De ce ar trebui să folosiți în continuare marketingul personalizat pentru a vă stimula marca

Nu este chiar atât de ușor să te atașezi cu clienții și potențialii la nivel personal! Sper că ești persoana care încă mai caută asta.

Fără griji! Iată veștile grozave pentru tine. Dacă înțelegeți ce date și tehnici să utilizați, construiți o conexiune umană fără efort. Una dintre cele mai bune strategii de a face o relație personală este marketingul personalizat.

Ce este marketingul personalizat?

Marketingul personalizat este tipul de strategie de marketing, care utilizează informații demografice și comportamentale. Cu aceste informații, se creează un mesaj individual pentru clienții actuali sau viitori.

Scopul marketingului personalizat este să vă înțelegeți mai bine clienții. Astfel, le puteți oferi un nivel mai ridicat de servicii. În mod ideal, eforturile tale vor fi observate de clienții tăi și aceștia te vor recompensa continuând să faci afaceri cu tine și recomandând și altora să facă același lucru.

În marketingul personalizat, vă cunoașteți clienții. Apoi vei folosi ceea ce ai învățat pentru a face fiecare experiență mai bună, mai relevantă și mai personală.

Principalele categorii de personalizare

Iată cele trei mari categorii de personalizare pentru marketing personalizat.

• Personalizare comportamentală
• Personalizare contextuală
• Personalizarea demografică

Personalizare comportamentală

Analizează interacțiunile cu clienții pentru a determina comportamentele, preferințele și tendințele unice ale acestora. Rezultatele sunt folosite pentru a prezenta în mod dinamic clienților oferte și produse relevante în timp real, indiferent dacă se află pe site-ul dvs. web, aplicația mobilă sau primesc comunicări prin e-mail.

De exemplu , dacă un vizitator adaugă mai multe articole în coșul său și apoi părăsește site-ul fără a face o achiziție, se presupune că vizitatorul arată tendința de a cumpăra. Algoritmii iau în considerare mulți factori atunci când analizează datele pentru a vă oferi cele mai bune recomandări.

Personalizare contextuală

Se referă la oferirea experienței potrivite, adaptată fiecărui client. Cu personalizarea contextuală, vei avea tendința de a ști unde se află clienții tăi în călătoria lor. Când utilizați recomandări personalizate, obțineți o mai bună înțelegere a intereselor și nevoilor clienților dvs. și a ceea ce caută aceștia în diferite momente ale călătoriei clientului. Acest lucru vă permite să le faceți recomandări mai bune.

Personalizarea demografică

Oferă informații care vă ajută să înțelegeți caracteristicile utilizatorilor care vă vizitează site-ul și interacționează cu conținutul acestuia. Datele demografice vă vor arăta vârsta și sexul utilizatorilor dvs., ceea ce poate fi de ajutor atunci când încercați să înțelegeți mai bine cine vă vizitează site-ul. De asemenea, îl puteți folosi ca o modalitate de a adapta conținutul pentru anumite audiențe.

Beneficiile marketingului personalizat

Primirea de informații relevante este o parte importantă a devenirii unui client valoros. Ei se pot dezabona cu ușurință și vă pot bloca la data viitoare pentru data viitoare. Oferirea de conținut personalizat și recomandări relevante de produse clienților dvs. este o modalitate excelentă de a-i încuraja să cumpere din nou.

Dacă îți dorești o loialitate mai mare a clienților, atunci ai nevoie de o strategie puternică de personalizare – una care să îți permită să transmită mesajul potrivit, pe tonul potrivit, exact la momentul potrivit. Companiile care își personalizează tehnicile de marketing își vor păstra clienții cu mai mult succes. Și din moment ce statisticile arată că clienții repetenți cheltuiesc mai mult pe tranzacție decât clienții noi, este important să vă mențineți compania pe radar.

Iată care sunt principalele beneficii ale marketingului personalizat.

Cumpărătorilor le plac mesajele personalizate

Majoritatea cumpărătorilor sunt gata să partajeze date personale pentru o experiență de brand mai confortabilă sau mai accesibilă. Cumpărătorilor le place să facă afaceri cu o organizație care oferă experiențe personalizate, după cum se spune, personalizarea le este atrăgătoare.

Cumpărătorilor le place să trateze marca ca pe un individ și să reacționeze la punctele lor dureroase. Aici vine marketingul de personalizare. Clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-o companie care interacționează cu ei la un nivel mai personal decât cei care trimit doar comunicări nepersonalizate. Este important să vă faceți clienții să se simtă apreciați, așa că este ideal să creați campanii de marketing personalizate, coduri de reducere și e-mailuri personalizate de urmărire atunci când efectuează achiziții.

O mai bună înțelegere a clienților

Cunoașterea clienților vă permite să creați conținut mai personalizat, care rezonează cu ei, crescând conexiunea lor cu marca dvs. Primul pas în crearea este o persoană - un profil al cine ar putea fi clientul dvs. și la ce le pasă.

Afacerea dvs. poate beneficia foarte mult de pe urma cunoașterii clienților la un nivel mai profund și de a crea personaje. De exemplu, dacă comercializați un produs orientat către proaspete mame și tați, nu ați dori să fiți prea tehnic în titluri și copiere. În schimb, să fii conversațional și să le înțelegi nevoile ar fi benefic. Copia mai scurtă s-ar putea concentra pe beneficiile oferite de produs.

Oamenii se așteaptă mai mult decât doar recenzii sau recomandări utile despre produse. Interacțiunea cu funcții precum vânzările flash, informații despre produse și oferte suplimentare în coș este în creștere. Începeți să urmăriți valorile potrivite pentru a vă dezvolta programul de personalizare și pentru a crește implicarea.

Îmbunătățiți rentabilitatea investiției eforturilor de marketing

Marketingul digital are multe componente, iar una dintre cele mai importante este rentabilitatea investiției (ROI). ROI este unul dintre segmentele majore ale marketingului digital. ROI înseamnă Return on Investment. Orice activitate pe care ați desfășurat-o în afacerea dvs. pentru a vă maximiza câștigurile, poate fi tratată ca o investiție.

Rentabilitatea investiției (ROI) este o măsură comună utilizată pentru a evalua viabilitatea financiară a unei investiții sau pentru a compara eficiența între diferite investiții. Definiția ROI poate varia în funcție de ceea ce măsori și, deși există multe modalități de a-l calcula în marketingul digital, aici mă voi referi la numărul de conversii împărțit la banii cheltuiți pe marketing digital.

Personalizarea marketingului este o modalitate simplă de a vă îmbunătăți rentabilitatea globală a marketingului, oferind ceea ce utilizatorul dvs. are de fapt nevoie. Vă permite să oferiți ceea ce are nevoie utilizatorul în loc de ceea ce primesc toți ceilalți.

Creșteți implicarea clienților

Marketingul personalizat vă ajută să promovați implicarea și să transformați cumpărătorii de o singură dată în clienți pe termen lung. Marketingul personalizat este practica de a folosi atributele și comportamentul unui contact pentru a adapta conținutul la acestea, creând o experiență mai bună pentru clienți.

Marketingul personalizat este ideal pentru companiile care doresc să aprofundeze relațiile cu clienții și să le înțeleagă interesele. De fapt, clienții au șanse de 4 ori mai mari să cumpere atunci când agenții de marketing își folosesc prenumele și de 3 ori mai multe șanse să deschidă atunci când sunt personalizați cu articole relevante pentru interesele lor.

Clienții tânjesc la individualitate – dă-le-o. Marketingul personalizat vă ajută să ajungeți acolo, oferind oferte pe care clienții dvs. le doresc atunci când le doresc, unde le doresc. Cu conținut personalizat, poți capta și reține atenția publicului suficient de mult pentru a crea o conexiune emoțională care este esențială pentru a te stabili ca lider de gândire în industria ta.

Când creați e-mailuri de marketing personalizate, clienții dvs. cei mai interesați au mai multe șanse să deschidă, să facă clic și să cumpere. Și cu o rată de deschidere cu 35% mai mare, este clar că e-mailurile personalizate obțin rezultate mai bune decât loturile și exploziile.

Îmbunătățiți retenția clienților

Pe măsură ce câștigați clienți noi, asigurați-vă că nu pierdeți din vedere clienții vechi. Menținerea lor implicată poate crește probabilitatea de a reveni la vizite sau de a vă folosi din nou în viitor.

Unele dintre cele mai bune modalități de a păstra clienții sunt oferirea de experiențe grozave și oferte relevante, fie prin marketing prin e-mail, încercări gratuite etc. Excluzând aceasta, marketingul de personalizare este o idee grozavă pentru a vă păstra clienții vechi.

O experiență personalizată îi face pe clienți să revină. Prin crearea a numeroase puncte de contact personale pe parcursul fiecărei etape a călătoriei clientului, vă ajută să construiți relații care durează.

Îmbunătățiți ratele de deschidere a e-mailului

Potrivit cercetărilor, e-mailul vă poate ajuta să ajungeți la 91% dintre clienții dvs. Angajamentul sporit și eficiența costurilor sunt doar două motive pentru care ar trebui să utilizați e-mailul.

Personalizarea este cheia pentru a vă ajuta să reușiți în marketing. Personalizarea vine sub mai multe forme, cum ar fi pur și simplu adresarea destinatarilor pe nume. Puteți chiar să faceți acest pas mai departe, personalizând conținutul e-mailului și liniile de subiect în funcție de locația sau interesele destinatarului. Folosind tehnici de marketing personalizate, puteți crește cu ușurință ratele de deschidere a e-mailurilor.

Marketingul personalizat poate schimba jocul pentru afacerea dvs., permițându-vă să vă conectați cu clienții la un nivel mai personal. Cel mai important, duce la rezultate mai bune. E-mailurile personalizate pot crește dramatic ratele de deschidere și de clic.

Când liniile de subiect ale e-mailului sunt personalizate, puteți crește ratele de deschidere a e-mailului cu până la 26%. Este bine să ajungeți la un serviciu de marketing digital pentru afaceri mici , medii și mari.

Exemple de campanii de marketing personalizate

În zilele noastre, clientul obișnuit se așteaptă la personalizare în fiecare campanie pe care o rulează marca dvs. De fapt, unele studii indică faptul că 75% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de pe un site web dacă le oferă conținut personalizat.

Iată câteva exemple de campanii de personalizare.

Mesaje video personalizate

Atrageți și implicați mai mulți clienți cu ajutorul videoclipurilor. Clienții care vizionează videoclipul dvs. au cu până la 144% mai multe șanse să adauge produse în coșul lor. Videoclipurile personalizate sporesc șansele clienților să cumpere. Folosiți videoclipurile pentru a vă prezenta produsele și serviciile într-un mod care să atragă clienții, să sporească încrederea și să stimuleze vânzările.

Instrumentele bune sunt cheia pentru un videoclip grozav! Modul tradițional de a realiza videoclipuri - cu o cameră, un computer și propriile mâini - nu mai este esențial. Ai nevoie de instrumentele potrivite pentru a realiza videoclipuri grozave.

Recomandări de produse

Recomandările de produse sunt tactici bune pentru marketingul personalizării. Campania Recomandări de produse utilizează un grup de date pentru a decide ce tip de produs, serviciu sau ofertă este cel mai probabil curios un utilizator și pentru a adapta sugestiile în consecință.

Recomandările de produse utilizează date comportamentale, împreună cu date privind publicul intern și extern, pentru a oferi recomandări personalizate.

E-mailuri vizate

Personalizarea este un instrument puternic pentru agenții de marketing prin e-mail. Este evaluat foarte eficient de mulți specialiști în marketing și este printre cele mai populare modalități de a furniza conținut relevant clienților, ceea ce poate duce la rate de conversie mai mari și la mai multe vânzări. Majoritatea agenților de marketing aplică acum personalizarea campaniilor lor de e-mail.

O companie specializată în marketing prin e-mail a efectuat un studiu pentru a vedea cât de mult impact a avut personalizarea asupra ratelor deschise. Rezultatele au arătat că atunci când subiectul unui e-mail include numele și prenumele destinatarului, ratele de deschidere au crescut cu 26%.

Social Media Marketing

În lumea noastră digitală, marketingul pe rețelele sociale este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la publicul țintă. Marketingul pe rețelele sociale a devenit din ce în ce mai popular, deoarece oamenilor le place să se conecteze pe Facebook, Twitter și alte site-uri de rețele sociale. Avantajul rețelelor sociale este că vă permite să vă conectați cu publicul în orice moment. Trebuie să fii activ în postarea conținutului pentru a-ți menține clienții interesați.

Marketingul pe rețelele sociale este un proces de creștere a traficului către site-ul dvs. și de conversie în clienți potențiali. Crearea de conținut captivant este cheia. Rețelele sociale permit afacerii dvs. să își umanizeze marca și să se conecteze cu clienții la nivel personal.

Sfaturi pentru a realiza o strategie de marketing personalizată de succes

Iată modalitatea de a-ți face afacerea de succes cu strategia de marketing de personalizare.

Comparaţie

Compararea și analizarea primului pas. Utilizați motorul de personalizare de conținut. Dacă sunteți deja în procesul de personalizare, asigurați-vă că comparați soluția dvs. actuală cu oricare alta care pretinde că oferă o valoare mai bună.

Captură

Acesta este un proces destul de ușor. Singura cerință este că trebuie doar să utilizați câteva bucăți de cod pe pagina dvs. web. Odată ce codul este adăugat pe site-ul dvs., totul devine ușor. Vă este ușor să urmăriți cum câștigați utilizatori, unde sunt interesați, ce fac aceștia pe site-ul dvs. web și multe altele.

A analiza

Captarea datelor, abilitățile analitice și dezvoltarea site-urilor web adecvate sunt toate utile pentru o organizație. De asemenea, sunt valoroase și sincronizate între ele. După câteva săptămâni, cheia dvs. de personalizare ar trebui să ofere clienților dvs. sugestii de conținut adecvate. În această perioadă, ar trebui să efectuați un test A/B pentru a verifica performanța sistemului dvs. față de control.

act

Colectarea și analiza datelor dvs. va lua decizia corectă de marketing. Dar, pentru a face acest lucru, trebuie să lăsați mașina să facă sarcini grele. Încercați să evitați metodele de calcul inutile și faceți numai metodele de calcul necesare.