Çalışan Tükenmişliği: Nasıl Tespit Edilir, Mücadele Edilir ve Önlenir

Çalışan tükenmişliği, her yıl sayısız çalışanın işini bırakmasına neden olur. Çalışan tükenmişliğinin belirtilerini tespit etmek, bundan muzdarip çalışanlarınızı desteklemek ve gelecekte olmasını önlemek için bu kılavuzu kullanın.

Hangi alanda olursanız olun, ayakta kalmak için mücadele eden bir çalışanınız olma ihtimali yüksek. Makineniz ne kadar iyi yağlanmış olursa olsun, çalışan tükenmişliği her an ortaya çıkabilir . Anahtar, işaretleri çok geç olmadan fark etmektir.

Belki bir çalışan altı ay boyunca işten izin almamış veya son teslim tarihlerini karşılamakta zorlanıyordu. Ya da belki de su soğutucusunun etrafında eskisi kadar arkadaş canlısı değillerdi. Gerçek şu ki , işyerinin her köşesinde tükenmişlik belirtileri görebilirsiniz.

Bir çalışan acı çekiyorsa, işiniz de acı çekecek, basit ve basit. Ancak doğru ipuçları ve araçlarla, bir çalışanın fırtınayı atlamasına yardımcı olabilirsiniz. Ardından, tükenmişliğin gelecekte çirkin yüzünü büyütmesini de önleyebilirsiniz. Adım adım sizin için parçalayalım.

Çalışan Tükenmişliği Nedir?

Dünya Sağlık Örgütü'ne (WHO) göre, çalışan tükenmişliği, işyerinde uzun süreli sinizm, tükenme ve etkisizlikten kaynaklanmaktadır. Stresin bu doruk noktası duygusal, psikolojik ve hatta fiziksel etkiler getirebilir.

DSÖ ayrıca çalışan tükenmişliğini “başarıyla yönetilmeyen kronik işyeri stresinden kaynaklanan [kavramsallaştırılmış] bir sendrom” olarak tanımlamaktadır. Bir anket, Amerikalıların %67'sinin iş yerinde sık sık veya neredeyse her zaman tükenmiş hissettiğini ortaya koydu.

İşyerinde genel bir yanılgı, tükenmişliğin yalnızca bir çalışan sorunu olduğudur. İşletmeler bir zamanlar bunu, çalışanların üstesinden gelmesi gereken işin bir parçası olarak görüyorlardı.

Ancak bugün çoğu kişi, çalışanların tükenmişliğini çalışanlar değil , işyerinin yarattığı konusunda hemfikirdir. Şirket, tükenmişliği ele almaktan, çalışanların bundan kurtulmasına yardımcı olmaktan ve bunu önlemekten sorumludur.

Çalışan Tükenmişliğinin Belirtileri

İşyerinizde aşağıdaki davranışlardan herhangi birini görürseniz, çalışanlarınız çalışan tükenmişliğinin belirgin belirtilerini gösteriyor olabilir:

• Sinik veya aşırı kritik davranış
• İşe geç gelmek veya kalkmak ve koşmak çok uzun sürüyor
• Belirli bir sebep olmaksızın işten erken ayrılma
• İş arkadaşları ve/veya müşterilerle sinirli veya sabırsız olmak
• Düşük verimliliğe sahip uzun dönemlere sahip olmak
• Konsantre olmak için mücadele
• Bir şeyi başardıktan sonra coşku eksikliği
• Uyuşturucu veya alkol bulundurmak
• Uyuşukluk, uyku hali veya işte uykuya dalma belirtileri gösteriyor.

Tükenmişlik yaşayan çalışanların fiziksel sağlık sorunları da olabilir. Bunlara baş ağrıları, mide ağrıları ve bağırsak sorunları dahildir. Bu durumlarda, sorunun kökenine inmek için bir doktora danışmaya değer. Depresyon gibi diğer sağlık koşulları bu tür sorunlara neden olabilir.

Çalışan Tükenmişliği: Risk Faktörleri

Çalışan tükenmişliğinde birçok faktör rol oynayabilir. Gibi:

• Çalışanlarınız bir yardım mesleğinde çalışıyor (örneğin sağlık)
• Çalışanlar uzun saatler çalışıyor
• Çalışanların iş yükü ağır
• Çalışanlar, işleri üzerinde tam kontrole sahip olmadıklarını düşünüyor
• Çalışanlar, kişisel ve profesyonel yaşamları arasında denge kurmakta zorlanırlar.

Ancak, çalışanları ilk etapta gerçekten tüketen nedir?

Çalışan Tükenmişliğinin Ana Nedenleri

Elbette, fark edebileceğiniz tükenmişlik belirtileri vardır. Ancak, insanların işyerinde işten ayrılma noktasına kadar bu kadar stresli hale gelmesinin bazı açık nedenleri de vardır. Çalışan tükenmişliğinin beş ana nedenini vurguladık.

1. Ağır İş Yükü

Çalışanlara çok fazla iş vermek, tükenmişliğin başlıca nedenidir. Ağır bir iş yükü, herhangi bir çalışan için bunaltıcı olabilir. Çalışanlarınızın üretken olmasını isterken, aynı anda çok fazla göreve sahip olmak en iyi çalışanlar üzerinde bile baskı oluşturur.

Bir çalışanın pek çok işi çabucak halledebileceğini kanıtlamış olması, iş yükünü artırmaya devam etmeniz gerektiği anlamına gelmez.

2. Haksız Muamele

Bu konuda hata yapmayın – çalışanları kıdeme ve yeteneğe göre ayırt etmek sorun değil. Ancak bu, düzgün bir şekilde ele alınmazsa hızla adam kayırma ve önyargıya dönüşebilir.

Haksızlığa uğradıklarını hisseden çalışanlar performansta düşmeye başlayabilir. Ayrıca bu çalışanların daha fazla devamsızlık yaptığını görebilir ve yeni iş fırsatları için başka yerlere bakabilirsiniz.

Çalışanlara adil davranmak, bir güven düzeyini korur. Bu güven kırılırsa, çalışanın tükenme olasılığı daha yüksektir.

Çalışanlara, anonim anketler , anketler veya bir öneri kutusu aracılığıyla adil muamele konusundaki endişelerini dile getirebilecekleri bir platform sağlayın.

3. Belirsiz Roller

Rolleri belirsizse, çalışanlarınız ayakta kalmak için mücadele edecek. Çalışanınız iş tanımını kafa karıştırıcı buluyorsa, en iyi şekilde nasıl performans göstermeleri gerekiyor? Sonuç olarak üretkenlik ve çalışan morali gibi diğer nitelikler de zarar görecektir.

Zaman zaman "kale direklerini hareket ettirmek" sorun değil. Ancak sürekli hedef değiştirirseniz, çalışanlar yorulur .

Hedeflerinizi çalışanlarınıza iletiyor ve performanslarını gözden geçiriyorsanız, aynı sayfada kalırsınız. Ve çalışan yolda kalacaktır.

4. Destek ve İletişim Eksikliği

İşyerinde iletişimin önemini küçümseyemezsiniz. Size ulaşmanın kolay yolları varsa, çalışanlar onları gözettiğinizi hissedeceklerdir.

Aksi takdirde, çalışanlar yöneticileri tarafından korkutulabilir ve ulaşılmaz olduklarını hissedebilirler. Sonuç olarak, sorunlarının hiçbirini paylaşamayacaklar. Kendilerini izole ve yalnız hissedecekler, baskıyı üzerlerine yığacaklar.

En azından, çalışanlarınızla sık sık kontrol etmeniz gerekir. Onlar için orada olduğunuzu ve onlara yardım etmeye çalışacağınızı bildirin.

Dahili sohbetler , ekip güncellemeleri ve bir çalışan dizini içeren bir çalışan iletişim uygulaması, bu adımı uygulamak için ideal bir araçtır.

5. Zaman Basıncı

Çoğu işte zaman çok önemlidir. Çalışanlar genellikle belirli bir zaman diliminde ne kadar iş yapabileceklerine göre değerlendirilir.

Hemşireler ve itfaiyeciler gibi çalışanlar, en aşırı zaman kısıtlamalarından bazılarına sahiptir. Yöneticilerin diğer performans göstergelerini (müşteri hizmetleri gibi) ölçtüğü diğer alanlarda, makul olmayan son tarihler belirliyor olabilirler.

Durum ne olursa olsun, zaman yönetimi sorunları çalışanların yüksek kaliteli işi sürdürmesini zorlaştırabilir. Bunlar memnuniyetsizliğe , hayal kırıklığına ve nihayetinde tükenmişliğe yol açacaktır.

Çalışan Tükenmişliğinin Etkileri

Çalışan tükenmişliği sadece çalışanları etkilemez. Hem işletmenizdeki insanları hem de işletmenin kendisini olumsuz etkileyen yıkıcı bir durumdur.

Çalışan Üzerindeki Etkiler

Tükenmişlik çalışanları şunları yapar:

• Cesareti kırılmış
• cesareti kırılmış
• devre dışı
• İşlerinde hayal kırıklığına uğramış

…Ve performans önemli ölçüde düşer.

Daha önce de belirtildiği gibi, tükenmişlik çalışanların zihinsel, duygusal ve fiziksel sağlıklarını olumsuz yönde etkileyebilir.

İşletmenize Etkileri

Çalışan tükenmişliğinin birçok etkisi, işinizi genel olarak olumsuz etkileyebilir. Bunlar şunları içerir:

• Zayıf performans
• Devamsızlık
• Azaltılmış üretkenlik
• Sağlık sorunları
• Kazalar
• Devir
• Sağlık harcamalarında artış
• Zarar gören şirket itibarı
• Yasal sorunlar.

Ancak tükenmişlik söz konusu olduğunda, en önemli olan çalışanlardır. Onları öne ve ortaya koyalım.

Tükenmişlik Olan Çalışanları Nasıl Destekleyebilirsiniz?

Tükenmişlik belirtileri görürseniz, çalışanın iyileşip tekrar ayağa kalkabilmesi için yardım ve destek sağlamanız gerekir.

Bu durumda çalışanın sağlığına dikkat etmek çok önemlidir. Ama hepsi bu değil. Çalışanın işiyle meşgul olup olmadığını bilmeniz gerekir.

Yöneticilerin aşağıdakilere odaklanmasına yardımcı olursanız, çalışan bağlılığını artırabilirsiniz:

1. Şirket değerlerini günlüklerine yüklemek
2. Çalışanlara takip edebilecekleri net bir kariyer yolu vermek.

Çalışan bağlılığını artıran bazı önemli faktörler şunlardır:

• Çalışanları temel güçlü yönleriyle oynamak
• Çalışanlara saygı duyulduğunu ve değer verildiğini hissettirmek
• Çalışanlara açık roller ve sorumluluklar vermek
• Çalışanlar için sağlıklı bir çalışma saati sayısı belirleme
• Çalışanlara hem 1:1 hem de kurumsal destek vermek

Bu değerlere odaklanmak, çalışanların katılımını sağlamaya, refahlarını iyileştirmeye ve çalışanların tükenmişlik risklerini azaltmaya yardımcı olacaktır.

Yöneticiler ayrıca tükenmiş çalışanları desteklemek için pratik adımlar atabilir.

1. Sağlıklı İletişim

Bazı çalışanların ellerinden gelenin en iyisini yapmadığını veya tutumlarının değiştiğini hissediyorsanız, bu tükenmişlik anlamına gelebilir. Bu durumda, konuşmak için onlarla iletişime geçmelisiniz.

Zorlamadan, akıllarında ne olduğunu ve herhangi bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadıklarını sorun. Açılmaktan memnunlarsa, sorunlarını nasıl çözeceklerine dair fikirler önermeye başlayın. Bu, onlara yardım etmek istediğinizi bilerek, önemsendiklerini hissetmelerine yardımcı olacaktır.

2. Çalışanlara Şefkatle Davranmak

Çalışanlarınızın üretken olmasını istiyorsanız, yeteneklerine inandığınızı onlara göstermelisiniz.

Hata yaptıklarında bile, geribildirim verirken cesaretlendirici bir dil kullanın . Tükenmişlik sırasında ekstra duyarlı olmalı ve çalışanların güvenini oluşturmaya odaklanmalısınız. Bu sadece yöneticiler ve çalışanlar arasında da güven oluşturabilir.

3. Çalışanlara Daha Fazla Bağımsızlık Verin

Çalışanlar mikro yönetildiklerini hissederlerse, güvenleri ve performansları düşecektir.

Böyle bir durumda, çalışanların programlarını daha esnek hale getirmeyi, daha yönetilebilir son tarihler belirlemeyi ve çalışanların hangi görevleri üstleneceklerini seçmelerine izin vermeyi düşünün.

Çalışanlara doğru miktarda özerklik vermek, daha fazla güven yaratır ve işlerini daha güvenle yapmalarını sağlar.

4. Çalışanları Çabaları İçin Tanıyın

Tükenmişlikten muzdarip çalışanlar, yaptıkları iş için takdir edilmediklerini hissedebilirler. Ama arada bir sırtlarını sıvazlarsanız ya da bir ödül verirseniz , bu sadece yardımcı olabilir.

Tanınma, çalışanlara bir işe harcadıkları tüm sıkı çalışma ve çabaya değdiğini hissettirir. Bir hediye çeki, mali ikramiye veya ücretli izin, çalışanları sıkı çalışmaları için ödüllendirmenin birkaç yoludur.

Bir proje sona erdiğinde, çalışan biraz stres atabilir ve yenilenmiş hissederek bir sonrakine geçebilir.

5. Stresi Azaltın

Çalışanlarınızın günlük stres düzeylerini azaltmanın yollarını bulmak, tükenmişliğin üstesinden gelmenize yardımcı olabilir. Bunlar şunları içerir:

• Her iş için net hedefler belirlemek
• Çalışma saatlerinde müzik çalmalarına izin vermek
• Ekibi aylık öğle yemeği için dışarı çıkarmak
• Çalışana fazladan bir mola vermek
• Çalışanın fazla mesai yapmasını veya uzun saatler çalışmasını engellemek
• Çalışana ekstra eğitim modülleri sağlamak.

Bunlar, işyerindeki stresi azaltmanın yollarından sadece birkaçı.

Çalışan Tükenmişliği Nasıl Önlenir

Birçok fayda, çalışanların tükenmişliğini önlemekten gelir. Bir araştırmaya göre, bağlı çalışanlara sahip işletmeler %78 daha karlı ve %40 daha üretken.

Ancak en bağlı çalışanlar bile tükenmişlikten muzdarip olabilir. İşlerini önemseyen ve her zaman yukarıda ve öteye giden çalışanlar da yüksek risk altındadır.

Çalışan tükenmişliği, zayıf çalışan morali ve yüksek ciro için kaygan bir eğimdir. Aşağıdaki adımlarla, tükenmişliğin çirkin başını büyütmesini önleyebilirsiniz.

1. İyileşme Süresi

Herhangi bir çalışan aşırı hıza geçebilir ve kendilerini sınırlarının çok ötesine zorlayabilir. Hangi çalışanların çok çalışıp ara vermeleri gerektiğine dikkat edin.

Bunu yapmak için, her çalışanla haftada bir kez oturun, nasıl olduklarını kontrol edin ve sorunları çözün.

Her şey yolunda olsa bile, çalışana en son ne zaman izin aldıklarını veya tatile gittiklerini sorun. Son birkaç ay içinde hiç izin almamışlarsa, yöneticiler onlara bunu yapmalarını söylemelidir.

2. Her Çalışanın İyiliğine Odaklanın

Her çalışan işine kendi yöntemiyle yaklaşır. Bir çalışan için stresli olabilecek şey, bir diğeri için ödüllendirici ve heyecan verici olabilir.

Her çalışanın görevlerini ve işlerini nasıl yönettiğini ölçün ve zaman geçtikçe iş yüklerini, hedefleri ve beklentileri ayarlayın. Her çalışanın duygularını ve nasıl geri bildirim alacaklarını anlayın. Her çalışanın neyle başa çıkabileceğini belirlerken en iyi kararınızı kullanın.

3. İşyerinde Sosyal Bir Ortam Oluşturun

İşyerinde, iş arkadaşları birbirleriyle rahat hissetmeli ve birlikte arkadaşlık kurabilmelidir. Çalışanlar birbirleriyle sosyalleşmiyorsa, kendilerini hızla izole ve yalnız hissedebilirler .

İş içinde bir topluluk duygusu oluşturun. Çalışanlar arasında ilişkiler ve bağlantılar oluşturun. Ancak o zaman gerçek ekip çalışması ve işbirliği başlayabilir.

Bunu ekip oluşturma etkinlikleri, günlük geziler ve öğle yemekleri planlayarak yapın. Çalışanların iş sınırlarının dışında bağ kurmasına izin vermek, daha fazla aşinalık ve güven yaratabilir.

4. Güçlü Bir Amaç Duygusu Yaratın

Çalışanlar işlerini neden yaptıklarını ne kadar çok anlarlarsa , o kadar meşgul olurlar. Çalışanlara gerçek bir amaç duygusu vermek, onları çalıştıkları şirkete daha çok bağlar. Onları büyük resmin bir parçası gibi hissettirir.

5. Çalışan Ruh Sağlığını Önceliklendirin

Büyük iş yükleri, mikro yönetim ve haksız muamele, çalışanların ruh sağlığını etkileyebilir. İK yöneticileri aşağıdakileri sağlayan bir strateji oluşturmalıdır:

• Açık iki yönlü iletişimi teşvik eder
• Çalışanlara dürüst olmaları ve endişelerini ifade etmeleri için güvenli bir alan sağlar
• Terapi seansları sunar
• Çalışanlara işleri ve programları üzerinde daha fazla kontrol sağlar
• Stresli iş yüklerinden kurtulmaya yardımcı olur
• Çalışanların tüm tatil günlerini kullanmasını sağlar
• Temiz hava için küçük molalar ve yürüyüşler önerir
• Yoga, meditasyon ve farkındalık gibi esenlik etkinlikleri sunar.

Ancak bu adımları işinize uygulamanın en etkili yolu nedir?

Dijital Çalışan Çözümleri Çalışan Tükenmesini Önlemenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bugün, hepsi bir arada çalışan yönetimi uygulamaları, iş tükenmişliğini daha verimli bir şekilde önlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• Güncellemeleri tüm ekiple paylaşın . Her güncellemeyi kimin görüp tepki verdiğini görün. Çalışanları görmedikleri güncellemeleri takip edin ve bilgilendirin.
• Başarıları veya sıkı çalışmaları için çalışanlara takdir ve ödüller gönderin . Moralleri yükseltmek ve başkalarını motive etmek için çalışanları ön plana çıkarın.
• Başlangıç ​​yıldönümleri ve doğum günleri dahil her dönüm noktasını kutlayarak çalışanların kendilerini özel hissetmelerini sağlayın.
• Bire bir veya çalışan ekip sohbetinde, çalışanların sorunları veya endişelerini anonim olarak dile getirebilecekleri bir İK Forumu kurun .

• Çalışanlara ihtiyaç duyabilecekleri ekstra eğitim sağlamak için kurslar oluşturun ve özelleştirin.
• Çalışanların ilerlemesini dijital bir zaman çizelgesinde takip edin . Görevleri ve kursları ne zaman tamamladıklarını her zaman görün.
• Çalışanlara günlük görevlerde ve kontrol listelerinde açık ve özlü hedefler sağlayın. Tamamlayamayacakları görevlerle boğulmadıklarından emin olun.
• Anketler, canlı anketler veya dijital öneri kutusu aracılığıyla çalışan geri bildirimlerini toplayın .

Doğru kullanıldığında, çalışan yönetimi yazılımı, tükenmişliği önlemenin baş ağrısını anında ortadan kaldırabilir. Tüm bu işlemleri artık kalem ve kağıt ile manuel olarak yapmanıza gerek yok!

Çalışan Tükenmişliğinin Sonuçları

Bu noktada, aşağıdakiler hakkında artık çok daha net bir fikre sahip olmalısınız:

• Çalışan tükenmişliği nedir
• İşyerinde tükenmişlik belirtileri nasıl tespit edilir
• Bununla ilgilenen çalışanları nasıl destekleyebilirim?
• Gelecekte olmasını nasıl önleyebilirim
• Ve dijital araçların bunu önlemenize nasıl yardımcı olabileceği.

Çalışan tükenmişliği ve İK yöneticilerinin çalışanların kaygı düzeylerinin yönetilebilir kalmasını nasıl sağlayabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.