Vitrina consilier financiar: PharmD Financial Planning, LLC

1. Serviți o nișă unică lucrând îndeaproape cu farmaciștii. Să vorbim mai multe despre fundalul PharmD. În plus, ce v-a determinat să vă concentrați pe această nișă și cum ți-a îmbunătățit afacerea nișarea în jos?

Am avut întotdeauna o afinitate firească cu profesia de farmacist prin intermediul soției mele, ea fiind farmacistă autorizată. Ne-am întâlnit la facultate în timp ce ea își urma diploma de doctor în farmacie. Am fost mult mai puțin dedicat ca student la facultate, așa că am fost întotdeauna impresionat de disciplina și munca pe care ea și colegii ei o depuneau. Era ceva ce nu aș fi putut face.

Văzând din prima mână, puterea intelectuală și sacrificiul personal necesare pentru a câștiga un Pharm.D, mi-a creat un respect enorm pentru profesie. Așadar, combinația dintre a avea o afinitate naturală pentru profesie și admirația profundă și respectul pentru munca necesară pentru a deveni farmacist a făcut ca o decizie ușoară să se încadreze în acea profesie.

Nișarea în jos a făcut tot ce fac mai ușor datorită concentrării naturale pe care o scoate în evidență și nu trebuie să fiu totul pentru toată lumea. Toate deciziile mele de afaceri sunt luate prin prisma clientului meu ideal, care este un farmacist. De la numele companiei mele la sigla mea, la podcastul meu și la videoclipurile mele de pe YouTube, totul este despre atragerea și deservirea farmaciștilor. Orice decizie care duce la un rezultat care nu servește acestui scop, o face destul de ușor de transmis.

2.Discutăm despre importanța includerii taxelor pe site-ul dvs. de dragul transparenței și pentru a atrage clienți potențiali mai calificați. Ne place să vedem că declarați clar ceea ce percepeți pe pagina dvs. de servicii și taxe. Ați observat că clienții potențiali sunt mai puternici sau că întâlnirile tale inițiale sunt mai productive cu această nouă adăugare?

100% da. Majoritatea farmaciștilor pe care îi cunosc și cu care lucrez au personalități de „șofer”. Ei au fost foarte instruiți să acumuleze informații și să ia decizii cu privire la medicamente și sănătatea pacientului. Prezentarea taxelor clar pe site-ul meu se potrivește bine cu acest proces de luare a deciziilor. Clienții mei ideali vor dori acele informații înainte de a decide dacă să lucreze cu mine sau nu și, cu cât pot fi mai transparent cu aceste informații, cu atât PharmD poate determina mai bine valoarea. Dacă întreabă despre serviciile mele prin intermediul site-ului meu web, pot fi încrezător că au determinat deja valoarea taxei, astfel încât prima conversație despre taxă din timpul întâlnirii noastre inițiale este mult mai eficientă.

3. Includerea unei secțiuni de întrebări frecvente pe site-ul dvs. web s-a dovedit că îmbunătățește experiența utilizatorului site-ului dvs. și chiar și clasamentul dvs. organic. Ne place pagina ta de întrebări frecvente! Ai observat că primești mai puține întrebări în avans sau că clienții potențiali sunt mai pregătiți pentru prima ta întâlnire cu ei?

Pagina Întrebări frecvente funcționează exact în acest fel. Din nou, clienților mei ideali le place să acumuleze informații înainte de a lua decizii și, de obicei, nu sunt factori de decizie de tip „de la manșetă” sau „YOLO”. Ei găsesc valoare în informații, așa că este exact ceea ce caută să răspundă la întrebări obișnuite pe o pagină de întrebări frecvente înainte de a trebui să interacționeze direct cu firma mea. Am mai puține întrebări la început și, mai important, cred că se creează încredere datorită transparenței întrebărilor frecvente. Acea puțină încredere câștigată permite o primă întâlnire mult mai relaxată și mai conversațională.

4. Am observat că utilizați integrarea noastră cu un singur clic cu Calendly, ceea ce este excelent pentru generarea de clienți potențiali! Care a fost cel mai mare avantaj de la încorporarea unui instrument de planificare ca acesta în stiva dumneavoastră de tehnologie?

Cel mai mare avantaj a fost confortul pentru un prospect în a rezerva o întâlnire. Farmaciştii au slujbe grele şi stresante şi preţuiesc şi apreciază atunci când cineva le poate face viaţa un pic mai puţin dificilă. Având un instrument de programare, creează un nivel scăzut de efort necesar pentru a interacționa cu firma mea, iar acest nivel de confort a crescut volumul meu de clienți potențiali.

5. Secțiunea dvs. de informații este incredibil de robustă, cu nu numai o secțiune de blog, ci și o secțiune de podcast și video. Ne puteți spune mai multe despre strategia dvs. de conținut și despre cum dezvoltați conținut care se adresează cel mai bine publicului dvs.?

Strategia mea de conținut se referă la umplerea puținului timp liber pe care majoritatea farmaciștilor (mai ales dacă au copii) cu informații de impact despre bani. Mi-am creat în mod intenționat podcast-ul să aibă o durată de 15 minute sau mai puțin, deoarece farmaciștii nu au perioade lungi în timpul zilei în care sunt capabili să consume cantități mari de sunet. Am subtitrări pe toate videoclipurile mele, astfel încât clienții potențiali să poată efectua mai multe sarcini în timp ce desfășoară alte activități. De exemplu:

• Legănat un copil să adoarmă
• Ascultarea unui eveniment sportiv la televizor
• Stau la coadă la un magazin alimentar

Și am creat o secțiune de blog pentru că farmaciștii se pricep să consume și să învețe informații prin cuvântul scris (nu cred că treci prin școala de farmacie și nu te pricepi la asta, nu?) În ceea ce privește conținutul, folosesc personalul meu. viața în avantajul meu și îmi creez o mare parte din conținut pe baza informațiilor financiare personale pe care soția mea și eu le considerăm relevante la momentul respectiv. Dacă este important pentru noi, probabil că este ceva în mintea altor farmaciști. În cele din urmă, folosesc aplicația de note de pe iPhone-ul meu pentru a introduce rapid discuții interesante sau întrebări pe care le întâlnesc despre care cred că publicul meu ar putea să-și facă plăcere să învețe, iar în prezent am peste 60 de „subiecte” acolo chiar acum. Deci, dacă am vreodată nevoie de o idee de conținut, acolo mă duc.

6. Videoclipul este tipul de conținut numărul 1 în acest moment, mai ales că continuăm să lucrăm de acasă și să ne conectăm virtual, dar este și o provocare pentru majoritatea consilierilor financiari. Cum arată strategia dvs. de conținut video și ce instrumente au schimbat jocul pentru a vă ajuta să începeți să produceți conținut video?

Acest lucru nu este menit să fie lingușire sau adulare exagerată, dar am învățat întreaga mea strategie de conținut video din videoclipurile YouTube Twenty over Ten. Nu știam nimic despre asta când am început. Deci, tot ceea ce fac poate fi replicat vizionând aceste videoclipuri. Strategia mea de conținut este simplă și încerc să fac un videoclip nou în fiecare luni și să postez un videoclip pe pagina mea de socializare și luni. Am început prin a crea șase videoclipuri, așa că am avut niște copii de rezervă în caz că am rămas în urmă. Dar pe măsură ce am progresat, am devenit foarte eficient în crearea acestor videoclipuri, până la punctul în care pot filma, edita și salva 3 într-o perioadă de 2 ore.

Înregistrez pe iPhone 8, folosind o lampă cu inel de 40 USD pe care am comandat-o de pe Amazon. Încarc videoclipul pe pagina mea de Youtube în modul privat. Apoi iau videoclipul și folosesc Headliner pentru a obține subtitrări. De acolo, îl salvez în folderul meu video de pe hard disk și îl încarc pe rețelele sociale. Dar, de departe, cel mai mare lucru care m-a ajutat să încep să produc videoclipuri au fost videoclipurile Twenty over Ten despre cum să o fac de fapt. Fără acestea, nu aș fi început niciodată.

Am învățat întreaga mea strategie de conținut video din douăzeci peste zece videoclipuri YouTube. Nu știam nimic despre asta când am început. Deci, tot ceea ce fac poate fi replicat vizionând aceste videoclipuri.

Derek Delaney, CFP, PharmD Financial Planning

7. Care sunt trei instrumente fără de care nu ai putea trăi și de ce sunt atât de importante pentru tine și firma ta?

1. Microfonul meu Yeti Nano: îl folosesc pentru a-mi înregistra podcastul, ca microfon în timpul întâlnirilor cu client Zoom și a oricăror alte evenimente live. Indiferent ce faci, dacă sunetul tău este slab, oamenii nu vor rămâne pe aici.

2. Google Analytics: Îmi permite să văd la ce conținut sunt cei mai receptivi potențialii mei și îmi oferă informații reale pe care le pot folosi pentru a lua decizii cu privire la modificările site-ului și strategiile campaniilor de marketing.

3. PreciseFP: Îl folosesc pentru colectarea tuturor datelor despre clienții mei și pentru a executa contractele cu clienții. Îl folosesc și pentru RTQ-uri și IPS-uri și îmi oferă liniște sufletească din punct de vedere al securității cibernetice atunci când colectez informații sensibile de la clienți și potențiali. Se integrează bine cu cealaltă tehnologie a mea și este suficient de personalizabil pentru a-l face să facă ceea ce vreau eu să facă.

8. COVID-19 a schimbat modul în care ne conectăm nu numai cu clienții potențiali, ci și cu clienții și alte companii. Ne poți spune cum ai evoluat în acest timp și care sunt planurile tale pentru viitor când vine vorba de a rămâne în contact cu clienții și de a-ți crește generația de clienți potențiali?

Cel mai benefic pivot pe care l-am făcut în timpul COVID-19 a fost comunicarea mai consecventă cu clienții. Au existat o mulțime de informații financiare, economice și despre COVID anul trecut și știam că clienții și potențialii mei se vor confrunta cu multe dintre acestea. Din acest motiv, am vrut să creez o modalitate ușoară pentru ei de a digera toate acele informații dintr-o sursă de încredere. Așadar, am început să scriu actualizări săptămânale prin e-mail clienților mei. În fiecare vineri dimineață, scriam și trimiteam o recapitulare a ceea ce am considerat că sunt informații importante în acea săptămână. Speranța mea era că acest lucru îi va scuti pe clienții mei de a fi nevoiți să caute ei înșiși acele informații, deoarece știau că, dacă ar fi ceva important, aș scrie despre asta vineri.

Planurile mele pentru creșterea generării de clienți potențiali sunt să continui să produc conținut de mare valoare prin video, audio și text. Tot ce știu despre bani; Vreau să-l transmit comunității de farmaciști. Scopul meu este să ajut la crearea de farmacii mai pricepuți din punct de vedere financiar decât există medici!

9. Dacă ați putea împărtăși un sfat altor consilieri care doresc să-și reînnoiască prezența online, care ar fi acesta?

Cheltuiește banii și angajează un profesionist. Dacă este într-adevăr o prioritate pentru firma dvs., închiriați-o. Timpul și expertiza noastră sunt mai bine deservite pentru a ne ajuta clienții, iar o prezență online realizată profesionist va permite mai mult!