브랜드를 강화하기 위해 개인화된 마케팅을 계속 사용해야 하는 이유

개인적인 수준에서 고객 및 잠재 고객과 연결하는 것은 정말 쉽지 않습니다! 당신이 여전히 이것을 찾고 있는 개인이 되기를 바랍니다.

걱정 마! 여기 당신을 위한 좋은 소식이 있습니다. 어떤 데이터와 기술을 사용해야 하는지 이해한다면 인간 관계를 구축하는 것은 어렵지 않습니다. 개인적인 관계를 만드는 가장 좋은 전략 중 하나는 개인화 마케팅입니다.

개인화 마케팅이란?

개인화 마케팅은 인구 통계 및 행동 정보를 사용하는 마케팅 전략 유형입니다. 해당 정보를 사용하여 현재 또는 미래의 고객을 위한 개별 메시지가 생성됩니다.

개인화 마케팅의 핵심은 고객을 더 잘 이해하는 것입니다. 따라서 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다. 이상적으로는 고객이 귀하의 노력을 알아차리고 계속해서 귀하와 비즈니스를 하고 다른 사람들도 같은 일을 하도록 추천함으로써 귀하에게 보상할 것입니다.

개인화 마케팅에서는 고객을 알게 됩니다. 그런 다음 배운 내용을 사용하여 모든 경험을 더 좋고 적절하며 개인적으로 만들 것입니다.

개인화의 주요 범주

다음은 개인화 마케팅을 위한 개인화의 세 가지 주요 범주입니다.

• 행동 개인화
• 상황에 맞는 개인화
• 인구통계적 개인화

행동 개인화

고객 상호 작용을 분석하여 고유한 행동, 선호도 및 성향을 결정합니다. 결과는 웹사이트, 모바일 앱 또는 이메일 통신 수신 여부에 관계없이 고객에게 실시간으로 관련 제안 및 제품을 동적으로 제공하는 데 사용됩니다.

예를 들어 방문자가 장바구니에 여러 항목을 추가한 다음 구매하지 않고 사이트를 떠나면 방문자가 구매 성향을 보이는 것으로 가정합니다. 알고리즘은 최상의 권장 사항을 제공하기 위해 데이터를 분석할 때 많은 요소를 고려합니다.

상황에 맞는 개인화

각 고객에게 맞춤화된 올바른 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 상황별 개인화를 사용하면 고객이 여정에서 어디에 있는지 알 수 있습니다. 개인화된 추천을 사용하면 고객의 관심사와 요구 사항, 그리고 고객 여정의 여러 지점에서 고객이 원하는 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 추천을 할 수 있습니다.

인구통계적 개인화

웹사이트를 방문하고 콘텐츠에 참여하는 사용자의 특성을 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. 인구 통계는 사용자의 연령과 성별을 표시하므로 누가 사이트를 방문하는지 더 잘 이해하려고 할 때 도움이 될 수 있습니다. 특정 청중에게 콘텐츠를 맞춤화하는 방법으로 사용할 수도 있습니다.

개인화 마케팅의 이점

관련 정보를 받는 것은 소중한 고객이 되기 위한 중요한 부분입니다. 그들은 쉽게 구독을 취소하고 다음 번에 귀하를 차단할 수 있습니다. 고객에게 개인화된 콘텐츠와 관련 제품 추천을 제공하는 것은 고객이 다시 구매하도록 유도하는 좋은 방법입니다.

더 큰 고객 충성도를 갈망한다면 정확한 시간에 적절한 메시지를 적절한 어조로 전달할 수 있는 강력한 개인화 전략이 필요합니다. 마케팅 기술을 개인화하는 회사는 고객을 더 성공적으로 유지할 수 있습니다. 그리고 통계에 따르면 반복 고객은 신규 고객보다 거래당 더 많은 비용을 지출하므로 회사를 계속 주시하는 것이 중요합니다.

다음은 개인화 마케팅의 주요 이점입니다.

개인화된 메시지를 좋아하는 구매자

대부분의 구매자는 보다 편안하고 저렴한 브랜드 경험을 위해 개인 데이터를 공유할 준비가 되어 있습니다. 구매자는 개인화 경험을 제공하는 조직과 비즈니스를 하는 것을 좋아하며 개인화에 매력을 느낍니다.

구매자는 브랜드를 개인으로 대하고 자신의 문제점에 반응하는 것을 좋아합니다. 여기에 개인화 마케팅이 있습니다. 고객은 개인화되지 않은 커뮤니케이션만 보내는 회사보다 더 개인적인 차원에서 고객과 소통하는 회사를 더 신뢰합니다. 고객이 가치 있다고 느끼게 하는 것이 중요하므로 고객이 구매할 때 맞춤형 마케팅 캠페인, 할인 코드 및 개인화된 후속 이메일을 만드는 것이 이상적입니다.

고객에 대한 더 나은 이해

고객을 알면 고객과 공감하는 보다 개인화된 콘텐츠를 만들어 브랜드에 대한 연결을 높일 수 있습니다. 생성의 첫 번째 단계는 페르소나, 즉 고객이 될 수 있는 사람과 고객이 관심을 갖는 대상에 대한 프로필입니다.

귀하의 비즈니스는 고객을 더 깊이 알고 페르소나를 생성함으로써 큰 ​​이점을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 엄마와 아빠를 대상으로 하는 제품을 마케팅하는 경우 헤드라인과 카피에 너무 기술적인 내용을 담고 싶지는 않을 것입니다. 그 대신 대화를 나누고 그들의 필요를 이해하는 것이 도움이 될 것입니다. 짧은 카피는 제품이 제공하는 이점에 초점을 맞출 수 있습니다.

사람들은 유용한 제품 리뷰나 추천 그 이상을 기대합니다. 플래시 판매, 제품 통찰력, 장바구니에 담기 제안과 같은 기능을 통한 참여가 증가하고 있습니다. 개인화 프로그램을 발전시키고 참여를 늘리기 위해 올바른 지표를 추적하기 시작하십시오.

마케팅 노력의 ROI 향상

디지털 마케팅에는 많은 구성 요소가 있으며 가장 중요한 요소 중 하나는 투자 수익(ROI)입니다. ROI는 디지털 마케팅의 주요 부문 중 하나입니다. ROI는 투자 수익을 의미합니다. 수익을 극대화하기 위해 비즈니스에서 수행한 모든 활동은 투자로 간주될 수 있습니다.

투자 수익률(ROI)은 투자의 재정적 실행 가능성을 평가하거나 다른 투자 간의 효율성을 비교하는 데 사용되는 일반적인 메트릭입니다. ROI의 정의는 무엇을 측정하느냐에 따라 달라질 수 있으며, 디지털 마케팅에서 이를 계산하는 방법은 여러 가지가 있지만 여기서는 전환 수를 디지털 마케팅에 지출한 비용으로 나눈 값을 언급하겠습니다.

마케팅을 개인화하는 것은 사용자가 실제로 필요로 하는 것을 제공함으로써 전반적인 마케팅 ROI를 향상시키는 간단한 방법입니다. 다른 사람이 얻는 것이 아니라 사용자가 필요로 하는 것을 전달할 수 있습니다.

고객 참여 촉진

개인화된 마케팅은 참여를 촉진하고 일회성 쇼핑객을 장기 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 개인화 마케팅은 연락처의 속성과 행동을 사용하여 콘텐츠를 맞춤화하여 더 나은 고객 경험을 만드는 관행입니다.

개인화 마케팅은 고객 관계를 심화하고 고객의 관심을 이해하려는 기업에 이상적입니다. 실제로, 고객은 마케터가 자신의 이름을 사용할 때 구매 가능성이 4배 더 높고, 관심사와 관련된 항목으로 개인화되면 열릴 가능성이 3배 더 높습니다.

고객은 개성을 갈망합니다. 개인화 마케팅은 고객이 원할 때 원하는 장소에서 원하는 제안을 제공하여 도달하는 데 도움이 됩니다. 개인화된 콘텐츠를 통해 청중의 관심을 사로잡아 해당 업계에서 생각하는 리더로 자리매김하는 데 필수적인 정서적 유대감을 형성할 수 있습니다.

개인화된 마케팅 이메일을 만들면 가장 관심 있는 고객이 열어서 클릭하고 구매할 가능성이 높아집니다. 그리고 35% 더 높은 개방률을 통해 개인화된 이메일이 일괄 처리 및 일괄 처리보다 더 나은 결과를 얻을 수 있음이 분명합니다.

고객 유지 개선

새로운 고객을 확보할 때 기존 고객을 놓치지 않도록 하십시오. 계속 참여하면 나중에 다시 방문하거나 귀하를 다시 사용할 가능성이 높아집니다.

고객을 유지하는 가장 좋은 방법 중 일부는 이메일 마케팅, 무료 평가판 등을 통해 훌륭한 경험과 관련 제안을 제공하는 것입니다. 이를 제외하고 개인화 마케팅은 기존 고객을 유지하는 좋은 아이디어입니다.

개인화된 경험을 통해 고객은 계속 재방문할 수 있습니다. 고객 여정의 각 단계에서 수많은 개인 접점을 생성함으로써 지속 가능한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이메일 오픈율 개선

연구에 따르면 이메일은 고객의 91%에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 참여 증가와 비용 효율성은 이메일을 사용해야 하는 두 가지 이유일 뿐입니다.

개인화는 마케팅 성공을 돕는 열쇠입니다. 개인화는 단순히 이름으로 받는 사람에게 주소를 지정하는 것과 같이 다양한 형태로 제공됩니다. 받는 사람의 위치나 관심사에 따라 이메일 콘텐츠와 제목을 개인화하여 한 단계 더 나아갈 수도 있습니다. 개인화된 마케팅 기법을 사용하여 이메일 개방률을 쉽게 높일 수 있습니다.

개인화된 마케팅은 보다 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있도록 함으로써 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다. 가장 중요한 것은 더 나은 결과로 이어집니다. 개인화된 이메일은 열기 및 클릭률을 크게 높일 수 있습니다.

이메일 제목을 개인화하면 이메일 열기율을 최대 26%까지 높일 수 있습니다. 중소기업, 중소기업 및 대기업 을 위한 디지털 마케팅 서비스에 도달하는 것이 좋습니다.

개인화 마케팅 캠페인의 예

오늘날 일반 고객은 브랜드가 실행하는 모든 캠페인에서 개인화를 기대하고 있습니다. 실제로 일부 연구에 따르면 소비자의 75%는 개인화된 콘텐츠를 제공하는 웹사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

다음은 개인화 캠페인의 몇 가지 예입니다.

맞춤형 비디오 메시지

비디오로 더 많은 고객을 유치하고 참여시키십시오. 귀하의 비디오를 시청하는 고객은 장바구니에 제품을 추가할 가능성이 최대 144% 더 높습니다. 맞춤 동영상은 고객의 구매 가능성을 높입니다. 비디오를 사용하여 고객의 참여를 유도하고, 신뢰를 높이며, 판매를 촉진하는 방식으로 제품과 서비스를 선보이십시오.

좋은 도구는 훌륭한 비디오의 핵심입니다! 카메라, 컴퓨터, 두 손으로 비디오를 만드는 전통적인 방법은 더 이상 필수가 아닙니다. 멋진 동영상을 만들려면 올바른 도구가 필요합니다.

제품 추천

제품 추천은 개인화 마케팅을 위한 좋은 전술입니다. 제품 추천 캠페인은 데이터 그룹을 활용하여 사용자가 가장 궁금해 할 제품, 서비스 또는 제안의 종류를 결정하고 그에 따라 제안을 맞춤화합니다.

제품 권장 사항은 내부 및 외부 잠재 고객 데이터와 함께 행동 데이터를 사용하여 개인화된 권장 사항을 제공합니다.

타겟 이메일

개인화는 이메일 마케팅 담당자를 위한 강력한 도구입니다. 많은 마케터들이 매우 효과적인 것으로 평가하고 있으며 관련 콘텐츠를 고객에게 전달하는 가장 인기 있는 방법 중 하나로 전환율과 매출을 높일 수 있습니다. 대부분의 마케터는 이제 이메일 캠페인에 개인화를 적용하고 있습니다.

이메일 마케팅을 전문으로 하는 회사는 개인화가 공개 요금에 얼마나 영향을 미치는지 알아보기 위해 연구를 수행했습니다. 그 결과 이메일 제목에 수신자의 이름과 성이 포함된 경우 공개율이 26% 증가한 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어 마케팅

디지털 세계에서 소셜 미디어 마케팅은 타겟 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 사람들이 Facebook, Twitter 및 기타 소셜 미디어 사이트에서 연결하는 것을 좋아하기 때문에 소셜 미디어 마케팅은 점점 인기를 얻고 있습니다. 소셜 미디어의 장점은 언제든지 청중과 연결할 수 있다는 것입니다. 고객의 관심을 유지하려면 콘텐츠 게시에 적극적이어야 합니다.

소셜 미디어 마케팅은 웹사이트에 대한 트래픽을 늘리고 리드로 전환하는 과정입니다. 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 핵심입니다. 소셜 미디어를 통해 비즈니스는 브랜드를 인간화하고 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다.

성공적인 개인화 마케팅 전략을 수립하기 위한 팁

개인화 마케팅 전략으로 성공적인 비즈니스를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

비교하다

첫 번째 단계를 비교하고 분석합니다. 개인화 콘텐츠 엔진을 사용합니다. 이미 개인화 프로세스에 있는 경우 현재 솔루션을 더 나은 가치를 제공한다고 주장하는 다른 솔루션과 비교해야 합니다.

포착

이것은 아주 쉬운 과정입니다. 유일한 요구 사항은 웹 페이지에서 몇 가지 코드만 사용하면 된다는 것입니다. 코드가 웹사이트에 추가되면 모든 것이 쉬워집니다. 사용자를 확보하는 방법, 관심 있는 위치, 웹사이트에서 무엇을 하는지 등을 쉽게 추적할 수 있습니다.

분석하다

데이터 캡처, 분석 능력 만들기, 적합한 웹 사이트 성장은 모두 조직에 가치가 있습니다. 또한 그것들은 가치 있고 서로 동기화됩니다. 몇 주 후에 개인화 키가 고객에게 적절한 콘텐츠 제안을 전달해야 합니다. 이 기간에 A/B 테스트를 수행하여 시스템 대 제어 성능을 확인해야 합니다.

행동

데이터를 수집하고 분석하면 올바른 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다. 그러나 그렇게 하려면 기계가 무거운 물건을 들도록 해야 합니다. 불필요한 계산법은 피하고 꼭 필요한 계산법만 만드세요.