Почему вы все еще должны использовать персонализированный маркетинг для продвижения своего бренда

На самом деле не так-то просто связаться с клиентами и потенциальными клиентами на личном уровне! Надеюсь, вы тот человек, который все еще ищет это.

Не волнуйтесь! Вот отличная новость для вас. Если вы понимаете, какие данные и методы использовать, установить человеческую связь не составит труда. Одной из лучших стратегий для установления личных отношений является персонализированный маркетинг.

Что такое персонализированный маркетинг?

Персонализированный маркетинг — это тип маркетинговой стратегии, в котором используется демографическая и поведенческая информация. С помощью этой информации создается индивидуальное сообщение для текущих или будущих клиентов.

Цель персонализированного маркетинга — лучше понять своих клиентов. Таким образом, вы можете предоставить им более высокий уровень обслуживания. В идеале ваши усилия будут замечены вашими клиентами, и они вознаградят вас, продолжая вести с вами дела и рекомендуя другим делать то же самое.

В персонализированном маркетинге вы узнаете своих клиентов. Затем вы будете использовать то, чему научились, чтобы сделать каждый опыт лучше, более актуальным и более личным.

Основные категории персонализации

Вот три основные категории персонализации для персонализированного маркетинга.

• Поведенческая персонализация
• Контекстная персонализация
• Демографическая персонализация

Поведенческая персонализация

Он анализирует взаимодействие с клиентами, чтобы определить их уникальное поведение, предпочтения и склонности. Результаты используются для динамического предоставления клиентам соответствующих предложений и продуктов в режиме реального времени, независимо от того, находятся ли они на вашем веб-сайте, в мобильном приложении или получают сообщения электронной почты.

Например , если посетитель добавляет несколько товаров в свою корзину, а затем покидает сайт, не совершив покупку, предполагается, что посетитель проявляет склонность к покупке. Алгоритмы учитывают множество факторов при анализе данных, чтобы предоставить вам лучшие рекомендации.

Контекстная персонализация

Это относится к предоставлению правильного опыта, адаптированного для каждого клиента. Благодаря контекстной персонализации вы будете знать, на каком этапе пути находятся ваши клиенты. Используя персонализированные рекомендации, вы лучше понимаете интересы и потребности ваших клиентов, а также то, что они ищут на разных этапах пути к покупке. Это позволяет вам давать им более качественные рекомендации.

Демографическая персонализация

Он предоставляет информацию, которая поможет вам понять характеристики пользователей, которые посещают ваш веб-сайт и взаимодействуют с его содержанием. Демография покажет вам возраст и пол ваших пользователей, что может быть полезно при попытке лучше понять, кто посещает ваш сайт. Вы также можете использовать его как способ адаптировать контент для определенной аудитории.

Преимущества персонализированного маркетинга

Получение актуальной информации является важной частью того, чтобы быть ценным клиентом. Они могут легко отписаться и заблокировать вас в следующий раз. Предоставление персонализированного контента и релевантных рекомендаций по продуктам для ваших клиентов — отличный способ побудить их совершить покупку снова.

Если вы стремитесь к большей лояльности клиентов, вам нужна сильная стратегия персонализации, которая позволит вам донести правильное сообщение, в правильном тоне и в нужное время. Компании, которые персонализируют свои маркетинговые методы, будут более успешно удерживать клиентов. А поскольку статистика показывает, что постоянные клиенты тратят больше за транзакцию, чем новые клиенты, важно держать вашу компанию в поле их зрения.

Вот основные преимущества персонализированного маркетинга.

Покупателям нравятся персонализированные сообщения

Большинство покупателей готовы делиться личными данными для более удобного или доступного взаимодействия с брендом. Покупателям нравится иметь дело с организацией, которая предлагает персонализированный опыт, как они говорят, они находят персонализацию привлекательной.

Покупатели любят относиться к бренду как к личности и реагировать на свои болевые точки. А вот и персонализированный маркетинг. Клиенты с большей вероятностью будут доверять компании, которая взаимодействует с ними на более личном уровне, чем тем, которые отправляют только неперсонализированные сообщения. Важно, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными, поэтому идеально подходит создание адаптированных маркетинговых кампаний, кодов скидок и персонализированных последующих электронных писем, когда они совершают покупки.

Лучшее понимание клиентов

Знание своих клиентов позволяет вам создавать более персонализированный контент, который находит отклик у них, усиливая их связь с вашим брендом. Первый шаг в создании — это персона — профиль того, кем может быть ваш клиент и что его волнует.

Ваш бизнес может извлечь большую выгоду из знания своих клиентов на более глубоком уровне и создания персон. Например, если вы продаете продукт, предназначенный для молодых мам и пап, вы не хотели бы быть слишком техническими в своих заголовках и копиях. Вместо этого было бы полезно вести разговор и понимать их потребности. В более коротком тексте можно было бы сосредоточить внимание на преимуществах, которые предлагает продукт.

Люди ожидают большего, чем просто полезные обзоры продуктов или рекомендации. Активность таких функций, как мгновенные продажи, информация о продуктах и ​​предложения добавления в корзину, растет. Начните отслеживать правильные показатели, чтобы развивать свою программу персонализации и повышать вовлеченность.

Повысить рентабельность маркетинговых усилий

Цифровой маркетинг состоит из многих компонентов, и одним из наиболее важных является возврат инвестиций (ROI). ROI — один из основных сегментов цифрового маркетинга. ROI означает возврат инвестиций. Любая деятельность, которую вы совершили в своем бизнесе, чтобы максимизировать свой доход, может рассматриваться как инвестиция.

Возврат инвестиций (ROI) — это общий показатель, используемый для оценки финансовой жизнеспособности инвестиций или для сравнения эффективности различных инвестиций. Определение ROI может варьироваться в зависимости от того, что вы измеряете, и хотя в цифровом маркетинге существует множество способов его расчета, здесь я буду иметь в виду количество конверсий, деленное на деньги, потраченные на цифровой маркетинг.

Персонализация вашего маркетинга — это простой способ повысить общую рентабельность инвестиций в маркетинг, предоставляя то, что действительно нужно вашему пользователю. Это позволяет вам предоставлять то, что нужно пользователю, а не то, что получают все остальные.

Повышение вовлеченности клиентов

Персонализированный маркетинг помогает вам развивать вовлеченность и превращать разовых покупателей в постоянных клиентов. Персонализированный маркетинг — это практика использования атрибутов и поведения контакта, чтобы адаптировать к ним контент, улучшая качество обслуживания клиентов.

Персонализированный маркетинг идеально подходит для компаний, стремящихся углубить отношения с клиентами и понять их интересы. На самом деле, клиенты в 4 раза чаще покупают, когда маркетологи используют их имя, и в 3 раза чаще открывают, если персонализированные товары соответствуют их интересам.

Клиенты жаждут индивидуальности — дайте им ее. Персонализированный маркетинг помогает вам добиться этого, предоставляя клиентам предложения, которые они хотят, когда они хотят и там, где они хотят. Благодаря персонализированному контенту вы можете привлекать и удерживать внимание своей аудитории достаточно долго, чтобы создать эмоциональную связь, которая необходима для утверждения себя в качестве лидера мнений в своей отрасли.

Когда вы создаете персонализированные маркетинговые электронные письма, ваши наиболее заинтересованные клиенты с большей вероятностью откроют, перейдут по ссылке и купят. А учитывая, что показатель открываемости на 35% выше, становится ясно, что персонализированные электронные письма дают лучшие результаты, чем пакетная рассылка.

Улучшить удержание клиентов

Привлекая новых клиентов, убедитесь, что вы не упускаете из виду своих старых клиентов. Поддержание их вовлеченности может увеличить вероятность повторных посещений или повторного использования вас в будущем.

Один из лучших способов удержать клиентов — это предоставить отличный опыт и соответствующие предложения, будь то маркетинг по электронной почте, бесплатные пробные версии и т. Д. Помимо этого, персонализированный маркетинг — отличная идея для удержания ваших старых клиентов.

Индивидуальный подход заставляет ваших клиентов возвращаться. Создавая множество личных точек соприкосновения на каждом этапе взаимодействия с клиентом, вы помогаете строить долгосрочные отношения.

Улучшить показатели открытия электронной почты

Согласно исследованиям, электронная почта может помочь вам связаться с 91% ваших клиентов. Повышение вовлеченности и рентабельность — это всего лишь две причины, по которым вам следует использовать электронную почту.

Персонализация — ключ к успеху в маркетинге. Персонализация осуществляется во многих формах, таких как простое обращение к получателям по имени. Вы даже можете сделать еще один шаг вперед, персонализировав содержимое электронной почты и строки темы в зависимости от местоположения или интересов получателя. Используя методы персонализированного маркетинга, вы можете легко повысить открываемость электронной почты.

Персонализированный маркетинг может изменить правила игры для вашего бизнеса, позволяя вам общаться с клиентами на более личном уровне. Самое главное, это приводит к лучшим результатам. Персонализированные электронные письма могут значительно увеличить открываемость и кликабельность.

Когда темы ваших электронных писем персонализированы, вы можете увеличить открываемость писем на целых 26%. Хорошо получить услугу цифрового маркетинга для малого , среднего и крупного бизнеса.

Примеры персонализированных маркетинговых кампаний

В настоящее время средний клиент ожидает персонализации в каждой кампании, которую проводит ваш бренд. Фактически, некоторые исследования показывают, что 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на веб-сайте, если он предлагает им персонализированный контент.

Вот несколько примеров кампаний персонализации.

Пользовательские видео сообщения

Привлекайте и вовлекайте больше клиентов с помощью видео. Покупатели, которые смотрят ваше видео, на 144 % чаще добавляют товары в свою корзину. Индивидуальные видеоролики повышают вероятность совершения покупки вашими клиентами. Используйте видео, чтобы продемонстрировать свои продукты и услуги таким образом, чтобы привлечь клиентов, повысить доверие и стимулировать продажи.

Хорошие инструменты — залог отличного видео! Традиционный способ снимать видео — с помощью камеры, компьютера и собственных рук — больше не нужен. Вам нужны правильные инструменты, чтобы делать отличные видео.

Рекомендации по продукту

Рекомендации по продукту — хорошая тактика персонализированного маркетинга. Кампания «Рекомендации по продуктам» использует группу данных, чтобы решить, какой продукт, услуга или предложение, скорее всего, интересует пользователя, и соответствующим образом адаптировать предложения.

Рекомендации по продуктам используют поведенческие данные, а также данные внутренней и внешней аудитории для предоставления персонализированных рекомендаций.

Целевые письма

Персонализация — мощный инструмент для email-маркетологов. Многие маркетологи считают его очень эффективным и одним из самых популярных способов доставки релевантного контента клиентам, что может привести к более высоким коэффициентам конверсии и увеличению продаж. Большинство маркетологов сейчас применяют персонализацию к своим кампаниям по электронной почте.

Компания, специализирующаяся на маркетинге по электронной почте, провела исследование, чтобы выяснить, какое влияние персонализация оказала на открываемость. Результаты показали, что, когда в строке темы электронного письма были указаны имя и фамилия получателя, открываемость увеличилась на 26%.

Социальный медиа маркетинг

В нашем цифровом мире маркетинг в социальных сетях — один из лучших способов охватить вашу целевую аудиторию. Маркетинг в социальных сетях становится все более популярным, поскольку людям нравится общаться в Facebook, Twitter и других социальных сетях. Преимущество социальных сетей в том, что они позволяют вам общаться со своей аудиторией в любое время. Вы должны активно публиковать контент, чтобы заинтересовать своих клиентов.

Маркетинг в социальных сетях — это процесс увеличения трафика на ваш сайт и конвертации в потенциальных клиентов. Ключевым моментом является создание привлекательного контента. Социальные сети позволяют вашему бизнесу очеловечивать свой бренд и общаться с клиентами на личном уровне.

Советы по созданию успешной персонализированной маркетинговой стратегии

Вот способ сделать ваш бизнес успешным с помощью маркетинговой стратегии персонализации.

Сравнивать

Сравнение и анализ первого шага. Используйте механизм персонализации контента. Если вы уже находитесь в процессе персонализации, обязательно сравните свое текущее решение с любым другим, которое претендует на лучшую ценность.

Захватывать

Это довольно простой процесс. Единственное требование — вам просто нужно использовать несколько фрагментов кода на своей веб-странице. Как только код добавлен на ваш сайт, все становится просто. Вам легко отслеживать, как вы привлекаете пользователей, чем они интересуются, что они делают на вашем сайте и многое другое.

Анализировать

Сбор данных, создание аналитических возможностей и создание подходящих веб-сайтов — все это полезно для организации. Кроме того, они ценны и синхронизированы друг с другом. Через несколько недель ваш ключ персонализации должен предоставить вашим клиентам подходящие предложения контента. В этот период вам следует провести A/B-тестирование, чтобы сравнить производительность вашей системы с контрольной.

Действовать

Сбор и анализ ваших данных позволит принять правильное маркетинговое решение. Но для этого вы должны позволить машине сделать всю тяжелую работу. Старайтесь избегать ненужных методов расчета и делайте только необходимые методы расчета.