Apresentação do consultor financeiro: PharmD Financial Planning, LLC

1. Você atende a um nicho único trabalhando em estreita colaboração com os farmacêuticos. Vamos falar mais sobre o passado da PharmD. Além disso, o que o levou a se concentrar nesse nicho e como o nicho melhorou seus negócios?

Sempre tive uma afinidade natural com a profissão de farmacêutico através da minha esposa, pois ela é farmacêutica licenciada. Namoramos na faculdade enquanto ela cursava seu doutorado em Farmácia. Eu era muito menos dedicado como estudante universitário, então sempre ficava impressionado com a disciplina e o trabalho que ela e seus colegas davam. Era algo que eu não poderia ter feito.

Vendo em primeira mão, o poder intelectual e o sacrifício pessoal necessários para ganhar um Pharm.D, criou em mim uma quantidade enorme de respeito pela profissão. Assim, a combinação de ter uma afinidade natural com a profissão e a profunda admiração e respeito pelo trabalho necessário para se tornar um farmacêutico facilitou a decisão de se encaixar nessa profissão.

O nicho tornou tudo o que faço mais fácil por causa do foco natural que traz à tona, e não preciso ser tudo para todos. Todas as minhas decisões de negócios são tomadas pelas lentes do meu cliente ideal, que é um farmacêutico. Do nome da minha empresa ao meu logotipo, do meu podcast aos meus vídeos do YouTube, trata-se de atrair e atender farmacêuticos. Qualquer decisão que leva a um resultado que não serve a esse propósito, torna muito fácil passar adiante.

2.Discutimos a importância de incluir taxas em seu site por questões de transparência e para atrair leads mais qualificados. Adoramos ver que você está declarando claramente o que cobra em sua página de serviços e taxas. Você notou que seus leads estão mais fortes ou que suas reuniões iniciais são mais produtivas com essa nova adição?

100% sim. A maioria dos farmacêuticos que conheço e com quem trabalho tem personalidade de “motorista”. Eles foram altamente treinados para acumular informações e tomar decisões sobre medicamentos e saúde do paciente. Ter taxas claramente indicadas no meu site combina bem com esse processo de tomada de decisão. Meus clientes ideais vão querer essa informação antes de decidir se vão trabalhar comigo ou não, e quanto mais transparente eu puder ser com essa informação, melhor um PharmD pode determinar o valor. Se eles perguntarem sobre meus serviços através do meu site, posso ter certeza de que já determinaram o valor da taxa, o que torna a primeira conversa sobre taxas durante nossa reunião inicial muito mais eficiente.

3. Incluir uma seção de perguntas frequentes em seu site é comprovado para aumentar a experiência do usuário do seu site e até mesmo seus rankings orgânicos. Adoramos sua página de perguntas frequentes! Você notou que recebe menos perguntas antecipadamente ou que os clientes em potencial estão mais preparados para sua primeira reunião com eles?

A página de perguntas frequentes funciona exatamente dessa maneira. Mais uma vez, meus clientes ideais gostam de acumular informações antes de tomar decisões, e eles geralmente não são do tipo “de improviso” ou “YOLO” de tomadores de decisão. Eles encontram valor nas informações, portanto, responder a perguntas comuns em uma página de perguntas frequentes antes de se envolver diretamente com minha empresa é exatamente o que eles estão procurando. Tenho menos perguntas iniciais e, mais importante, acho que isso cria confiança devido à transparência das perguntas frequentes. Essa confiança pouco conquistada permite um primeiro encontro muito mais descontraído e conversacional.

4. Percebemos que você está usando nossa integração de um clique com o Calendly, o que é ótimo para geração de leads! Qual foi a maior vantagem desde a incorporação de uma ferramenta de agendamento como essa em sua pilha de tecnologia?

A maior vantagem tem sido a conveniência para um cliente potencial em marcar uma reunião. Os farmacêuticos têm trabalhos difíceis e estressantes, e valorizam e apreciam quando alguém pode tornar sua vida um pouco menos difícil. Ter uma ferramenta de agendamento cria um baixo nível de esforço necessário para se envolver com minha empresa, e esse nível de conveniência aumentou meu volume de leads.

5. Sua seção de insights é incrivelmente robusta, não apenas com uma seção de blog, mas também com uma seção de podcast e vídeo. Você pode nos contar mais sobre sua estratégia de conteúdo e como você desenvolve o conteúdo que melhor atende ao seu público?

Minha estratégia de conteúdo é preencher o pouco tempo livre que a maioria dos farmacêuticos (especialmente se eles têm filhos) têm com informações impactantes sobre dinheiro. Eu intencionalmente criei meu podcast para ter 15 minutos de duração ou menos porque os farmacêuticos não têm longos períodos em seu dia em que podem consumir grandes quantidades de áudio. Eu tenho legendas em todos os meus vídeos para que os clientes em potencial possam realizar várias tarefas enquanto realizam outras atividades. Por exemplo:

• Balançando um bebê para dormir
• Ouvindo um evento esportivo na TV
• Na fila de um supermercado

E criei uma seção de blog porque os farmacêuticos são bons em consumir e aprender informações por meio da palavra escrita (acho que você não chega à faculdade de farmácia e não é bom nisso, certo?) vida a meu favor, e crio muito do meu conteúdo com base nas informações financeiras pessoais que minha esposa e eu achamos relevantes no momento. Se é importante para nós, provavelmente é algo na mente de outros farmacêuticos também. Por fim, uso o aplicativo de anotações no meu iPhone para inserir rapidamente discussões ou perguntas interessantes que acho que meu público pode gostar de aprender, e atualmente tenho mais de 60 “tópicos” lá agora. Então, se eu precisar de uma ideia de conteúdo, é para lá que eu vou.

6. Vídeo é o tipo de conteúdo número 1 no momento, especialmente porque continuamos trabalhando em casa e nos conectando virtualmente, mas também é um desafio para a maioria dos consultores financeiros. Como é sua estratégia de conteúdo de vídeo e quais ferramentas mudaram o jogo para ajudá-lo a começar a produzir conteúdo de vídeo?

Isso não é para ser bajulação ou adulação exagerada, mas aprendi toda a minha estratégia de conteúdo de vídeo com vinte sobre dez vídeos do YouTube. Eu não sabia nada sobre isso quando comecei. Então, tudo o que estou fazendo pode ser replicado assistindo a esses vídeos. Minha estratégia de conteúdo é simples, e tento fazer um vídeo novo toda segunda-feira e postar um vídeo na minha página de mídia social às segundas também. Comecei criando seis vídeos, então tinha alguns backups caso ficasse para trás. Mas à medida que progredi, me tornei muito eficiente na criação desses vídeos a ponto de poder gravar, editar e salvar 3 em um período de 2 horas.

Gravo no meu iPhone 8, usando uma lâmpada de anel de US$ 40 que comprei na Amazon. Eu carrego o vídeo para a minha página do Youtube em modo privado. Em seguida, pego o vídeo e uso o Headliner para obter legendas. A partir daí, eu salvo na minha pasta de vídeo no meu disco rígido e faço o upload para a mídia social. Mas, de longe, o maior divisor de águas para me ajudar a começar a produzir vídeo foram os vídeos Twenty over Ten sobre como realmente fazê-lo. Sem eles, eu nunca teria começado.

Eu aprendi toda a minha estratégia de conteúdo de vídeo de Twenty over Ten vídeos do YouTube. Eu não sabia nada sobre isso quando comecei. Então, tudo o que estou fazendo pode ser replicado assistindo a esses vídeos.

Derek Delaney, CFP, PharmD Financial Planning

7. Quais são as três ferramentas sem as quais você não poderia viver e por que elas são tão importantes para você e sua empresa?

1. Meu Microfone Yeti Nano: Eu o uso para gravar meu podcast, como meu microfone durante as reuniões do cliente Zoom e quaisquer outros eventos ao vivo. Não importa o que você esteja fazendo, se seu áudio for ruim, as pessoas não ficarão por perto.

2. Google Analytics: permite-me ver quais partes de conteúdo meus clientes potenciais são mais receptivos e me dá informações reais que posso usar para tomar decisões sobre mudanças no site e estratégias de campanha de marketing.

3. PreciseFP: Eu o uso para todas as coletas de dados de meus clientes e para executar contratos com clientes. Eu também o uso para RTQs e IPSs, e isso me dá tranquilidade do ponto de vista da segurança cibernética ao coletar informações confidenciais de clientes e prospects. Ele se integra bem com minha outra tecnologia e é personalizável o suficiente para fazer o que eu quero.

8. O COVID-19 mudou a maneira como nos conectamos não apenas com clientes em potencial, mas também com clientes e outros negócios. Você pode nos contar como você mudou durante esse período e quais são seus planos para o futuro quando se trata de manter contato com os clientes e aumentar sua geração de leads?

O pivô mais benéfico que fiz durante o COVID-19 foi me comunicar com os clientes de forma mais consistente. Havia muitas informações financeiras, econômicas e sobre COVID circulando no ano passado, e eu sabia que meus clientes e prospects encontrariam muito disso. Por causa disso, eu queria criar uma maneira fácil para eles digerirem todas essas informações de uma fonte confiável. Então, comecei a escrever atualizações semanais por e-mail para meus clientes. Todas as sextas-feiras de manhã, eu escrevia e enviava uma recapitulação do que achava ser uma informação importante naquela semana. Minha esperança era que isso aliviasse meus clientes de terem que buscar essas informações porque eles sabiam que, se fosse algo importante, eu escreveria sobre isso na sexta-feira.

Meus planos para aumentar a geração de leads são continuar produzindo conteúdo de alto valor por meio de vídeo, áudio e texto. Tudo o que sei sobre dinheiro; Eu quero passar isso para a comunidade farmacêutica. Meu objetivo é ajudar a criar mais PharmDs financeiramente experientes do que MDs!

9. Se você pudesse compartilhar um conselho com outros consultores que desejam renovar sua presença online, qual seria?

Gaste o dinheiro e contrate um profissional. Se for realmente uma prioridade para sua empresa, contrate-a. Nosso tempo e experiência são mais bem servidos para ajudar nossos clientes, e uma presença on-line feita profissionalmente permitirá mais disso!