Dlaczego nadal powinieneś używać spersonalizowanego marketingu, aby wzmocnić swoją markę

Nie jest tak łatwo nawiązać kontakt z klientami i potencjalnymi klientami na poziomie osobistym! Mam nadzieję, że jesteś osobą, która wciąż tego szuka.

Bez obaw! Oto wspaniała wiadomość dla Ciebie. Jeśli zrozumiesz, jakich danych i technik użyć, zbudowanie więzi międzyludzkiej nie będzie wymagało żadnego wysiłku. Jedną z najlepszych strategii nawiązania osobistej relacji jest spersonalizowany marketing.

Czym jest marketing spersonalizowany?

Marketing spersonalizowany to rodzaj strategii marketingowej, która wykorzystuje informacje demograficzne i behawioralne. Dzięki tym informacjom tworzony jest indywidualny przekaz dla obecnych lub przyszłych klientów.

Celem spersonalizowanego marketingu jest lepsze zrozumienie swoich klientów. Możesz więc zapewnić im wyższy poziom usług. Najlepiej byłoby, gdyby twoje wysiłki zostały zauważone przez klientów i wynagrodzą cię, kontynuując współpracę z tobą i polecając innym, aby zrobili to samo.

W marketingu spersonalizowanym poznajesz swoich klientów. Następnie wykorzystasz to, czego się nauczysz, aby każde doświadczenie było lepsze, bardziej odpowiednie i bardziej osobiste.

Główne kategorie personalizacji

Oto trzy główne kategorie personalizacji dla spersonalizowanego marketingu.

• Personalizacja behawioralna
• Personalizacja kontekstowa
• Personalizacja demograficzna

Personalizacja behawioralna

Analizuje interakcje klientów, aby określić ich unikalne zachowania, preferencje i skłonności. Wyniki są wykorzystywane do dynamicznego prezentowania klientom odpowiednich ofert i produktów w czasie rzeczywistym — niezależnie od tego, czy są w Twojej witrynie, aplikacji mobilnej, czy odbierają wiadomości e-mail.

Na przykład , jeśli użytkownik doda wiele produktów do koszyka, a następnie opuści witrynę bez dokonania zakupu, zakłada się, że wykazuje on skłonność do zakupu. Algorytmy biorą pod uwagę wiele czynników podczas analizy danych, aby zapewnić najlepsze rekomendacje.

Personalizacja kontekstowa

Odnosi się do dostarczania odpowiedniego doświadczenia, dostosowanego do każdego klienta. Dzięki personalizacji kontekstowej będziesz wiedział, na jakim etapie podróży znajdują się Twoi klienci. Korzystając ze spersonalizowanych rekomendacji, lepiej rozumiesz zainteresowania i potrzeby swoich klientów oraz to, czego szukają na różnych etapach podróży klienta. Pozwala to na lepsze rekomendacje dla nich.

Personalizacja demograficzna

Dostarcza informacji, które pomagają zrozumieć cechy użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę i angażują się w jej zawartość. Dane demograficzne pokażą Ci wiek i płeć użytkowników, co może być pomocne przy próbie lepszego zrozumienia, kto odwiedza Twoją witrynę. Możesz również użyć go jako sposobu na dostosowanie treści do określonych odbiorców.

Korzyści z marketingu spersonalizowanego

Otrzymywanie odpowiednich informacji jest ważnym elementem bycia cenionym klientem. Mogą łatwo anulować subskrypcję i zablokować Cię następnym razem. Dostarczanie klientom spersonalizowanych treści i odpowiednich rekomendacji produktów to świetny sposób na zachęcenie ich do ponownego zakupu.

Jeśli pragniesz większej lojalności klientów, potrzebujesz silnej strategii personalizacji — takiej, która pozwoli Ci dostarczyć właściwy komunikat, we właściwym tonie, dokładnie we właściwym czasie. Firmy, które spersonalizują swoje techniki marketingowe, będą skuteczniej zatrzymywać klientów. A ponieważ statystyki pokazują, że powracający klienci wydają więcej na transakcję niż nowi klienci, ważne jest, aby Twoja firma była na ich radarze.

Oto najważniejsze zalety spersonalizowanego marketingu.

Kupujący lubią spersonalizowane wiadomości

Większość kupujących jest gotowa udostępnić dane osobowe w celu zapewnienia wygodniejszego lub tańszego korzystania z marki. Kupujący uwielbiają robić interesy z organizacją, która oferuje spersonalizowane doświadczenia, jak mówią, uważają, że personalizacja jest atrakcyjna.

Kupujący uwielbiają traktować markę indywidualnie i reagować na jej bolączki. Nadchodzi marketing personalizacyjny. Klienci są bardziej skłonni zaufać firmie, która współpracuje z nimi na bardziej osobistym poziomie niż te, które wysyłają tylko niespersonalizowane komunikaty. Ważne jest, aby Twoi klienci czuli się docenieni, więc tworzenie dostosowanych kampanii marketingowych, kodów rabatowych i spersonalizowanych wiadomości e-mail, gdy dokonują zakupów, jest idealne.

Lepsze zrozumienie klientów

Znajomość swoich klientów pozwala tworzyć bardziej spersonalizowane treści, które rezonują z nimi, zwiększając ich związek z Twoją marką. Pierwszym krokiem w tworzeniu jest persona — profil tego, kim może być Twój klient i na czym mu zależy.

Twoja firma może bardzo skorzystać na poznaniu swoich klientów na głębszym poziomie i tworzeniu person. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt skierowany do młodych mam i tatusiów, nie chciałbyś być zbyt techniczny w nagłówkach i tekstach. Zamiast tego korzystna byłaby rozmowa i zrozumienie ich potrzeb. Krótszy egzemplarz mógłby skupiać się na korzyściach oferowanych przez produkt.

Ludzie oczekują czegoś więcej niż tylko przydatnych recenzji produktów lub rekomendacji. Rośnie zaangażowanie w takie funkcje, jak sprzedaż błyskawiczna, wgląd w produkty i oferty dodawania do koszyka. Zacznij śledzić odpowiednie wskaźniki, aby rozwijać swój program personalizacji i zwiększać zaangażowanie.

Popraw zwrot z inwestycji w działania marketingowe

Marketing cyfrowy składa się z wielu elementów, a jednym z najważniejszych jest zwrot z inwestycji (ROI). ROI to jeden z głównych segmentów marketingu cyfrowego. ROI oznacza zwrot z inwestycji. Każda czynność, którą wykonałeś w swoim biznesie, aby zmaksymalizować swoje zarobki, może być traktowana jako inwestycja.

Zwrot z inwestycji (ROI) to powszechna miara używana do oceny opłacalności finansowej inwestycji lub porównywania wydajności między różnymi inwestycjami. Definicja ROI może się różnić w zależności od tego, co mierzysz i chociaż istnieje wiele sposobów obliczania go w marketingu cyfrowym, tutaj będę odnosić się do liczby konwersji podzielonej przez pieniądze wydane na marketing cyfrowy.

Personalizacja marketingu to prosty sposób na zwiększenie ogólnego zwrotu z inwestycji w marketing poprzez zapewnienie użytkownikowi tego, czego faktycznie potrzebuje. Pozwala dostarczyć to, czego potrzebuje użytkownik, zamiast tego, co otrzymują wszyscy inni.

Zwiększ zaangażowanie klientów

Spersonalizowany marketing pomaga pielęgnować zaangażowanie i przekształcać jednorazowych kupujących w stałych klientów. Marketing spersonalizowany to praktyka polegająca na wykorzystywaniu atrybutów i zachowań kontaktu w celu dostosowania treści do nich, tworząc lepsze doświadczenie klienta.

Marketing spersonalizowany jest idealny dla firm, które chcą pogłębić relacje z klientami i zrozumieć ich zainteresowania. W rzeczywistości klienci są 4 razy bardziej skłonni do zakupów, gdy marketerzy używają ich imienia, i 3 razy częściej otwierają produkty, gdy są spersonalizowane z produktami odpowiadającymi ich zainteresowaniom.

Klienci pragną indywidualności — daj im ją. Spersonalizowany marketing pomaga Ci się tam dostać, udostępniając oferty, których oczekują Twoi klienci, kiedy chcą i tam, gdzie chcą. Dzięki spersonalizowanym treściom jesteś w stanie przyciągnąć i utrzymać uwagę odbiorców na tyle długo, aby stworzyć emocjonalne połączenie, które jest niezbędne, aby stać się liderem myśli w swojej branży.

Gdy tworzysz spersonalizowane marketingowe e-maile, najbardziej zainteresowani klienci chętniej otwierają, klikają i kupują. A przy 35% wyższym współczynniku otwarć jasne jest, że spersonalizowane wiadomości e-mail przynoszą lepsze wyniki niż wysyłanie partii i rozsyłania.

Popraw retencję klientów

Pozyskując nowych klientów, upewnij się, że nie stracisz z oczu swoich starych klientów. Utrzymanie ich zaangażowania może zwiększyć prawdopodobieństwo ponownego odwiedzenia lub ponownego wykorzystania Cię w przyszłości.

Jednymi z najlepszych sposobów na zatrzymanie klientów są zapewnianie wspaniałych doświadczeń i odpowiednich ofert, czy to poprzez marketing e-mailowy, bezpłatne wersje próbne itp. Poza tym marketing personalizacyjny to świetny pomysł na zatrzymanie starych klientów.

Spersonalizowane doświadczenie sprawia, że ​​Twoi klienci wracają. Tworząc liczne osobiste punkty styku na każdym etapie podróży klienta, pomaga budować trwałe relacje.

Popraw wskaźnik otwarć poczty e-mail

Według badań e-mail może pomóc Ci dotrzeć do 91% klientów. Zwiększone zaangażowanie i efektywność kosztowa to tylko dwa powody, dla których warto korzystać z poczty e-mail.

Personalizacja jest kluczem do sukcesu w marketingu. Personalizacja ma wiele form, na przykład zwracanie się do odbiorców po imieniu. Możesz nawet pójść o krok dalej, personalizując treść wiadomości e-mail i wiersze tematu na podstawie lokalizacji lub zainteresowań odbiorcy. Korzystając ze spersonalizowanych technik marketingowych, możesz łatwo podnieść wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.

Spersonalizowany marketing może zmienić zasady gry, umożliwiając kontakt z klientami na bardziej osobistym poziomie. Co najważniejsze, prowadzi do lepszych wyników. Spersonalizowane wiadomości e-mail mogą znacznie zwiększyć współczynniki otwarć i klikalności.

Gdy tematy wiadomości e-mail są spersonalizowane, możesz zwiększyć współczynniki otwarć wiadomości e-mail nawet o 26%. Dobrze jest dotrzeć do usługi marketingu cyfrowego dla małych , średnich i dużych firm.

Przykłady spersonalizowanych kampanii marketingowych

W dzisiejszych czasach przeciętny klient oczekuje personalizacji w każdej kampanii prowadzonej przez Twoją markę. W rzeczywistości niektóre badania wskazują, że 75% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów na stronie internetowej, jeśli oferuje im spersonalizowane treści.

Oto kilka przykładów kampanii personalizacyjnych.

Niestandardowe wiadomości wideo

Przyciągnij i zaangażuj więcej klientów za pomocą wideo. Klienci, którzy obejrzą Twój film, są nawet o 144% bardziej skłonni do dodania produktów do koszyka. Niestandardowe filmy sprawiają, że Twoi klienci są bardziej skłonni do zakupu. Wykorzystaj wideo, aby zaprezentować swoje produkty i usługi w sposób, który angażuje klientów, zwiększa zaufanie i napędza sprzedaż.

Dobre narzędzia są kluczem do świetnego wideo! Tradycyjny sposób robienia filmów — aparatem, komputerem i własnymi rękami — nie jest już niezbędny. Do tworzenia świetnych filmów potrzebne są odpowiednie narzędzia.

Zalecenia dotyczące produktów

Rekomendacje produktowe to dobra taktyka marketingu personalizacyjnego. Kampania Rekomendacji Produktów wykorzystuje grupę danych, aby zdecydować, jakiego rodzaju produktu, usługi lub oferty użytkownik jest najprawdopodobniej zaciekawiony i odpowiednio dostosować sugestie.

Rekomendacje produktów wykorzystują dane behawioralne oraz wewnętrzne i zewnętrzne dane odbiorców, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje.

Ukierunkowane wiadomości e-mail

Personalizacja to potężne narzędzie dla e-mail marketerów. Wielu marketerów ocenia ją jako bardzo skuteczną i jest jednym z najpopularniejszych sposobów dostarczania klientom odpowiednich treści, co może prowadzić do wyższych współczynników konwersji i większej sprzedaży. Większość marketerów stosuje teraz personalizację w swoich kampaniach e-mailowych.

Firma specjalizująca się w e-mail marketingu przeprowadziła badanie, aby sprawdzić, jaki wpływ na wskaźniki otwarć miała personalizacja. Wyniki pokazały, że gdy temat wiadomości e-mail zawierał imię i nazwisko odbiorcy, współczynniki otwarć wzrosły o 26%.

Marketing mediów społecznościowych

W naszym cyfrowym świecie marketing w mediach społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów dotarcia do docelowych odbiorców. Marketing w mediach społecznościowych staje się coraz bardziej popularny, ponieważ ludzie uwielbiają łączyć się na Facebooku, Twitterze i innych portalach społecznościowych. Zaletą mediów społecznościowych jest to, że w każdej chwili możesz łączyć się z odbiorcami. Musisz aktywnie publikować treści, aby utrzymać zainteresowanie klientów.

Marketing w mediach społecznościowych to proces zwiększania ruchu na Twojej stronie i konwersji na leady. Tworzenie angażujących treści to podstawa. Media społecznościowe pozwalają Twojej firmie humanizować swoją markę i łączyć się z klientami na poziomie osobistym.

Wskazówki, jak stworzyć skuteczną spersonalizowaną strategię marketingową

Oto sposób, aby Twoja firma odniosła sukces dzięki personalizacyjnej strategii marketingowej.

Porównywać

Porównanie i analiza pierwszego kroku. Użyj silnika treści personalizacji. Jeśli jesteś już w trakcie procesu personalizacji, porównaj swoje obecne rozwiązanie z dowolnym innym, które twierdzi, że zapewnia lepszą wartość.

Zdobyć

To dość łatwy proces. Jedynym wymaganiem jest to, że wystarczy użyć kilku fragmentów kodu na swojej stronie internetowej. Gdy kod zostanie dodany do Twojej witryny, wszystko stanie się proste. Możesz łatwo śledzić, w jaki sposób zdobywasz użytkowników, gdzie są zainteresowani, co robią w Twojej witrynie i nie tylko.

Analizować

Pozyskiwanie danych, tworzenie zdolności analitycznych i tworzenie odpowiednich stron internetowych są warte zachodu dla organizacji. Ponadto są cenne i zsynchronizowane ze sobą. Po kilku tygodniach Twój klucz personalizacji powinien dostarczyć Twoim klientom odpowiednie sugestie dotyczące treści. W tym okresie należy przeprowadzić test A/B, aby sprawdzić wydajność systemu w porównaniu z kontrolą.

Działać

Zbieranie i analizowanie Twoich danych pozwoli Ci podjąć właściwą decyzję marketingową. Ale aby to zrobić, musisz pozwolić maszynie wykonać ciężkie podnoszenie. Staraj się unikać zbędnych metod obliczeniowych i stosuj tylko niezbędne metody obliczeniowe.