою стратегию видеоконтента я изучил из роликов Twenty over Ten на YouTube. Я ничего не знал об этом, когда начинал. Итак, все, что я делаю, можно воспроизвести, посмотрев эти видео.

Дерек Делани, CFP, PharmD Financial Planning

7. Какие три инструмента, без которых вы не могли бы жить, и почему они так важны для вас и вашей фирмы?

1. Мой микрофон Yeti Nano: я использую его для записи своего подкаста, в качестве микрофона во время встреч с клиентами в Zoom и любых других живых мероприятий. Независимо от того, что вы делаете, если у вас плохой звук, люди не будут оставаться рядом.

2. Google Analytics: он позволяет мне видеть, к каким фрагментам контента мои потенциальные клиенты наиболее восприимчивы, и дает мне реальную информацию, которую я могу использовать для принятия решений об изменениях веб-сайта и стратегиях маркетинговых кампаний.

3. PreciseFP: я использую его для сбора всех данных о моих клиентах и ​​для выполнения клиентских соглашений. Я также использую его для RTQ и IPS, и это дает мне душевное спокойствие с точки зрения кибербезопасности при сборе конфиденциальной информации от клиентов и потенциальных клиентов. Он хорошо интегрируется с другими моими технологиями и достаточно настраиваем, чтобы делать то, что я хочу.

8. COVID-19 изменил то, как мы общаемся не только с потенциальными клиентами, но и с клиентами и другими предприятиями. Можете ли вы рассказать нам, как вы изменились за это время и каковы ваши планы на будущее, когда речь идет о том, чтобы поддерживать связь с клиентами и увеличивать лидогенерацию?

Самый полезный поворот, который я сделал во время COVID-19, заключался в более последовательном общении с клиентами. В прошлом году было много финансовой, экономической информации и информации о COVID, и я знал, что мои клиенты и потенциальные клиенты столкнутся с ней. Из-за этого я хотел создать для них простой способ переваривать всю эту информацию из надежного источника. Итак, я начал писать еженедельные электронные письма своим клиентам. Каждое утро пятницы я писал и рассылал краткий обзор того, что мне показалось важной информацией на этой неделе. Я надеялся, что это избавит моих клиентов от необходимости искать эту информацию самостоятельно, потому что они знали, что если это будет что-то важное, я напишу об этом в пятницу.

Мои планы по привлечению потенциальных клиентов состоят в том, чтобы продолжать создавать ценный контент с помощью видео, аудио и текста. Все, что я знаю о деньгах; Я хочу передать это сообществу фармацевтов. Моя цель — помочь создать больше финансово подкованных фармацевтов, чем докторов медицины!

9. Если бы вы могли поделиться одним советом с другими консультантами, желающими обновить свое присутствие в Интернете, каким бы он был?

Потратьте деньги и наймите профессионала. Если это действительно приоритет для вашей фирмы, наймите его. Наше время и опыт лучше используются, чтобы помочь нашим клиентам, а профессионально сделанное присутствие в Интернете позволит сделать это еще лучше!