Burnout des employés : comment le détecter, le combattre et le prévenir

L'épuisement professionnel oblige un nombre incalculable d'employés à quitter leur emploi chaque année. Utilisez ce guide pour repérer les signes d'épuisement professionnel des employés, soutenir vos employés qui en souffrent et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Quel que soit le domaine dans lequel vous vous trouvez, il y a de fortes chances que vous ayez eu un employé qui a eu du mal à rester à flot. Peu importe à quel point votre machine est bien huilée, l'épuisement professionnel des employés peut survenir à tout moment . La clé est de repérer les signes avant qu'il ne soit trop tard.

Peut-être qu'un employé ne s'est pas absenté du travail pendant six mois ou qu'il avait du mal à respecter les délais. Ou peut-être qu'ils n'étaient plus aussi amicaux autour de la fontaine à eau qu'avant. La vérité est que vous pouvez trouver des symptômes d'épuisement professionnel dans tous les coins du lieu de travail .

Si un employé souffre, votre entreprise en souffrira aussi, purement et simplement. Mais avec les bons conseils et les bons outils, vous pouvez aider un employé à traverser la tempête. Ensuite, vous pouvez également empêcher l'épuisement professionnel d'élever sa tête laide à l'avenir. Décomposons-le pour vous, étape par étape.

Qu'est-ce que l'épuisement professionnel des employés ?

Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), l'épuisement professionnel des employés résulte d'une période prolongée de cynisme, d'épuisement et d'inefficacité au travail. Ce point culminant du stress peut avoir des effets émotionnels, psychologiques et même physiques.

L'OMS décrit également l'épuisement professionnel des employés comme "un syndrome [conceptualisé] comme résultant d' un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès". Une enquête a révélé que 67 % des Américains se sentent souvent ou presque toujours épuisés au travail.

Une idée fausse générale en milieu de travail est que l'épuisement professionnel n'est qu'un problème d'employé . Les entreprises le considéraient autrefois comme faisant partie du travail que les employés devaient surmonter.

Aujourd'hui, cependant, la plupart conviennent que le lieu de travail crée l'épuisement professionnel des employés, et non les employés . L'entreprise est chargée de lutter contre l'épuisement professionnel, d'aider les employés à s'en remettre et de le prévenir.

Les symptômes de l'épuisement professionnel des employés

Si vous constatez l'un des comportements suivants sur votre lieu de travail, cela pourrait signifier que vos employés présentent des symptômes apparents d'épuisement professionnel :

• Comportement cynique ou trop critique
• Arriver en retard au travail ou prendre trop de temps pour se lever et courir
• Quitter le travail tôt sans raison particulière
• Devenir irritable ou impatient avec des collègues et/ou des clients
• Avoir de longues périodes de faible productivité
• Luttant pour se concentrer
• Manque d'enthousiasme après avoir réalisé quelque chose
• Être pris en possession de drogue ou d'alcool
• Montrer des signes de somnolence, de somnolence ou s'endormir au travail.

Les employés en burn-out peuvent aussi avoir des problèmes de santé physique . Ceux-ci comprennent les maux de tête, les maux d'estomac et les problèmes intestinaux. Dans ces cas, il vaut la peine de consulter un médecin pour aller à la racine du problème. D'autres problèmes de santé, comme la dépression, pourraient causer de tels problèmes.

Épuisement professionnel : facteurs de risque

De nombreux facteurs peuvent jouer un rôle dans l'épuisement professionnel des employés. Tel que:

• Vos salariés exercent un métier d’aidant (soins de santé par exemple)
• Les employés travaillent de longues heures
• Les employés ont de lourdes charges de travail
• Les employés ont l'impression de ne pas avoir le plein contrôle sur leur travail
• Les salariés ont du mal à concilier vie personnelle et vie professionnelle.

Mais qu'est-ce qui fait que les employés s'épuisent en premier lieu ?

Les principales causes d'épuisement professionnel des employés

Bien sûr, il y a des symptômes d'épuisement professionnel que vous pouvez repérer. Mais il y a aussi des raisons évidentes pour lesquelles les gens deviennent si stressés au travail au point de démissionner. Nous avons mis en évidence les cinq principales causes d'épuisement professionnel des employés.

1. Charge de travail lourde

Donner trop de travail aux employés est une des principales causes d'épuisement professionnel. Une lourde charge de travail peut être écrasante pour n'importe quel employé . Bien que vous vouliez que vos employés soient productifs, le fait d'avoir trop de tâches à la fois exerce une pression sur même les meilleurs employés.

Ce n'est pas parce qu'un employé a prouvé qu'il peut faire beaucoup de travail rapidement que vous devez continuer à augmenter la charge de travail.

2. Traitement injuste

Ne vous méprenez pas, il est normal de différencier les employés en fonction de leur ancienneté et de leurs capacités. Mais cela peut rapidement se transformer en favoritisme et en parti pris s'il n'est pas géré correctement.

Les employés qui se sentent traités injustement peuvent commencer à baisser leurs performances. Vous pouvez également voir ces employés devenir plus absents et chercher ailleurs de nouvelles opportunités d'emploi.

Traiter les employés équitablement maintient un niveau de confiance. Si cette confiance est brisée, l'employé est plus susceptible de s'épuiser.

Offrez aux employés une plate-forme où ils peuvent faire part de leurs préoccupations concernant le traitement équitable par le biais d' enquêtes anonymes , de sondages ou d'une boîte à suggestions .

3. Rôles peu clairs

Vos employés auront du mal à rester à flot si leur rôle n'est pas clair. Si votre employé trouve sa description de poste déroutante, comment est-il censé donner le meilleur d'eux-mêmes ? D'autres qualités, telles que la productivité et le moral des employés, en souffriront également.

C'est normal de « déplacer les poteaux de but » de temps en temps. Mais si vous changez constamment d'objectifs, les employés seront épuisés .

Si vous communiquez vos objectifs à vos employés et examinez leurs performances, vous resterez sur la même longueur d'onde. Et l'employé restera sur la bonne voie.

4. Manque de soutien et de communication

Vous ne pouvez pas sous-estimer l'importance de la communication en milieu de travail. Les employés auront l'impression que vous vous occupez d'eux s'ils ont des moyens faciles de vous joindre.

Sinon, les employés peuvent se sentir intimidés par leur supérieur et se sentir inaccessibles. En conséquence, ils ne pourront partager aucun de leurs problèmes. Ils se sentiront isolés et seuls, accumulant la pression sur eux-mêmes.

À tout le moins, vous devez vérifier fréquemment avec vos employés. Faites-leur savoir que vous êtes là pour eux et que vous essaierez de les aider.

Une application de communication avec les employés qui comprend des discussions internes , des mises à jour d'équipe et un répertoire des employés est un outil idéal pour mettre en œuvre cette étape.

5. Pression temporelle

Dans la plupart des emplois, le temps presse. Les employés sont souvent jugés sur la quantité de travail qu'ils peuvent accomplir dans un délai précis.

Les travailleurs comme les infirmières et les pompiers ont certaines des contraintes de temps les plus extrêmes. Dans d'autres domaines, où les managers mesurent d'autres indicateurs de performance (comme le service client), ils peuvent simplement se fixer des délais déraisonnables.

Quoi qu'il en soit, les problèmes de gestion du temps peuvent rendre difficile pour les employés de maintenir un travail de haute qualité. Ceux-ci conduiront à l' insatisfaction , à la frustration et, finalement, à l' épuisement professionnel .

Les effets de l'épuisement professionnel des employés

L'épuisement professionnel ne concerne pas seulement les employés. C'est une condition destructrice qui a un impact négatif à la fois sur les personnes de votre entreprise et sur l'entreprise elle-même.

Effets sur l'employé

Le burnout rend les employés :

• Découragé
• Découragé
• Désengagé
• Déçus de leur travail

…Et les performances chutent considérablement.

Comme mentionné précédemment, l'épuisement professionnel peut avoir un impact négatif sur la santé mentale, émotionnelle et physique des employés.

Effets sur votre entreprise

De nombreux effets de l'épuisement professionnel des employés pourraient également avoir un impact négatif sur votre entreprise dans son ensemble. Ceux-ci inclus:

• Mauvaise performance
• Absentéisme
• Productivité réduite
• Problèmes de santé
• Les accidents
• Chiffre d'affaires
• Une hausse des dépenses de santé
• Réputation de l'entreprise entachée
• Probleme juridique.

Mais lorsqu'il s'agit d'épuisement professionnel, ce sont les employés qui comptent le plus. Mettons-les au premier plan.

Comment soutenir les employés souffrant de burn-out

Si vous voyez des signes d'épuisement professionnel, vous devez fournir de l'aide et du soutien afin que l'employé puisse récupérer et se remettre sur pied.

Prendre soin du bien-être de l'employé dans cette situation est crucial. Mais ce n'est pas tout. Vous devez savoir si l'employé est engagé dans son travail .

Vous pouvez accroître l'engagement des employés si vous aidez les gestionnaires à se concentrer sur :

1. Installer les valeurs de l'entreprise dans son quotidien
2. Donner aux employés un cheminement de carrière clair qu'ils peuvent suivre.

Certains facteurs clés qui augmentent l'engagement des employés comprennent :

• Exploiter les atouts des employés
• Veiller à ce que les employés se sentent respectés et valorisés
• Donner aux employés des rôles et des responsabilités clairs
• Fixer un nombre d'heures de travail sain pour les employés
• Offrir aux employés un soutien individuel et organisationnel

Se concentrer sur ces valeurs contribuera à impliquer les employés, à améliorer leur bien-être et à réduire les risques d'épuisement professionnel.

Les managers peuvent également prendre des mesures pratiques pour soutenir les employés épuisés.

1. Communication saine

Si vous sentez que certains employés ne sont pas performants ou que leur attitude a changé , cela pourrait signifier un épuisement professionnel. Dans ce cas, vous devez les contacter pour en discuter.

Sans forcer, demandez-leur ce qu'ils pensent et s'ils rencontrent des problèmes. S'ils sont heureux de s'ouvrir, alors commencez à suggérer des idées sur la façon de résoudre leurs problèmes. Cela les aidera à se sentir aimés, sachant que vous cherchez à les aider.

2. Traitez les employés avec compassion

Si vous voulez que vos employés soient productifs, vous devez leur montrer que vous avez confiance en leurs capacités.

Même lorsqu'ils font des erreurs, utilisez un langage encourageant lorsque vous donnez des commentaires. Pendant l'épuisement professionnel, vous devez être extrêmement sensible et vous concentrer sur le renforcement de la confiance des employés. Cela ne peut que renforcer la confiance entre les managers et les employés.

3. Donnez aux employés plus d'indépendance

Si les employés ont l'impression d'être microgérés, leur confiance et leurs performances chuteront.

Si cela se produit, envisagez de rendre les horaires des employés plus flexibles, de fixer des délais plus gérables et de permettre aux employés de choisir les tâches qu'ils assument.

Donner aux employés la bonne dose d'autonomie crée plus de confiance et leur permet de faire leur travail avec plus de confiance.

4. Reconnaissez les employés pour leurs efforts

Les employés souffrant d'épuisement peuvent se sentir sous-estimés pour leur travail. Mais si vous leur donnez une tape dans le dos de temps en temps ou une récompense, cela ne peut qu'aider.

La reconnaissance donne aux employés l'impression que tout le travail acharné et les efforts qu'ils ont déployés dans un travail en valaient la peine. Un chèque-cadeau, une prime financière ou des congés payés sont quelques façons de récompenser les employés pour leur travail acharné.

Lorsqu'un projet se termine, l'employé peut se défouler et passer au suivant, se sentant rafraîchi.

5. Réduire le stress

Le simple fait de trouver des moyens de réduire le niveau de stress quotidien de vos employés peut aider à lutter contre l'épuisement professionnel. Ceux-ci inclus:

• Fixer des objectifs clairs pour chaque travail
• Les laisser jouer de la musique pendant les heures de travail
• Faire sortir l'équipe pour les déjeuners mensuels
• Donner à l'employé une pause supplémentaire
• Empêcher l'employé de faire des heures supplémentaires ou de travailler de longues heures
• Fournir à l'employé des modules de formation supplémentaires.

Ce ne sont là que quelques-uns des moyens de réduire le stress au travail.

Comment prévenir l'épuisement professionnel des employés

De nombreux avantages découlent de la prévention de l'épuisement professionnel des employés. Selon une étude, les entreprises avec des employés engagés sont 78 % plus rentables et 40 % plus productives.

Mais même les employés les plus engagés peuvent souffrir d'épuisement professionnel. Les employés qui se soucient de leur travail et qui se surpassent tout le temps courent également un risque élevé.

L'épuisement professionnel des employés est une pente glissante vers un mauvais moral des employés et un taux de roulement élevé. Avec les étapes suivantes, vous pouvez empêcher l'épuisement professionnel d'élever sa tête hideuse.

1. Temps de récupération

N'importe quel employé peut se mettre en surmenage et se pousser au-delà de ses limites. Gardez un œil sur les employés qui ont peut-être travaillé trop dur et qui ont besoin d'une pause.

Pour ce faire, asseyez-vous avec chaque employé une fois par semaine, vérifiez comment ils vont et résolvez tout problème.

Même si tout va bien, demandez à l'employé à quand remonte la dernière fois qu'il a pris un congé ou est parti en vacances. S'ils n'ont pas pris de congé au cours des derniers mois, les gestionnaires devraient leur dire de le faire.

2. Concentrez-vous sur le bien-être de chaque employé

Chaque employé aborde son travail à sa manière. Ce qui pourrait être stressant pour un employé pourrait être gratifiant et excitant pour un autre.

Évaluez comment chaque employé gère ses tâches et ses emplois, et ajustez les charges de travail, les objectifs et les attentes au fil du temps. Comprendre les sentiments de chaque employé et comment ils recevront des commentaires. Utilisez votre meilleur jugement pour déterminer ce que chaque employé peut gérer.

3. Créer un environnement social au travail

Sur le lieu de travail, les collègues doivent se sentir à l'aise les uns avec les autres et pouvoir avoir de la camaraderie ensemble. Si les employés ne socialisent pas entre eux, ils peuvent rapidement se sentir isolés et seuls .

Créer un sentiment de communauté au sein de l'entreprise. Créer des relations et des liens entre les employés. Ce n'est qu'alors que le véritable travail d'équipe et la collaboration peuvent commencer.

Pour ce faire, planifiez des activités de consolidation d'équipe, des excursions d'une journée et des déjeuners. Laisser les employés créer des liens en dehors des limites du travail peut créer plus de familiarité et de confiance.

4. Créer un fort sens du but

Plus les employés comprennent pourquoi ils font leur travail , plus ils seront engagés. Donner aux employés un véritable sens du but les relie davantage à l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Cela leur donne le sentiment de faire partie de l'image plus grande.

5. Faites de la santé mentale des employés une priorité absolue

Les charges de travail énormes, la microgestion et le traitement injuste peuvent tous avoir un impact sur la santé mentale des employés. Les responsables RH doivent élaborer une stratégie qui :

• Favorise une communication bidirectionnelle ouverte
• Fournit aux employés un espace sûr pour être honnête et exprimer leurs préoccupations
• Propose des séances de thérapie
• Donne aux employés plus de contrôle sur leur travail et leur horaire
• Aide à libérer des charges de travail stressantes
• Fait que les employés prennent tous leurs jours de vacances
• Recommande de petites pauses et des promenades pour prendre l'air
• Propose des activités de bien-être, telles que le yoga, la méditation et la pleine conscience.

Mais quel est le moyen le plus efficace de mettre en œuvre ces étapes dans votre entreprise ?

Comment les solutions numériques pour les employés peuvent vous aider à prévenir l'épuisement professionnel des employés

Aujourd'hui, les applications de gestion des employés tout-en-un peuvent vous aider à prévenir plus efficacement l'épuisement professionnel. Par exemple, vous pouvez :

• Partagez les mises à jour avec toute l'équipe . Voyez qui a vu chaque mise à jour et y a réagi. Faites un suivi et informez les employés des mises à jour qu'ils n'ont pas vues.
• Envoyez de la reconnaissance et des récompenses aux employés pour leurs réalisations ou leur travail acharné. Mettez les employés à l'honneur pour remonter le moral et motiver les autres.
• Faites en sorte que les employés se sentent spéciaux en célébrant chaque étape importante , y compris les anniversaires et les anniversaires.
• Créez un forum RH dans un chat 1: 1 ou d'équipe d'employés, où les employés peuvent soulever des problèmes ou des préoccupations de manière anonyme.

• Créez et personnalisez des cours pour fournir aux employés la formation supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin.
• Suivez les progrès des employés dans une chronologie numérique. Voyez toujours quand ils ont terminé les tâches et les cours.
• Fournissez aux employés des objectifs clairs et concis dans les tâches quotidiennes et les listes de contrôle. Assurez-vous qu'ils ne soient pas submergés par des tâches qu'ils ne peuvent pas accomplir.
• Recueillez les commentaires des employés par le biais d'enquêtes, de sondages en direct ou d'une boîte à suggestions numérique.

S'il est utilisé correctement, un logiciel de gestion des employés peut éliminer instantanément les maux de tête liés à la prévention de l'épuisement professionnel. Vous n'avez plus besoin de gérer tous ces processus manuellement avec un stylo et du papier !

L'essentiel sur l'épuisement professionnel des employés

À ce stade, vous devriez maintenant avoir une idée beaucoup plus claire de ce qui suit :

• Qu'est-ce que l'épuisement professionnel des employés
• Comment repérer les symptômes du burn-out au travail
• Comment accompagner les salariés qui y font face
• Comment éviter que cela ne se reproduise à l'avenir
• Et comment les outils numériques peuvent vous aider à le prévenir.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'épuisement professionnel des employés et sur la manière dont les responsables des ressources humaines peuvent s'assurer que le niveau d'anxiété des employés reste gérable.