Agotamiento de los empleados: cómo detectarlo, abordarlo y prevenirlo

El agotamiento de los empleados obliga a innumerables empleados a dejar su trabajo cada año. Utilice esta guía para detectar signos de agotamiento de los empleados, apoyar a los empleados que lo padecen y evitar que suceda en el futuro.

Cualquiera que sea el campo en el que se encuentre, es muy probable que tenga un empleado que luchó por mantenerse a flote. No importa qué tan bien engrasada esté su máquina, el agotamiento de los empleados puede ocurrir en cualquier momento . La clave es detectar las señales antes de que sea demasiado tarde.

Tal vez un empleado no se ausentó del trabajo durante seis meses o estaba luchando para cumplir con los plazos. O tal vez no eran tan amigables alrededor del enfriador de agua como solían ser. La verdad es que puedes encontrar síntomas de agotamiento en todos los rincones del lugar de trabajo .

Si un empleado sufre, también lo hará su negocio, simple y llanamente. Pero con los consejos y las herramientas adecuados, puede ayudar a un empleado a superar la tormenta. Entonces, también puede evitar que el agotamiento asoma su fea cabeza en el futuro. Vamos a desglosarlo por ti, paso a paso.

¿Qué es el agotamiento de los empleados?

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el agotamiento de los empleados es el resultado de un período prolongado de cinismo, agotamiento e ineficacia en el lugar de trabajo. Esta culminación del estrés puede traer efectos emocionales, psicológicos e incluso físicos.

La OMS también describe el agotamiento de los empleados como “un síndrome [conceptualizado] como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito”. Una encuesta reveló que el 67 % de los estadounidenses se sienten agotados en el trabajo a menudo o casi siempre.

Una idea errónea generalizada en el lugar de trabajo es que el agotamiento es sólo un problema de los empleados . Las empresas alguna vez lo consideraron como parte del trabajo que los empleados debían superar.

Sin embargo, hoy en día, la mayoría está de acuerdo en que el lugar de trabajo crea el agotamiento de los empleados, no los empleados . La empresa es responsable de abordar el agotamiento, ayudar a los empleados a recuperarse y prevenirlo.

Los síntomas del agotamiento de los empleados

Si observa alguno de los siguientes comportamientos en su lugar de trabajo, podría significar que sus empleados muestran síntomas aparentes de agotamiento de los empleados:

• Comportamiento cínico o demasiado crítico.
• Llegar tarde al trabajo o tardar demasiado en ponerse en marcha
• Salir temprano del trabajo sin motivo particular
• Crecer irritable o impaciente con compañeros de trabajo y/o clientes
• Tener largos períodos de baja productividad.
• Luchando por concentrarse
• Falta de entusiasmo después de lograr algo.
• Ser atrapado en posesión de drogas o alcohol
• Mostrar signos de somnolencia, sueño o quedarse dormido en el trabajo.

Los empleados que experimentan agotamiento también pueden tener problemas de salud física . Estos incluyen dolores de cabeza, dolores de estómago y problemas intestinales. En estos casos, vale la pena consultar a un médico para llegar a la raíz del problema. Otras condiciones de salud, como la depresión, podrían causar tales problemas.

Agotamiento de los empleados: factores de riesgo

Muchos factores pueden influir en el agotamiento de los empleados. Como:

• Sus empleados trabajan en una profesión de ayuda (salud, por ejemplo)
• Los empleados trabajan muchas horas
• Los empleados tienen cargas de trabajo pesadas.
• Los empleados sienten que no tienen control total sobre su trabajo.
• A los empleados les resulta difícil equilibrar su vida personal y profesional.

Pero, ¿qué es lo que realmente hace que los empleados se quemen en primer lugar?

Las principales causas del agotamiento de los empleados

Claro, hay síntomas de agotamiento que puedes detectar. Pero también hay algunas razones obvias por las que las personas se estresan tanto en el lugar de trabajo hasta el punto de renunciar. Hemos destacado las cinco causas principales del agotamiento de los empleados.

1. Gran carga de trabajo

Dar demasiado trabajo a los empleados es una de las principales causas del agotamiento. Una gran carga de trabajo puede ser abrumadora para cualquier empleado . Si bien desea que sus empleados sean productivos, tener demasiadas tareas a la vez aumenta la presión incluso sobre los mejores empleados.

El hecho de que un empleado haya demostrado que puede hacer mucho trabajo rápidamente no significa que deba continuar aumentando la carga de trabajo.

2. Trato injusto

No se equivoque al respecto: está bien diferenciar a los empleados en función de la antigüedad y la capacidad. Pero esto puede transformarse rápidamente en favoritismo y sesgo si no se maneja adecuadamente.

Los empleados que sienten que están siendo tratados injustamente pueden empezar a perder rendimiento. También puede ver que estos empleados se ausentan más y buscan nuevas oportunidades de trabajo en otros lugares.

Tratar a los empleados de manera justa mantiene un nivel de confianza. Si se rompe esa confianza, es más probable que el empleado se queme.

Proporcione a los empleados una plataforma en la que puedan plantear inquietudes sobre el trato justo a través de encuestas anónimas , sondeos o un buzón de sugerencias .

3. Roles poco claros

Sus empleados tendrán dificultades para mantenerse a flote si su función no está clara. Si su empleado encuentra confusa la descripción de su trabajo, entonces, ¿cómo se supone que debe rendir al máximo? Otras cualidades, como la productividad y la moral de los empleados, también sufrirán como resultado.

Está bien "mover los postes de la portería" de vez en cuando. Pero si cambia constantemente de objetivos, los empleados se cansarán .

Si está comunicando sus objetivos a sus empleados y revisando su desempeño, permanecerá en la misma página. Y el empleado se mantendrá encaminado.

4. Falta de apoyo y comunicación

No se puede subestimar la importancia de la comunicación en el lugar de trabajo. Los empleados sentirán que los está cuidando si tienen formas fáciles de comunicarse con usted.

De lo contrario, los empleados pueden sentirse intimidados por su gerente y sentir que son inaccesibles. Como resultado, no podrán compartir ninguno de sus problemas. Se sentirán aislados y solos, acumulando presión sobre sí mismos.

Como mínimo, debe comunicarse con frecuencia con sus empleados. Hágales saber que usted está ahí para ellos y tratará de ayudarlos.

Una aplicación de comunicación para empleados que incluye chats internos , actualizaciones del equipo y un directorio de empleados es una herramienta ideal para implementar este paso.

5. Presión de tiempo

En la mayoría de los trabajos, el tiempo es esencial. Los empleados a menudo son juzgados por la cantidad de trabajo que pueden hacer en un período de tiempo específico.

Los trabajadores como las enfermeras y los bomberos tienen algunas de las limitaciones de tiempo más extremas. En otros campos, donde los gerentes miden otros indicadores de desempeño (como el servicio al cliente), es posible que simplemente estén estableciendo plazos irrazonables.

En cualquier caso, los problemas de gestión del tiempo pueden dificultar que los empleados mantengan un trabajo de alta calidad. Esto conducirá a la insatisfacción , la frustración y, en última instancia, al agotamiento .

Los efectos del agotamiento de los empleados

El agotamiento de los empleados no solo afecta a los empleados. Es una condición destructiva que impacta negativamente tanto a las personas en su negocio como al negocio mismo.

Efectos en el Empleado

El agotamiento hace que los empleados:

• Desanimado
• desanimado
• Desacoplado
• Desilusionado en su trabajo

…Y el rendimiento cae significativamente.

Como se mencionó anteriormente, el agotamiento puede afectar negativamente la salud mental, emocional y física de los empleados.

Efectos en su negocio

Muchos efectos del agotamiento de los empleados también podrían afectar negativamente a su negocio en general. Éstos incluyen:

• Bajo rendimiento
• Absentismo
• Productividad reducida
• Problemas de salud
• Accidentes
• Rotación
• Un aumento en los costos de atención médica
• Reputación de la empresa dañada
• Asuntos legales.

Pero cuando se trata de agotamiento, lo que más importa son los empleados. Pongámoslos al frente y al centro.

Cómo apoyar a los empleados que sufren de agotamiento

Si ve signos de agotamiento, debe brindar ayuda y apoyo para que el empleado pueda recuperarse y volver a ponerse de pie.

Cuidar el bienestar del empleado en esta situación es crucial. Pero eso no es todo. Necesita saber si el empleado está comprometido con su trabajo .

Puede aumentar el compromiso de los empleados si ayuda a los gerentes a concentrarse en:

1. Instalar los valores de la empresa en su día a día
2. Brindar a los empleados una trayectoria profesional clara que puedan seguir.

Algunos factores clave que aumentan el compromiso de los empleados incluyen:

• Aprovechar los puntos fuertes de los empleados
• Asegurar que los empleados se sientan respetados y valorados
• Dar a los empleados funciones y responsabilidades claras
• Establecer un número saludable de horas de trabajo para los empleados
• Brindar a los empleados apoyo 1:1 y organizacional

Centrarse en estos valores ayudará a involucrar a los empleados, mejorar su bienestar y reducir los riesgos de agotamiento de los empleados.

Los gerentes también pueden tomar medidas prácticas para apoyar a los empleados agotados.

1. Comunicación Saludable

Si siente que ciertos empleados no están rindiendo al máximo o que su actitud ha cambiado , esto podría significar agotamiento. En este caso, debe comunicarse con ellos para hablar sobre ello.

Sin presionar, pregúnteles qué tienen en mente y si enfrentan algún problema. Si está feliz de abrirse, comience a sugerir ideas sobre cómo resolver sus problemas. Eso los ayudará a sentirse atendidos, sabiendo que usted está buscando ayudarlos.

2. Trate a los empleados con compasión

Si desea que los empleados sean productivos, debe demostrarles que tiene fe en sus capacidades.

Incluso cuando cometan errores, utilice un lenguaje alentador al dar retroalimentación. Durante el agotamiento, debe ser más sensible y concentrarse en desarrollar la confianza de los empleados. Esto solo puede generar confianza entre los gerentes y los empleados también.

3. Dar a los empleados más independencia

Si los empleados sienten que están siendo microgestionados, su confianza y rendimiento disminuirán.

Si esto sucede, considere hacer que los horarios de los empleados sean más flexibles, establezca plazos más manejables y permita que los empleados elijan las tareas que realizarán.

Dar a los empleados la cantidad adecuada de autonomía crea más confianza y los empodera para hacer su trabajo con más seguridad.

4. Reconocer a los empleados por sus esfuerzos

Los empleados que sufren de agotamiento pueden sentirse menospreciados por su trabajo. Pero si les das una palmada en la espalda de vez en cuando o una recompensa, esto solo puede ayudar.

El reconocimiento hace que los empleados sientan que todo el trabajo duro y el esfuerzo que pusieron en un trabajo valió la pena. Un cupón de regalo, una bonificación financiera o un tiempo libre pagado son algunas de las formas en que puede recompensar a los empleados por su arduo trabajo.

Cuando finaliza un proyecto, el empleado puede desahogarse y pasar al siguiente, sintiéndose renovado.

5. Reducir el estrés

El simple hecho de encontrar formas de reducir los niveles de estrés en el día a día de sus empleados puede ayudar a combatir el agotamiento. Éstos incluyen:

• Establecer metas claras para cada trabajo.
• Permitirles tocar música durante las horas de trabajo.
• Llevar al equipo a almuerzos mensuales
• Darle al empleado un descanso extra
• Evitar que el empleado haga horas extras o trabaje muchas horas
• Dotar al empleado de módulos de formación extra.

Estas son solo algunas de las maneras de reducir el estrés en el lugar de trabajo.

Cómo prevenir el agotamiento de los empleados

Muchos beneficios provienen de prevenir el agotamiento de los empleados. Según un estudio, las empresas con empleados comprometidos son un 78 % más rentables y un 40 % más productivas.

Pero incluso los empleados más comprometidos pueden sufrir agotamiento. Los empleados que se preocupan por su trabajo y van más allá todo el tiempo también corren un alto riesgo.

El agotamiento de los empleados es una pendiente resbaladiza para la baja moral de los empleados y la alta rotación. Con los siguientes pasos, puede evitar que el agotamiento asoma su fea cabeza.

1. Tiempo de recuperación

Cualquier empleado puede ir a toda marcha y esforzarse mucho más allá de sus límites. Vigile qué empleados podrían haber trabajado demasiado y necesitan un descanso.

Para hacer esto, siéntese con cada empleado una vez a la semana, verifique cómo les está yendo y aborde cualquier problema.

Incluso si todo está bien, pregúntele al empleado cuándo fue la última vez que se tomó un tiempo libre o se fue de vacaciones. Si no se han tomado ningún tiempo libre en los últimos meses, los gerentes deben decirles que lo hagan.

2. Concéntrese en el bienestar de cada empleado

Cada empleado aborda su trabajo a su manera. Lo que podría ser estresante para un empleado podría ser gratificante y emocionante para otro.

Evalúe cómo cada empleado gestiona sus tareas y trabajos, y ajuste las cargas de trabajo, los objetivos y las expectativas a medida que pasa el tiempo. Comprenda los sentimientos de cada empleado y cómo recibirán retroalimentación. Use su mejor juicio al determinar lo que cada empleado puede manejar.

3. Construir un entorno social en el trabajo

En el lugar de trabajo, los compañeros de trabajo deben sentirse cómodos entre sí y poder tener camaradería juntos. Si los empleados no socializan entre sí, pueden sentirse aislados y solos rápidamente.

Crear un sentido de comunidad dentro de la empresa. Formar relaciones y conexiones entre los empleados. Solo entonces puede comenzar el verdadero trabajo en equipo y la colaboración.

Haga esto programando actividades de formación de equipos, excursiones de un día y almuerzos. Permitir que los empleados se vinculen fuera de los límites del trabajo puede crear más familiaridad y confianza.

4. Crea un fuerte sentido de propósito

Cuanto más entiendan los empleados por qué están haciendo su trabajo , más comprometidos estarán. Dar a los empleados un verdadero sentido de propósito los conecta más con la empresa para la que trabajan. Los hace sentir parte del panorama general.

5. Haga que la salud mental de los empleados sea la máxima prioridad

Las enormes cargas de trabajo, la microgestión y el trato injusto pueden afectar la salud mental de los empleados. Los gerentes de recursos humanos deben construir una estrategia que:

• Promueve la comunicación bidireccional abierta
• Proporciona a los empleados un espacio seguro para ser honestos y expresar sus preocupaciones.
• Ofrece sesiones de terapia
• Brinda a los empleados más control de su trabajo y horario.
• Ayuda a liberar cargas de trabajo estresantes
• Hace que los empleados tomen todos sus días de vacaciones
• Recomienda pequeños descansos y caminatas para tomar aire fresco.
• Ofrece actividades de bienestar, como yoga, meditación y atención plena.

Pero, ¿cuál es la forma más efectiva de implementar estos pasos en su negocio?

Cómo las soluciones digitales para empleados pueden ayudarlo a prevenir el agotamiento de los empleados

Hoy en día, las aplicaciones de administración de empleados todo en uno pueden ayudarlo a prevenir el agotamiento laboral de manera más eficiente. Por ejemplo, puedes:

• Comparta actualizaciones con todo el equipo . Vea quién vio cada actualización y reaccionó a ella. Realice un seguimiento y notifique a los empleados las actualizaciones que no vieron.
• Envíe reconocimientos y recompensas a los empleados por sus logros o trabajo duro. Ponga a los empleados en el centro de atención para levantar la moral y motivar a los demás.
• Haga que los empleados se sientan especiales celebrando cada hito , incluidos los aniversarios y cumpleaños del día de inicio.
• Configure un foro de recursos humanos en un chat 1: 1 o de equipo de empleados, donde los empleados pueden plantear problemas o inquietudes de forma anónima.

• Cree y personalice cursos para proporcionar a los empleados la formación adicional que puedan necesitar.
• Realice un seguimiento del progreso de los empleados en una línea de tiempo digital. Siempre vea cuándo completaron tareas y cursos.
• Proporcione a los empleados objetivos claros y concisos en las tareas diarias y listas de verificación. Asegúrese de que no se sientan abrumados con tareas que no pueden completar.
• Recopile comentarios de los empleados a través de encuestas, encuestas en vivo o un buzón de sugerencias digital.

Si se usa correctamente, el software de gestión de empleados puede eliminar instantáneamente el dolor de cabeza de la prevención del agotamiento. ¡Ya no tiene que manejar todos estos procesos manualmente con lápiz y papel!

El resultado final sobre el agotamiento de los empleados

En este punto, ahora debería tener una idea mucho más clara de lo siguiente:

• Qué es el agotamiento de los empleados
• Cómo detectar los síntomas del agotamiento en el lugar de trabajo
• Cómo apoyar a los empleados que se enfrentan a ello
• Cómo evitar que suceda en el futuro
• Y cómo las herramientas digitales pueden ayudarte a prevenirlo.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el agotamiento de los empleados y cómo los gerentes de recursos humanos pueden garantizar que los niveles de ansiedad de los empleados se mantengan manejables.