Perché l'oggetto Lead di Salesforce è essenziale per il successo nelle vendite e nel marketing

Una strategia di marketing di successo è, per impostazione predefinita, inutile a meno che i potenziali clienti non mordano l'esca che hai usato per attirarli. Coloro che hanno morso l'esca, ma non sono stati ancora avvolti, sono quelli che chiamereste "lead". I lead sono gli elementi costitutivi di quella che potrebbe essere una reale opportunità di vendita. Ma innumerevoli volte, alcuni lead non vengono convertiti in "contatti", quei clienti che hai catturato con successo.

Per creare una separazione concreta tra i tuoi “contatti” e i tuoi “responsabili”, ecco un paio di consigli. Da un lato, il tuo rapporto con i "lead" di solito finisce non appena ottengono una sospensione delle tue promozioni di marketing. Un'altra caratteristica comune ai "lead" è che possono essere facilmente gestiti dai rappresentanti dello sviluppo delle vendite. D'altra parte, i "contatti" sono più associati a opportunità, account e ricavi.

Fortunatamente, Salesforce, il CRM incentrato su SaaS, ti ha coperto con la filtrazione di "lead" e "contatti". Il CRM lo fa attraverso una funzione speciale all'interno del suo sistema nota come "Oggetto principale". L'oggetto lead Salesforce consente di adottare correttamente le migliori pratiche. Delineando i lead dai contatti, gli agenti sono guidati su quali clienti devono inviare determinati progressi di marketing (ad esempio e-mail, SMS o messaggi vocali).

In che modo Salesforce Lead Object supporta le vendite e il marketing

Prima di approfondire il motivo per cui tu, come agente o come titolare di un'azienda, dovresti utilizzare l'oggetto principale, chiariamo perché alcuni purtroppo scelgono di farne a meno.

• Le aziende spesso vengono sopraffatte dal pensiero di esercitare uno sforzo extra per separare lead e contatti. Onestamente, questo non è nulla che un rapido dialogo tra i team di vendita e marketing non possa accontentarsi.
• Le aziende di altri settori tendono a pensare che il sistema si adatti solo al modello di business B2B. Ma a pensarci bene, la maggior parte delle industrie là fuori escogita i propri piani di marketing per invitare potenziali clienti, noti anche come lead.
• Probabilmente l'unica eccezione sarebbero quelle aziende con un team di vendita piccolo o nullo (ad esempio società di e-commerce). Spesso, questi tipi concentrano i loro sforzi di marketing nella creazione solo di una clientela limitata ma fedele.

Ora, in qualità di leader responsabile e impegnato della tua azienda, qui ci sono motivi convincenti per cui devi afferrare la tua pipeline. Queste sono le cose che ti aiuteranno ad avere le redini dell'intero processo di vendita, e non viceversa.

• Gli oggetti Salesforce consentono ai team di vendita e marketing di aiutare i propri agenti a non confondere i vecchi contatti con quelli appena convertiti.
• Lo stato di lead di Salesforce aiuta i responsabili delle vendite a valutare il proprio team rendendo visibili gli aspetti della pipeline (ad esempio, gli sforzi dei rappresentanti per convertire i lead in contatti).
• I lead di Salesforce sono facilmente distinguibili dallo stato di lead fornito da Salesforce. Ciò fornisce al tuo team di marketing la possibilità di pubblicare in modo efficiente le proprie informazioni sul ROI.

Soppesa sia i vantaggi dell'oggetto di piombo, sia i compiti scrupolosi che esegui manualmente senza di esso. Smetti di perdere tempo prezioso e inizia il percorso più rapido per trasformare i tuoi contatti in contatti.

Il tuo vantaggio competitivo con l'oggetto Lead di Salesforce

Con il passare del tempo, abbiamo accettato il fatto che il metodo tradizionale di vendita faccia a faccia è un modo piuttosto in pericolo di fare affari. L'oggetto principale ne trae vantaggio e ha semplificato le transazioni online sia per l'agente che per il cliente.

• Facilita la profilazione dei lead fornendo codici per tutti coloro che hanno compilato i moduli online.
• Ai lead viene assegnato un agente in base alla compatibilità della loro posizione tra altri criteri.
• Gli agenti sono dotati del profilo del lead che li guida nella formulazione delle domande del colloquio che sono nel contesto del campo del cliente.

Cosa dovresti fare per ottimizzare il tuo oggetto lead Salesforce

• Assicurati di utilizzarlo effettivamente. Le aziende di solito ce l'hanno, ma non sembrano mai ottenere i risultati desiderati poiché ne fanno un uso improprio. Alcuni non lo usano mai nemmeno. Assicurati che tutti gli agenti utilizzino questo strumento di cui sono stati dotati. Crea sempre un oggetto campagna Salesforce per ogni sforzo di marketing che ti viene in mente.
• Organizza il tuo sistema separando lead e contatti in "tipi" standard. Ciò semplifica la scansione del pool di clienti o di potenziali clienti. Inoltre, ciò consentirà agli agenti il ​​lusso di non dover creare costantemente un nuovo "tipo" per ogni campagna. Tenere traccia dei tuoi potenziali clienti e opportunità con l'oggetto principale dovrebbe essere facile, fallo per te.
• Sfoglia facilmente le risposte ai contatti e ai contatti. Poiché gli stati dei lead di questa funzione CRM sono dotati di commenti per monitorare facilmente lo stato dei lead, la tua parte è assicurarti di automatizzarli utilizzando i moduli Web-to-lead.

Quali settori traggono vantaggio dall'oggetto Lead di Salesforce?

L'idea comune che solo i modelli di business B2B traggano vantaggio dall'oggetto lead Salesforce è stata smentita. Finché la tua azienda ha strategie di marketing orientate a creare un pool di potenziali clienti, sei molto qualificato per schierarti in aiuto dell'oggetto principale. Per darti uno sguardo migliore su come questa funzionalità di Salesforce avvantaggia il tuo settore, ecco alcuni esempi:

1. Vendita al dettaglio

La vendita al dettaglio è un settore molto incentrato sul cliente e Salesforce è al tuo fianco in ogni fase del processo. Dal marketing alle vendite, e anche fino al servizio di supporto post-vendita, il CRM ti aiuta a fornire sia i contatti che i contatti con un'attenzione senza pari.

2. Servizi finanziari

Investire denaro, piccolo o grande che sia, è probabilmente una delle decisioni più rischiose che si possano prendere nella vita. Il denaro guadagnato duramente è denaro guadagnato duramente, quindi le persone che lavorano nel settore dei servizi finanziari devono guadagnarsi la completa fiducia dei propri clienti. Salesforce ti consente di comprendere la tua clientela a livello personale raggruppando sistematicamente i loro dati.

3. Automobilistico

Le automobili sono una delle pazzie più grandi che le persone fanno, e per questo si aspettano non meno della massima attenzione dal loro rivenditore. Salesforce consente alle aziende automobilistiche di modificare i propri sforzi di marketing e vendita per essere in grado di connettersi meglio con i propri clienti. Questo dà loro una migliore comprensione di quali domande porre e quali soluzioni fornire, affinché i loro clienti ricevano un eccellente servizio clienti.

4. Telecomunicazioni

Quando si tratta delle sue attività di vendita e marketing, il settore delle telecomunicazioni fa molto affidamento su CRM come Salesforce per ottimizzare questi aspetti della propria attività. La profilazione dei clienti tramite un CRM rende il processo molto più semplice poiché hai tutti i dettagli vitali a portata di mano.

5. Scienze della vita

Anche i medici che creano forti legami con i loro pazienti richiedono l'aiuto di Salesforce. Il loro servizio deve essere disponibile sempre e ovunque; e un CRM lo consente fornendo ai propri pazienti le informazioni e le soluzioni necessarie attraverso qualsiasi dispositivo.

Le pipeline di vendita sono chiamate tali per un motivo. L'intero processo è un'interconnessione di varie fasi prima di portare al quadro più ampio, che è la vendita vera e propria. E le condutture, spesso, necessitano di un po' di pulizia per garantire il regolare flusso delle transazioni. E questa è la causa principale dell'esistenza dell'oggetto principale di Salesforce. Hai difficoltà a scorrere il tuo funnel di vendita? Forse è giunto il momento per te di smettere di fare le cose nel modo più difficile e permettere all'oggetto principale di aiutarti a trasformare quell'iniziativa in un contatto!

Originariamente pubblicato su Tenfold.