Wypalenie zawodowe: jak je rozpoznać, przeciwdziałać i zapobiegać

Wypalenie zawodowe każdego roku zmusza niezliczoną liczbę pracowników do odejścia z pracy. Skorzystaj z tego przewodnika, aby wykryć oznaki wypalenia zawodowego pracowników, wesprzeć cierpiących z tego powodu pracowników i zapobiec występowaniu tego zjawiska w przyszłości.

Bez względu na dziedzinę, w której się znajdujesz, istnieje duża szansa, że ​​masz pracownika, który miał problemy z utrzymaniem się na powierzchni. Bez względu na to, jak dobrze naoliwiona jest Twoja maszyna, w każdej chwili może dojść do wypalenia pracownika . Kluczem jest dostrzeżenie znaków, zanim będzie za późno.

Może pracownik nie wziął urlopu przez sześć miesięcy lub miał trudności z dotrzymaniem terminów. A może nie byli tak przyjaźni przy dystrybutorze wody, jak kiedyś. Prawda jest taka, że ​​objawy wypalenia można znaleźć w każdym zakątku miejsca pracy .

Jeśli ucierpi pracownik, ucierpi również Twoja sprawa, prosta i prosta. Ale dzięki odpowiednim wskazówkom i narzędziom możesz pomóc pracownikowi przetrwać burzę. Wtedy możesz również zapobiec wypaleniu przed wychowaniem swojej brzydkiej głowy w przyszłości. Zróbmy to dla Ciebie, krok po kroku.

Co to jest wypalenie zawodowe?

Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) wypalenie pracowników wynika z przedłużającego się okresu cynizmu, wyczerpania i nieefektywności w miejscu pracy. Ta kulminacja stresu może przynieść skutki emocjonalne, psychologiczne, a nawet fizyczne.

WHO opisuje również wypalenie zawodowe pracowników jako „syndrom [konceptualizowany] jako wynikający z przewlekłego stresu w miejscu pracy , który nie został skutecznie opanowany”. Badanie wykazało, że 67% Amerykanów często lub prawie zawsze czuje się wypalonych w pracy.

Powszechnym błędnym przekonaniem w miejscu pracy jest to, że wypalenie jest tylko problemem pracownika . Firmy uważały to kiedyś za część pracy, którą pracownicy musieli pokonać.

Dziś jednak większość zgadza się, że miejsce pracy powoduje wypalenie pracownika, a nie samych pracowników . Firma jest odpowiedzialna za rozwiązanie problemu wypalenia, pomoc pracownikom w powrocie do zdrowia i zapobieganie mu.

Objawy wypalenia pracownika

Jeśli zauważysz którekolwiek z poniższych zachowań w swoim miejscu pracy, może to oznaczać, że Twoi pracownicy wykazują widoczne objawy wypalenia zawodowego:

• Zachowanie cyniczne lub nadkrytyczne
• Spóźnienie się do pracy lub zbyt długie wstawanie i bieganie
• Wcześniejsze wychodzenie z pracy bez konkretnego powodu
• Rozdrażnienie lub zniecierpliwienie współpracowników i/lub klientów
• Posiadanie długich okresów niskiej produktywności
• Staram się skoncentrować
• Brak entuzjazmu po osiągnięciu czegoś
• Przyłapanie na posiadaniu narkotyków lub alkoholu
• Wykazuje oznaki senności, senności lub zasypiania w pracy.

Pracownicy doświadczający wypalenia mogą również mieć problemy ze zdrowiem fizycznym . Należą do nich bóle głowy, bóle brzucha i problemy z jelitami. W takich przypadkach warto skonsultować się z lekarzem, aby dotrzeć do źródła problemu. Inne schorzenia, takie jak depresja, mogą powodować takie problemy.

Wypalenie zawodowe: czynniki ryzyka

Na wypalenie zawodowe może mieć wpływ wiele czynników. Jak na przykład:

• Twoi pracownicy pracują w zawodzie pomagającym (na przykład w służbie zdrowia)
• Pracownicy pracują długie godziny
• Pracownicy mają duże obciążenie pracą
• Pracownicy czują, że nie mają pełnej kontroli nad swoją pracą
• Pracownikom trudno jest pogodzić życie osobiste i zawodowe.

Ale co tak naprawdę sprawia, że ​​pracownicy się wypalają?

Główne przyczyny wypalenia zawodowego

Jasne, są objawy wypalenia, które można zauważyć. Ale są też oczywiste powody, dla których ludzie stają się tak zestresowani w miejscu pracy, że aż do momentu odejścia. Podkreśliliśmy pięć głównych przyczyn wypalenia zawodowego.

1. Ciężkie obciążenie pracą

Dawanie pracownikom zbyt dużej ilości pracy jest główną przyczyną wypalenia. Duże obciążenie pracą może być przytłaczające dla każdego pracownika . Chociaż chcesz, aby Twoi pracownicy byli wydajni, posiadanie zbyt wielu zadań naraz wywiera presję nawet na najlepszych.

Tylko dlatego, że pracownik udowodnił, że może szybko wykonać dużo pracy, nie oznacza to, że powinieneś nadal zwiększać obciążenie pracą.

2. Niesprawiedliwe traktowanie

Nie popełnij tego błędu – dobrze jest różnicować pracowników na podstawie stażu pracy i umiejętności. Ale może to szybko przekształcić się w faworyzowanie i uprzedzenia , jeśli nie zostanie odpowiednio potraktowane.

Pracownicy, którzy czują, że są traktowani niesprawiedliwie, mogą zacząć spadać. Możesz również zauważyć, że ci pracownicy stają się coraz bardziej nieobecni i szukać nowych możliwości pracy gdzie indziej.

Uczciwe traktowanie pracowników utrzymuje poziom zaufania. Jeśli to zaufanie zostanie złamane, pracownik jest bardziej podatny na wypalenie.

Zapewnij pracownikom platformę, na której mogą zgłaszać wątpliwości dotyczące sprawiedliwego traktowania za pośrednictwem anonimowych ankiet , ankiet lub skrzynki z sugestiami .

3. Niejasne role

Twoi pracownicy będą mieli trudności z utrzymaniem się na powierzchni, jeśli ich rola jest niejasna. Jeśli twój pracownik uważa, że ​​opis jego stanowiska jest mylący, to jak powinien działać najlepiej? W rezultacie ucierpią również inne cechy, takie jak wydajność i morale pracowników.

Od czasu do czasu można „przesunąć słupki bramkowe”. Ale jeśli ciągle zmieniasz cele, pracownicy będą wyczerpani .

Jeśli komunikujesz swoje cele pracownikom i sprawdzasz ich wyniki, pozostaniesz na tej samej stronie. A pracownik pozostanie na dobrej drodze.

4. Brak wsparcia i komunikacji

Nie można lekceważyć znaczenia komunikacji w miejscu pracy. Pracownicy będą czuli się tak, jakbyś ich szukał, jeśli mają łatwy sposób na dotarcie do Ciebie.

W przeciwnym razie pracownicy mogą czuć się zastraszeni przez swojego przełożonego i czuć się niedostępni. W rezultacie nie będą mogli podzielić się żadnym ze swoich problemów. Poczują się odizolowani i samotni, zwiększając na sobie presję.

Przynajmniej musisz często meldować się ze swoimi pracownikami. Daj im znać, że jesteś dla nich i spróbujesz im pomóc.

Aplikacja do komunikacji z pracownikami, która obejmuje czaty wewnętrzne , aktualizacje zespołu i katalog pracowników, jest idealnym narzędziem do realizacji tego kroku.

5. Presja czasu

W większości zawodów czas jest najważniejszy. Pracownicy są często oceniani na podstawie tego, ile pracy mogą wykonać w określonym czasie.

Pracownicy tacy jak pielęgniarki i strażacy mają jedne z najbardziej ekstremalnych ograniczeń czasowych. W innych dziedzinach, w których menedżerowie mierzą inne wskaźniki wydajności (takie jak obsługa klienta), mogą po prostu wyznaczać nierozsądne terminy.

W każdym razie problemy z zarządzaniem czasem mogą utrudnić pracownikom utrzymanie wysokiej jakości pracy. Doprowadzą one do niezadowolenia , frustracji , a ostatecznie do wypalenia .

Skutki wypalenia pracowników

Wypalenie zawodowe dotyka nie tylko pracowników. To destrukcyjny stan, który negatywnie wpływa zarówno na ludzi w Twojej firmie, jak i na samą firmę.

Wpływ na pracownika

Wypalenie zawodowe sprawia, że ​​pracownicy:

• Zniechęcony
• Zniechęcony
• Wolny
• Rozczarowani swoją pracą

…I wydajność znacznie spada.

Jak już wspomniano, wypalenie zawodowe może negatywnie wpływać na zdrowie psychiczne, emocjonalne i fizyczne pracowników.

Wpływ na Twój biznes

Wiele skutków wypalenia zawodowego pracowników może również negatywnie wpłynąć na Twój biznes. Obejmują one:

• Kiepska wydajność
• Absencja
• Zmniejszona produktywność
• Problemy zdrowotne
• Wypadki
• Obrót
• Wzrost kosztów opieki zdrowotnej
• Uszkodzona reputacja firmy
• Zagadnienia prawne.

Ale jeśli chodzi o wypalenie, najważniejsi są pracownicy. Ustawmy je z przodu i na środku.

Jak wspierać pracowników cierpiących na wypalenie zawodowe

Jeśli zauważysz oznaki wypalenia, musisz zapewnić pomoc i wsparcie, aby pracownik mógł dojść do siebie i stanąć na nogi.

Dbanie o dobre samopoczucie pracownika w tej sytuacji jest kluczowe. Ale to nie wszystko. Musisz wiedzieć, czy pracownik jest zaangażowany w swoją pracę .

Możesz zwiększyć zaangażowanie pracowników, jeśli pomożesz menedżerom skupić się na:

1. Wprowadzanie wartości firmy w ich codzienność
2. Zapewnienie pracownikom jasnej ścieżki kariery, którą mogą podążać.

Niektóre kluczowe czynniki zwiększające zaangażowanie pracowników obejmują:

• Granie pracowników w ich kluczowe mocne strony
• Zapewnienie pracownikom poczucia szacunku i wartości
• Nadanie pracownikom jasnych ról i obowiązków
• Ustalenie zdrowej liczby godzin pracy dla pracowników
• Udzielanie pracownikom wsparcia zarówno 1:1, jak i organizacyjnego

Skupienie się na tych wartościach pomoże zaangażować pracowników, poprawić ich samopoczucie i zmniejszyć ryzyko wypalenia zawodowego.

Menedżerowie mogą również podjąć praktyczne kroki, aby wesprzeć wypalonych pracowników.

1. Zdrowa komunikacja

Jeśli czujesz, że niektórzy pracownicy nie osiągają najlepszych wyników lub ich nastawienie się zmieniło , może to oznaczać wypalenie. W takim przypadku powinieneś skontaktować się z nimi, aby to omówić.

Bez naciskania zapytaj ich, co mają na myśli i czy napotykają jakieś problemy. Jeśli chętnie się otwierają, zacznij sugerować pomysły, jak rozwiązać ich problemy. Pomoże im to poczuć się pod opieką, wiedząc, że chcesz im pomóc.

2. Traktuj pracowników ze współczuciem

Jeśli chcesz, aby pracownicy byli produktywni, musisz pokazać im, że wierzysz w ich umiejętności.

Nawet jeśli popełniają błędy, używaj zachęcającego języka podczas udzielania informacji zwrotnych. Podczas wypalenia musisz być wyjątkowo wrażliwy i skupić się na budowaniu zaufania pracowników. Może to tylko budować zaufanie między menedżerami a pracownikami.

3. Daj pracownikom więcej niezależności

Jeśli pracownicy poczują, że podlegają mikrozarządzaniu, ich pewność siebie i wydajność spadną.

W takim przypadku rozważ uelastycznienie harmonogramów pracowników, ustalenie łatwiejszych do zarządzania terminów i umożliwienie pracownikom wyboru zadań, które podejmą.

Zapewnienie pracownikom odpowiedniej samodzielności buduje większe zaufanie i umożliwia im wykonywanie pracy z większą pewnością siebie.

4. Doceń pracowników za ich wysiłki

Pracownicy cierpiący na wypalenie mogą czuć się niedoceniani za swoją pracę. Ale jeśli od czasu do czasu klepiesz je po plecach lub otrzymasz nagrodę, może to tylko pomóc.

Uznanie sprawia, że ​​pracownicy czują, że cała ciężka praca i wysiłek, jaki wkładają w pracę, były tego warte. Bon upominkowy, premia finansowa lub płatny urlop to tylko kilka sposobów na nagradzanie pracowników za ich ciężką pracę.

Gdy jeden projekt się kończy, pracownik może wypuścić trochę energii i przejść do następnego, czując się odświeżony.

5. Zmniejsz stres

Samo znalezienie sposobów na zmniejszenie poziomu stresu w codziennych zadaniach pracowników może pomóc w walce z wypaleniem. Obejmują one:

• Wyznaczanie jasnych celów dla każdej pracy
• Pozwalając im odtwarzać muzykę w godzinach pracy
• Zabieranie zespołu na comiesięczne lunche
• Zapewnienie pracownikowi dodatkowej przerwy
• Uniemożliwienie pracownikowi wykonywania nadgodzin lub długich godzin pracy
• Zapewnienie pracownikowi dodatkowych modułów szkoleniowych.

To tylko niektóre ze sposobów na zmniejszenie stresu w miejscu pracy.

Jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu?

Wiele korzyści wynika z zapobiegania wypaleniu zawodowemu. Według badań firmy zatrudniające zaangażowanych pracowników są o 78% bardziej rentowne i 40% bardziej produktywne.

Ale nawet najbardziej zaangażowani pracownicy mogą cierpieć z powodu wypalenia. Pracownicy, którzy dbają o swoją pracę i przez cały czas wychodzą ponad wszystko, również są narażeni na wysokie ryzyko.

Wypalenie zawodowe jest śliską drogą prowadzącą do słabego morale pracowników i dużej rotacji. Wykonując następujące kroki, możesz zapobiec wypaleniu przed podniesieniem swojej brzydkiej głowy.

1. Czas regeneracji

Każdy pracownik może wpaść w nadbieg i przekroczyć swoje granice. Miej oko na pracowników, którzy pracowali zbyt ciężko i potrzebowali przerwy.

Aby to zrobić, siadaj z każdym pracownikiem raz w tygodniu, sprawdzaj, jak sobie radzi , i rozwiązuj wszelkie problemy.

Nawet jeśli wszystko jest w porządku, zapytaj pracownika, kiedy ostatnio wziął wolne lub wyjechał na urlop. Jeśli w ciągu ostatnich kilku miesięcy nie wzięli wolnego, menedżerowie powinni im to polecić.

2. Skoncentruj się na dobrym samopoczuciu każdego pracownika

Każdy pracownik podchodzi do swojej pracy na swój sposób. To, co może być stresujące dla jednego pracownika, może być satysfakcjonujące i ekscytujące dla innego.

Oceń, w jaki sposób każdy pracownik zarządza swoimi zadaniami i miejscami pracy oraz dostosuj obciążenia, cele i oczekiwania w miarę upływu czasu. Zrozum uczucia każdego pracownika i sposób, w jaki otrzymają informację zwrotną. Kieruj się najlepszym osądem przy określaniu, z czym może sobie poradzić każdy pracownik.

3. Zbuduj środowisko społeczne w pracy

W miejscu pracy współpracownicy powinni czuć się ze sobą komfortowo i mieć możliwość koleżeństwa. Jeśli pracownicy nie spotykają się ze sobą, mogą szybko poczuć się odizolowani i samotni .

Buduj poczucie wspólnoty w firmie. Tworzą relacje i powiązania między pracownikami. Dopiero wtedy może rozpocząć się prawdziwa praca zespołowa i współpraca.

Zrób to, planując zajęcia integracyjne, jednodniowe wycieczki i lunche. Umożliwienie pracownikom nawiązywania więzi poza granicami pracy może stworzyć większą znajomość i zaufanie.

4. Stwórz silne poczucie celu

Im więcej pracowników zrozumie, dlaczego wykonują swoją pracę , tym bardziej się zaangażują. Danie pracownikom prawdziwego poczucia celu łączy ich bardziej z firmą, w której pracują. To sprawia, że ​​czują się częścią większego obrazu.

5. Uczyń zdrowie psychiczne pracownika najwyższym priorytetem

Ogromne obciążenie pracą, mikrozarządzanie i niesprawiedliwe traktowanie mogą mieć wpływ na zdrowie psychiczne pracowników. Menedżerowie HR powinni zbudować strategię, która:

• Promuje otwartą dwustronną komunikację
• Zapewnia pracownikom bezpieczną przestrzeń do uczciwości i wyrażania swoich obaw
• Oferuje sesje terapeutyczne
• Daje pracownikom większą kontrolę nad ich pracą i harmonogramem
• Pomaga uwolnić się od stresujących obciążeń
• Sprawia, że ​​pracownicy biorą wszystkie dni urlopu
• Zaleca małe przerwy i spacery na świeżym powietrzu
• Oferuje zajęcia poprawiające samopoczucie, takie jak joga, medytacja i uważność.

Ale jaki jest najskuteczniejszy sposób wdrożenia tych kroków w Twojej firmie?

Jak cyfrowe rozwiązania dla pracowników mogą pomóc w zapobieganiu wypaleniu zawodowemu?

Obecnie kompleksowe aplikacje do zarządzania pracownikami mogą pomóc w skuteczniejszym zapobieganiu wypaleniu zawodowemu. Na przykład możesz:

• Udostępniaj aktualizacje całemu zespołowi . Zobacz, kto widział każdą aktualizację i na nią zareagował. Kontynuuj i powiadamiaj pracowników o aktualizacjach, których nie widzieli.
• Wysyłaj pracownikom wyrazy uznania i nagrody za ich osiągnięcia lub ciężką pracę. Umieść pracowników w centrum uwagi, aby zwiększyć morale i zmotywować innych.
• Spraw, aby pracownicy czuli się wyjątkowo, świętując każdy kamień milowy , w tym rocznice i urodziny.
• Skonfiguruj forum HR na czacie 1:1 lub czacie zespołu pracowników, gdzie pracownicy mogą anonimowo zgłaszać problemy lub wątpliwości.

• Twórz i dostosowuj kursy, aby zapewnić pracownikom dodatkowe szkolenia , których mogą potrzebować.
• Śledź postępy pracowników na cyfrowej osi czasu. Zawsze sprawdzaj, kiedy ukończyli zadania i kursy.
• Zapewnij pracownikom jasne i zwięzłe cele w codziennych zadaniach i listach kontrolnych. Upewnij się, że nie zostaną przytłoczeni zadaniami, których nie mogą wykonać.
• Zbieraj opinie pracowników za pomocą ankiet, ankiet na żywo lub cyfrowej skrzynki sugestii.

Właściwie używane oprogramowanie do zarządzania pracownikami może natychmiast usunąć ból głowy związany z zapobieganiem wypaleniu. Nie musisz już ręcznie obsługiwać tych wszystkich procesów za pomocą długopisu i papieru!

Konkluzja dotycząca wypalenia zawodowego

W tym momencie powinieneś mieć o wiele jaśniejsze pojęcie o następujących kwestiach:

• Czym jest wypalenie zawodowe
• Jak rozpoznać objawy wypalenia w miejscu pracy
• Jak wspierać pracowników zajmujących się tym
• Jak temu zapobiec w przyszłości
• I jak narzędzia cyfrowe mogą pomóc Ci temu zapobiec.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o wypaleniu pracowników i o tym, jak menedżerowie HR mogą zapewnić, że poziom lęku pracowników będzie możliwy do opanowania.