직원 번아웃: 그것을 발견하고 대처하고 예방하는 방법

직원 소진으로 인해 매년 수많은 직원이 직장을 떠나야 합니다. 이 가이드를 사용하여 직원 소진의 징후를 찾아내고, 고통받는 직원을 지원하고, 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 방지하십시오.

어떤 분야에 있든 살아남기 위해 고군분투하는 직원이 있었을 가능성이 큽니다. 기계에 아무리 기름을 잘 발라도 직원의 소진은 언제든지 발생할 수 있습니다 . 열쇠는 너무 늦기 전에 징후를 발견하는 것입니다.

직원이 6개월 동안 휴가를 내지 않았거나 마감 시간을 맞추기 위해 고군분투했을 수 있습니다. 아니면 그들은 예전만큼 냉각기 주변에 친절하지 않았을 수도 있습니다. 사실은 직장 구석구석 에서 번아웃 증상을 발견할 수 있습니다.

직원이 고통을 받으면 귀하의 비즈니스도 고통을 겪게 됩니다. 그러나 올바른 팁과 도구를 사용하면 직원이 폭풍우를 헤쳐나갈 수 있도록 도울 수 있습니다. 그러면 번아웃이 미래에 못생긴 머리를 기르는 것을 방지할 수도 있습니다. 단계별로 분해해 보겠습니다.

직원 번아웃이란 무엇입니까?

세계보건기구(WHO)에 따르면 직원의 번아웃은 장기간의 냉소주의, 피로, 직장에서의 비효율 에서 비롯됩니다. 이러한 스트레스의 절정은 정서적, 심리적, 심지어 신체적 영향을 가져올 수 있습니다.

WHO는 또한 직원의 번아웃을 "성공적으로 관리되지 않은 만성 직장 스트레스 로 인한 증후군[개념화된] 증후군"이라고 설명합니다. 설문 조사에 따르면 미국인의 67%가 직장에서 자주 또는 거의 항상 지쳐 있다고 느낍니다.

직장에서 일반적인 오해는 번아웃이 직원의 문제일 뿐이라는 것 입니다. 기업들은 한때 그것을 직원들이 극복해야 하는 업무의 일부로 여겼습니다.

그러나 오늘날 대부분의 사람들은 직장이 직원이 아니라 직원 소진을 유발한다는 데 동의합니다. 회사는 번아웃을 해결하고 직원이 복구할 수 있도록 지원하며 예방할 책임이 있습니다.

직원 번아웃의 증상

직장에서 다음 행동 중 하나라도 보인다면 직원이 직원 소진의 명백한 증상을 보이고 있음을 의미할 수 있습니다.

• 냉소적이거나 ​​지나치게 비판적인 행동
• 직장에 늦게 도착하거나 일어나서 실행하는 데 시간이 너무 오래 걸립니다.
• 특별한 이유 없이 일찍 퇴근
• 동료 및/또는 고객에게 짜증을 내거나 참을성이 없어짐
• 낮은 생산성의 장기 주문
• 집중하느라 고군분투
• 무언가를 성취한 후 열정이 부족하다
• 마약이나 술을 소지한 적발
• 졸음, 졸음 또는 직장에서 졸음의 징후를 보입니다.

번아웃을 겪고 있는 직원은 신체적 건강 문제 도 있을 수 있습니다. 여기에는 두통, 복통 및 장 문제가 포함됩니다. 이러한 경우 문제의 근본 원인을 찾기 위해 의사와 상담할 가치가 있습니다. 우울증과 같은 다른 건강 상태가 이러한 문제를 일으킬 수 있습니다.

직원 소진: 위험 요소

직원 소진에는 많은 요인이 작용할 수 있습니다. 와 같은:

• 직원이 도움이 되는 직업(예: 의료 서비스)에서 일합니다.
• 직원들은 장시간 일한다
• 직원들은 업무량이 많다
• 직원들은 자신의 업무를 완전히 통제할 수 없다고 느낀다
• 직원들은 개인 생활과 직업 생활의 균형을 맞추기가 어렵습니다.

그러나 실제로 직원을 처음부터 지치게 만드는 것은 무엇입니까?

직원 소진의 주요 원인

물론, 당신이 발견할 수 있는 번아웃의 증상이 있습니다. 그러나 사람들이 직장에서 그만두게 될 정도로 스트레스를 받는 몇 가지 분명한 이유 가 있습니다. 직원 소진의 5가지 주요 원인을 강조했습니다.

1. 과중한 업무량

직원들에게 너무 많은 일을 주는 것은 번아웃의 주요 원인입니다. 무거운 작업량은 모든 직원에게 압도적 일 수 있습니다. 직원의 생산성을 원하지만 한 번에 너무 많은 작업을 수행하는 것은 최고의 직원에게도 부담을 줍니다.

직원이 많은 작업을 빠르게 완료할 수 있다는 것을 입증했다고 해서 계속해서 작업량을 높여야 한다는 의미는 아닙니다.

2. 부당한 대우

실수하지 마십시오. 연공서열과 능력에 따라 직원을 구별하는 것은 괜찮습니다. 그러나 이것은 적절하게 처리되지 않으면 곧 편애와 편견 으로 바뀔 수 있습니다.

부당한 대우를 받고 있다고 느끼는 직원들은 성과가 떨어지기 시작할 수 있습니다. 또한 이러한 직원이 더 결근하고 다른 곳에서 새로운 일자리를 찾는 것을 볼 수 있습니다.

직원을 공정하게 대하면 신뢰 수준이 유지됩니다. 그 신뢰가 깨지면 직원은 지칠 가능성이 더 큽니다.

직원들이 익명의 설문조사 , 설문조사 또는 제안 상자 를 통해 공정한 대우에 대한 우려를 제기할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

3. 불분명한 역할

직원들은 자신의 역할이 불분명하면 살아남기 위해 고군분투할 것입니다. 직원이 직무 설명이 혼란스럽다고 생각한다면 어떻게 해야 최선을 다할 수 있을까요? 결과적으로 생산성 및 직원 사기와 같은 다른 자질도 저하될 것입니다.

때때로 "골포스트를 이동"하는 것은 괜찮습니다. 그러나 지속적으로 목표를 변경하면 직원들은 지칠 것 입니다.

직원에게 목표를 전달하고 직원의 성과를 검토하는 경우 동일한 페이지를 유지하게 됩니다. 그리고 그 직원은 계속해서 일을 할 것입니다.

4. 지원 및 커뮤니케이션 부족

직장에서 의사 소통의 중요성을 과소 평가할 수 없습니다. 직원들은 당신에게 쉽게 접근할 수 있는 방법이 있다면 당신이 그들을 찾고 있다고 느낄 것입니다.

그렇지 않으면 직원 들은 상사에게 겁을 먹고 자신이 접근할 수 없다고 느낄 수 있습니다. 결과적으로 그들은 자신의 문제를 공유할 수 없습니다. 그들은 고립되고 혼자라고 느끼며 스스로에게 압력을 가할 것입니다.

최소한 직원들과 자주 확인해야 합니다. 당신이 그들을 위해 거기에 있다는 것을 알리고 그들을 돕기 위해 노력할 것입니다.

내부 채팅 , 팀 업데이트 및 직원 디렉터리 가 포함된 직원 커뮤니케이션 앱은 이 단계를 구현하는 데 이상적인 도구입니다.

5. 시간 압박

대부분의 직업에서 시간이 가장 중요합니다. 직원들은 종종 특정 시간에 얼마나 많은 일을 할 수 있는지 판단합니다.

간호사 및 소방관과 같은 근로자는 가장 극심한 시간 제약을 받습니다. 관리자가 다른 성과 지표(예: 고객 서비스)를 측정하는 다른 분야에서는 단순히 불합리한 마감일을 설정하고 있을 수 있습니다.

어떤 경우이든 시간 관리 문제로 인해 직원이 고품질 작업을 유지하기 어려울 수 있습니다. 이는 불만족 , 좌절 , 그리고 궁극적으로 소진 으로 이어질 것입니다.

직원 소진의 영향

직원 소진은 직원에게만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 사업에 있는 사람들과 사업 자체에 모두 부정적인 영향을 미치는 파괴적인 상태입니다.

직원에 대한 영향

Burnout은 직원을 다음과 같이 만듭니다.

• 낙심
• 낙심
• 풀린
• 그들의 직업에 환멸

...그리고 성능이 크게 떨어집니다.

앞서 언급했듯이 번아웃은 직원의 정신적, 정서적, 신체적 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

비즈니스에 미치는 영향

직원 소진의 많은 영향은 비즈니스 전반에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 성능 저하
• 장기 결석
• 생산성 감소
• 건강 문제
• 사고
• 회전율
• 의료 비용 증가
• 회사 평판 훼손
• 법적인 문제.

그러나 번아웃과 관련하여 가장 중요한 것은 직원입니다. 그것들을 전면 중앙에 배치합시다.

번아웃으로 고통받는 직원을 지원하는 방법

번아웃의 징후가 보이면 직원이 회복하고 다시 일어설 수 있도록 도움과 지원을 제공해야 합니다.

이 상황에서 직원의 복지를 돌보는 것은 매우 중요합니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 직원이 업무에 종사하고 있는지 알아야 합니다.

관리자가 다음에 집중할 수 있도록 지원하면 직원 참여도를 높일 수 있습니다.

1. 회사 가치를 일상에 적용
2. 직원들에게 그들이 따를 수 있는 명확한 경력 경로를 제공합니다.

직원 참여를 높이는 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 직원의 핵심 강점 을 활용
• 직원들이 존중받고 존중받는다고 느끼도록 보장
• 직원들에게 명확한 역할과 책임 부여
• 직원의 건강한 근무 시간 설정
• 직원에게 1:1 및 조직 지원을 모두 제공

이러한 가치에 초점을 맞추면 직원의 참여를 유도하고 웰빙을 개선하며 직원 소진의 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

관리자는 지친 직원을 지원하기 위해 실질적인 조치를 취할 수도 있습니다.

1. 건강한 커뮤니케이션

특정 직원이 최고의 성과를 내지 못하고 있다고 느끼거나 태도가 바뀌 었다면 이는 소진을 의미할 수 있습니다. 이 경우 그들에게 연락하여 이야기해야 합니다.

강요하지 말고, 무슨 생각을 하고 있는지, 어떤 문제에 직면했는지 물어보십시오. 그들이 기꺼이 마음을 열면 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어를 제안하기 시작하십시오. 그것은 당신이 그들을 도우려고 한다는 것을 알면서 그들이 보살핌을 받는 데 도움이 될 것입니다.

2. 직원을 동정심으로 대하라

직원들의 생산성을 높이려면 직원의 능력에 대한 믿음을 보여주어야 합니다.

실수를 하더라도 피드백을 줄 때 격려의 언어를 사용 하십시오. 번아웃 동안에는 더욱 민감해야 하며 직원의 자신감을 구축하는 데 집중해야 합니다. 이것은 관리자와 직원 사이에만 신뢰를 구축할 수 있습니다.

3. 직원들에게 더 많은 독립성 부여

직원들이 자신이 세세하게 관리되고 있다고 느끼면 자신감과 성과가 떨어질 것입니다.

이런 일이 발생하면 직원의 일정을 보다 유연하게 만들고 관리하기 쉬운 마감일을 설정 하고 직원이 수행할 작업을 선택할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

직원들에게 적절한 정도의 자율성을 부여하면 더 많은 신뢰를 얻을 수 있고 더 자신 있게 업무를 수행할 수 있습니다.

4. 직원들의 노력을 인정합니다

번아웃으로 고통받는 직원은 자신의 업무에 대해 과소 평가받는다고 느낄 수 있습니다. 하지만 가끔씩 등을 토닥여주거나 상을 준다면 도움이 될 뿐이다.

인정을 받으면 직원들은 직장에 들인 모든 노력과 노력이 그만한 가치가 있다고 느끼게 됩니다. 상품권, 재정적 보너스 또는 유급 휴가는 직원들의 노고에 대해 보상할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

한 프로젝트가 끝나면 직원은 상쾌한 기분을 느끼며 약간의 힘을 빼고 다음 프로젝트로 넘어갈 수 있습니다.

5. 스트레스 줄이기

직원의 일상적인 스트레스 수준을 줄이는 방법을 찾는 것만으로도 번아웃을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 각 직무에 대한 명확한 목표 설정
• 근무 시간 동안 음악을 재생하도록 허용
• 월간 점심 을 위해 팀을 데리고 나가기
• 직원에게 추가 휴식 제공
• 직원이 초과 근무를 하거나 장시간 근무하는 것을 막는 것
• 직원에게 추가 교육 모듈을 제공합니다.

이것은 직장에서 스트레스를 줄이는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

직원 소진을 방지하는 방법

직원 소진을 방지하면 많은 이점이 있습니다. 한 연구에 따르면 직원이 참여하는 기업은 수익성이 78%, 생산성이 40% 더 높습니다.

그러나 가장 몰입도가 높은 직원 조차도 번아웃을 겪을 수 있습니다. 자신의 일에 신경을 쓰고 항상 그 이상을 추구하는 직원도 높은 위험에 처해 있습니다.

직원 소진은 직원 사기 저하와 높은 이직률로 가는 미끄러운 경사입니다. 다음 단계를 수행하면 번아웃이 못생긴 머리를 기르는 것을 방지할 수 있습니다.

1. 회복 시간

모든 직원은 과로에 빠져 자신의 한계를 뛰어 넘을 수 있습니다. 직원이 너무 열심히 일해서 휴식이 필요한지 주시하십시오.

이를 위해 일주일에 한 번 각 직원과 함께 앉아 어떻게 지내는지 확인하고 문제를 해결합니다.

모든 것이 정상이더라도 직원에게 마지막으로 휴가를 가거나 휴가를 간 것이 언제인지 물어보십시오. 지난 몇 개월 동안 휴식을 취하지 않은 경우 관리자는 그렇게 하라고 알려야 합니다.

2. 각 직원의 웰빙에 중점을 둡니다.

모든 직원은 자신의 방식으로 업무에 접근합니다. 한 직원에게는 스트레스가 될 수 있는 것이 다른 직원에게는 보람 있고 흥미진진 할 수 있습니다.

각 직원이 작업과 작업을 관리하는 방법을 측정하고 시간이 지남에 따라 작업 부하, 목표 및 기대치를 조정합니다. 각 직원의 감정과 피드백을 받는 방법을 이해합니다. 각 직원이 처리할 수 있는 것을 결정할 때 최선의 판단을 사용하십시오.

3. 직장에서 사회적 환경 구축

직장에서 동료들은 서로 편안하고 동료애를 가질 수 있어야 합니다. 직원들이 서로 어울리지 않으면 곧 외로움과 외로움을 느낄 수 있습니다.

기업 내에서 공동체 의식을 구축하십시오. 직원 간의 관계와 연결을 형성합니다. 그래야 진정한 팀워크와 협업이 시작될 수 있습니다.

팀 빌딩 활동, 당일 여행 및 점심 식사를 예약하여 이를 수행하십시오. 직원들이 업무 경계 밖에서 결속되도록 하면 더 친숙하고 신뢰를 얻을 수 있습니다.

4. 강한 목적 의식을 심어라

직원 들이 자신이 일을 하는 이유를 더 많이 이해 할수록 더 많이 참여하게 됩니다. 직원들에게 진정한 목적 의식을 부여하면 직원이 근무하는 회사에 더 많이 연결됩니다. 그것은 그들이 더 큰 그림의 일부를 느끼게 합니다.

5. 직원 정신 건강을 최우선 과제로 삼기

엄청난 작업량, 세세한 관리, 부당한 대우는 모두 직원의 정신 건강에 영향을 줄 수 있습니다. HR 관리자는 다음과 같은 전략을 수립해야 합니다.

• 열린 양방향 커뮤니케이션 촉진
• 직원들 에게 정직하고 우려 사항을 표현할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다.
• 치료 세션 제공
• 직원에게 작업 및 일정에 대한 더 많은 제어 권한 부여
• 스트레스가 많은 작업 부하를 해소하는 데 도움이 됩니다.
• 직원 이 모든 휴가를 사용하도록 합니다.
• 신선한 공기를 위해 작은 휴식과 산책을 권장합니다.
• 요가, 명상, 마음챙김과 같은 웰빙 활동을 제공합니다.

그러나 이러한 단계를 비즈니스에 구현하는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까?

디지털 직원 솔루션이 직원 소진을 방지하는 데 도움이 되는 방법

오늘날 올인원 직원 관리 앱을 사용하면 업무 소진을 보다 효율적으로 예방할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전체 팀과 업데이트 를 공유 합니다. 누가 각 업데이트를 보고 반응했는지 확인하세요. 확인하지 못한 업데이트를 직원들에게 알리고 후속 조치를 취하십시오.
• 직원 의 업적이나 노력에 대한 표창과 보상 을 보냅니다 . 직원들이 스포트라이트를 받을 수 있도록 하여 사기를 높이고 다른 사람들에게 동기를 부여하십시오.
• 시작 기념일 및 생일을 포함하여 모든 이정표를 축하 하여 직원들이 특별하다고 느끼게 하십시오.
• 직원들이 익명으로 문제나 우려 사항을 제기할 수 있는 1:1 또는 직원 팀 채팅에서 HR 포럼을 설정합니다 .

• 직원에게 필요할 수 있는 추가 교육을 제공 하기 위해 과정을 만들고 사용자 지정합니다.
• 디지털 타임라인에서 직원의 진행 상황을 추적 하세요. 그들이 언제 작업과 과정을 완료했는지 항상 확인하십시오.
• 직원들에게 일상 업무 및 체크리스트에서 명확하고 간결한 목표 를 제공합니다. 그들이 완료할 수 없는 작업에 압도되지 않도록 하십시오.
• 설문 조사, 실시간 투표 또는 디지털 제안 상자를 통해 직원 피드백을 수집 합니다.

직원 관리 소프트웨어를 적절하게 사용하면 번아웃 예방 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 더 이상 펜과 종이로 이 모든 과정을 수동으로 처리할 필요가 없습니다!

직원 소진에 대한 결론

이 시점에서 이제 다음 사항에 대해 훨씬 더 명확하게 이해할 수 있을 것입니다.

• 직원 번아웃이란
• 직장에서 번아웃의 증상을 발견하는 방법
• 그것을 다루는 직원을 지원하는 방법
• 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 하는 방법
• 그리고 디지털 도구가 이를 방지하는 데 어떻게 도움이 되는지.

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