عرض المستشار المالي: PharmD Financial Planning، LLC

1. أنت تخدم مكانة فريدة تعمل بشكل وثيق مع الصيادلة. دعنا نتحدث أكثر عن خلفية PharmD. بالإضافة إلى ذلك ، ما الذي دفعك إلى التركيز على هذا التخصص وكيف أدى ذلك إلى تحسين عملك؟

لطالما كانت لدي صلة طبيعية بمهنة الصيدلة من خلال زوجتي ، فهي صيدلانية مرخصة. لقد تواعدنا في الكلية بينما كانت تسعى للحصول على درجة الدكتوراه في الصيدلة. كنت أقل تكريسًا كطالب جامعي ، لذلك كنت دائمًا معجبًا بالانضباط والعمل الذي ستضطلع به هي وزملاؤها في الفصل. كان شيئًا لم يكن من الممكن أن أفعله.

بالنظر مباشرة ، القوة الفكرية والتضحية الشخصية المطلوبة لكسب دكتور صيدلة ، خلقت قدرًا هائلاً من الاحترام للمهنة مني. لذلك ، فإن الجمع بين الانجذاب الطبيعي للمهنة والإعجاب العميق والاحترام للعمل المطلوب لتصبح صيدلانيًا جعل من السهل اتخاذ قرار بالانتقال إلى هذه المهنة.

لقد جعلت Niching كل شيء أفعله أسهل بسبب التركيز الطبيعي الذي يبرزه ، ولا يتعين علي أن أكون كل شيء للجميع. يتم اتخاذ جميع قرارات عملي من خلال عدسة العميل المثالي ، وهو صيدلي. من اسم عملي إلى شعاري إلى البودكاست الخاص بي إلى مقاطع الفيديو الخاصة بي على YouTube ، فإن الأمر كله يتعلق بجذب الصيادلة وخدمتهم. أي قرار يؤدي إلى نتيجة لا تخدم هذا الغرض ، يجعل من السهل جدًا تمريره.

2- نناقش أهمية تضمين رسوم على موقع الويب الخاص بك من أجل الشفافية ولجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. نحب أن نرى أنك توضح بوضوح ما تتقاضاه في صفحة الخدمات والرسوم الخاصة بك. هل لاحظت أن عملاءك المحتملين أقوى أو أن اجتماعاتك الأولية أكثر إنتاجية مع هذه الإضافة الجديدة؟

100٪ نعم. معظم الصيادلة الذين أعرفهم وأعمل معهم لديهم شخصيات "سائقون". لقد تم تدريبهم تدريباً عالياً لتجميع المعلومات واتخاذ القرارات فيما يتعلق بالأدوية وصحة المريض. إن تحديد الرسوم بوضوح على موقع الويب الخاص بي يتوافق جيدًا مع عملية اتخاذ القرار هذه. سيرغب زبائني المثاليون في هذه المعلومات قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا سيعملون معي أم لا ، وكلما كنت أكثر شفافية مع هذه المعلومات ، كان من الأفضل أن يحدد دكتور الصيدلة القيمة. إذا استفسروا عن خدماتي من خلال موقع الويب الخاص بي ، فيمكنني أن أشعر بالثقة في أنهم حددوا بالفعل قيمة الرسوم ، مما يجعل محادثة الرسوم الأولى خلال اجتماعنا الأولي أكثر كفاءة.

3- ثبت أن تضمين قسم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك يعزز تجربة مستخدم موقعك وحتى تصنيفاتك العضوية. نحن نحب صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك! هل لاحظت أنك تتلقى عددًا أقل من الأسئلة مقدمًا أو أن العملاء المحتملين أكثر استعدادًا لاجتماعك الأول معهم؟

تعمل صفحة الأسئلة الشائعة بهذه الطريقة بالضبط. مرة أخرى ، يحب عملائي المثاليون تجميع المعلومات قبل اتخاذ القرارات ، وهم ليسوا عادة من صانعي القرار "خارج الكفة" أو "YOLO". إنهم يجدون قيمة في المعلومات ، لذا فإن الإجابة عن الأسئلة الشائعة على صفحة الأسئلة الشائعة قبل أن يتواصلوا مباشرة مع شركتي هو بالضبط ما يبحثون عنه. لدي عدد أقل من الأسئلة مقدمًا ، والأهم من ذلك ، أعتقد أنه يخلق الثقة بسبب شفافية الأسئلة الشائعة. تسمح هذه الثقة المكتسبة قليلاً باجتماع أول أكثر استرخاءً وتحدثًا.

4. لاحظنا أنك تستخدم التكامل بنقرة واحدة مع Cal Friendly ، وهو أمر رائع لتوليد العملاء المحتملين! ما هي أكبر ميزة منذ دمج أداة جدولة كهذه في مجموعتك التقنية؟

كانت الميزة الأكبر هي راحة العميل المحتمل في حجز اجتماع. الصيادلة لديهم وظائف صعبة ومرهقة ، وهم يقدرونها ويقدرونها عندما يمكن لشخص ما أن يجعل حياتهم أقل صعوبة. يؤدي امتلاك أداة جدولة إلى إنشاء مستوى منخفض من الجهد المطلوب للتفاعل مع شركتي ، وقد أدى هذا المستوى من الراحة إلى زيادة حجم العملاء المتوقعين.

5. قسم الرؤى الخاص بك قوي بشكل لا يصدق ليس فقط مع قسم المدونة ولكن أيضًا قسم البودكاست والفيديو. هل يمكنك إخبارنا بالمزيد حول استراتيجية المحتوى الخاصة بك وكيف تقوم بتطوير المحتوى الذي يلبي احتياجات جمهورك على أفضل وجه؟

تتمحور إستراتيجية المحتوى الخاصة بي حول ملء وقت الفراغ الصغير الذي يتمتع به معظم الصيادلة (خاصة إذا كان لديهم أطفال) بمعلومات مفيدة حول المال. لقد أنشأت البودكاست الخاص بي عن قصد ليكون مدته 15 دقيقة أو أقل لأن الصيادلة ليس لديهم فترات طويلة في يومهم حيث يمكنهم استهلاك كميات كبيرة من الصوت. لدي تسميات توضيحية على جميع مقاطع الفيديو الخاصة بي حتى يتمكن العملاء المحتملين من القيام بمهام متعددة أثناء أداء أنشطة أخرى. علي سبيل المثال:

• هزاز الطفل للنوم
• الاستماع إلى حدث رياضي على شاشة التلفزيون
• الوقوف في طابور في محل بقالة

وأنشأت قسمًا للمدونة لأن الصيادلة يجيدون استهلاك المعلومات وتعلمها من خلال الكلمة المكتوبة (لا أعتقد أنك تقوم بذلك من خلال مدرسة الصيدلة ولن تكون جيدًا في ذلك ، أليس كذلك؟) الحياة لمصلحتي ، وأنشئ الكثير من المحتوى الخاص بي بناءً على المعلومات المالية الشخصية التي أجدها أنا وزوجتي ذات صلة في ذلك الوقت. إذا كان الأمر مهمًا بالنسبة لنا ، فمن المحتمل أنه شيء يدور في أذهان الصيادلة الآخرين أيضًا. أخيرًا ، أستخدم تطبيق الملاحظات على جهاز iPhone الخاص بي لإدخال مناقشات أو أسئلة مثيرة للاهتمام بسرعة وأعتقد أن جمهوري قد يستمتع بالتعرف عليها ، ولدي حاليًا أكثر من 60 "موضوعًا" هناك الآن. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى فكرة محتوى ، فهذا هو المكان الذي أذهب إليه.

6. يعد الفيديو هو النوع الأول من المحتوى في الوقت الحالي ، خاصة وأننا نواصل العمل من المنزل والاتصال بشكل افتراضي ، ولكنه يمثل أيضًا تحديًا لمعظم المستشارين الماليين. كيف تبدو إستراتيجية محتوى الفيديو لديك وما هي الأدوات التي غيرت قواعد اللعبة لمساعدتك على البدء في إنتاج محتوى الفيديو؟

لا يُقصد بهذا أن يكون تملقًا أو تملقًا مبالغًا فيه ، لكنني تعلمت إستراتيجية محتوى الفيديو بالكامل من خلال Twenty over Ten Ten YouTube videos. لم أكن أعرف شيئًا عن هذا عندما بدأت. لذلك ، يمكن تكرار كل ما أفعله من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو هذه. استراتيجية المحتوى الخاصة بي بسيطة ، وأحاول إنشاء مقطع فيديو جديد كل يوم اثنين ونشر مقطع فيديو على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي يوم الاثنين أيضًا. لقد بدأت بإنشاء ستة مقاطع فيديو ، لذلك كان لدي بعض النسخ الاحتياطية في حال تأخرت. ولكن مع تقدمي ، أصبحت فعالًا للغاية في إنشاء مقاطع الفيديو هذه لدرجة أنه يمكنني تصوير 3 مقاطع فيديو وتعديلها وحفظها في غضون ساعتين.

أسجل على جهاز iPhone 8 الخاص بي ، باستخدام مصباح حلقة 40 دولارًا طلبته من Amazon. أقوم بتحميل الفيديو على صفحتي على Youtube في الوضع الخاص. ثم التقط الفيديو واستخدم العنوان الرئيسي للحصول على تسميات توضيحية. من هناك ، أقوم بحفظه في مجلد الفيديو الخاص بي على محرك الأقراص الثابتة وتحميله على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إلى حد بعيد ، كان أكبر مغير لقواعد اللعبة في مساعدتي على بدء إنتاج الفيديو هو مقاطع الفيديو التي تزيد عن عشرين عامًا حول كيفية القيام بذلك بالفعل. بدون هؤلاء ، لم أكن لأبدأ أبدًا.

لقد تعلمت إستراتيجية محتوى الفيديو بالكامل من عشرين مقطع فيديو على YouTube. لم أكن أعرف شيئًا عن هذا عندما بدأت. لذلك ، يمكن تكرار كل ما أفعله من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو هذه.

ديريك ديلاني ، CFP ، دكتور التخطيط المالي

7. ما هي الأدوات الثلاث التي لا يمكنك العيش بدونها ، ولماذا هي مهمة جدًا لك ولشركتك؟

1. ميكروفون Yeti Nano الخاص بي: أستخدمه لتسجيل البودكاست الخاص بي ، كميكروفون أثناء اجتماعات Zoom الخاصة بالعميل وأي أحداث مباشرة أخرى. بغض النظر عما تفعله ، إذا كان صوتك ضعيفًا ، فلن يظل الناس في مكانه.

2. Google Analytics: يسمح لي بمعرفة أي أجزاء من المحتوى تكون آفاقي أكثر تقبلاً لها وتعطيني معلومات حقيقية يمكنني استخدامها لاتخاذ قرارات بشأن تغييرات موقع الويب واستراتيجيات حملات التسويق.

3. PreciseFP: أستخدمه في جمع بيانات العملاء وتنفيذ اتفاقيات العميل. أنا أستخدمه أيضًا لـ RTQs و IPS ، وهو يمنحني راحة البال من وجهة نظر الأمن السيبراني عند جمع معلومات حساسة من العملاء والمحتملين. إنه يتكامل جيدًا مع تقنيتي الأخرى وهو قابل للتخصيص بدرجة كافية لجعله يفعل ما أريده أن يفعله.

8. غيّر COVID-19 الطريقة التي نتواصل بها ليس فقط مع العملاء المحتملين ولكن أيضًا مع العملاء والشركات الأخرى. هل يمكنك أن تخبرنا كيف قمت بالتحول خلال هذا الوقت وما هي خططك للمستقبل عندما يتعلق الأمر بالبقاء على اتصال مع العملاء وتنمية جيل العملاء المحتملين؟

كان المحور الأكثر فائدة الذي قمت به خلال COVID-19 هو التواصل مع العملاء بشكل أكثر اتساقًا. كان هناك الكثير من المعلومات المالية والاقتصادية والمتعلقة بـ COVID في العام الماضي ، وكنت أعرف أن عملائي وآفاقهم سيواجهون الكثير من ذلك. لهذا السبب ، أردت إنشاء طريقة سهلة لهم لهضم كل تلك المعلومات من مصدر موثوق. لذلك ، بدأت في كتابة تحديثات أسبوعية عبر البريد الإلكتروني لعملائي. في صباح كل يوم جمعة ، كنت أكتب وأرسل ملخصًا لما وجدته من المعلومات المهمة في ذلك الأسبوع. كنت آمل أن يعفي هذا عملائي من الاضطرار إلى البحث عن هذه المعلومات بأنفسهم لأنهم كانوا يعلمون أنه إذا كان شيئًا مهمًا ، فسأكتب عنه يوم الجمعة.

تتمثل خطتي لتنمية جيل العملاء المحتملين في الاستمرار في إنشاء محتوى عالي القيمة من خلال الفيديو والصوت والنص. كل ما أعرفه عن المال ؛ أريد أن أنقله إلى مجتمع الصيادلة. هدفي هو المساعدة في إنشاء المزيد من الأطباء المتمرسين من الناحية المالية أكثر من وجود أطباء مدراء!

9. إذا كان بإمكانك مشاركة نصيحة واحدة مع مستشارين آخرين يتطلعون إلى تجديد وجودهم عبر الإنترنت ، فماذا ستكون؟

أنفق المال و وظف محترفًا. إذا كانت حقًا أولوية لشركتك ، فقم بتوظيفها. يتم تقديم وقتنا وخبرتنا بشكل أفضل لمساعدة عملائنا ، وسيسمح التواجد عبر الإنترنت بشكل احترافي بالمزيد من ذلك!