ブランドを後押しするためにパーソナライズされたマーケティングを引き続き使用する必要がある理由

公開: 2022-05-04

個人レベルで顧客や見込み客と結びつくのはそれほど簡単ではありません。あなたがまだこれを探している個人であることを願っています。

心配ない！これがあなたにとって素晴らしいニュースです。使用するデータと手法を理解していれば、人と人とのつながりを築くのは簡単です。個人的な関係を築くための最良の戦略の1つは、パーソナライズされたマーケティングです。

パーソナライズドマーケティングとは何ですか？

パーソナライズされたマーケティングは、人口統計および行動情報を使用するマーケティング戦略の一種です。その情報を使用して、現在または将来の顧客向けに個別のメッセージが作成されます。

パーソナライズされたマーケティングのポイントは、顧客をよりよく理解することです。したがって、より高いレベルのサービスを提供できます。理想的には、あなたの努力はあなたのクライアントによって気づかれ、彼らはあなたとビジネスを続け、他の人にも同じことをするように勧めることによってあなたに報酬を与えるでしょう。

パーソナライズされたマーケティングでは、あなたはあなたの顧客を知るようになります。次に、学習した内容を使用して、すべてのエクスペリエンスをより良く、より関連性が高く、より個人的なものにします。

パーソナライズの主なカテゴリ

パーソナライズされたマーケティングのためのパーソナライズの3つの主要なカテゴリは次のとおりです。

行動の個人化
コンテキストのパーソナライズ
人口統計のパーソナライズ

行動の個人化

顧客とのやり取りを分析して、顧客の固有の行動、好み、傾向を判断します。結果は、顧客がWebサイト、モバイルアプリ、または電子メール通信を受信しているかどうかに関係なく、関連するオファーや製品をリアルタイムで動的に提示するために使用されます。

たとえば、訪問者がカートに複数のアイテムを追加した後、購入せずにサイトを離れた場合、訪問者は購入する傾向を示していると見なされます。アルゴリズムは、データを分析するときに多くの要素を考慮して、最良の推奨事項を提供します。

コンテキストのパーソナライズ

これは、各顧客に合わせた適切なエクスペリエンスを提供することを意味します。コンテキストパーソナライズを使用すると、顧客がどこにいるのかを知る傾向があります。パーソナライズされた推奨事項を使用すると、顧客の関心とニーズ、および顧客体験のさまざまな時点で顧客が何を求めているかをよりよく理解できます。これにより、より適切な推奨を行うことができます。

人口統計のパーソナライズ

それはあなたがあなたのウェブサイトを訪問してそのコンテンツに従事するユーザーの特徴を理解するのを助ける情報を提供します。人口統計には、ユーザーの年齢と性別が表示されます。これは、サイトにアクセスしているユーザーをよりよく理解するために役立ちます。また、特定の視聴者に合わせてコンテンツを調整する方法としても使用できます。

パーソナライズされたマーケティングの利点

関連情報を受け取ることは、大切なお客様であるための重要な部分です。彼らは簡単に退会して、次回のためにあなたをブロックすることができます。パーソナライズされたコンテンツと関連する製品の推奨事項を顧客に提供することは、顧客に再購入を促すための優れた方法です。

より高い顧客ロイヤルティを切望する場合は、強力なパーソナライズ戦略が必要です。これにより、適切なメッセージを適切なトーンで、正確に適切なタイミングで配信できるようになります。マーケティング手法をパーソナライズする企業は、クライアントをより効果的に維持します。また、統計によると、リピーターは新規顧客よりもトランザクションあたりの支出が多いため、会社を常に監視することが重要です。

パーソナライズされたマーケティングの主なメリットは次のとおりです。

パーソナライズされたメッセージが好きなバイヤー

ほとんどの購入者は、より快適で手頃なブランド体験のために個人データを共有する準備ができています。バイヤーは、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する組織とビジネスを行うのが大好きです。彼らが言うように、パーソナライズは魅力的です。

購入者は、ブランドを個人として扱い、問題点に対応するのが大好きです。これがパーソナライズマーケティングです。顧客は、個人化されていないコミュニケーションのみを送信する会社よりも、より個人的なレベルで彼らと関わっている会社を信頼する可能性が高くなります。顧客に価値を感じてもらうことが重要であるため、顧客が購入するときに、カスタマイズされたマーケティングキャンペーン、割引コード、およびパーソナライズされたフォローアップメールを作成することが理想的です。

顧客についてのより良い理解

顧客を知ることで、顧客の共感を呼ぶよりパーソナライズされたコンテンツを作成し、ブランドとのつながりを高めることができます。作成の最初のステップは、ペルソナ、つまり顧客が誰であり、何を気にかけているのかというプロファイルです。

あなたのビジネスは、より深いレベルで顧客を知り、ペルソナを作成することで大きな利益を得ることができます。たとえば、新しいママとパパを対象とした製品をマーケティングしている場合は、見出しやコピーをあまり技術的にしたくないでしょう。代わりに、会話をし、彼らのニーズを理解することは有益でしょう。短いコピーは、製品が提供する利点に焦点を当てることができます。

人々は、役立つ製品のレビューや推奨以上のものを期待しています。フラッシュ販売、製品インサイト、カートへの追加オファーなどの機能への関与が高まっています。適切な指標の追跡を開始して、パーソナライズプログラムを進化させ、エンゲージメントを高めます。

マーケティング活動のROIを改善する

デジタルマーケティングには多くの要素があり、最も重要なものの1つは投資収益率（ROI）です。 ROIは、デジタルマーケティングの主要なセグメントの1つです。 ROIは投資収益率の略です。収益を最大化するためにビジネスで行った活動はすべて、投資として扱うことができます。

投資収益率（ROI）は、投資の経済的実行可能性を評価したり、さまざまな投資間の効率を比較したりするために使用される一般的な指標です。 ROIの定義は、測定対象によって異なります。デジタルマーケティングではさまざまな方法で計算できますが、ここでは、コンバージョン数をデジタルマーケティングに費やした金額で割った値を参照します。

マーケティングをパーソナライズすることは、ユーザーが実際に必要としているものを提供することにより、全体的なマーケティングROIを向上させる簡単な方法です。それはあなたが他の誰もが得ているものの代わりにユーザーが必要とするものを届けることを可能にします。

カスタマーエンゲージメントを高める

パーソナライズされたマーケティングは、エンゲージメントを促進し、1回限りの買い物客を長期的な顧客に変えるのに役立ちます。パーソナライズされたマーケティングとは、連絡先の属性と行動を使用してコンテンツを調整し、より良い顧客体験を生み出すことです。

パーソナライズされたマーケティングは、顧客との関係を深め、彼らの興味を理解しようとしている企業にとって理想的です。実際、マーケターが自分の名前を使用する場合、顧客は4倍購入する可能性が高く、自分の興味に関連するアイテムでパーソナライズする場合、顧客は3倍開く可能性があります。

顧客は個性を切望します—それを彼らに与えます。パーソナライズされたマーケティングは、顧客が望むときに、望む場所でオファーを提供することにより、そこに到達するのに役立ちます。パーソナライズされたコンテンツを使用すると、視聴者の注意を引き付けて、業界のソートリーダーとしての地位を確立するために不可欠な感情的なつながりを作り出すのに十分な時間保持することができます。

パーソナライズされたマーケティングメールを作成すると、最も関心のある顧客が開いてクリックして購入する可能性が高くなります。また、開封率が35％高いため、パーソナライズされたメールの方がバッチやブラストよりも優れた結果が得られることは明らかです。

顧客維持を改善する

新しい顧客を獲得するときは、古い顧客を見失わないようにしてください。エンゲージメントを維持することで、再訪問したり、将来再びあなたを利用したりする可能性を高めることができます。

顧客を維持するための最良の方法のいくつかは、それが電子メールマーケティング、無料トライアルなどを通じてであろうとなかろうと、素晴らしい体験と関連するオファーを提供することです。これを除いて、パーソナライズマーケティングは古い顧客を維持するための素晴らしいアイデアです。

パーソナライズされたエクスペリエンスにより、顧客は戻ってきます。カスタマージャーニーの各段階で多数の個人的なタッチポイントを作成することにより、持続する関係を構築するのに役立ちます。

メールの開封率を改善する

調査によると、電子メールは顧客の91％に到達するのに役立ちます。エンゲージメントの向上と費用対効果は、電子メールを使用する必要がある2つの理由にすぎません。

パーソナライズは、マーケティングで成功するための鍵です。パーソナライズには、受信者を名前でアドレス指定するなど、さまざまな形式があります。受信者の場所や興味に基づいてメールの内容と件名をパーソナライズすることで、これをさらに一歩進めることもできます。パーソナライズされたマーケティング手法を使用することで、メールの開封率を簡単に上げることができます。

パーソナライズされたマーケティングは、より個人的なレベルで顧客とつながることを可能にすることで、ビジネスのゲームチェンジャーになる可能性があります。最も重要なことは、それがより良い結果につながることです。パーソナライズされた電子メールは、開封率とクリック率を劇的に向上させることができます。

メールの件名をパーソナライズすると、メールの開封率を最大26％上げることができます。 中小企業、中規模、大企業向けのデジタルマーケティングサービスを利用するのは良いことです。

パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの例

今日、平均的な顧客は、ブランドが実行するすべてのキャンペーンでパーソナライズを期待しています。実際、一部の調査によると、消費者の75％は、パーソナライズされたコンテンツを提供する場合、Webサイトから購入する可能性が高くなります。

パーソナライズキャンペーンの例をいくつか示します。

カスタムビデオメッセージ

ビデオでより多くの顧客を引き付け、引き付けます。あなたのビデオを見ている顧客は、バスケットに商品を追加する可能性が最大144％高くなります。カスタムビデオを使用すると、顧客が購入する可能性が高くなります。ビデオを使用して、顧客を引き付け、信頼を高め、売り上げを伸ばす方法で製品やサービスをアピールします。

優れたツールは優れた動画の鍵です。カメラ、コンピューター、そして自分の両手でビデオを作成する従来の方法は、もはや不可欠ではありません。優れた動画を作成するには、適切なツールが必要です。

製品の推奨事項

製品の推奨事項は、パーソナライズマーケティングの優れた戦術です。製品推奨キャンペーンは、データグループを利用して、ユーザーが最も興味を持っている可能性が高い製品、サービス、またはオファーの種類を決定し、それに応じて提案を調整します。

製品の推奨事項は、行動データと内部および外部のオーディエンスデータを使用して、パーソナライズされた推奨事項を提供します。

ターゲットを絞ったメール

パーソナライズは、Eメールマーケターにとって強力なツールです。多くのマーケターから非常に効果的であると評価されており、関連するコンテンツを顧客に配信するための最も一般的な方法の1つであり、コンバージョン率と売上の増加につながる可能性があります。現在、ほとんどのマーケターは、電子メールキャンペーンにパーソナライズを適用しています。

メールマーケティングを専門とする会社が、パーソナライズがオープンレートにどの程度の影響を与えたかを調査しました。その結果、メールの件名に受信者の名前と名前が含まれていると、開封率が26％増加することがわかりました。

ソーシャルメディアマーケティング

私たちのデジタル世界では、ソーシャルメディアマーケティングはターゲットオーディエンスに到達するための最良の方法の1つです。ソーシャルメディアマーケティングは、人々がFacebook、Twitter、およびその他のソーシャルメディアサイトで接続することを好むようになるにつれて、ますます人気が高まっています。ソーシャルメディアの利点は、いつでも視聴者とつながることができることです。顧客の関心を維持するには、コンテンツの投稿に積極的に取り組む必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングは、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、リードに変換するプロセスです。魅力的なコンテンツを作成することが重要です。ソーシャルメディアは、あなたのビジネスがそのブランドを人間化し、個人レベルで顧客とつながることを可能にします。

パーソナライズされたマーケティング戦略を成功させるためのヒント

これが、パーソナライズマーケティング戦略でビジネスを成功させる方法です。

比較

最初のステップの比較と分析。パーソナライズコンテンツエンジンを使用します。すでにパーソナライズプロセスを行っている場合は、現在のソリューションを、より優れた価値を提供すると主張する他のソリューションと比較してください。

キャプチャー

これは非常に簡単なプロセスです。唯一の要件は、Webページでいくつかのコードを使用する必要があるということです。コードがWebサイトに追加されると、すべてが簡単になります。ユーザーを獲得する方法、ユーザーが興味を持っている場所、ユーザーがWebサイトで何をしているのかなどを簡単に追跡できます。

分析する

データのキャプチャ、分析機能の作成、および適切なWebサイトの成長は、すべて組織にとって価値があります。また、それらは価値があり、互いに同期しています。数週間後、パーソナライズキーは、適切なコンテンツの提案を顧客に提供する必要があります。この期間に、A / Bテストを実行して、システムとコントロールのパフォーマンスを確認する必要があります。

活動

データを収集して分析することで、適切なマーケティング上の決定を下すことができます。ただし、そのためには、機械に重い物を持ち上げさせる必要があります。不要な計算方法は避け、必要な計算方法のみを作成してください。