De ce obiectul Salesforce Lead este esențial pentru succesul în vânzări și marketing

O strategie de marketing de succes este, implicit, inutilă, cu excepția cazului în care clienții potențiali mușcă momeala în care ați folosit pentru a-i ademeni. Lead-urile sunt elementele de bază ale a ceea ce ar putea fi o oportunitate reală de vânzare. Dar de nenumărate ori, anumiți clienți potențiali nu pot fi convertiți în „contacte”, acei clienți pe care i-ați atras cu succes.

Pentru a crea o separare concretă între „persoanele de contact” și „clienții”, iată câteva sfaturi. Pe de o parte, relația dvs. cu „clienții potențiali” se termină de obicei imediat ce aceștia ajung la promoțiile dvs. de marketing. O altă caracteristică comună cu „clienții potențiali” este că acestea pot fi lucrate cu ușurință de către reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor. Pe de altă parte, „contactele” sunt mai mult asociate cu oportunități, conturi și venituri.

Din fericire, Salesforce, CRM-ul axat pe SaaS, te-a acoperit cu filtrarea „clienților” și „contactelor”. CRM face acest lucru printr-o caracteristică specială din sistemul său cunoscută sub numele de „Obiect principal”. Obiectul principal Salesforce permite adoptarea corectă a celor mai bune practici. Prin delimitarea clienților potențiali din contacte, agenții sunt îndrumați asupra clienților pe care trebuie să le trimită anumite progrese de marketing (de exemplu, e-mailuri, SMS-uri sau mesaje vocale).

Cum sprijină obiectul Salesforce Lead pentru vânzări și marketing

Înainte de a înțelege de ce dvs., ca agent sau ca proprietar de companie, ar trebui să utilizați obiectul principal, permiteți-ne să lămurim de ce, din păcate, unii aleg să se descurce fără el.

• Companiile sunt adesea copleșite de gândul de a depune un efort suplimentar pentru a separa clienții potențiali și contactele. Sincer, nu este nimic pe care un dialog rapid între echipele de vânzări și de marketing nu poate fi rezolvat.
• Companiile din alte industrii tind să creadă că sistemul se potrivește doar modelului de afaceri B2B. Dar dacă mă gândesc bine, cele mai multe industrii au venit cu propriile planuri de marketing pentru a invita clienți potențiali, cunoscuți și ca clienți potențiali.
• Singura excepție probabil ar fi acele companii cu o echipă de vânzări mică sau deloc (adică companii de comerț electronic). De multe ori, aceste tipuri își concentrează eforturile de marketing pentru a crea doar o clientelă limitată, dar loială.

Acum, în calitate de lider responsabil și angajat al companiei dvs., iată motive convingătoare pentru care trebuie să vă ocupați de pipeline. Acestea sunt lucrurile care vă vor ajuta să aveți frâiele întregului proces de vânzare, și nu invers.

• Obiectele Salesforce permit atât echipelor de vânzări, cât și echipelor de marketing să-și ajute agenții împotriva confuziei vechilor contacte din cele nou convertite.
• Starea de clienți potențiali Salesforce îi ajută pe managerii de vânzări să își evalueze echipa, făcând vizibile aspectele conductei (adică eforturile reprezentanților de a converti clienții potențiali în contacte).
• Clientii potențiali Salesforce sunt ușor de distins prin starea potențialului oferit de Salesforce. Acest lucru oferă echipei dvs. de marketing capacitatea de a-și publica în mod eficient informațiile despre rentabilitatea investiției.

Cântărește atât beneficiile obiectului de plumb, cât și sarcinile minuțioase prin care manevrezi manual fără el. Nu mai pierdeți timp prețios și începeți calea mai rapidă pentru a vă transforma clienții potențiali în contacte.

Avantajul tău competitiv cu obiectul Salesforce Lead

Pe măsură ce timpul își urmărește cursul, am acceptat faptul că metoda tradițională de vânzare față în față este un mod destul de periclitat de a face afaceri. Obiectul principal profită complet de acest lucru și a făcut tranzacțiile online mai ușoare atât pentru agent, cât și pentru client.

• Ușurează crearea de profiluri a clienților potențiali, oferindu-vă coduri pentru fiecare dintre cei care v-au completat formularele online.
• Clientilor potențiali li se atribuie un agent în funcție de compatibilitatea locației lor, printre alte criterii.
• Agenții sunt echipați cu profilul liderului care îi ghidează în formularea întrebărilor de interviu care sunt în contextul domeniului clientului.

Ce ar trebui să faceți pentru a vă optimiza obiectul potențial Salesforce

• Asigurați-vă că îl utilizați cu adevărat. De obicei, companiile îl au, dar nu par să obțină niciodată rezultatele dorite, deoarece îl folosesc greșit. Unii nici măcar nu îl folosesc deloc. Asigurați-vă că toți agenții folosesc acest instrument cu care au fost echipați. Creați întotdeauna un obiect de campanie Salesforce pentru fiecare efort de marketing cu care veniți.
• Organizați-vă sistemul separând clienții potențiali și contactele în „tipuri” standard. Acest lucru vă face mai ușor să scanați grupul dvs. de clienți sau potențiali. De asemenea, acest lucru va permite agenților luxul de a nu fi nevoiți să creeze constant un nou „tip” pentru fiecare campanie. Urmărirea perspectivelor și oportunităților dvs. cu obiectul potențial ar trebui să fie ușoară, faceți-vă așa pentru dvs.
• Citiți cu ușurință răspunsurile de contact și de contact. Deoarece stările potențial ale acestei funcții CRM vin cu observații pentru a urmări cu ușurință starea potențialului, partea dvs. este să vă asigurați că îl automatizați folosind formulare web-to-lead.

Ce industrii beneficiază de obiectul Salesforce Lead?

Noțiunea comună că doar modelele de afaceri B2B beneficiază de obiectul principal Salesforce a fost dezmințită. Atâta timp cât afacerea dvs. are strategii de marketing menite să creeze un grup de clienți potențiali, atunci sunteți foarte calificat pentru a participa în ajutorul obiectului principal. Pentru a vă oferi o imagine mai bună asupra modului în care această caracteristică Salesforce beneficiază industria dvs., iată câteva exemple:

1. Comerțul cu amănuntul

Comerțul cu amănuntul este o industrie foarte centrată pe client, iar Salesforce este alături de dumneavoastră în fiecare pas. De la marketing la vânzări – și chiar și până la serviciul de asistență post-vânzare – CRM vă ajută să oferiți atât clienți potențiali, cât și contacte cu o atenție de neegalat.

2. Servicii financiare

Investiția banilor, mari sau mici, este probabil una dintre cele mai riscante decizii pe care le-ar putea lua vreodată în viață. Numerarul câștigat cu greu este numerar câștigat cu greu, așa că oamenii care lucrează în sectorul serviciilor financiare trebuie să câștige încrederea completă a clienților lor. Salesforce vă permite să vă înțelegeți clientela la nivel personal prin gruparea sistematică a datelor acestora.

3. Automobile

Mașinile sunt una dintre cele mai mari splurs pe care oamenii le fac și pentru acestea se așteaptă nu mai puțin decât cea mai mare atenție din partea dealerului lor. Salesforce permite companiilor de automobile să-și modifice eforturile de marketing și vânzări pentru a se putea conecta mai bine cu clienții lor. Acest lucru le oferă o mai bună înțelegere a întrebărilor pe care să le pună și ce soluții să ofere, pentru ca clienții lor să primească un serviciu pentru clienți sterlin.

4. Telecomunicații

Când vine vorba de eforturile sale de vânzări și marketing, industria de telecomunicații se bazează în mare măsură pe CRM-uri precum Salesforce în eficientizarea acestor aspecte ale afacerii lor. Profilarea clienților printr-un CRM face procesul mult mai simplu, deoarece aveți toate detaliile vitale la îndemână.

5. Științe ale vieții

Chiar și medicii care creează legături puternice cu pacienții lor au nevoie de ajutorul Salesforce. Serviciul lor trebuie să fie disponibil oricând și oriunde; iar un CRM permite acest lucru, oferind pacienților lor informații și soluții necesare prin orice dispozitiv.

Conductele de vânzări sunt numite astfel dintr-un motiv. Întregul proces este o interconectare a diferitelor etape înainte de a duce la imaginea de ansamblu, care este vânzarea efectivă. Și conductele, de multe ori, au nevoie de puțină curățare pentru a asigura fluxul bun al tranzacțiilor. Și aceasta este cauza principală a existenței obiectului principal al Salesforce. Îți este greu să-ți parcurgi pâlnia de vânzări? Poate că este timpul să încetați să faceți lucrurile pe calea grea și să permiteți obiectului principal să vă ajute să transformați acel lead într-un contact!

Publicat inițial pe Tenfold.