Mengapa Objek Utama Salesforce Penting untuk Sukses dalam Penjualan dan Pemasaran

Strategi pemasaran yang sukses, secara default, tidak berguna kecuali klien potensial menggigit umpan yang Anda gunakan untuk memancing mereka masuk. Mereka yang telah menggigit umpan, tetapi belum digulung adalah apa yang Anda sebut "prospek". Prospek adalah blok bangunan dari apa yang mungkin bisa menjadi peluang penjualan yang sebenarnya. Tetapi sering kali, prospek tertentu gagal diubah menjadi "kontak", klien yang berhasil Anda hubungi.

Untuk membuat pemisahan nyata antara "kontak" dan "prospek" Anda, berikut adalah beberapa tip. Di satu sisi, hubungan Anda dengan "prospek" biasanya berakhir segera setelah mereka mendapatkan promosi pemasaran Anda. Karakteristik lain yang umum dengan "prospek" adalah bahwa mereka dapat dengan mudah dikerjakan oleh perwakilan pengembangan penjualan. Di sisi lain, "kontak" lebih terkait dengan peluang, akun, dan pendapatan.

Untungnya, Salesforce, CRM yang berfokus pada SaaS, telah membantu Anda menyaring "prospek" dan "kontak". CRM melakukan ini melalui fitur khusus dalam sistemnya yang dikenal sebagai "Objek Utama". Objek prospek Salesforce memungkinkan penerapan praktik terbaik yang tepat. Dengan menggambarkan prospek dari kontak, agen dipandu ke klien mana mereka harus mengirim kemajuan pemasaran tertentu (yaitu email, SMS, atau pesan suara).

Bagaimana Obyek Utama Salesforce Mendukung Penjualan dan Pemasaran

Sebelum masuk ke mengapa Anda, sebagai agen atau sebagai pemilik perusahaan, harus menggunakan objek utama, mari kita jelaskan mengapa beberapa sayangnya memilih untuk melakukannya tanpanya.

• Perusahaan sering kali kewalahan dengan pemikiran untuk mengerahkan upaya ekstra dalam memisahkan prospek dan kontak. Sejujurnya, ini bukan dialog cepat antara tim penjualan dan pemasaran yang tidak bisa diselesaikan.
• Perusahaan dari industri lain cenderung berpikir bahwa sistem hanya cocok dengan model bisnis B2B. Tapi kalau dipikir-pikir, sebagian besar industri di luar sana datang dengan rencana pemasaran mereka sendiri untuk mengundang klien potensial, juga dikenal sebagai prospek.
• Satu-satunya pengecualian yang mungkin adalah bisnis dengan tim penjualan kecil atau tanpa tim penjualan (yaitu perusahaan eCommerce). Sering kali, tipe ini memfokuskan upaya pemasaran mereka hanya untuk menciptakan pelanggan yang terbatas namun setia.

Sekarang, sebagai pemimpin perusahaan Anda yang bertanggung jawab dan berkomitmen, berikut adalah alasan kuat mengapa Anda perlu menguasai saluran Anda. Ini adalah hal-hal yang akan membantu Anda mengendalikan seluruh proses penjualan Anda, dan bukan sebaliknya.

• Objek Salesforce memungkinkan tim penjualan dan pemasaran untuk membantu agen mereka agar tidak membingungkan kontak lama dengan kontak yang baru dikonversi.
• Status prospek Salesforce membantu manajer penjualan dalam mengevaluasi tim mereka dengan membuat aspek saluran (yaitu upaya perwakilan dalam mengubah prospek menjadi kontak) terlihat.
• Prospek Salesforce mudah dibedakan melalui status prospek yang diberikan Salesforce. Ini melengkapi tim pemasaran Anda dengan kemampuan untuk mempublikasikan informasi ROI mereka secara efisien.

Timbang baik manfaat dari objek utama, dan tugas melelahkan yang Anda lakukan secara manual tanpanya. Berhenti membuang waktu yang berharga dan mulai rute yang lebih cepat untuk mengubah prospek Anda menjadi kontak.

Keunggulan Kompetitif Anda Dengan Salesforce Lead Object

Seiring berjalannya waktu, kami telah menerima kenyataan bahwa metode tradisional penjualan tatap muka adalah cara berbisnis yang agak terancam. Objek utama mengambil keuntungan penuh dari ini, dan telah membuat transaksi online lebih mudah bagi agen dan klien.

• Ini memberikan kemudahan pembuatan profil prospek dengan memberikan Anda kode untuk setiap orang yang telah mengisi formulir online Anda.
• Prospek diberi agen tergantung pada kompatibilitas lokasi mereka di antara kriteria lainnya.
• Agen dilengkapi dengan profil lead yang memandu mereka dalam merumuskan pertanyaan wawancara yang sesuai dengan bidang klien.

Apa yang Harus Anda Lakukan untuk Mengoptimalkan Objek Prospek Tenaga Penjualan Anda

• Pastikan Anda benar-benar menggunakannya. Perusahaan biasanya memilikinya, tetapi sepertinya tidak pernah mendapatkan hasil yang diinginkan karena mereka menyalahgunakannya. Beberapa bahkan tidak pernah menggunakannya sama sekali. Pastikan bahwa semua agen menggunakan alat ini yang telah mereka gunakan. Selalu buat objek kampanye Salesforce untuk setiap upaya pemasaran yang Anda lakukan.
• Atur sistem Anda dengan memisahkan prospek dan kontak ke dalam "jenis" standar. Ini memudahkan Anda untuk memindai melalui kumpulan klien Anda, atau yang potensial. Selain itu, melakukan hal itu akan memungkinkan agen kemewahan untuk tidak harus terus-menerus membuat "tipe" baru untuk setiap kampanye. Melacak prospek dan peluang Anda dengan objek prospek seharusnya mudah, buat itu untuk Anda.
• Dengan mudah membaca dengan teliti melalui tanggapan timbal dan kontak. Karena status prospek fungsi CRM ini disertai dengan komentar untuk melacak status prospek dengan mudah, bagian Anda adalah memastikan Anda mengotomatiskannya menggunakan formulir web-to-lead.

Industri Mana yang Diuntungkan Dari Objek Timbal Salesforce?

Gagasan umum bahwa hanya model bisnis B2B yang mendapat manfaat dari objek prospek Salesforce telah dibantah. Selama bisnis Anda memiliki strategi pemasaran yang didorong untuk menciptakan kumpulan prospek, maka Anda sangat memenuhi syarat untuk membantu objek utama. Untuk memberikan gambaran yang lebih baik tentang bagaimana fitur Salesforce ini bermanfaat bagi industri Anda, berikut beberapa contohnya:

1. Eceran

Ritel adalah industri yang sangat berpusat pada pelanggan, dan Salesforce selalu siap membantu Anda melalui setiap langkah. Dari pemasaran hingga penjualan—dan bahkan hingga layanan dukungan purna jual—CRM membantu Anda dalam menyediakan prospek dan kontak dengan perhatian yang tak tertandingi.

2. Jasa Keuangan

Menginvestasikan uang, besar atau kecil, mungkin merupakan salah satu keputusan paling berisiko yang pernah dibuat seseorang dalam hidup. Uang tunai yang diperoleh dengan susah payah adalah uang tunai yang diperoleh dengan susah payah, sehingga orang yang bekerja di sektor jasa keuangan perlu mendapatkan kepercayaan penuh dari klien mereka. Salesforce memungkinkan Anda untuk memahami klien Anda pada tingkat pribadi dengan mengelompokkan data mereka secara sistematis.

3. Otomotif

Mobil adalah salah satu barang mewah yang dibuat orang, dan untuk itu mereka mengharapkan perhatian penuh dari dealer mereka. Salesforce memungkinkan perusahaan otomotif untuk mengubah upaya pemasaran dan penjualan mereka agar dapat terhubung dengan klien mereka dengan lebih baik. Ini memberi mereka pemahaman yang lebih baik tentang pertanyaan apa yang harus diajukan dan solusi mana yang harus diberikan, agar klien mereka menerima layanan pelanggan yang luar biasa.

4. Telekomunikasi

Dalam hal upaya penjualan dan pemasarannya, industri Telekomunikasi sangat bergantung pada CRM seperti Salesforce dalam merampingkan aspek-aspek bisnis mereka. Membuat profil klien melalui CRM membuat prosesnya jauh lebih sederhana karena Anda memiliki semua detail penting dalam jangkauan tangan.

5. Ilmu Hayati

Bahkan dokter yang menjalin ikatan kuat dengan pasien mereka membutuhkan bantuan Salesforce. Layanan mereka harus tersedia kapan saja dan di mana saja; dan CRM memungkinkan hal itu dengan memberikan informasi dan solusi yang diperlukan kepada pasien mereka melalui perangkat apa pun.

Pipa penjualan disebut demikian karena suatu alasan. Keseluruhan proses tersebut merupakan interkoneksi dari berbagai tahapan sebelum mengarah pada gambaran yang lebih besar, yaitu penjualan yang sebenarnya. Dan saluran pipa, sering kali, perlu sedikit dibersihkan untuk memastikan kelancaran arus transaksi. Dan itulah penyebab utama keberadaan objek utama Salesforce. Mengalami kesulitan menelusuri saluran penjualan Anda? Mungkin sudah waktunya bagi Anda untuk berhenti melakukan hal-hal dengan cara yang sulit, dan biarkan objek utama membantu Anda mengubah petunjuk itu menjadi kontak!

Awalnya diterbitkan di Tenfold.