Warum das Lead-Objekt von Salesforce für den Erfolg in Vertrieb und Marketing unerlässlich ist

Eine erfolgreiche Marketingstrategie ist standardmäßig nutzlos, es sei denn, potenzielle Kunden beißen auf den Köder, mit dem Sie sie anlocken. Leads sind die Bausteine ​​dessen, was möglicherweise eine tatsächliche Verkaufsmöglichkeit sein könnte. Aber unzählige Male scheitern bestimmte Leads daran, in „Kontakte“ umgewandelt zu werden, jene Kunden, die Sie erfolgreich angeworben haben.

Um eine konkrete Trennung zwischen Ihren „Kontakten“ und Ihren „Leads“ zu schaffen, hier ein paar Tipps. Einerseits endet Ihre Beziehung zu „Leads“ normalerweise, sobald sie Ihre Marketingaktionen in die Hände bekommen. Ein weiteres gemeinsames Merkmal von „Leads“ ist, dass sie leicht von Vertriebsmitarbeitern bearbeitet werden können. Auf der anderen Seite sind „Kontakte“ eher mit Opportunitys, Accounts und Umsätzen verbunden.

Glücklicherweise bietet Ihnen Salesforce, das auf SaaS ausgerichtete CRM, die Filterung von „Leads“ und „Kontakten“. Das CRM tut dies durch eine spezielle Funktion innerhalb seines Systems, die als „Lead-Objekt“ bekannt ist. Das Salesforce-Lead-Objekt ermöglicht die ordnungsgemäße Übernahme von Best Practices. Durch die Abgrenzung von Leads und Kontakten werden die Agenten angeleitet, welchen Kunden sie bestimmte Marketing-Aktionen (z. B. E-Mails, SMS oder Voicemails) zusenden sollen.

Wie unterstützt Salesforce Lead Object Vertrieb und Marketing?

Bevor wir darauf eingehen, warum Sie als Vermittler oder als Firmeninhaber das Leitobjekt nutzen sollten, klären wir, warum manche leider darauf verzichten.

• Unternehmen werden oft von dem Gedanken überwältigt, zusätzlichen Aufwand bei der Trennung von Leads und Kontakten zu betreiben. Ehrlich gesagt ist dies nichts, was ein schneller Dialog zwischen den Vertriebs- und Marketingteams nicht regeln kann.
• Unternehmen aus anderen Branchen neigen dazu zu denken, dass das System nur zum B2B-Geschäftsmodell passt. Aber denken Sie darüber nach, die meisten Branchen haben ihre eigenen Marketingpläne, um potenzielle Kunden, auch Leads genannt, einzuladen.
• Die einzige wahrscheinliche Ausnahme wären Unternehmen mit einem kleinen bis gar keinem Verkaufsteam (z. B. E-Commerce-Unternehmen). Oft konzentrieren diese Typen ihre Marketingbemühungen darauf, nur einen begrenzten, aber treuen Kundenkreis zu schaffen.

Nun, als verantwortungsbewusste und engagierte Führungskraft Ihres Unternehmens, hier sind überzeugende Gründe, warum Sie Ihre Pipeline in den Griff bekommen sollten. Dies sind die Dinge, die Ihnen helfen, die Zügel über Ihren gesamten Verkaufsprozess zu behalten, und nicht umgekehrt.

• Salesforce-Objekte ermöglichen sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams, ihre Agenten dabei zu unterstützen, alte Kontakte nicht mit neu konvertierten zu verwechseln.
• Der Salesforce-Lead-Status hilft Vertriebsleitern bei der Bewertung ihres Teams, indem Aspekte der Pipeline (dh die Bemühungen der Vertriebsmitarbeiter, Leads in Kontakte umzuwandeln) sichtbar gemacht werden.
• Salesforce-Leads sind anhand des von Salesforce bereitgestellten Lead-Status leicht zu unterscheiden. Dies gibt Ihrem Marketingteam die Möglichkeit, seine ROI-Informationen effizient zu veröffentlichen.

Wägen Sie sowohl die Vorteile des Leitobjekts als auch die mühsamen Aufgaben ab, die Sie ohne es manuell bewältigen müssen. Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mehr und beginnen Sie mit der schnelleren Umwandlung Ihrer Leads in Kontakte.

Ihr Wettbewerbsvorteil mit Salesforce Lead Object

Im Laufe der Zeit haben wir akzeptiert, dass die traditionelle Methode des persönlichen Verkaufs eine eher gefährdete Art der Geschäftsabwicklung ist. Das Lead-Objekt nutzt dies vollständig aus und hat Online-Transaktionen sowohl für den Agenten als auch für den Kunden einfacher gemacht.

• Es erleichtert die Profilerstellung von Leads, indem es Ihnen Codes für alle bereitstellt, die Ihre Online-Formulare ausgefüllt haben.
• Leads werden unter anderem abhängig von ihrer Standortkompatibilität einem Agenten zugewiesen.
• Die Agenten sind mit dem Profil des Leads ausgestattet, das sie bei der Formulierung von Interviewfragen anleitet, die im Zusammenhang mit dem Bereich des Kunden stehen.

Was Sie tun sollten, um Ihr Salesforce-Lead-Objekt zu optimieren

• Stellen Sie sicher, dass Sie es tatsächlich verwenden. Unternehmen haben es normalerweise, scheinen aber nie die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, da sie es missbrauchen. Manche benutzen es gar nicht. Stellen Sie sicher, dass alle Agenten dieses Tool verwenden, mit dem sie ausgestattet wurden. Erstellen Sie immer ein Salesforce-Kampagnenobjekt für jede Ihrer Marketingaktivitäten.
• Organisieren Sie Ihr System, indem Sie Leads und Kontakte in Standard-„Typen“ unterteilen. Dies erleichtert es Ihnen, Ihren Pool von Kunden oder potenziellen Kunden zu durchsuchen. Außerdem können Agenten dadurch den Luxus genießen, nicht ständig einen neuen „Typ“ für jede Kampagne erstellen zu müssen. Das Verfolgen Ihrer Interessenten und Möglichkeiten mit Lead-Objekten sollte einfach sein, machen Sie es für Sie.
• Durchsuchen Sie ganz einfach Lead- und Kontaktantworten. Da die Lead-Status dieser CRM-Funktion mit Anmerkungen versehen sind, um den Lead-Status einfach zu verfolgen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihn mithilfe von Web-to-Lead-Formularen automatisieren.

Welche Branchen profitieren von Salesforce Lead Object?

Die verbreitete Meinung, dass nur B2B-Geschäftsmodelle vom Salesforce-Lead-Objekt profitieren, wurde widerlegt. Solange Ihr Unternehmen über Marketingstrategien verfügt, die darauf ausgerichtet sind, einen Pool von Interessenten zu schaffen, sind Sie sehr gut geeignet, um das Lead-Objekt zu unterstützen. Um Ihnen einen besseren Überblick darüber zu geben, wie diese Salesforce-Funktion Ihrer Branche zugute kommt, finden Sie hier einige Beispiele:

1. Einzelhandel

Der Einzelhandel ist eine sehr kundenorientierte Branche, und Salesforce begleitet Sie bei jedem Schritt. Vom Marketing bis zum Verkauf – und sogar bis zum After-Sales-Support – das CRM unterstützt Sie dabei, sowohl Leads als auch Kontakten beispiellose Aufmerksamkeit zu schenken.

2. Finanzdienstleistungen

Geld anzulegen, ob groß oder klein, ist wahrscheinlich eine der riskantesten Entscheidungen, die man im Leben treffen kann. Hart verdientes Geld ist hart verdientes Geld, daher müssen Menschen, die im Finanzdienstleistungssektor arbeiten, das volle Vertrauen ihrer Kunden gewinnen. Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auf persönlicher Ebene zu verstehen, indem ihre Daten systematisch gruppiert werden.

3. Automobil

Autos sind eine der größeren Kostbarkeiten, die Menschen machen, und dafür erwarten sie von ihrem Händler nicht weniger als die größte Aufmerksamkeit. Salesforce ermöglicht es Automobilunternehmen, ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen zu optimieren, um besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dies gibt ihnen ein besseres Verständnis dafür, welche Fragen sie stellen und welche Lösungen sie anbieten müssen, damit ihre Kunden einen erstklassigen Kundenservice erhalten.

4. Telekommunikation

Wenn es um ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen geht, ist die Telekommunikationsbranche stark auf CRMs wie Salesforce angewiesen, um diese Aspekte ihres Geschäfts zu rationalisieren. Das Profilieren von Kunden über ein CRM vereinfacht den Prozess erheblich, da Sie alle wichtigen Details in Reichweite haben.

5. Biowissenschaften

Auch Ärzte, die eine starke Bindung zu ihren Patienten aufbauen, benötigen die Hilfe von Salesforce. Ihr Service muss jederzeit und überall verfügbar sein; und ein CRM ermöglicht dies, indem es seinen Patienten die notwendigen Informationen und Lösungen über jedes Gerät zur Verfügung stellt.

Vertriebspipelines werden aus einem bestimmten Grund so genannt. Der gesamte Prozess ist eine Verbindung verschiedener Phasen, bevor er zum Gesamtbild führt, dem eigentlichen Verkauf. Und Pipelines müssen oft ein wenig gereinigt werden, um den reibungslosen Ablauf von Transaktionen zu gewährleisten. Und das ist der Hauptgrund für die Existenz des Lead-Objekts von Salesforce. Fällt es Ihnen schwer, sich durch Ihren Verkaufstrichter zu bewegen? Vielleicht ist es an der Zeit, dass Sie aufhören, Dinge auf die harte Tour zu machen, und dem Lead-Objekt erlauben, Ihnen dabei zu helfen, diesen Lead in einen Kontakt umzuwandeln!

Ursprünglich auf Tenfold veröffentlicht.