Salesforce 리드 개체가 영업 및 마케팅의 성공에 필수적인 이유

성공적인 마케팅 전략은 기본적으로 잠재 고객이 고객을 유인하는 데 사용한 미끼를 물지 않는 한 아무 소용이 없습니다. 미끼를 물었지만 아직 낚이지 않은 고객을 "리드"라고 합니다. 리드는 실제 판매 기회가 될 수 있는 구성 요소입니다. 그러나 셀 수 없이 많은 경우 특정 리드는 성공적으로 끌어들인 고객인 "연락처"로 전환되지 않습니다.

"연락처"와 "리드"를 구체적으로 구분하기 위해 몇 가지 팁을 제공합니다. 한편으로 "리드"와의 관계는 일반적으로 마케팅 프로모션을 파악하자마자 끝납니다. "리드"의 또 다른 공통점은 영업 개발 담당자가 쉽게 작업할 수 있다는 것입니다. 반면에 "연락처"는 기회, 계정 및 수익과 더 관련이 있습니다.

다행히도 SaaS 중심의 CRM인 Salesforce는 "리드" 및 "연락처"의 필터링을 처리했습니다. CRM은 "리드 개체"로 알려진 시스템 내의 특수 기능을 통해 이를 수행합니다. Salesforce 리드 개체를 사용하면 모범 사례를 적절하게 지지할 수 있습니다. 연락처에서 리드를 기술함으로써 에이전트는 특정 마케팅 발전 사항(예: 이메일, SMS 또는 음성 메일)을 보낼 클라이언트를 안내합니다.

Salesforce Lead Object는 어떻게 영업 및 마케팅을 지원합니까?

대리인이나 회사 소유자로서 왜 리드 개체를 사용해야 하는지 알아보기 전에 일부 사람들이 왜 그것을 사용하지 않기로 선택했는지 이유를 명확히 하십시오.

• 회사는 리드와 연락처를 분리하는 데 추가 노력을 기울여야 한다는 생각에 압도되는 경우가 많습니다. 솔직히, 이것은 영업팀과 마케팅팀 간의 빠른 대화로 해결할 수 없는 것이 아닙니다.
• 다른 산업의 기업들은 시스템이 B2B 비즈니스 모델에만 적합하다고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 생각해 보면 대부분의 업계에서 잠재 고객을 유치하기 위해 자체 마케팅 계획을 세우고 리드라고도 합니다.
• 유일한 예외는 영업 팀이 작거나 없는 기업(예: 전자 상거래 회사)입니다. 종종 이러한 유형은 제한적이지만 충성도가 높은 고객을 만드는 데 마케팅 노력을 집중합니다.

이제 회사의 책임감 있고 헌신적인 리더로서 파이프라인을 확보해야 하는 이유에 대해 설명합니다. 이것들은 당신이 당신의 전체 판매 프로세스를 통제하는 데 도움이 될 것이며 그 반대는 아닙니다.

• Salesforce 개체를 사용하면 영업 팀과 마케팅 팀 모두 새로 변환된 연락처의 이전 연락처를 혼동하지 않도록 에이전트를 지원할 수 있습니다.
• Salesforce 리드 상태는 파이프라인의 측면(예: 리드를 연락처로 변환하려는 담당자의 노력)을 표시하여 영업 관리자가 팀을 평가하는 데 도움이 됩니다.
• Salesforce 리드는 Salesforce가 제공하는 리드 상태를 통해 쉽게 구별할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 ROI 정보를 효율적으로 게시할 수 있습니다.

리드 오브젝트의 이점과 리드 오브젝트 없이 수동으로 진행하는 힘든 작업을 모두 저울질하십시오. 소중한 시간을 낭비하지 말고 리드를 연락처로 전환하는 더 빠른 경로를 시작하십시오.

Salesforce Lead Object를 통한 경쟁 우위

시간이 지나면서 우리는 전통적인 대면 판매 방식이 오히려 위험에 처한 비즈니스 방식이라는 사실을 받아들였습니다. 리드 개체는 이를 완전히 활용하여 에이전트와 클라이언트 모두 온라인 트랜잭션을 더 쉽게 만들었습니다.

• 온라인 양식을 작성한 각 사용자에 대한 코드를 제공하여 리드 프로파일링을 용이하게 합니다.
• 리드는 다른 기준 간의 위치 호환성에 따라 에이전트가 할당됩니다.
• 상담원은 고객의 분야와 관련하여 인터뷰 질문을 공식화하는 데 안내하는 리드의 프로필을 갖추고 있습니다.

Salesforce 리드 개체를 최적화하기 위해 해야 할 일

• 실제로 사용하고 있는지 확인하십시오. 회사는 일반적으로 그것을 가지고 있지만 오용하기 때문에 원하는 결과를 얻지 못하는 것 같습니다. 일부는 아예 사용조차 하지 않습니다. 모든 상담원이 자신에게 장착된 이 도구를 사용하고 있는지 확인합니다. 모든 마케팅 활동에 대해 항상 Salesforce 캠페인 개체를 만드십시오.
• 리드와 연락처를 표준 "유형"으로 분리하여 시스템을 구성합니다. 이렇게 하면 클라이언트 풀 또는 잠재적인 클라이언트 풀을 보다 쉽게 ​​검색할 수 있습니다. 또한 이렇게 하면 에이전트가 모든 캠페인에 대해 지속적으로 새로운 "유형"을 만들 필요가 없습니다. 잠재 고객과 기회를 리드 개체로 추적하는 것은 쉬워야 합니다.
• 리드 및 연락처 응답을 통해 쉽게 정독하십시오. 이 CRM 기능의 리드 상태는 리드 상태를 쉽게 추적할 수 있는 주석과 함께 제공되므로 웹에서 리드 양식을 사용하여 자동화해야 합니다.

Salesforce Lead Object에서 어떤 산업이 혜택을 받습니까?

B2B 비즈니스 모델만 Salesforce 리드 개체의 혜택을 받는다는 일반적인 개념이 틀렸습니다. 귀하의 비즈니스에 잠재 고객 풀을 생성하기 위한 마케팅 전략이 있는 한, 귀하는 주요 대상을 지원할 수 있는 충분한 자격이 있습니다. 이 Salesforce 기능이 귀하의 산업에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보기 위해 다음과 같은 몇 가지 예가 있습니다.

1. 소매

소매는 매우 고객 중심적인 산업이며 Salesforce는 모든 단계에서 귀하와 함께합니다. 마케팅에서 영업, 심지어 애프터 서비스 지원 서비스에 이르기까지 CRM은 리드와 연락처 모두에 탁월한 관심을 제공하도록 지원합니다.

2. 금융 서비스

크든 작든 돈을 투자하는 것은 아마도 인생에서 내릴 수 있는 가장 위험한 결정 중 하나일 것입니다. 힘들게 번 현금은 힘들게 번 현금이므로 금융 서비스 분야에서 일하는 사람들은 고객의 완전한 신뢰를 얻어야 합니다. Salesforce를 사용하면 데이터를 체계적으로 그룹화하여 개인 수준에서 고객을 이해할 수 있습니다.

3. 자동차

자동차는 사람들이 만드는 다소 큰 과시 중 하나이며, 따라서 그들은 딜러로부터 최대한의 관심을 기대합니다. Salesforce를 통해 자동차 회사는 마케팅 및 영업 활동을 조정하여 고객과 더 잘 연결할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 최고의 고객 서비스를 받을 수 있도록 어떤 질문을 해야 하고 어떤 솔루션을 제공해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

4. 통신

판매 및 마케팅 노력과 관련하여 통신 업계는 비즈니스의 이러한 측면을 간소화하기 위해 Salesforce와 같은 CRM에 크게 의존하고 있습니다. CRM을 통해 클라이언트를 프로파일링하면 모든 중요한 세부 정보가 손이 닿는 범위 내에 있으므로 프로세스가 훨씬 간단해집니다.

5. 생명과학

환자와 강한 유대감을 형성하는 의사라도 Salesforce의 도움이 필요합니다. 그들의 서비스는 언제 어디서나 사용할 수 있어야 합니다. CRM은 환자에게 모든 장치를 통해 필요한 정보와 솔루션을 제공함으로써 이를 가능하게 합니다.

판매 파이프 라인은 이유가 있습니다. 전체 프로세스는 실제 판매라는 더 큰 그림으로 이어지기 전에 다양한 단계의 상호 연결입니다. 그리고 파이프라인은 트랜잭션의 원활한 흐름을 보장하기 위해 약간의 정리가 필요한 경우가 많습니다. 그리고 그것이 Salesforce의 Lead Object 존재의 주요 원인입니다. 판매 유입경로를 탐색하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 힘든 일을 그만두고 리드 개체가 리드를 접점으로 변환하는 데 도움을 줄 때입니다!

원래 Tenfold에 게시되었습니다.