Выгорание сотрудников: как его обнаружить, решить и предотвратить

Выгорание сотрудников заставляет бесчисленное количество сотрудников каждый год увольняться с работы. Используйте это руководство, чтобы выявить признаки выгорания сотрудников, поддержать своих сотрудников, страдающих от него, и предотвратить его повторение в будущем.

В какой бы области вы ни работали, есть большая вероятность, что у вас был сотрудник, который изо всех сил пытался остаться на плаву. Независимо от того, насколько хорошо смазана ваша машина, выгорание сотрудников может произойти в любой момент . Главное — заметить признаки, пока не стало слишком поздно.

Может быть, сотрудник не брал отпуск в течение шести месяцев, или он изо всех сил пытался уложиться в сроки. Или, возможно, они не были такими дружелюбными вокруг кулера с водой, как раньше. Правда в том, что вы можете найти симптомы выгорания в каждом уголке рабочего места .

Если пострадает сотрудник, пострадает и ваш бизнес, просто и понятно. Но с правильными советами и инструментами вы можете помочь сотруднику пережить бурю. Затем вы также можете предотвратить выгорание от выгорания в будущем. Давайте разберем это для вас, шаг за шагом.

Что такое выгорание сотрудников?

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), выгорание сотрудников является результатом длительного периода цинизма, истощения и неэффективности на рабочем месте. Эта кульминация стресса может иметь эмоциональные, психологические и даже физические последствия.

ВОЗ также описывает эмоциональное выгорание сотрудников как «синдром [концептуализированный] как результат хронического стресса на рабочем месте , с которым не удалось справиться». Опрос показал, что 67% американцев часто или почти всегда чувствуют выгорание на работе.

Общее заблуждение на рабочем месте состоит в том, что выгорание — это проблема только работника . Когда-то компании рассматривали это как часть работы, которую сотрудники должны были преодолеть.

Сегодня, однако, большинство согласны с тем, что рабочее место вызывает выгорание сотрудников, а не сотрудники . Компания несет ответственность за решение проблемы выгорания, помощь сотрудникам в восстановлении после него и его предотвращение.

Симптомы выгорания сотрудников

Если вы наблюдаете у себя на рабочем месте какие-либо из следующих признаков, это может означать, что ваши сотрудники демонстрируют явные симптомы эмоционального выгорания:

• Циничное или чрезмерно критичное поведение
• Опаздывать на работу или слишком долго вставать и бегать
• Уход с работы раньше срока без особой причины
• Растущая раздражительность или нетерпение по отношению к коллегам и/или клиентам
• Длительные периоды низкой продуктивности
• Пытаясь сконцентрироваться
• Отсутствие энтузиазма после достижения чего-либо
• Быть пойманным на хранении наркотиков или алкоголя
• Признаки сонливости, сонливости или засыпания на работе.

Сотрудники, испытывающие выгорание, также могут иметь проблемы с физическим здоровьем . К ним относятся головные боли, боли в животе и проблемы с кишечником. В этих случаях стоит обратиться к врачу, чтобы добраться до корня проблемы. Другие состояния здоровья, такие как депрессия, могут вызвать такие проблемы.

Выгорание сотрудников: факторы риска

Многие факторы могут играть роль в выгорании сотрудников. Такие как:

• Ваши сотрудники работают в помогающей профессии (например, здравоохранение)
• Сотрудники работают сверхурочно
• У сотрудников большие нагрузки
• Сотрудники чувствуют, что не имеют полного контроля над своей работой
• Сотрудникам трудно совмещать личную и профессиональную жизнь.

Но что на самом деле заставляет сотрудников выгорать в первую очередь?

Основные причины выгорания сотрудников

Конечно, есть симптомы выгорания, которые вы можете заметить. Но есть также несколько очевидных причин , по которым люди испытывают такой стресс на рабочем месте, что готовы уволиться. Мы выделили пять основных причин выгорания сотрудников.

1. Большая нагрузка

Предоставление сотрудникам слишком большого количества работы является основной причиной выгорания. Тяжелая рабочая нагрузка может стать непосильной для любого работника . Хотя вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали продуктивно, одновременное выполнение слишком большого количества задач создает нагрузку даже на самых лучших сотрудников.

Тот факт, что сотрудник доказал, что он может быстро выполнить большой объем работы, не означает, что вы должны продолжать увеличивать рабочую нагрузку.

2. Несправедливое обращение

Не заблуждайтесь — это нормально — различать сотрудников по стажу работы и способностям. Но это может быстро превратиться в фаворитизм и предвзятость , если с ним не обращаться должным образом.

Сотрудники, которые считают, что с ними обращаются несправедливо, могут начать падать в производительности. Вы также можете заметить, что эти сотрудники стали чаще отсутствовать и искать новые возможности трудоустройства в другом месте.

Справедливое отношение к сотрудникам поддерживает уровень доверия. Если это доверие подорвано, сотрудник, скорее всего, выгорит.

Предоставьте сотрудникам платформу, на которой они могут выражать обеспокоенность по поводу справедливого обращения с помощью анонимных опросов , опросов или ящика для предложений .

3. Неясные роли

Вашим сотрудникам будет сложно удержаться на плаву, если их роль неясна. Если ваш сотрудник считает описание своей работы запутанным, то как он должен работать наилучшим образом? В результате пострадают и другие качества, такие как производительность и моральный дух сотрудников.

Можно время от времени «передвигать стойки ворот». Но если вы постоянно меняете цели, сотрудники устают .

Если вы сообщаете о своих целях своим сотрудникам и оцениваете их работу, вы останетесь на той же странице. И сотрудник останется на трассе.

4. Отсутствие поддержки и общения

Нельзя недооценивать важность общения на рабочем месте. Сотрудники будут чувствовать, что вы заботитесь о них, если у них есть простые способы связаться с вами.

В противном случае сотрудники могут испугаться своего начальника и почувствовать себя неприступными. В результате они не смогут поделиться ни одной из своих проблем. Они будут чувствовать себя изолированными и одинокими, накапливая давление на себя.

По крайней мере, вам нужно часто проверять своих сотрудников. Дайте им знать, что вы рядом с ними и постараетесь им помочь.

Приложение для общения с сотрудниками, которое включает внутренние чаты , обновления команды и каталог сотрудников , является идеальным инструментом для реализации этого шага.

5. Давление времени

В большинстве профессий время имеет решающее значение. Работников часто оценивают по тому, какой объем работы они могут выполнить за определенный период времени.

Такие работники, как медсестры и пожарные, имеют одни из самых жестких временных ограничений. В других областях, где менеджеры измеряют другие показатели эффективности (например, обслуживание клиентов), они могут просто устанавливать необоснованные сроки.

В любом случае, проблемы с тайм-менеджментом могут мешать сотрудникам поддерживать высокое качество работы. Это приведет к неудовлетворенности , разочарованию и, в конечном счете, к выгоранию .

Последствия выгорания сотрудников

Выгорание сотрудников влияет не только на сотрудников. Это разрушительное состояние, которое негативно влияет как на людей в вашем бизнесе, так и на сам бизнес.

Влияние на работника

Выгорание заставляет сотрудников:

• Обескураженный
• Обескураженный
• Отключен
• Разочарование в своей работе

…И производительность значительно падает.

Как упоминалось ранее, выгорание может негативно сказаться на психическом, эмоциональном и физическом здоровье сотрудников.

Влияние на ваш бизнес

Многие последствия выгорания сотрудников могут также негативно сказаться на вашем бизнесе в целом. Это включает:

• Низкая производительность
• Абсентеизм
• Снижение производительности
• Вопросы здравоохранения
• Несчастные случаи
• Оборот
• Рост расходов на здравоохранение
• Ущерб репутации компании
• Юридические проблемы.

Но когда дело доходит до выгорания, важнее всего сотрудники. Давайте поместим их впереди и в центре.

Как поддержать сотрудников, страдающих от эмоционального выгорания

Если вы видите признаки выгорания, вам необходимо оказать помощь и поддержку, чтобы сотрудник мог восстановиться и снова встать на ноги.

Забота о благополучии работника в этой ситуации имеет решающее значение. Но это не все. Вы должны знать, занят ли работник своей работой .

Вы можете повысить вовлеченность сотрудников, если поможете менеджерам сосредоточиться на:

1. Внедрение ценностей компании в свою повседневную жизнь
2. Предоставление сотрудникам четкого карьерного пути, по которому они могут следовать.

К ключевым факторам, повышающим вовлеченность сотрудников, относятся:

• Использование сотрудниками их ключевых сильных сторон
• Обеспечение того, чтобы сотрудники чувствовали себя уважаемыми и ценными
• Предоставление сотрудникам четких ролей и обязанностей
• Установление здорового количества рабочих часов для сотрудников
• Предоставление сотрудникам как 1:1, так и организационной поддержки

Ориентация на эти ценности поможет вовлечь сотрудников, улучшить их самочувствие и снизить риски выгорания сотрудников.

Менеджеры также могут предпринять практические шаги для поддержки выгоревших сотрудников.

1. Здоровое общение

Если вы чувствуете, что некоторые сотрудники работают не лучшим образом или их отношение изменилось , это может означать эмоциональное выгорание. В этом случае вы должны обратиться к ним, чтобы обсудить это.

Не торопясь, спросите их, что у них на уме и есть ли у них проблемы. Если они готовы открыться, начните предлагать идеи, как решить их проблемы. Это поможет им почувствовать заботу, зная, что вы хотите им помочь.

2. Относитесь к сотрудникам с сочувствием

Если вы хотите, чтобы сотрудники работали продуктивно, вы должны показать им, что верите в их способности.

Даже когда они совершают ошибки, используйте подбадривающие выражения , давая обратную связь. Во время выгорания вы должны быть особенно чувствительными и сосредоточиться на укреплении доверия сотрудников. Это может только укрепить доверие между менеджерами и сотрудниками.

3. Дайте сотрудникам больше независимости

Если сотрудники чувствуют, что ими управляют на микроуровне, их уверенность и производительность упадут.

Если это произойдет, подумайте о том, чтобы сделать графики сотрудников более гибкими, установить более управляемые сроки и позволить сотрудникам выбирать, какие задачи они берут на себя.

Предоставление сотрудникам необходимого количества автономии создает больше доверия и позволяет им выполнять свою работу более уверенно.

4. Признавайте сотрудников за их усилия

Сотрудники, страдающие от эмоционального выгорания, могут чувствовать, что их работу недооценивают. Но если вы время от времени похлопываете их по плечу или поощряете, это может только помочь.

Признание заставляет сотрудников чувствовать, что вся тяжелая работа и усилия, которые они вложили в работу, того стоили. Подарочный ваучер, финансовая премия или оплачиваемый отпуск — вот несколько способов вознаградить сотрудников за их тяжелую работу.

Когда один проект заканчивается, сотрудник может выпустить пар и перейти к следующему, чувствуя себя отдохнувшим.

5. Уменьшить стресс

Простой поиск способов снизить уровень стресса в повседневной жизни ваших сотрудников может помочь справиться с выгоранием. Это включает:

• Постановка четких целей для каждой работы
• Разрешение им включать музыку в рабочее время
• Вывоз команды на ежемесячные обеды
• Предоставление сотруднику дополнительного отпуска
• Отказ работника от сверхурочной работы или сверхурочной работы
• Предоставление сотруднику дополнительных обучающих модулей.

Это лишь некоторые из способов уменьшить стресс на рабочем месте.

Как предотвратить выгорание сотрудников

Многие преимущества связаны с предотвращением выгорания сотрудников. Согласно исследованию, предприятия с вовлеченными сотрудниками на 78% прибыльнее и на 40% продуктивнее.

Но даже самые увлеченные сотрудники могут страдать от выгорания. Сотрудники, которые заботятся о своей работе и постоянно делают все возможное, также подвергаются высокому риску.

Выгорание сотрудников — это скользкий путь к плохому моральному духу сотрудников и высокой текучести кадров. С помощью следующих шагов вы можете предотвратить выгорание от выгорания.

1. Время восстановления

Любой сотрудник может впасть в перегрузку и выйти за пределы своих возможностей. Следите за тем, какие сотрудники, возможно, работали слишком много и нуждаются в перерыве.

Для этого раз в неделю встречайтесь с каждым сотрудником, проверяйте, как у него дела , и решайте любые проблемы.

Даже если все в порядке, спросите сотрудника, когда он в последний раз брал отпуск или уходил в отпуск. Если они не брали отпуск за последние несколько месяцев, менеджеры должны попросить их сделать это.

2. Сосредоточьтесь на благополучии каждого сотрудника

Каждый сотрудник подходит к своей работе по-своему. То, что может быть стрессом для одного сотрудника, может быть полезным и интересным для другого.

Оценивайте, как каждый сотрудник справляется со своими задачами и работой, и корректируйте рабочие нагрузки, цели и ожидания с течением времени. Поймите чувства каждого сотрудника и то, как они получат обратную связь. Используйте здравый смысл при определении того, с чем может справиться каждый сотрудник.

3. Создайте социальную среду на работе

На рабочем месте коллеги должны чувствовать себя комфортно друг с другом и иметь возможность поддерживать дух товарищества. Если сотрудники не общаются друг с другом, они могут быстро почувствовать себя изолированными и одинокими .

Создайте чувство общности внутри бизнеса. Формировать отношения и связи между сотрудниками. Только тогда может начаться настоящая командная работа и сотрудничество.

Сделайте это, запланировав тимбилдинги, однодневные поездки и обеды. Предоставление сотрудникам возможности общаться за пределами рабочих границ может создать больше знакомства и доверия.

4. Создайте сильное чувство цели

Чем больше сотрудников понимают, почему они выполняют свою работу , тем больше они будут вовлечены. Давая сотрудникам истинное чувство цели, они больше связывают их с компанией, в которой они работают. Это заставляет их чувствовать себя частью большой картины.

5. Сделайте психическое здоровье сотрудников главным приоритетом

Огромная рабочая нагрузка, микроуправление и несправедливое обращение могут повлиять на психическое здоровье сотрудников. Менеджеры по персоналу должны разработать стратегию, которая:

• Способствует открытому двустороннему общению
• Предоставляет сотрудникам безопасное пространство, чтобы быть честными и выражать свои опасения
• Предлагает сеансы терапии
• Дает сотрудникам больше контроля над своей работой и расписанием
• Помогает освободиться от стрессовой рабочей нагрузки
• Заставляет сотрудников брать все дни отпуска
• Рекомендует небольшие перерывы и прогулки на свежем воздухе
• Предлагает оздоровительные мероприятия, такие как йога, медитация и осознанность.

Но как наиболее эффективно внедрить эти шаги в свой бизнес?

Как цифровые решения для сотрудников могут помочь вам предотвратить выгорание сотрудников

Сегодня универсальные приложения для управления сотрудниками могут помочь вам более эффективно предотвратить выгорание на работе. Например, вы можете:

• Делитесь обновлениями со всей командой . Посмотрите, кто видел каждое обновление и реагировал на него. Отслеживайте и уведомляйте сотрудников об обновлениях, которые они не видели.
• Отправляйте признание и награды сотрудникам за их достижения или тяжелую работу. Поместите сотрудников в центр внимания, чтобы поднять моральный дух и мотивировать других.
• Заставьте сотрудников чувствовать себя особенными, отмечая каждую веху , включая годовщину начала работы и дни рождения.
• Создайте HR-форум в чате один на один или в групповом чате, где сотрудники могут анонимно поднимать вопросы или проблемы.

• Создавайте и настраивайте курсы, чтобы предоставить сотрудникам дополнительное обучение , которое может им понадобиться.
• Отслеживайте прогресс сотрудников на цифровой временной шкале. Всегда видеть, когда они выполнили задания и курсы.
• Предоставьте сотрудникам четкие и краткие цели в ежедневных задачах и контрольных списках. Убедитесь, что они не перегружены задачами, которые они не могут выполнить.
• Собирайте отзывы сотрудников с помощью опросов, онлайн-опросов или цифрового ящика для предложений.

При правильном использовании программное обеспечение для управления сотрудниками может мгновенно снять головную боль с предотвращения эмоционального выгорания. Вам больше не нужно обрабатывать все эти процессы вручную с ручкой и бумагой!

Итог по выгоранию сотрудников

К этому моменту у вас должно быть гораздо более четкое представление о следующем:

• Что такое выгорание сотрудников
• Как распознать симптомы выгорания на рабочем месте
• Как поддержать сотрудников, занимающихся этим
• Как не допустить этого в будущем
• И как цифровые инструменты могут помочь вам предотвратить это.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о эмоциональном выгорании сотрудников и о том, как менеджеры по персоналу могут контролировать уровень беспокойства сотрудников.