Burnout-ul angajaților: cum să îl depistați, să îl abordați și să îl preveniți

Epuizarea angajaților obligă nenumărați angajați să-și părăsească locul de muncă în fiecare an. Utilizați acest ghid pentru a identifica semnele de epuizare a angajaților, pentru a vă sprijini angajații care suferă de aceasta și pentru a preveni ca aceasta să se întâmple în viitor.

Indiferent de domeniul în care te afli, există șanse mari să ai un angajat care s-a luptat să rămână pe linia de plutire. Indiferent cât de bine uns este mașina dvs., epuizarea angajaților poate apărea în orice moment . Cheia este identificarea semnelor înainte de a fi prea târziu.

Poate că un angajat nu și-a luat timp liber de la serviciu timp de șase luni sau se lupta să respecte termenele limită. Sau poate că nu erau atât de prietenoși în jurul răcitorului de apă ca înainte. Adevărul este că puteți găsi simptome de epuizare în fiecare colț al locului de muncă .

Dacă un angajat are de suferit, la fel va avea și afacerea ta, simplu și simplu. Dar, cu sfaturile și instrumentele potrivite, puteți ajuta un angajat să treacă prin furtună. Apoi, puteți preveni și epuizarea să-și ridice capul urât în ​​viitor. Haideți să vă detaliem, pas cu pas.

Ce este Burnout-ul angajaților?

Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății (OMS), epuizarea angajaților este rezultatul unei perioade prelungite de cinism, epuizare și ineficiență la locul de muncă. Acest punct culminant al stresului poate aduce efecte emoționale, psihologice și chiar fizice.

De asemenea, OMS descrie epuizarea angajaților ca „un sindrom [conceptualizat] ca rezultat al stresului cronic la locul de muncă, care nu a fost gestionat cu succes”. Un sondaj a arătat că 67% dintre americani se simt epuizați la locul de muncă des sau aproape întotdeauna.

O concepție greșită generală la locul de muncă este că epuizarea este doar o problemă a angajaților . Întreprinderile l-au considerat cândva ca parte a muncii pe care angajații trebuiau să o depășească.

Astăzi, totuși, cei mai mulți sunt de acord că locul de muncă creează epuizarea angajaților, nu angajaților . Compania este responsabilă pentru abordarea epuizării, ajutarea angajaților să se recupereze și prevenirea acesteia.

Simptomele epuizării angajaților

Dacă observați oricare dintre următoarele comportamente la locul dvs. de muncă, ar putea însemna că angajații dvs. demonstrează simptome evidente de epuizare a angajaților:

• Comportament cinic sau supracritic
• Sosirea cu întârziere la serviciu sau ține prea mult timp pentru a începe să funcționeze
• Pleacă devreme de la muncă fără un motiv anume
• Devine iritabil sau nerăbdător cu colegii și/sau clienții
• Având perioade lungi de productivitate scăzută
• Luptându-se să se concentreze
• Lipsa de entuziasm după ce ai realizat ceva
• A fi prins în posesia de droguri sau alcool
• Prezintă semne de somnolență, somnolență sau adormire la locul de muncă.

Angajații care se confruntă cu burnout pot avea și probleme de sănătate fizică . Acestea includ dureri de cap, dureri de stomac și probleme intestinale. În aceste cazuri, merită să consultați un medic pentru a ajunge la rădăcina problemei. Alte condiții de sănătate, cum ar fi depresia, ar putea provoca astfel de probleme.

Burnout-ul angajaților: factori de risc

Mulți factori ar putea juca un rol în epuizarea angajaților. Ca:

• Angajații tăi lucrează într-o profesie de ajutor (în domeniul sănătății, de exemplu)
• Angajații lucrează ore lungi
• Angajații au un volum mare de muncă
• Angajații simt că nu au control total asupra muncii lor
• Angajaților le este greu să-și echilibreze viața personală și cea profesională.

Dar ce face de fapt angajații să se epuizeze în primul rând?

Principalele cauze ale epuizării angajaților

Sigur, există simptome de epuizare pe care le puteți observa. Dar există și câteva motive evidente pentru care oamenii devin atât de stresați la locul de muncă până la punctul de a renunța. Am evidențiat cele cinci cauze principale ale epuizării angajaților.

1. Sarcina mare de muncă

A oferi angajaților prea multă muncă este o cauză principală a epuizării. Un volum mare de muncă poate fi copleșitor pentru orice angajat . Deși doriți ca angajații dvs. să fie productivi, a avea prea multe sarcini în același timp pune presiune chiar și asupra celor mai buni angajați.

Doar pentru că un angajat a dovedit că poate face multă muncă rapid, nu înseamnă că ar trebui să continuați să creșteți volumul de muncă.

2. Tratamentul nedrept

Nu vă înșelați în privința asta – este în regulă să diferențiați angajații în funcție de vechime și abilități. Dar acest lucru se poate transforma rapid în favoritism și părtinire dacă nu este tratat corespunzător.

Angajații care simt că sunt tratați incorect pot începe să scadă în performanță. De asemenea, puteți vedea că acești angajați devin mai absenți și caută în altă parte noi oportunități de angajare.

Tratarea corectă a angajaților menține un nivel de încredere. Dacă această încredere este ruptă, este mai probabil ca angajatul să se epuizeze.

Oferiți angajaților o platformă în care își pot exprima îngrijorările cu privire la tratamentul echitabil prin sondaje anonime , sondaje sau o casetă de sugestii .

3. Roluri neclare

Angajații tăi se vor lupta să rămână pe linia de plutire dacă rolul lor este neclar. Dacă angajatul tău consideră că fișa postului său este confuză, atunci cum ar trebui să aibă performanța optimă? Alte calități, cum ar fi productivitatea și moralul angajaților, vor avea de suferit ca urmare.

Este în regulă să „muți stâlpii porții” din când în când. Dar dacă vă schimbați constant obiectivele, angajații se vor epuiza .

Dacă le comunicați obiectivele angajaților și le revizuiți performanța, veți rămâne pe aceeași pagină. Și angajatul va rămâne pe drumul cel bun.

4. Lipsa de suport și comunicare

Nu poți subestima importanța comunicării la locul de muncă. Angajații vor simți că ai grijă de ei dacă au modalități simple de a te contacta.

În caz contrar, angajații se pot simți intimidați de managerul lor și se pot simți de parcă nu sunt abordabili. Drept urmare, ei nu vor putea să-și împărtășească niciuna dintre problemele lor. Se vor simți izolați și singuri, strângând presiunea asupra lor.

Cel puțin, trebuie să vă consultați frecvent cu angajații dvs. Spune-le că ești acolo pentru ei și că vei încerca să-i ajuți.

O aplicație de comunicare cu angajații care include chat-uri interne , actualizări ale echipei și un director de angajați este un instrument ideal pentru implementarea acestui pas.

5. Presiunea timpului

În majoritatea locurilor de muncă, timpul este esențial. Angajații sunt adesea judecați în funcție de cât de multă muncă pot face într-un anumit interval de timp.

Lucrătorii precum asistentele și pompierii au unele dintre cele mai extreme constrângeri de timp. În alte domenii, în care managerii măsoară alți indicatori de performanță (cum ar fi serviciul pentru clienți), ar putea să stabilească pur și simplu termene nerezonabile.

Oricare ar fi cazul, problemele de gestionare a timpului pot face dificilă menținerea muncii de înaltă calitate pentru angajați. Acestea vor duce la nemulțumire , frustrare și, în cele din urmă, la epuizare .

Efectele epuizării angajaților

Epuizarea angajaților nu îi afectează doar pe angajați. Este o condiție distructivă care afectează negativ atât oamenii din afacerea dvs., cât și afacerea în sine.

Efecte asupra angajatului

Burnout-ul îi face pe angajați:

• Descurajat
• Descurajat
• Decuplat
• Dezamăgiți de meseria lor

… Și performanța scade semnificativ.

După cum sa menționat anterior, epuizarea poate avea un impact negativ asupra sănătății mentale, emoționale și fizice a angajaților.

Efecte asupra afacerii dvs

Multe efecte ale epuizării angajaților ar putea avea un impact negativ asupra afacerii dvs. în general. Acestea includ:

• Performanta slaba
• Absenteism
• Productivitate redusă
• Probleme de sanatate
• Accidente
• Cifra de afaceri
• O creștere a costurilor de sănătate
• Reputația companiei deteriorată
• Probleme legale.

Dar când vine vorba de burnout, angajații sunt cei care contează cel mai mult. Să le punem în față și în centru.

Cum să sprijiniți angajații care suferă de epuizare

Dacă observați semne de epuizare, trebuie să oferiți ajutor și sprijin, astfel încât angajatul să se poată recupera și să se ridice pe picioare.

A avea grijă de bunăstarea angajatului în această situație este crucială. Dar asta nu este tot. Trebuie să știți dacă angajatul este angajat în locul de muncă .

Puteți crește implicarea angajaților dacă îi ajutați pe manageri să se concentreze asupra:

1. Instalarea valorilor companiei în zi de zi
2. Oferă angajaților o cale clară de carieră pe care o pot urma.

Unii factori cheie care cresc implicarea angajaților includ:

• Jucând angajații cu punctele lor forte cheie
• Asigurarea că angajații se simt respectați și apreciați
• Oferă angajaților roluri și responsabilități clare
• Stabilirea unui număr sănătos de ore de lucru pentru angajați
• Oferirea angajaților atât 1:1, cât și sprijin organizațional

Concentrarea asupra acestor valori va ajuta la implicarea angajaților, la îmbunătățirea bunăstării acestora și la reducerea riscurilor de epuizare a angajaților.

Managerii pot lua, de asemenea, măsuri practice pentru a sprijini angajații epuizați.

1. Comunicare sănătoasă

Dacă simțiți că anumiți angajați nu au performanțe optime sau atitudinea lor s-a schimbat , acest lucru ar putea însemna epuizare. În acest caz, ar trebui să contactați ei pentru a discuta despre asta.

Fără să împingeți, întrebați-i ce au în minte și dacă se confruntă cu probleme. Dacă sunt fericiți să se deschidă, atunci începeți să sugerați idei despre cum să-și rezolve problemele. Asta îi va ajuta să se simtă îngrijiți, știind că cauți să-i ajuți.

2. Tratați angajații cu compasiune

Dacă vrei ca angajații să fie productivi, trebuie să le arăți că ai încredere în abilitățile lor.

Chiar și atunci când fac greșeli, folosește un limbaj încurajator atunci când dai feedback. În timpul burnout-ului, trebuie să fii foarte sensibil și să te concentrezi pe construirea încrederii angajaților. Acest lucru nu poate decât să construiască încredere între manageri și angajați.

3. Oferiți angajaților mai multă independență

Dacă angajații simt că sunt microgestionați, încrederea și performanța lor vor scădea.

Dacă se întâmplă acest lucru, luați în considerare flexibilizarea programelor angajaților, stabilirea unor termene mai ușor de gestionat și permițându-le angajaților să aleagă sarcinile pe care le asuma.

Acordarea autonomiei adecvate angajaților creează mai multă încredere și îi dă putere să-și facă treaba cu mai multă încredere.

4. Recunoașteți angajații pentru eforturile lor

Angajații care suferă de burnout se pot simți subapreciați pentru munca lor. Dar dacă le dai o palmă pe spate din când în când sau o recompensă, acest lucru nu poate decât să te ajute.

Recunoașterea îi face pe angajați să simtă că toată munca grea și efortul depus într-un loc de muncă a meritat. Un voucher cadou, un bonus financiar sau un concediu plătit sunt câteva modalități prin care puteți recompensa angajații pentru munca lor grea.

Pe măsură ce un proiect se termină, angajatul poate scăpa de aburi și poate trece la următorul, simțindu-se împrospătat.

5. Reduce Stresul

Pur și simplu găsirea unor modalități de a reduce nivelul de stres în viața de zi cu zi a angajaților dvs. poate ajuta la combaterea epuizării. Acestea includ:

• Stabilirea obiectivelor clare pentru fiecare loc de muncă
• Lăsându-i să cânte muzică în timpul orelor de lucru
• Scoaterea echipei la prânzurile lunare
• Oferă angajatului o pauză suplimentară
• Oprirea angajatului să facă ore suplimentare sau să lucreze ore lungi
• Furnizarea angajatului cu module suplimentare de formare.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile de a reduce stresul la locul de muncă.

Cum să preveniți epuizarea angajaților

Multe beneficii vin din prevenirea epuizării angajaților. Potrivit unui studiu, afacerile cu angajați angajați sunt cu 78% mai profitabile și cu 40% mai productive.

Dar chiar și cei mai angajați angajați pot suferi de burnout. Angajații cărora le pasă de munca lor și depășesc tot timpul sunt, de asemenea, expuși unui risc ridicat.

Epuizarea angajaților este o pantă alunecoasă către moralul slab al angajaților și cifra de afaceri ridicată. Cu următorii pași, puteți preveni epuizarea să-și ridice capul urât.

1. Timp de recuperare

Orice angajat poate intra în exces și se poate împinge cu mult dincolo de limitele sale. Fii atent la care angajații ar fi muncit prea mult și au avut nevoie de o pauză.

Pentru a face acest lucru, stați cu fiecare angajat o dată pe săptămână, verificați cum se descurcă și rezolvați orice problemă.

Chiar dacă totul este în regulă, întreabă-l pe angajat când a fost ultima dată când și-a luat concediu sau a plecat în vacanță. Dacă nu și-au luat concediu în ultimele luni, managerii ar trebui să le spună să facă acest lucru.

2. Concentrați-vă pe bunăstarea fiecărui angajat

Fiecare angajat își abordează munca în felul său. Ceea ce ar putea fi stresant pentru un angajat ar putea fi satisfăcător și incitant pentru altul.

Evaluați modul în care fiecare angajat își gestionează sarcinile și locurile de muncă și ajustați volumul de muncă, obiectivele și așteptările pe măsură ce trece timpul. Înțelegeți sentimentele fiecărui angajat și cum vor primi feedback. Folosiți-vă cea mai bună judecată atunci când determinați ce poate face fiecare angajat.

3. Construiți un mediu social la locul de muncă

La locul de muncă, colegii de muncă ar trebui să se simtă confortabil unii cu alții și să poată avea o camaraderie împreună. Dacă angajații nu socializează unii cu alții, se pot simți rapid izolați și singuri .

Creați un sentiment de comunitate în cadrul afacerii. Formați relații și legături între angajați. Abia atunci poate începe munca în echipă și colaborarea reală.

Faceți acest lucru programând activități de teambuilding, excursii de o zi și prânzuri. Lăsarea angajaților să se leagă în afara granițelor muncii poate crea mai multă familiaritate și încredere.

4. Creați un puternic simț al scopului

Cu cât angajații înțeleg mai mult de ce își fac treaba , cu atât vor fi mai implicați. A oferi angajaților un adevărat sentiment de scop îi conectează mai mult la compania pentru care lucrează. Îi face să se simtă parte din imaginea de ansamblu.

5. Asigurați-vă că sănătatea mintală a angajaților este prioritară

Volumul de muncă uriaș, micromanagementul și tratamentul inechitabil pot afecta sănătatea mintală a angajaților. Managerii de resurse umane ar trebui să construiască o strategie care:

• Promovează comunicarea deschisă în două sensuri
• Oferă angajaților un spațiu sigur pentru a fi sinceri și a-și exprima preocupările
• Oferă ședințe de terapie
• Oferă angajaților mai mult control asupra muncii și programului lor
• Ajută la eliberarea sarcinilor de lucru stresante
• Îi face pe angajați să-și ia toate zilele de vacanță
• Recomanda mici pauze si plimbari pentru aer curat
• Oferă activități de bunăstare, cum ar fi yoga, meditație și mindfulness.

Dar care este cel mai eficient mod de a implementa acești pași în afacerea ta?

Cum vă pot ajuta soluțiile digitale pentru angajați să preveniți epuizarea angajaților

Astăzi, aplicațiile all-in-one de gestionare a angajaților vă pot ajuta să preveniți mai eficient epuizarea locurilor de muncă. De exemplu, puteți:

• Distribuiți actualizări întregii echipe . Vedeți cine a văzut fiecare actualizare și a reacționat la ea. Urmăriți și notificați angajații cu privire la actualizările pe care nu le-au văzut.
• Trimiteți recunoaștere și recompense angajaților pentru realizările sau munca grea. Puneți angajații în lumina reflectoarelor pentru a ridica moralul și pentru a-i motiva pe alții.
• Faceți angajații să se simtă speciali, sărbătorind fiecare etapă , inclusiv aniversările și zilele de naștere din ziua de început.
• Configurați un forum de resurse umane într-un chat 1:1 sau în echipă de angajați, unde angajații pot ridica în mod anonim probleme sau preocupări.

• Creați și personalizați cursuri pentru a oferi angajaților formarea suplimentară de care ar putea avea nevoie.
• Urmăriți progresul angajaților într- o cronologie digitală. Vezi mereu când au finalizat sarcinile și cursurile.
• Oferiți angajaților obiective clare și concise în sarcinile zilnice și listele de verificare. Asigurați-vă că nu sunt copleșiți de sarcini pe care nu le pot îndeplini.
• Colectați feedback-ul angajaților prin sondaje, sondaje live sau o casetă digitală de sugestii.

Dacă este utilizat corect, software-ul de management al angajaților poate elimina instantaneu durerea de cap din cauza epuizării. Nu mai trebuie să gestionați manual toate aceste procese cu pix și hârtie!

Concluzia epuizării angajaților

În acest moment, ar trebui să aveți o idee mult mai clară despre următoarele:

• Ce este epuizarea angajaților
• Cum să depistați simptomele epuizării la locul de muncă
• Cum să sprijiniți angajații care se confruntă cu asta
• Cum să preveniți să se întâmple în viitor
• Și cum instrumentele digitale vă pot ajuta să preveniți acest lucru.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre epuizarea angajaților și despre modul în care managerii de resurse umane se pot asigura că nivelul de anxietate al angajaților rămâne gestionabil.