Mengapa Anda Masih Harus Menggunakan Pemasaran yang Dipersonalisasi Untuk Meningkatkan Merek Anda

Tidaklah mudah untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan prospek secara pribadi! Semoga Anda adalah individu yang masih mencari ini.

Jangan khawatir! Berikut adalah berita bagus untuk Anda. Jika Anda memahami data dan teknik apa yang digunakan, Anda dapat dengan mudah membangun koneksi manusia. Salah satu strategi terbaik untuk membuat hubungan pribadi adalah pemasaran yang dipersonalisasi.

Apa itu pemasaran yang dipersonalisasi?

Pemasaran yang dipersonalisasi adalah jenis strategi pemasaran, yang menggunakan informasi demografis dan perilaku. Dengan informasi itu, pesan individual dibuat untuk pelanggan saat ini atau di masa depan.

Inti dari pemasaran yang dipersonalisasi adalah untuk lebih memahami pelanggan Anda. Jadi, Anda dapat memberi mereka tingkat layanan yang lebih tinggi. Idealnya, usaha Anda akan diperhatikan oleh klien Anda dan mereka akan menghargai Anda dengan terus berbisnis dengan Anda dan merekomendasikan orang lain untuk melakukan hal yang sama.

Dalam pemasaran yang dipersonalisasi, Anda mengenal pelanggan Anda. Kemudian Anda akan menggunakan apa yang Anda pelajari untuk menjadikan setiap pengalaman lebih baik, lebih relevan, dan lebih pribadi.

Kategori utama dari personalisasi

Berikut adalah tiga kategori utama personalisasi untuk pemasaran yang dipersonalisasi.

• Personalisasi perilaku
• Personalisasi kontekstual
• Personalisasi demografis

Personalisasi perilaku

Ini menganalisis interaksi pelanggan untuk menentukan perilaku, preferensi, dan kecenderungan unik mereka. Hasilnya digunakan untuk secara dinamis menyajikan penawaran dan produk yang relevan kepada pelanggan secara real-time—apakah mereka di situs web Anda, aplikasi seluler, atau menerima komunikasi email.

Misalnya , jika pengunjung menambahkan beberapa item ke keranjang mereka dan kemudian meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian, pengunjung dianggap menunjukkan kecenderungan untuk membeli. Algoritme mempertimbangkan banyak faktor saat menganalisis data untuk memberi Anda rekomendasi terbaik.

Personalisasi kontekstual

Ini mengacu pada memberikan pengalaman yang tepat, disesuaikan untuk setiap pelanggan. Dengan Personalisasi Kontekstual, Anda akan cenderung mengetahui di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan mereka. Saat menggunakan rekomendasi yang dipersonalisasi, Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang minat dan kebutuhan pelanggan Anda dan apa yang mereka cari di berbagai titik dalam perjalanan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat rekomendasi yang lebih baik kepada mereka.

Personalisasi demografis

Ini memberikan informasi yang membantu Anda memahami karakteristik pengguna yang mengunjungi situs web Anda dan terlibat dengan kontennya. Demografi akan menunjukkan kepada Anda usia dan jenis kelamin pengguna Anda, yang dapat membantu ketika mencoba untuk lebih memahami siapa yang mengunjungi situs Anda. Anda juga dapat menggunakannya sebagai cara untuk menyesuaikan konten dengan audiens tertentu.

Manfaat pemasaran yang dipersonalisasi

Menerima informasi yang relevan adalah bagian penting dari menjadi pelanggan yang berharga. Mereka dapat dengan mudah berhenti berlangganan dan memblokir Anda di lain waktu. Menyampaikan konten yang dipersonalisasi dan rekomendasi produk yang relevan kepada pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong mereka untuk membeli lagi.

Jika Anda mendambakan loyalitas pelanggan yang lebih besar, maka Anda memerlukan strategi personalisasi yang kuat — strategi yang memungkinkan Anda menyampaikan pesan yang tepat, dengan nada yang tepat, pada waktu yang tepat. Perusahaan yang mempersonalisasi teknik pemasaran mereka akan lebih berhasil mempertahankan klien. Dan karena statistik menunjukkan bahwa pelanggan tetap menghabiskan lebih banyak per transaksi daripada pelanggan baru, penting untuk menjaga perusahaan Anda tetap dalam radar mereka.

Berikut adalah manfaat utama dari pemasaran yang dipersonalisasi.

Pembeli Menyukai Pesan yang Dipersonalisasi

Sebagian besar pembeli siap membagikan data pribadi untuk pengalaman merek yang lebih nyaman atau terjangkau. Pembeli senang berbisnis dengan organisasi yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, seperti yang mereka katakan, mereka menganggap personalisasi menarik.

Pembeli suka memperlakukan merek sebagai individu dan bereaksi terhadap poin rasa sakit mereka. Di sinilah pemasaran personalisasi. Pelanggan lebih cenderung mempercayai perusahaan yang terlibat dengan mereka pada tingkat yang lebih pribadi, daripada mereka yang hanya mengirim komunikasi yang tidak dipersonalisasi. Sangat penting untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai sehingga membuat kampanye pemasaran yang disesuaikan, kode diskon, dan email tindak lanjut yang dipersonalisasi saat mereka melakukan pembelian sangat ideal.

Pemahaman yang Lebih Baik tentang Pelanggan

Mengetahui pelanggan Anda memungkinkan Anda membuat konten yang lebih dipersonalisasi yang sesuai dengan mereka, meningkatkan koneksi mereka ke merek Anda. Langkah pertama dalam menciptakan adalah persona—profil tentang siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka pedulikan.

Bisnis Anda bisa sangat diuntungkan dengan mengenal pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam dan menciptakan persona. Misalnya, jika Anda memasarkan produk yang ditujukan untuk ibu dan ayah baru, Anda tidak ingin terlalu teknis dalam tajuk utama dan salinan Anda. Sebaliknya, menjadi pembicara dan memahami kebutuhan mereka akan bermanfaat. Salinan yang lebih pendek dapat berfokus pada manfaat yang ditawarkan produk.

Orang mengharapkan lebih dari sekadar ulasan atau rekomendasi produk yang bermanfaat. Keterlibatan dengan fitur-fitur seperti penjualan kilat, wawasan produk, dan penawaran add-to-cart sedang meningkat. Mulai lacak metrik yang tepat untuk mengembangkan program personalisasi Anda dan meningkatkan keterlibatan.

Tingkatkan ROI Upaya Pemasaran

Pemasaran digital memiliki banyak komponen, dan salah satu yang terpenting adalah laba atas investasi (ROI). ROI adalah salah satu segmen utama pemasaran digital. ROI adalah singkatan dari Return on Investment. Setiap aktivitas, yang telah Anda lakukan dalam bisnis Anda untuk memaksimalkan penghasilan Anda, dapat diperlakukan sebagai investasi.

Pengembalian investasi (ROI) adalah metrik umum yang digunakan untuk mengevaluasi kelayakan finansial suatu investasi atau untuk membandingkan efisiensi antara berbagai investasi. Definisi ROI dapat bervariasi tergantung pada apa yang Anda ukur, dan meskipun ada banyak cara untuk menghitungnya dalam pemasaran digital, di sini saya akan mengacu pada jumlah konversi dibagi dengan uang yang dihabiskan untuk pemasaran digital.

Personalisasi pemasaran Anda adalah cara sederhana untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda secara keseluruhan dengan memberikan apa yang sebenarnya dibutuhkan pengguna Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan apa yang dibutuhkan pengguna alih-alih apa yang orang lain dapatkan.

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Pemasaran yang dipersonalisasi membantu Anda memelihara keterlibatan dan mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan jangka panjang. Pemasaran yang dipersonalisasi adalah praktik menggunakan atribut dan perilaku kontak untuk menyesuaikan konten dengan mereka, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pemasaran yang dipersonalisasi sangat ideal untuk perusahaan yang ingin memperdalam hubungan pelanggan dan memahami minat mereka. Faktanya, pelanggan 4 kali lebih mungkin untuk membeli ketika pemasar menggunakan nama depan mereka, dan 3 kali lebih mungkin untuk membuka ketika dipersonalisasi dengan item yang relevan dengan minat mereka.

Pelanggan mendambakan individualitas—berikan kepada mereka. Pemasaran yang dipersonalisasi membantu Anda mencapainya dengan menyajikan penawaran yang diinginkan pelanggan Anda saat mereka menginginkannya, di mana pun mereka menginginkannya. Dengan konten yang dipersonalisasi, Anda dapat menarik dan mempertahankan perhatian audiens Anda cukup lama untuk menciptakan hubungan emosional yang penting untuk membangun diri Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda.

Saat Anda membuat email pemasaran yang dipersonalisasi, pelanggan Anda yang paling tertarik cenderung membuka, mengklik, dan membeli. Dan dengan rasio buka 35% lebih tinggi, jelas bahwa email yang dipersonalisasi mendapatkan hasil yang lebih baik daripada batch dan blast.

Tingkatkan Retensi Pelanggan

Saat Anda mendapatkan pelanggan baru, pastikan Anda tidak melupakan pelanggan lama Anda. Membuat mereka tetap terlibat dapat meningkatkan kemungkinan kunjungan kembali atau menggunakan Anda lagi di masa mendatang.

Beberapa cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan memberikan pengalaman hebat dan penawaran yang relevan, baik melalui pemasaran email, uji coba gratis, dll. Tidak termasuk ini, pemasaran personalisasi adalah ide bagus untuk mempertahankan pelanggan lama Anda.

Pengalaman yang dipersonalisasi membuat pelanggan Anda kembali lagi. Dengan menciptakan banyak titik kontak pribadi di setiap tahap perjalanan pelanggan, ini membantu Anda membangun hubungan yang bertahan lama.

Tingkatkan Tarif Buka Email

Menurut penelitian, email dapat membantu Anda menjangkau 91% pelanggan Anda. Peningkatan keterlibatan dan efektivitas biaya hanyalah dua alasan mengapa Anda harus menggunakan email.

Personalisasi adalah kunci untuk membantu Anda sukses dalam pemasaran. Personalisasi datang dalam berbagai bentuk, seperti hanya memanggil penerima Anda dengan nama. Anda bahkan dapat mengambil langkah lebih jauh dengan mempersonalisasi konten email dan baris subjek Anda berdasarkan lokasi atau minat penerima. Dengan menggunakan teknik pemasaran yang dipersonalisasi, Anda dapat dengan mudah menaikkan tarif buka email Anda.

Pemasaran yang dipersonalisasi dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda dengan memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan pada tingkat yang lebih pribadi. Yang terpenting, itu mengarah pada hasil yang lebih baik. Email yang dipersonalisasi dapat secara dramatis meningkatkan rasio buka dan klik-tayang.

Ketika baris subjek email Anda dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan tarif buka email Anda sebanyak 26%. Ada baiknya menjangkau layanan pemasaran digital untuk bisnis kecil , menengah, dan besar.

Contoh Kampanye Pemasaran yang Dipersonalisasi

Saat ini, rata-rata pelanggan mengharapkan personalisasi di setiap kampanye yang dijalankan merek Anda. Faktanya, beberapa penelitian menunjukkan bahwa 75% konsumen lebih cenderung membeli dari situs web jika situs itu menawarkan konten yang dipersonalisasi.

Berikut adalah beberapa contoh kampanye personalisasi.

Pesan Video Kustom

Pikat dan libatkan lebih banyak pelanggan dengan video. Pelanggan yang menonton video Anda memiliki kemungkinan hingga 144% lebih besar untuk menambahkan produk ke keranjang mereka. Video khusus membuat pelanggan Anda lebih cenderung membeli. Gunakan video untuk memamerkan produk dan layanan Anda dengan cara yang melibatkan pelanggan, meningkatkan kepercayaan, dan mendorong penjualan.

Alat yang bagus adalah kunci dari video yang bagus! Cara tradisional untuk membuat video — dengan kamera, komputer, dan kedua tangan Anda sendiri — tidak lagi penting. Anda memerlukan alat yang tepat untuk membuat video hebat.

Rekomendasi Produk

Rekomendasi Produk adalah taktik yang baik untuk pemasaran personalisasi. Kampanye Rekomendasi Produk menggunakan grup data untuk memutuskan jenis produk, layanan, atau penawaran apa yang paling mungkin membuat pengguna penasaran dan menyesuaikan saran yang sesuai.

Rekomendasi Produk menggunakan data perilaku, bersama dengan data audiens internal dan eksternal, untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Email yang Ditargetkan

Personalisasi adalah alat yang ampuh untuk pemasar email. Ini dinilai sangat efektif oleh banyak pemasar dan merupakan salah satu cara paling populer untuk menyampaikan konten yang relevan kepada pelanggan, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak penjualan. Sebagian besar pemasar sekarang menerapkan personalisasi ke kampanye email mereka.

Sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pemasaran email melakukan penelitian untuk melihat seberapa besar dampak personalisasi terhadap tarif terbuka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketika baris subjek email menyertakan nama depan dan belakang penerima, tingkat pembukaan meningkat sebesar 26%.

Pemasaran media sosial

Di dunia digital kita, pemasaran media sosial adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda. Pemasaran media sosial menjadi semakin populer, karena orang suka terhubung di Facebook, Twitter, dan situs media sosial lainnya. Manfaat media sosial adalah memungkinkan Anda untuk terhubung dengan audiens Anda kapan saja. Anda harus aktif dalam memposting konten agar pelanggan tetap tertarik.

Pemasaran media sosial adalah proses meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda dan konversi menjadi prospek. Membuat konten yang menarik adalah kuncinya. Media sosial memungkinkan bisnis Anda memanusiakan mereknya dan terhubung dengan pelanggan secara pribadi.

Tips Membuat Strategi Personalized Marketing yang Sukses

Berikut adalah cara untuk membuat bisnis Anda sukses dengan strategi pemasaran personalisasi.

Membandingkan

Membandingkan dan menganalisis langkah pertama. Gunakan mesin konten personalisasi. Jika Anda sudah dalam proses personalisasi, pastikan untuk membandingkan solusi Anda saat ini dengan solusi lain yang mengklaim memberikan nilai lebih baik.

Menangkap

Ini adalah proses yang cukup mudah. Satu-satunya persyaratan adalah, Anda hanya perlu menggunakan beberapa potong kode di halaman web Anda. Setelah kode ditambahkan ke situs web Anda, semuanya menjadi mudah. Sangat mudah bagi Anda untuk melacak bagaimana Anda mendapatkan pengguna, di mana mereka tertarik, apa yang mereka lakukan di situs web Anda, dan banyak lagi.

Menganalisa

Pengambilan data, membuat kemampuan analitis, dan mengembangkan situs web yang sesuai, semuanya bermanfaat bagi organisasi. Juga, mereka berharga dan disinkronkan satu sama lain. Setelah beberapa minggu, kunci personalisasi Anda akan memberikan saran konten yang sesuai kepada pelanggan Anda. Pada periode ini, Anda harus melakukan pengujian A/B untuk memeriksa kinerja sistem vs. kontrol Anda.

Bertindak

Mengumpulkan dan menganalisis data Anda akan membuat keputusan pemasaran yang tepat. Tapi, untuk melakukannya, Anda harus membiarkan mesin melakukan pengangkatan berat. Cobalah untuk menghindari metode perhitungan yang tidak perlu dan buat hanya metode perhitungan yang diperlukan.