Esgotamento do funcionário: como identificar, combater e prevenir

O esgotamento dos funcionários força um número incontável de funcionários a deixar o emprego todos os anos. Use este guia para identificar sinais de esgotamento de funcionários, apoie seus funcionários que sofrem com isso e evite que isso aconteça no futuro.

Seja qual for o campo em que você esteja, há uma boa chance de você ter um funcionário que lutou para se manter à tona. Não importa quão bem lubrificada seja sua máquina, o esgotamento dos funcionários pode ocorrer a qualquer momento . A chave é identificar os sinais antes que seja tarde demais.

Talvez um funcionário não tenha se afastado do trabalho por seis meses ou esteja lutando para cumprir os prazos. Ou talvez eles não fossem tão amigáveis ​​em torno do bebedouro como costumavam ser. A verdade é que você pode encontrar sintomas de burnout em todos os cantos do local de trabalho .

Se um funcionário sofre, sua empresa também sofrerá, pura e simplesmente. Mas com as dicas e ferramentas certas, você pode ajudar um funcionário durante a tempestade. Então, você também pode impedir que o burnout mostre sua cabeça feia no futuro. Vamos detalhar para você, passo a passo.

O que é Burnout do funcionário?

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o esgotamento dos funcionários resulta de um período prolongado de cinismo, exaustão e ineficácia no local de trabalho. Essa culminação do estresse pode trazer efeitos emocionais, psicológicos e até físicos.

A OMS também descreve o esgotamento dos funcionários como “uma síndrome [conceituada] como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso”. Uma pesquisa revelou que 67% dos americanos se sentem esgotados no trabalho com frequência ou quase sempre.

Um equívoco geral no local de trabalho é que o esgotamento é apenas um problema dos funcionários . As empresas já consideravam isso como parte do trabalho que os funcionários precisavam superar.

Hoje, porém, a maioria concorda que o local de trabalho cria o desgaste dos funcionários, não os funcionários . A empresa é responsável por lidar com o esgotamento, ajudar os funcionários a se recuperar dele e preveni-lo.

Os sintomas do esgotamento do funcionário

Se você observar algum dos seguintes comportamentos em seu local de trabalho, isso pode significar que seus funcionários estão demonstrando sintomas aparentes de esgotamento de funcionários:

• Comportamento cínico ou excessivamente crítico
• Chegar atrasado ao trabalho ou demorar muito para começar a trabalhar
• Sair do trabalho mais cedo sem motivo específico
• Crescer irritável ou impaciente com colegas de trabalho e/ou clientes
• Ter longos períodos de baixa produtividade
• Lutando para se concentrar
• Falta de entusiasmo depois de conseguir algo
• Ser pego em posse de drogas ou álcool
• Mostrando sinais de sonolência, sonolência ou adormecer no trabalho.

Os funcionários que sofrem de burnout também podem ter problemas de saúde física . Estes incluem dores de cabeça, dores de estômago e problemas intestinais. Nesses casos, vale a pena consultar um médico para chegar à raiz do problema. Outras condições de saúde, como depressão, podem causar esses problemas.

Burnout do funcionário: fatores de risco

Muitos fatores podem desempenhar um papel no desgaste dos funcionários. Tal como:

• Seus funcionários trabalham em uma profissão de ajuda (saúde, por exemplo)
• Os funcionários trabalham longas horas
• Os funcionários têm cargas de trabalho pesadas
• Os funcionários sentem que não têm controle total sobre seu trabalho
• Os funcionários têm dificuldade em equilibrar sua vida pessoal e profissional.

Mas o que realmente faz os funcionários se esgotarem em primeiro lugar?

As principais causas do esgotamento dos funcionários

Claro, existem sintomas de esgotamento que você pode identificar. Mas também existem algumas razões óbvias pelas quais as pessoas ficam tão estressadas no local de trabalho a ponto de desistir. Destacamos as cinco principais causas do esgotamento dos funcionários.

1. Carga de Trabalho Pesada

Dar aos funcionários muito trabalho é uma das principais causas de burnout. Uma carga de trabalho pesada pode ser esmagadora para qualquer funcionário . Embora você queira que seus funcionários sejam produtivos, ter muitas tarefas ao mesmo tempo aumenta a pressão até mesmo para os melhores funcionários.

Só porque um funcionário provou que pode fazer muito trabalho rapidamente não significa que você deva continuar aumentando a carga de trabalho.

2. Tratamento Injusto

Não se engane – não há problema em diferenciar os funcionários com base na antiguidade e na habilidade. Mas isso pode rapidamente se transformar em favoritismo e preconceito se não for tratado adequadamente.

Os funcionários que sentem que estão sendo tratados injustamente podem começar a cair no desempenho. Você também pode ver esses funcionários ficarem mais ausentes e procurarem novas oportunidades de emprego em outros lugares.

Tratar os funcionários de forma justa mantém um nível de confiança. Se essa confiança for quebrada, é mais provável que o funcionário se esgote.

Forneça aos funcionários uma plataforma onde eles possam levantar preocupações sobre tratamento justo por meio de pesquisas anônimas , enquetes ou uma caixa de sugestões .

3. Funções pouco claras

Seus funcionários terão dificuldades para se manter à tona se seu papel não for claro. Se o seu funcionário acha a descrição do trabalho confusa, como eles devem ter o melhor desempenho? Outras qualidades, como produtividade e moral dos funcionários, também sofrerão como resultado.

Não há problema em “mover os postes” de vez em quando. Mas se você estiver mudando constantemente de metas, os funcionários ficarão exaustos .

Se você estiver comunicando suas metas a seus funcionários e analisando seu desempenho, você permanecerá na mesma página. E o funcionário vai ficar no caminho certo.

4. Falta de Apoio e Comunicação

Você não pode subestimar a importância da comunicação no local de trabalho. Os funcionários sentirão que você está cuidando deles se eles tiverem maneiras fáceis de entrar em contato com você.

Caso contrário, os funcionários podem se sentir intimidados por seu gerente e se sentirem inacessíveis. Como resultado, eles não poderão compartilhar nenhum de seus problemas. Eles se sentirão isolados e sozinhos, acumulando a pressão sobre si mesmos.

No mínimo, você precisa verificar frequentemente com seus funcionários. Deixe-os saber que você está lá para eles e tentará ajudá-los.

Um aplicativo de comunicação com funcionários que inclui bate- papos internos , atualizações de equipe e um diretório de funcionários é uma ferramenta ideal para implementar essa etapa.

5. Pressão do Tempo

Na maioria dos empregos, o tempo é essencial. Os funcionários geralmente são julgados pela quantidade de trabalho que podem realizar em um período de tempo específico.

Trabalhadores como enfermeiros e bombeiros têm algumas das restrições de tempo mais extremas. Em outros campos, onde os gerentes medem outros indicadores de desempenho (como atendimento ao cliente), eles podem simplesmente estar definindo prazos não razoáveis.

Seja qual for o caso, os problemas de gerenciamento de tempo podem dificultar a manutenção de um trabalho de alta qualidade pelos funcionários. Isso levará à insatisfação , frustração e, finalmente, ao esgotamento .

Os efeitos do esgotamento do funcionário

O esgotamento dos funcionários não afeta apenas os funcionários. É uma condição destrutiva que impacta negativamente tanto as pessoas em seu negócio quanto o próprio negócio.

Efeitos sobre o funcionário

Burnout torna os funcionários:

• Desencorajado
• Desanimado
• Desengatado
• Desiludido em seu trabalho

…E o desempenho cai significativamente.

Como mencionado anteriormente, o burnout pode impactar negativamente a saúde mental, emocional e física dos funcionários.

Efeitos no seu negócio

Muitos efeitos do esgotamento dos funcionários também podem afetar negativamente seus negócios em geral. Esses incluem:

• Desempenho ruim
• Absentismo
• Produtividade reduzida
• Problemas de saúde
• Acidentes
• Volume de negócios
• Um aumento nos custos de saúde
• Reputação da empresa prejudicada
• Questões legais.

Mas quando se trata de burnout, são os funcionários que mais importam. Vamos colocá-los na frente e no centro.

Como apoiar funcionários que sofrem de burnout

Se você vir sinais de esgotamento, precisará fornecer ajuda e suporte para que o funcionário possa se recuperar e se recuperar.

Cuidar do bem-estar do funcionário nessa situação é fundamental. Mas isso não é tudo. Você precisa saber se o funcionário está engajado em seu trabalho .

Você pode aumentar o envolvimento dos funcionários se ajudar os gerentes a se concentrarem em:

1. Instalando os valores da empresa em seu dia-a-dia
2. Dar aos funcionários um plano de carreira claro que eles podem seguir.

Alguns fatores-chave que aumentam o engajamento dos funcionários incluem:

• Jogando os funcionários com seus principais pontos fortes
• Garantir que os funcionários se sintam respeitados e valorizados
• Dar aos funcionários papéis e responsabilidades claros
• Definir um número saudável de horas de trabalho para os funcionários
• Dando aos funcionários suporte 1:1 e organizacional

Concentrar-se nesses valores ajudará a envolver os funcionários, melhorar seu bem-estar e reduzir os riscos de esgotamento dos funcionários.

Os gerentes também podem tomar medidas práticas para apoiar os funcionários esgotados.

1. Comunicação Saudável

Se você perceber que certos funcionários não estão tendo o melhor desempenho ou que sua atitude mudou , isso pode significar esgotamento. Nesse caso, você deve entrar em contato com eles para conversar sobre isso.

Sem forçar, pergunte o que está em sua mente e se eles enfrentam algum problema. Se eles estiverem felizes em se abrir, comece a sugerir ideias de como resolver seus problemas. Isso os ajudará a se sentirem cuidados, sabendo que você está procurando ajudá-los.

2. Trate os funcionários com compaixão

Se você deseja que os funcionários sejam produtivos, deve mostrar a eles que acredita em suas habilidades.

Mesmo quando cometerem erros, use uma linguagem encorajadora ao dar feedback. Durante o esgotamento, você deve ser extremamente sensível e se concentrar em aumentar a confiança dos funcionários. Isso só pode construir confiança entre gerentes e funcionários também.

3. Dê aos funcionários mais independência

Se os funcionários sentirem que estão sendo microgerenciados, sua confiança e desempenho cairão.

Se isso acontecer, considere flexibilizar os horários dos funcionários, definir prazos mais gerenciáveis ​​e permitir que os funcionários escolham quais tarefas realizarão.

Dar aos funcionários a quantidade certa de autonomia cria mais confiança e os capacita a fazer seu trabalho com mais confiança.

4. Reconheça os funcionários por seus esforços

Os funcionários que sofrem de burnout podem se sentir desvalorizados por seu trabalho. Mas se você lhes der um tapinha nas costas de vez em quando ou uma recompensa, isso só pode ajudar.

O reconhecimento faz com que os funcionários sintam que todo o trabalho duro e esforço que colocaram em um trabalho valeu a pena. Um vale-presente, bônus financeiro ou folga remunerada são algumas maneiras de recompensar os funcionários por seu trabalho árduo.

Quando um projeto termina, o funcionário pode desabafar e passar para o próximo, sentindo-se revigorado.

5. Reduza o Estresse

Simplesmente encontrar maneiras de reduzir os níveis de estresse no dia-a-dia de seus funcionários pode ajudar a combater o esgotamento. Esses incluem:

• Definir metas claras para cada trabalho
• Deixá-los tocar música durante o horário de trabalho
• Levar a equipe para almoços mensais
• Dando ao funcionário uma folga extra
• Impedir o funcionário de fazer horas extras ou trabalhar longas horas
• Fornecer ao funcionário módulos de treinamento extras.

Estas são apenas algumas das maneiras de reduzir o estresse no local de trabalho.

Como prevenir o desgaste dos funcionários

Muitos benefícios vêm da prevenção do desgaste dos funcionários. De acordo com um estudo, empresas com funcionários engajados são 78% mais rentáveis ​​e 40% mais produtivas.

Mas mesmo os funcionários mais engajados podem sofrer de burnout. Os funcionários que se preocupam com seu trabalho e vão além o tempo todo também correm alto risco.

O esgotamento dos funcionários é uma ladeira escorregadia para o baixo moral dos funcionários e a alta rotatividade. Com as etapas a seguir, você pode evitar que o burnout levante sua cabeça feia.

1. Tempo de recuperação

Qualquer funcionário pode ir além de seus limites. Fique de olho em quais funcionários podem ter trabalhado demais e precisam de uma pausa.

Para fazer isso, sente-se com cada funcionário uma vez por semana, verifique como eles estão se saindo e resolva quaisquer problemas.

Mesmo que esteja tudo bem, pergunte ao funcionário quando foi a última vez que ele tirou uma folga ou saiu de férias. Se eles não tiraram nenhuma folga nos últimos meses, os gerentes devem dizer-lhes para fazê-lo.

2. Concentre-se no bem-estar de cada funcionário

Cada funcionário aborda seu trabalho à sua maneira. O que pode ser estressante para um funcionário pode ser gratificante e emocionante para outro.

Avalie como cada funcionário gerencia suas tarefas e trabalhos e ajuste as cargas de trabalho, metas e expectativas com o passar do tempo. Entenda os sentimentos de cada funcionário e como eles receberão feedback. Use seu bom senso ao determinar o que cada funcionário pode lidar.

3. Construir um Ambiente Social no Trabalho

No local de trabalho, os colegas de trabalho devem se sentir confortáveis ​​uns com os outros e ser capazes de ter camaradagem juntos. Se os funcionários não estiverem socializando uns com os outros, eles podem rapidamente se sentir isolados e solitários .

Construir um senso de comunidade dentro do negócio. Forme relacionamentos e conexões entre os funcionários. Só então o verdadeiro trabalho em equipe e colaboração podem começar.

Faça isso agendando atividades de formação de equipe, passeios e almoços. Permitir que os funcionários se unam fora dos limites do trabalho pode criar mais familiaridade e confiança.

4. Crie um forte senso de propósito

Quanto mais os funcionários entenderem por que estão fazendo seu trabalho , mais engajados ficarão. Dar aos funcionários um verdadeiro senso de propósito os conecta mais à empresa para a qual estão trabalhando. Faz com que eles se sintam parte do quadro maior.

5. Priorize a saúde mental dos funcionários

Cargas de trabalho enormes, microgerenciamento e tratamento injusto podem afetar a saúde mental dos funcionários. Os gerentes de RH devem construir uma estratégia que:

• Promove uma comunicação bidirecional aberta
• Fornece aos funcionários um espaço seguro para serem honestos e expressarem suas preocupações
• Oferece sessões de terapia
• Dá aos funcionários mais controle de seu trabalho e cronograma
• Ajuda a liberar cargas de trabalho estressantes
• Faz com que os funcionários tirem todos os seus dias de férias
• Recomenda pequenas pausas e caminhadas para tomar ar fresco
• Oferece atividades de bem-estar, como ioga, meditação e mindfulness.

Mas qual é a maneira mais eficaz de implementar essas etapas em seu negócio?

Como as soluções digitais para funcionários podem ajudá-lo a evitar o esgotamento dos funcionários

Hoje, os aplicativos de gerenciamento de funcionários tudo-em-um podem ajudá-lo a evitar o desgaste do trabalho com mais eficiência. Por exemplo, você pode:

• Compartilhe atualizações com toda a equipe . Veja quem viu cada atualização e reagiu a ela. Acompanhe e notifique os funcionários sobre atualizações que eles não viram.
• Envie reconhecimento e recompensas aos funcionários por suas conquistas ou trabalho duro. Coloque os funcionários no centro das atenções para aumentar o moral e motivar os outros.
• Faça os funcionários se sentirem especiais comemorando cada marco , incluindo aniversários e aniversários.
• Configure um Fórum de RH em um bate-papo 1:1 ou de equipe de funcionários, onde os funcionários podem levantar questões ou preocupações anonimamente.

• Crie e personalize cursos para fornecer aos funcionários treinamento extra de que possam precisar.
• Acompanhe o progresso dos funcionários em uma linha do tempo digital. Sempre veja quando eles concluíram tarefas e cursos.
• Fornecer aos funcionários metas claras e concisas nas tarefas diárias e listas de verificação. Certifique-se de que eles não fiquem sobrecarregados com tarefas que não podem concluir.
• Colete feedback dos funcionários por meio de pesquisas, enquetes ao vivo ou uma caixa de sugestões digital.

Se usado corretamente, o software de gerenciamento de funcionários pode eliminar instantaneamente a dor de cabeça da prevenção de burnout. Você não precisa mais lidar com todos esses processos manualmente com caneta e papel!

A linha de fundo sobre o desgaste do funcionário

Neste ponto, você deve ter uma ideia muito mais clara do seguinte:

• O que é burnout de funcionários
• Como identificar os sintomas de burnout no local de trabalho
• Como apoiar os funcionários que lidam com isso
• Como evitar que isso aconteça no futuro
• E como as ferramentas digitais podem ajudá-lo a evitá-lo.

Clique aqui para saber mais sobre o esgotamento dos funcionários e como os gerentes de RH podem garantir que os níveis de ansiedade dos funcionários permaneçam gerenciáveis.