Mali Müşavir Vitrini: PharmD Financial Planning, LLC

1. Eczacılarla yakın çalışan benzersiz bir niş sunuyorsunuz. PharmD'nin geçmişi hakkında daha fazla konuşalım. Ek olarak, sizi bu niş üzerine odaklanmaya ne zorladı ve niching işinizi nasıl geliştirdi?

Eşim lisanslı bir eczacı olduğu için eczacılık mesleğine her zaman doğal bir yakınlığım olmuştur. Eczacılık Doktorası derecesini sürdürürken üniversitede çıktık. Bir üniversite öğrencisi olarak kendimi çok daha az adamıştım, bu yüzden onun ve sınıf arkadaşlarının ortaya koyduğu disiplin ve çalışmadan her zaman etkilenmiştim. Bu benim yapamayacağım bir şeydi.

Pharm.D kazanmak için gereken entelektüel güç ve kişisel fedakarlığı ilk elden görmek, mesleğe karşı büyük bir saygı duymama neden oldu. Dolayısıyla, mesleğe doğal bir yakınlığın ve eczacı olmak için gereken işe duyulan derin hayranlık ve saygının birleşimi, o mesleğe girmeyi kolay bir karar haline getirdi.

Niching, ortaya çıkardığı doğal odak nedeniyle yaptığım her şeyi kolaylaştırdı ve herkes için her şey olmak zorunda değilim. Tüm iş kararlarım, eczacı olan ideal müşterimin merceğinden alınır. İşletme ismimden logoma, podcast'ime ve YouTube videolarıma kadar her şey eczacıları çekmek ve onlara hizmet etmekle ilgili. Bu amaca hizmet etmeyen bir sonuca yol açan herhangi bir karar, geçişi oldukça kolaylaştırır.

2. Şeffaflık adına web sitenize ücretler eklemenin ve daha nitelikli potansiyel müşterileri çekmek için önemini tartışıyoruz. Hizmetleriniz ve ücretler sayfanızda ne kadar ücret aldığınızı açıkça belirttiğinizi görmekten mutluluk duyuyoruz. Bu yeni ekleme ile potansiyel müşterilerinizin daha güçlü olduğunu veya ilk toplantılarınızın daha verimli olduğunu fark ettiniz mi?

%100 evet. Tanıdığım ve birlikte çalıştığım çoğu eczacının “sürücü” kişilikleri var. İlaçlar ve hasta sağlığı konusunda bilgi toplamak ve karar vermek için yüksek düzeyde eğitim almışlar. Web sitemde açıkça belirtilen ücretlerin olması, bu karar verme süreciyle iyi uyum sağlar. İdeal müşterilerim, benimle çalışıp çalışmamaya karar vermeden önce bu bilgiyi isteyecektir ve bu bilgi konusunda ne kadar şeffaf olursam, bir PharmD değeri o kadar iyi belirleyebilir. Web sitem aracılığıyla hizmetlerimi sorarlarsa, ücretin değerini zaten belirlediklerinden emin olabilirim, bu nedenle ilk toplantımızdaki ilk ücret konuşmasını çok daha verimli hale getirir.

3. Web sitenize bir SSS bölümü eklemenin, sitenizin kullanıcı deneyimini ve hatta organik sıralamanızı iyileştirdiği kanıtlanmıştır. SSS sayfanızı seviyoruz! Önceden daha az soru aldığınızı veya potansiyel müşterilerin onlarla ilk görüşmeniz için daha hazırlıklı olduklarını fark ettiniz mi?

SSS sayfası tam olarak bu şekilde çalışır. Yine, ideal danışanlarım karar vermeden önce bilgi biriktirmeyi severler ve genellikle “kafası kapalı” veya “YOLO” tipi karar vericiler değildirler. Bilgide değer buluyorlar, bu nedenle şirketimle doğrudan bağlantı kurmadan önce bir SSS sayfasındaki genel soruları yanıtlamak tam olarak aradıkları şeydir. Önceden daha az sorum var ve daha da önemlisi, SSS'lerin şeffaflığı nedeniyle güven yarattığını düşünüyorum. Bu küçük kazanılmış güven, çok daha rahat ve sohbete dayalı bir ilk toplantıya izin verir.

4. Müşteri adayı yaratmak için harika olan Calendly ile tek tıkla entegrasyonumuzu kullandığınızı fark ettik! Bunun gibi bir zamanlama aracını teknoloji yığınınıza dahil ettiğinizden beri en büyük avantajınız ne oldu?

En büyük avantaj, bir toplantı rezervasyonunda potansiyel müşteriye kolaylık olmuştur. Eczacıların zor ve stresli işleri vardır ve birisi hayatlarını biraz daha az zorlaştırabildiğinde buna değer verir ve bunu takdir ederler. Bir çizelgeleme aracına sahip olmak, firmamla ilişki kurmak için gereken düşük düzeyde bir çaba yaratıyor ve bu kolaylık düzeyi, olası satış hacmimi artırdı.

5. İçgörü bölümünüz, yalnızca blog bölümüyle değil, aynı zamanda bir podcast ve video bölümüyle de inanılmaz derecede sağlamdır. Bize içerik stratejiniz ve hedef kitlenize en uygun içeriği nasıl geliştirdiğiniz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

İçerik stratejim, çoğu eczacının (özellikle çocukları varsa) sahip olduğu küçük boş zamanlarını para hakkında etkili bilgilerle doldurmakla ilgilidir. Podcast'imi kasıtlı olarak 15 dakika veya daha kısa olacak şekilde oluşturdum çünkü eczacıların gün içinde çok miktarda ses tüketebilecekleri uzun dönemleri yok. Tüm videolarımda alt yazılar var, böylece potansiyel müşteriler diğer faaliyetleri gerçekleştirirken birden fazla görevi yerine getirebilirler. Örneğin:

• Uyumak için bebeği sallamak
• Televizyonda bir spor karşılaşmasını dinlemek
• Bir bakkalda kuyrukta beklemek

Ve bir blog bölümü oluşturdum çünkü eczacılar bilgiyi yazılı olarak tüketmede ve öğrenmede iyiler (eczacılık okulundan geçip bunda iyi olmadığınızı sanmıyorum, değil mi?) İçerik olarak, kişisel bilgilerimi kullanıyorum. Hayatım benim avantajıma ve içeriğimin çoğunu o sırada karım ve benim alakalı bulduğumuz kişisel finansal bilgilere dayanarak oluşturuyorum. Bizim için önemliyse, muhtemelen diğer eczacıların da kafasında olan bir şeydir. Son olarak, kitlemin öğrenmekten keyif alabileceğini düşündüğüm ilginç tartışmaları veya soruları hızla girmek için iPhone'umdaki notlar uygulamasını kullanıyorum ve şu anda orada 60'tan fazla "konu" var. Yani, eğer bir içerik fikrine ihtiyacım olursa, gideceğim yer orası.

6. Video, şu anda özellikle evden çalışmaya ve sanal olarak bağlantı kurmaya devam ettiğimiz için 1 numaralı içerik türüdür, ancak aynı zamanda çoğu finansal danışman için de bir zorluktur. Video içeriği stratejiniz neye benziyor ve video içeriği üretmeye başlamanıza yardımcı olacak oyunun kurallarını değiştiren araçlar neler oldu?

Bu, dalkavukluk veya aşırı övgü anlamına gelmez, ancak tüm video içeriği stratejimi Twenty on Ten YouTube videosundan öğrendim. Başladığımda bu konuda hiçbir şey bilmiyordum. Yani, yaptığım her şey bu videoları izleyerek çoğaltılabilir. İçerik stratejim basit ve her Pazartesi yeni bir video çekmeye çalışıyorum ve Pazartesi günleri de sosyal medya sayfamda bir video yayınlıyorum. Altı video oluşturarak başladım, bu yüzden geride kalırsam diye bazı yedeklerim vardı. Ama ilerledikçe bu videoları 2 saatlik bir süre içinde çekebileceğim, düzenleyebileceğim ve kaydedebileceğim noktaya getirmekte çok verimli oldum.

Amazon'dan sipariş ettiğim 40 dolarlık bir halka lamba kullanarak iPhone 8'ime kayıt yapıyorum. Videoyu özel modda Youtube sayfama yüklüyorum. Daha sonra videoyu çekiyorum ve altyazıları almak için Headliner'ı kullanıyorum. Oradan sabit diskimdeki video klasörüne kaydedip sosyal medyaya yüklüyorum. Ancak video üretmeye başlamama yardımcı olan en büyük oyun değiştirici, gerçekte nasıl yapılacağına dair Twenty on Ten videosu oldu. Bunlar olmasaydı, asla başlamazdım.

Tüm video içerik stratejimi Twenty over Ten YouTube videolarından öğrendim. Başladığımda bu konuda hiçbir şey bilmiyordum. Yani, yaptığım her şey bu videoları izleyerek çoğaltılabilir.

Derek Delaney, CFP, PharmD Financial Planning

7. Olmadan yaşayamayacağınız üç araç nedir ve bunlar sizin ve firmanız için neden bu kadar önemli?

1. Yeti Nano Mikrofonum: İstemci Zoom toplantıları ve diğer canlı etkinlikler sırasında mikrofonum olarak podcast'imi kaydetmek için kullanıyorum. Ne yaparsanız yapın, sesiniz zayıfsa, insanlar etrafta dolaşmazlar.

2. Google Analytics: Potansiyel müşterilerimin hangi içeriğe daha açık olduğunu görmemi sağlıyor ve web sitesi değişiklikleri ve pazarlama kampanyası stratejileri hakkında kararlar almak için kullanabileceğim gerçek bilgiler veriyor.

3. PreciseFP: Tüm müşteri verilerimi toplamak ve müşteri sözleşmelerini yürütmek için kullanıyorum. Ayrıca RTQ'lar ve IPS'ler için kullanıyorum ve müşterilerden ve potansiyel müşterilerden hassas bilgiler toplarken siber güvenlik açısından bana huzur veriyor. Diğer teknolojimle iyi bir şekilde bütünleşiyor ve istediğim şeyi yapmasını sağlayacak kadar özelleştirilebilir.

8. COVID-19, yalnızca potansiyel müşterilerle değil, müşteriler ve diğer işletmelerle de bağlantı kurma şeklimizi değiştirdi. Bu süre zarfında nasıl yön değiştirdiğinizi ve müşterilerle iletişimde kalmak ve potansiyel müşteri neslinizi büyütmek söz konusu olduğunda gelecek için planlarınızı anlatır mısınız?

COVID-19 sırasında yaptığım en faydalı pivot, müşterilerle daha tutarlı iletişim kurmaktı. Geçen yıl ortalıkta dolaşan çok sayıda finansal, ekonomik ve COVID bilgisi vardı ve müşterilerimin ve beklentilerimin bunlarla çok karşılaşacağını biliyordum. Bu nedenle, tüm bu bilgileri güvenilir bir kaynaktan sindirmeleri için kolay bir yol yaratmak istedim. Böylece, müşterilerime haftalık e-posta güncellemeleri yazmaya başladım. Her Cuma sabahı, o hafta önemli bulduğum bilgilerin bir özetini yazıp gönderirdim. Umuyorum ki bu, müvekkillerimi bu bilgiyi kendi kendilerine aramak zorunda kalmaktan kurtaracaktı çünkü önemli bir şey olsaydı, Cuma günü bunun hakkında yazacağımı biliyorlardı.

Potansiyel müşteri yaratmayı büyütme planlarım, video, ses ve metin yoluyla yüksek değerli içerik oluşturmaya devam etmek. Para hakkında bildiğim her şey; Eczacı camiasına iletmek istiyorum. Amacım, MD'lerden daha finansal açıdan anlayışlı PharmD'ler oluşturmaya yardımcı olmak!

9. Çevrimiçi varlıklarını yenilemek isteyen diğer danışmanlarla bir tavsiyenizi paylaşabilseydiniz bu ne olurdu?

Parayı harcayın ve bir profesyonel kiralayın. Firmanız için gerçekten bir öncelikse, onu işe alın. Zamanımız ve uzmanlığımız, müşterilerimize yardımcı olmak için daha iyi hizmet vermektedir ve profesyonel olarak yapılmış bir çevrimiçi varlık, bundan daha fazlasını sağlayacaktır!