Por que você ainda deve usar o marketing personalizado para impulsionar sua marca

Não é tão fácil se conectar com clientes e prospects em um nível pessoal! Espero que você seja o indivíduo que ainda está procurando por isso.

Sem problemas! Aqui está a grande notícia para você. Se você entender quais dados e técnicas usar, será fácil construir uma conexão humana. Uma das melhores estratégias para fazer um relacionamento pessoal é o marketing personalizado.

O que é marketing personalizado?

O marketing personalizado é o tipo de estratégia de marketing, que utiliza informações demográficas e comportamentais. Com essas informações, uma mensagem individual é criada para clientes atuais ou futuros.

O objetivo do marketing personalizado é entender mais seus clientes. Assim, você pode fornecer a eles um nível mais alto de serviço. Idealmente, seus esforços serão notados por seus clientes e eles o recompensarão continuando a fazer negócios com você e recomendando a outras pessoas que façam o mesmo.

No marketing personalizado, você conhece seus clientes. Então você usará o que aprendeu para tornar cada experiência melhor, mais relevante e mais pessoal.

Principais categorias de personalização

Aqui estão as três principais categorias de personalização para marketing personalizado.

• Personalização comportamental
• Personalização contextual
• Personalização demográfica

Personalização comportamental

Ele analisa as interações do cliente para determinar seus comportamentos, preferências e propensões exclusivas. Os resultados são usados ​​para apresentar dinamicamente aos clientes ofertas e produtos relevantes em tempo real, estejam eles em seu site, aplicativo móvel ou recebendo comunicações por e-mail.

Por exemplo , se um visitante adicionar vários itens ao carrinho e sair do site sem fazer uma compra, presume-se que o visitante esteja mostrando propensão a comprar. Os algoritmos levam muitos fatores em consideração ao analisar os dados para fornecer as melhores recomendações.

Personalização contextual

Refere-se a entregar a experiência certa, sob medida para cada cliente. Com a personalização contextual, você tenderá a saber onde seus clientes estão em sua jornada. Ao usar recomendações personalizadas, você entende melhor os interesses e as necessidades de seus clientes e o que eles buscam em diferentes pontos da jornada do cliente. Isso permite que você faça melhores recomendações para eles.

Personalização demográfica

Ele fornece informações que ajudam você a entender as características dos usuários que visitam seu site e se envolvem com seu conteúdo. Os dados demográficos mostrarão a idade e o sexo de seus usuários, o que pode ser útil ao tentar entender melhor quem está visitando seu site. Você também pode usá-lo como uma forma de personalizar o conteúdo para públicos específicos.

Benefícios do marketing personalizado

Receber informações relevantes é uma parte importante de ser um cliente valioso. Eles podem facilmente cancelar a inscrição e bloqueá-lo na próxima vez. Fornecer conteúdo personalizado e recomendações de produtos relevantes para seus clientes é uma ótima maneira de incentivá-los a comprar novamente.

Se você deseja maior fidelidade do cliente, precisa de uma forte estratégia de personalização – uma que permita entregar a mensagem certa, no tom certo, exatamente no momento certo. As empresas que personalizam suas técnicas de marketing retêm clientes com mais sucesso. E como as estatísticas mostram que clientes recorrentes gastam mais por transação do que novos clientes, é importante manter sua empresa no radar deles.

Aqui estão os principais benefícios do marketing personalizado.

Os compradores gostam de mensagens personalizadas

A maioria dos compradores está pronta para compartilhar dados pessoais para uma experiência de marca mais confortável ou acessível. Os compradores adoram fazer negócios com uma organização que oferece experiências personalizadas, pois, como dizem, acham a personalização atraente.

Os compradores adoram tratar a marca como um indivíduo e reagir aos seus pontos problemáticos. Aí vem o marketing de personalização. Os clientes são mais propensos a confiar em uma empresa que se envolve com eles em um nível mais pessoal do que aqueles que enviam apenas comunicações não personalizadas. É importante fazer com que seus clientes se sintam valorizados, portanto, é ideal criar campanhas de marketing personalizadas, códigos de desconto e e-mails de acompanhamento personalizados quando fizerem compras.

Melhor entendimento sobre os clientes

Conhecer seus clientes permite que você crie conteúdo mais personalizado que ressoe com eles, aumentando sua conexão com sua marca. O primeiro passo na criação é uma persona – um perfil de quem seu cliente pode ser e com o que ele se importa.

Sua empresa pode se beneficiar muito conhecendo seus clientes em um nível mais profundo e criando personas. Por exemplo, se você está comercializando um produto voltado para novas mamães e papais, você não gostaria de ser muito técnico em seus títulos e textos. Em vez disso, conversar e entender suas necessidades seria benéfico. A cópia mais curta pode se concentrar nos benefícios que o produto oferece.

As pessoas esperam mais do que apenas análises ou recomendações úteis de produtos. O envolvimento com recursos como vendas em flash, insights de produtos e ofertas de adicionar ao carrinho está aumentando. Comece a rastrear as métricas certas para evoluir seu programa de personalização e aumentar o engajamento.

Melhorar o ROI dos esforços de marketing

O marketing digital tem muitos componentes, e um dos mais importantes é o retorno sobre o investimento (ROI). O ROI é um dos principais segmentos do marketing digital. ROI significa Retorno sobre o Investimento. Qualquer atividade que você tenha realizado em seu negócio para maximizar seus ganhos, pode ser tratada como um investimento.

O retorno sobre o investimento (ROI) é uma métrica comum usada para avaliar a viabilidade financeira de um investimento ou para comparar a eficiência entre diferentes investimentos. A definição de ROI pode variar dependendo do que você está medindo e, embora existam muitas maneiras de calculá-lo no marketing digital, aqui vou me referir ao número de conversões dividido pelo dinheiro gasto em marketing digital.

Personalizar seu marketing é uma maneira simples de aprimorar seu ROI geral de marketing, fornecendo o que seu usuário realmente precisa. Ele permite que você entregue o que o usuário precisa em vez do que todo mundo está recebendo.

Aumente o engajamento do cliente

O marketing personalizado ajuda você a nutrir o engajamento e transformar compradores ocasionais em clientes de longo prazo. O marketing personalizado é a prática de usar os atributos e o comportamento de um contato para adaptar o conteúdo a eles, criando uma melhor experiência para o cliente.

O marketing personalizado é ideal para empresas que buscam aprofundar o relacionamento com os clientes e entender seus interesses. Na verdade, os clientes são 4 vezes mais propensos a comprar quando os profissionais de marketing usam seu primeiro nome e 3 vezes mais propensos a abrir quando personalizados com itens de relevância para seus interesses.

Os clientes anseiam por individualidade – dê a eles. O marketing personalizado ajuda você a chegar lá, oferecendo ofertas que seus clientes desejam, quando e onde desejam. Com conteúdo personalizado, você pode capturar e manter a atenção do seu público por tempo suficiente para criar uma conexão emocional essencial para se estabelecer como um líder de pensamento em seu setor.

Quando você cria e-mails de marketing personalizados, é mais provável que seus clientes mais interessados ​​abram, cliquem e comprem. E com uma taxa de abertura 35% maior, fica claro que e-mails personalizados obtêm melhores resultados do que em lote e explosão.

Melhore a retenção de clientes

À medida que você ganha novos clientes, certifique-se de não perder de vista seus clientes antigos. Mantê-los engajados pode aumentar a probabilidade de retorno de visitas ou de usá-lo novamente no futuro.

Algumas das melhores maneiras de reter clientes são fornecendo ótimas experiências e ofertas relevantes, seja por e-mail marketing, avaliações gratuitas etc. Excluindo isso, o marketing de personalização é uma ótima ideia para reter seus clientes antigos.

Uma experiência personalizada faz com que seus clientes voltem. Ao criar vários pontos de contato pessoais em cada estágio da jornada do cliente, ele ajuda você a construir relacionamentos duradouros.

Melhorar as taxas de abertura de e-mail

De acordo com a pesquisa, o e-mail pode ajudá-lo a alcançar 91% de seus clientes. Maior engajamento e custo-benefício são apenas duas razões pelas quais você deve usar o e-mail.

A personalização é a chave para ajudá-lo a ter sucesso no marketing. A personalização vem de várias formas, como simplesmente endereçar seus destinatários pelo nome. Você pode até dar um passo adiante personalizando o conteúdo do seu e-mail e as linhas de assunto com base na localização ou nos interesses do destinatário. Ao usar técnicas de marketing personalizadas, você pode aumentar facilmente suas taxas de abertura de e-mail.

O marketing personalizado pode ser um divisor de águas para o seu negócio, permitindo que você se conecte com os clientes em um nível mais pessoal. Mais importante, leva a melhores resultados. E-mails personalizados podem aumentar drasticamente as taxas de abertura e cliques.

Quando suas linhas de assunto de e-mail são personalizadas, você pode aumentar suas taxas de abertura de e-mail em até 26%. É bom chegar a um serviço de marketing digital para pequenas , médias e grandes empresas.

Exemplos de campanhas de marketing personalizadas

Hoje em dia, o cliente médio espera personalização em todas as campanhas que sua marca executa. De fato, alguns estudos indicam que 75% dos consumidores são mais propensos a comprar em um site se ele oferecer conteúdo personalizado.

Aqui estão alguns exemplos de campanhas de personalização.

Mensagens de vídeo personalizadas

Atraia e envolva mais clientes com vídeo. Os clientes que assistem ao seu vídeo têm até 144% mais chances de adicionar produtos ao carrinho. Vídeos personalizados aumentam a probabilidade de seus clientes comprarem. Use o vídeo para exibir seus produtos e serviços de uma forma que envolva os clientes, aumente a confiança e impulsione as vendas.

Boas ferramentas são a chave para um ótimo vídeo! A maneira tradicional de fazer vídeos – com uma câmera, computador e suas próprias mãos – não é mais essencial. Você precisa das ferramentas certas para fazer ótimos vídeos.

Recomendações de produtos

As recomendações de produtos são boas táticas para o marketing de personalização. A campanha de Recomendações de Produtos utiliza um grupo de dados para decidir que tipo de produto, serviço ou oferta um usuário provavelmente está curioso e adapta as sugestões de acordo.

As Recomendações de Produto usam dados comportamentais, juntamente com dados de público interno e externo, para fornecer recomendações personalizadas.

E-mails direcionados

A personalização é uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing por e-mail. Ele é classificado como altamente eficaz por muitos profissionais de marketing e está entre as formas mais populares de fornecer conteúdo relevante aos clientes, o que pode levar a taxas de conversão mais altas e mais vendas. A maioria dos profissionais de marketing agora está aplicando personalização em suas campanhas de e-mail.

Uma empresa especializada em marketing por e-mail realizou um estudo para ver quanto impacto a personalização teve nas taxas de abertura. Os resultados mostraram que quando a linha de assunto de um e-mail incluía o nome e sobrenome do destinatário, as taxas de abertura aumentaram 26%.

Marketing de mídia social

Em nosso mundo digital, o marketing de mídia social é uma das melhores maneiras de atingir seu público-alvo. O marketing de mídia social tornou-se cada vez mais popular, pois as pessoas adoram se conectar no Facebook, Twitter e outros sites de mídia social. O benefício das mídias sociais é que elas permitem que você se conecte com seu público a qualquer momento. Você precisa estar ativo na publicação de conteúdo para manter seus clientes interessados.

O marketing de mídia social é um processo de aumentar o tráfego para seu site e a conversão em leads. Criar conteúdo envolvente é fundamental. As mídias sociais permitem que sua empresa humanize sua marca e se conecte com os clientes em um nível pessoal.

Dicas para fazer uma estratégia de marketing personalizada de sucesso

Aqui está a maneira de tornar seu negócio bem-sucedido com a estratégia de marketing de personalização.

Comparar

Comparando e analisando o primeiro passo. Use o mecanismo de conteúdo de personalização. Se você já estiver no processo de personalização, certifique-se de comparar sua solução atual com qualquer outra que afirme oferecer melhor valor.

Capturar

Este é um processo bastante fácil. O único requisito é que você só precisa usar alguns pedaços de código em sua página da web. Uma vez que o código é adicionado ao seu site, tudo fica fácil. É fácil para você acompanhar como você conquista usuários, onde eles estão interessados, o que estão fazendo em seu site e muito mais.

Analisar

A captura de dados, a criação de habilidades analíticas e o crescimento de sites adequados valem a pena para uma organização. Além disso, eles são valiosos e sincronizados entre si. Após algumas semanas, sua chave de personalização deve fornecer sugestões de conteúdo adequadas para seus clientes. Nesse período, você deve realizar um teste A/B para verificar o desempenho do seu sistema versus o controle.

Agir

Coletar e analisar seus dados tomará a decisão de marketing certa. Mas, para isso, você deve deixar a máquina fazer o trabalho pesado. Tente evitar métodos de cálculo desnecessários e faça apenas os métodos de cálculo necessários.