Markanızı Güçlendirmek İçin Neden Hala Kişiselleştirilmiş Pazarlamayı Kullanmalısınız?

Müşteriler ve potansiyel müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurmak gerçekten o kadar kolay değil! Umarım hala bunu arayan kişi sizsinizdir.

Endişelenme! İşte size harika bir haber. Hangi verileri ve teknikleri kullanacağınızı anlarsanız, insani bir bağlantı kurmak zahmetsizdir. Kişisel bir ilişki kurmanın en iyi stratejilerinden biri kişiselleştirilmiş pazarlamadır.

Kişiselleştirilmiş pazarlama nedir?

Kişiselleştirilmiş pazarlama, demografik ve davranışsal bilgileri kullanan pazarlama stratejisi türüdür. Bu bilgilerle, mevcut veya gelecekteki müşteriler için bireysel bir mesaj oluşturulur.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın amacı, müşterilerinizi daha fazla anlamaktır. Böylece onlara daha yüksek bir hizmet düzeyi sağlayabilirsiniz. İdeal olarak, çabalarınız müşterileriniz tarafından fark edilecek ve sizinle iş yapmaya devam ederek ve başkalarına da aynı şeyi yapmalarını tavsiye ederek sizi ödüllendireceklerdir.

Kişiselleştirilmiş pazarlamada müşterilerinizi tanırsınız. O zaman öğrendiklerinizi her deneyimi daha iyi, daha alakalı ve daha kişisel hale getirmek için kullanacaksınız.

Başlıca kişiselleştirme kategorileri

İşte kişiselleştirilmiş pazarlama için üç ana kişiselleştirme kategorisi.

• davranışsal kişiselleştirme
• bağlamsal kişiselleştirme
• demografik kişiselleştirme

davranışsal kişiselleştirme

Benzersiz davranışlarını, tercihlerini ve eğilimlerini belirlemek için müşteri etkileşimlerini analiz eder. Sonuçlar, müşterilere web sitenizde, mobil uygulamanızda veya e-posta iletileri alıyorlarsa, ilgili teklifleri ve ürünleri gerçek zamanlı olarak dinamik olarak sunmak için kullanılır.

Örneğin , bir ziyaretçi sepetine birden fazla ürün ekler ve ardından satın alma yapmadan siteden ayrılırsa, ziyaretçinin satın alma eğilimi gösterdiği varsayılır. Algoritmalar, size en iyi önerileri sunmak için verileri analiz ederken birçok faktörü dikkate alır.

bağlamsal kişiselleştirme

Her müşteriye göre uyarlanmış doğru deneyimi sunmak anlamına gelir. İçeriğe dayalı kişiselleştirme ile müşterilerinizin yolculuklarının neresinde olduklarını bilme eğiliminde olacaksınız. Kişiselleştirilmiş önerileri kullanırken, müşterinizin ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını ve müşteri yolculuğunun farklı noktalarında ne aradıklarını daha iyi anlarsınız. Bu, onlara daha iyi önerilerde bulunmanızı sağlar.

demografik kişiselleştirme

Web sitenizi ziyaret eden ve içeriğiyle ilgilenen kullanıcıların özelliklerini anlamanıza yardımcı olan bilgiler sağlar. Demografi, sitenizi kimin ziyaret ettiğini daha iyi anlamaya çalışırken yardımcı olabilecek kullanıcılarınızın yaşını ve cinsiyetini size gösterir. İçeriği belirli hedef kitlelere uyarlamanın bir yolu olarak da kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın faydaları

İlgili bilgileri almak, değerli bir müşteri olmanın önemli bir parçasıdır. Aboneliğinizi kolayca iptal edebilir ve bir dahaki sefere sizi engelleyebilirler. Müşterilerinize kişiselleştirilmiş içerik ve ilgili ürün önerileri sunmak, onları tekrar satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur.

Daha fazla müşteri sadakati istiyorsanız, doğru mesajı, doğru tonda ve tam olarak doğru zamanda iletmenizi sağlayan güçlü bir kişiselleştirme stratejisine ihtiyacınız vardır. Pazarlama tekniklerini kişiselleştiren şirketler, müşterilerini daha başarılı bir şekilde elinde tutacaktır. İstatistikler, sürekli müşterilerin işlem başına yeni müşterilere göre daha fazla harcama yaptığını gösterdiğinden, şirketinizi onların radarında tutmanız önemlidir.

İşte kişiselleştirilmiş pazarlamanın en önemli faydaları.

Alıcılar Kişiselleştirilmiş Mesajları Beğenir

Çoğu alıcı, daha rahat veya uygun fiyatlı bir marka deneyimi için kişisel verilerini paylaşmaya hazırdır. Alıcılar, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir kuruluşla iş yapmaktan hoşlanırlar, dedikleri gibi, kişiselleştirmeyi çekici bulurlar.

Alıcılar, markaya bir birey olarak bakmayı ve onların acı noktalarına tepki göstermeyi severler. İşte kişiselleştirme pazarlaması geliyor. Müşterilerin, yalnızca kişiselleştirilmemiş iletişimler gönderen şirketlere kıyasla, kendileriyle daha kişisel düzeyde etkileşim kuran bir şirkete güvenme olasılığı daha yüksektir. Müşterilerinize kendilerini değerli hissettirmek önemlidir, bu nedenle satın alma yaptıklarında özel pazarlama kampanyaları, indirim kodları ve kişiselleştirilmiş takip e-postaları oluşturmak idealdir.

Müşterileri Daha İyi Anlamak

Müşterilerinizi tanımak, onlarla rezonansa giren daha kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza ve markanızla olan bağlantılarını artırmanıza olanak tanır. Oluşturmanın ilk adımı, müşterinizin kim olabileceğine ve neye önem verdiğine dair bir profil olan bir kişidir.

İşletmeniz, müşterilerinizi daha derin bir düzeyde tanımaktan ve kişilikler oluşturmaktan büyük ölçüde yararlanabilir. Örneğin, yeni annelere ve babalara yönelik bir ürün pazarlıyorsanız, manşetlerinizde ve kopyalarınızda çok teknik olmak istemezsiniz. Bunun yerine, konuşkan olmak ve ihtiyaçlarını anlamak faydalı olacaktır. Daha kısa olan kopya, ürünün sunduğu avantajlara odaklanabilir.

İnsanlar, faydalı ürün incelemeleri veya tavsiyelerinden daha fazlasını bekler. Hızlı satışlar, ürün analizleri ve sepete ekleme teklifleri gibi özelliklerle etkileşim artıyor. Kişiselleştirme programınızı geliştirmek ve katılımı artırmak için doğru ölçümleri izlemeye başlayın.

Pazarlama Çabalarının Yatırım Getirisini İyileştirin

Dijital pazarlamanın birçok bileşeni vardır ve en önemlilerinden biri yatırım getirisidir (ROI). ROI, dijital pazarlamanın ana segmentlerinden biridir. ROI, Yatırım Getirisi anlamına gelir. İşletmenizde kazancınızı maksimize etmek için yaptığınız her türlü faaliyet bir yatırım olarak değerlendirilebilir.

Yatırım getirisi (ROI), bir yatırımın finansal uygulanabilirliğini değerlendirmek veya farklı yatırımlar arasındaki verimliliği karşılaştırmak için kullanılan yaygın bir ölçümdür. ROI'nin tanımı neyi ölçtüğünüze göre değişebilir ve dijital pazarlamada bunu hesaplamanın birçok yolu olsa da burada dönüşüm sayısının dijital pazarlamaya harcanan paraya bölünmesinden bahsedeceğim.

Pazarlamanızı kişiselleştirmek, kullanıcınızın gerçekten ihtiyaç duyduğu şeyi sunarak genel pazarlama yatırım getirinizi artırmanın basit bir yoludur. Diğer herkesin elde ettiği şey yerine, kullanıcının ihtiyaç duyduğu şeyi sunmanıza olanak tanır.

Müşteri Bağlılığını Artırın

Kişiselleştirilmiş pazarlama, etkileşimi artırmanıza ve tek seferlik alışveriş yapanları uzun vadeli müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş pazarlama, daha iyi bir müşteri deneyimi yaratarak, bir kişinin niteliklerini ve davranışını onlara göre uyarlamak için kullanma pratiğidir.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşteri ilişkilerini derinleştirmek ve ilgi alanlarını anlamak isteyen şirketler için idealdir. Aslında, pazarlamacılar ilk adlarını kullandıklarında müşterilerin satın alma olasılıkları 4 kat, ilgi alanlarıyla alakalı öğelerle kişiselleştirildiklerinde ise açılma olasılıkları 3 kat daha fazladır.

Müşteriler bireysellik ister—bunu onlara verin. Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşterilerinizin istedikleri zaman, istedikleri yerde istedikleri teklifleri sunarak hedefe ulaşmanıza yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş içerikle, kendinizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak kurmak için gerekli olan duygusal bir bağlantı oluşturmak için hedef kitlenizin dikkatini yeterince uzun süre çekebilir ve tutabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş pazarlama e-postaları oluşturduğunuzda, en ilgili müşterilerinizin açma, tıklama ve satın alma olasılığı daha yüksektir. Ve %35 daha yüksek açılma oranıyla, kişiselleştirilmiş e-postaların toplu ve patlamadan daha iyi sonuçlar aldığı açıktır.

Müşteriyi Elde Tutmayı İyileştirin

Yeni müşteriler kazandıkça, eski müşterilerinizi gözden kaçırmadığınızdan emin olun. Onları meşgul etmek, tekrar ziyaret etme veya gelecekte sizi tekrar kullanma olasılığını artırabilir.

Müşterileri elde tutmanın en iyi yollarından bazıları, e-posta pazarlaması, ücretsiz denemeler vb. yoluyla harika deneyimler ve ilgili teklifler sunmaktır. Bunun dışında, kişiselleştirme pazarlaması eski müşterilerinizi elde tutmak için harika bir fikirdir.

Kişiselleştirilmiş bir deneyim, müşterilerinizin geri gelmesini sağlar. Müşteri yolculuğunun her aşamasında çok sayıda kişisel temas noktası oluşturarak, kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

E-posta Açma Oranlarını İyileştirin

Araştırmaya göre, e-posta müşterilerinizin %91'ine ulaşmanıza yardımcı olabilir. Artan katılım ve maliyet etkinliği, e-posta kullanmanız için yalnızca iki nedendir.

Kişiselleştirme, pazarlamada başarılı olmanıza yardımcı olmanın anahtarıdır. Kişiselleştirme, alıcılarınıza sadece isimleriyle hitap etmek gibi birçok biçimde gelir. Hatta e-posta içeriğinizi ve konu satırlarınızı alıcının konumuna veya ilgi alanlarına göre kişiselleştirerek bunu bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş pazarlama tekniklerini kullanarak e-posta açma oranlarınızı kolayca yükseltebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşterilerle daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanıza izin vererek işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir. En önemlisi, daha iyi sonuçlara yol açar. Kişiselleştirilmiş e-postalar, açılma ve tıklama oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

E-posta konu satırlarınız kişiselleştirildiğinde, e-posta açma oranlarınızı %26'ya kadar artırabilirsiniz. Küçük işletmeler, orta ve büyük işletmeler için bir dijital pazarlama hizmetine ulaşmakta fayda var.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama Kampanyalarına Örnekler

Günümüzde ortalama bir müşteri, markanızın yayınladığı her kampanyada kişiselleştirme bekliyor. Aslında, bazı araştırmalar tüketicilerin %75'inin kişiselleştirilmiş içerik sunan bir web sitesinden satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

İşte kişiselleştirme kampanyalarından bazı örnekler.

Özel Video Mesajları

Videoyla daha fazla müşteri çekin ve onlarla etkileşim kurun. Videonuzu izleyen müşterilerin sepetlerine ürün ekleme olasılığı %144'e kadar daha fazladır. Özel videolar, müşterilerinizin satın alma olasılığını artırır. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterilerin ilgisini çekecek, güveni artıracak ve satışları artıracak şekilde sergilemek için video kullanın.

İyi araçlar, harika videonun anahtarıdır! Bir kamera, bilgisayar ve kendi iki elinizle video çekmenin geleneksel yolu artık gerekli değil. Harika videolar oluşturmak için doğru araçlara ihtiyacınız var.

Ürün Önerileri

Ürün Önerileri, kişiselleştirme pazarlaması için iyi taktiklerdir. Ürün Önerileri kampanyası, bir kullanıcının ne tür bir ürün, hizmet veya teklifin büyük olasılıkla merak ettiğine karar vermek ve önerileri buna göre uyarlamak için veri grubunu kullanır.

Ürün Önerileri, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için dahili ve harici hedef kitle verileriyle birlikte davranış verilerini kullanır.

Hedeflenen E-postalar

Kişiselleştirme, e-posta pazarlamacıları için güçlü bir araçtır. Birçok pazarlamacı tarafından oldukça etkili olarak derecelendirilmiştir ve müşterilere daha yüksek dönüşüm oranları ve daha fazla satış sağlayabilecek alakalı içeriği sunmanın en popüler yollarından biridir. Çoğu pazarlamacı artık e-posta kampanyalarına kişiselleştirme uyguluyor.

E-posta pazarlamasında uzmanlaşmış bir şirket, kişiselleştirmenin açık oranlar üzerinde ne kadar etkisi olduğunu görmek için bir araştırma yaptı. Sonuçlar, bir e-postanın konu satırında alıcının adı ve soyadı yer aldığında, açılma oranlarının %26 arttığını gösterdi.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Dijital dünyamızda sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenize ulaşmanın en iyi yollarından biridir. İnsanlar Facebook, Twitter ve diğer sosyal medya sitelerinde bağlantı kurmayı sevdikleri için sosyal medya pazarlaması giderek daha popüler hale geldi. Sosyal medyanın yararı, hedef kitlenizle istediğiniz zaman bağlantı kurmanıza izin vermesidir. Müşterilerinizin ilgisini çekmek için içerik yayınlamada aktif olmanız gerekir.

Sosyal medya pazarlaması, web sitenize gelen trafiği artırma ve potansiyel müşterilere dönüştürme sürecidir. İlgi çekici içerik oluşturmak anahtardır. Sosyal medya, işletmenizin markasını insanlaştırmasına ve müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurmasına olanak tanır.

Başarılı Kişiselleştirilmiş Pazarlama Stratejisi Oluşturmanın İpuçları

Kişiselleştirme pazarlama stratejisi ile işinizi başarılı kılmanın yolu burada.

Karşılaştırmak

İlk adımı karşılaştırma ve analiz etme. Kişiselleştirme içerik motorunu kullanın. Halihazırda kişiselleştirme sürecindeyseniz, mevcut çözümünüzü daha iyi değer sunduğunu iddia eden diğer çözümlerle karşılaştırdığınızdan emin olun.

Ele geçirmek

Bu oldukça kolay bir işlemdir. Tek gereksinim, web sayfanızda birkaç parça kod kullanmanız yeterlidir. Kod web sitenize eklendiğinde, her şey kolaylaşır. Kullanıcıları nasıl kazandığınızı, nerelere ilgi duyduklarını, web sitenizde ne yaptıklarını ve daha fazlasını izlemeniz kolaydır.

analiz et

Veri yakalama, analitik yetenekler oluşturma ve uygun web sitelerini büyütme, bir kuruluş için değerlidir. Ayrıca, değerlidirler ve birbirleriyle senkronize edilirler. Birkaç hafta sonra kişiselleştirme anahtarınız müşterilerinize uygun içerik önerileri sunmalıdır. Bu dönemde, sisteminizin performansını kontrole karşı kontrol etmek için bir A/B testi yapmalısınız.

Davranmak

Verilerinizi toplamak ve analiz etmek doğru pazarlama kararını verecektir. Ancak bunu yapmak için, makinenin ağır kaldırmayı yapmasına izin vermelisiniz. Gereksiz hesaplama yöntemlerinden kaçınmaya çalışın ve sadece gerekli hesaplama yöntemlerini yapın.