為什麼 Salesforce Lead Object 對於銷售和營銷的成功至關重要

默認情況下，成功的營銷策略是無用的，除非潛在客戶咬住你用來引誘他們的誘餌。那些咬住誘餌但尚未被捲入的人就是你所說的“潛在客戶”。 潛在客戶是可能成為實際銷售機會的基石。 但是無數次，某些潛在客戶未能轉化為“聯繫人”，即您成功吸引的那些客戶。

為了在您的“聯繫人”和“潛在客戶”之間建立具體的分離，這裡有一些提示。 一方面，您與“潛在客戶”的關係通常會在他們掌握您的營銷促銷活動後立即結束。 “潛在客戶”的另一個共同特徵是銷售開發代表可以輕鬆地使用它們。 另一方面，“聯繫人”更多地與機會、客戶和收入相關聯。

幸運的是，專注於 SaaS 的 CRM Salesforce 已經為您提供了過濾“潛在客戶”和“聯繫人”的功能。 CRM 通過其係統中稱為“主要對象”的特殊功能來做到這一點。 Salesforce 潛在客戶對象允許正確支持最佳實踐。 通過從聯繫人中劃定線索，座席可以指導他們向哪些客戶發送某些營銷進展（即電子郵件、SMS 或語音郵件）。

Salesforce Lead Object 如何支持銷售和營銷

在討論為什麼您作為代理人或公司所有者應該使用主要對象之前，讓我們先弄清楚為什麼有些人不幸選擇不使用它。

• 一想到要付出額外的努力來區分潛在客戶和聯繫人，公司常常會不知所措。 老實說，這不是銷售和營銷團隊之間的快速對話無法解決的問題。
• 其他行業的公司傾向於認為該系統只適合 B2B 商業模式。 但是想想看，大多數行業都有自己的營銷計劃來邀請潛在客戶，也稱為潛在客戶。
• 唯一可能的例外是那些銷售團隊很小甚至沒有的企業（即電子商務公司）。 很多時候，這些類型的人將他們的營銷工作集中在只創造有限但忠誠的客戶上。

現在，作為貴公司負責任和忠誠的領導者，這裡有令人信服的理由來解釋為什麼你需要抓住你的管道。 這些將幫助您掌控整個銷售過程，而不是相反。

• Salesforce 對象允許銷售和營銷團隊幫助他們的座席避免將舊聯繫人與新轉換的聯繫人混淆。
• Salesforce 潛在客戶狀態通過使管道的各個方面（即代表將潛在客戶轉換為聯繫人的努力）可見，幫助銷售經理評估他們的團隊。
• 通過 Salesforce 提供的潛在客戶狀態可以輕鬆區分 Salesforce 潛在客戶。 這使您的營銷團隊能夠有效地發布他們的 ROI 信息。

權衡引導對象的好處，以及在沒有它的情況下手動操作的艱鉅任務。 停止浪費寶貴的時間，開始更快地將潛在客戶轉變為聯繫人。

Salesforce Lead Object 的競爭優勢

隨著時間的流逝，我們已經接受了這樣一個事實，即傳統的面對面銷售方式是一種相當危險的經商方式。 Lead 對象充分利用了這一點，使代理和客戶的在線交易變得更加容易。

• 它通過為每個填寫了您的在線表格的人提供代碼來簡化潛在客戶的分析。
• 根據其他標準中的位置兼容性，為潛在客戶分配代理。
• 代理人配備了領導者的個人資料，指導他們制定與客戶領域相關的面試問題。

您應該做些什麼來優化您的 Salesforce 潛在客戶對象

• 確保您實際使用它。 公司通常擁有它，但由於濫用它，他們似乎從未得到他們想要的結果。 有些人甚至根本不使用它。 確保所有代理都在使用他們配備的這個工具。 始終為您提出的每項營銷工作創建一個 Salesforce 營銷活動對象。
• 通過將潛在客戶和聯繫人劃分為標準“類型”來組織您的系統。 這使您可以更輕鬆地瀏覽您的客戶群或潛在客戶群。 此外，這樣做將使代理商不必為每個廣告系列不斷創建新的“類型”。 使用主要對象跟踪您的潛在客戶和機會應該很容易，適合您。
• 輕鬆閱讀潛在客戶和聯繫人的回复。 由於此 CRM 功能的潛在客戶狀態帶有可輕鬆跟踪潛在客戶狀態的備註，因此您的職責是確保使用網絡到潛在客戶表單將其自動化。

哪些行業受益於 Salesforce Lead Object？

只有 B2B 業務模型才能從 Salesforce 潛在客戶對像中受益的普遍觀念已被揭穿。 只要您的企業製定了營銷策略來創建潛在客戶群，那麼您就非常有資格在主要對象的幫助下進行實地考察。 為了讓您更好地了解此 Salesforce 功能如何使您的行業受益，以下是一些示例：

1. 零售

零售業是一個以客戶為中心的行業，Salesforce 會在每一步都與您同在。 從營銷到銷售，甚至直到售後支持服務，CRM 都可以幫助您以無與倫比的關注度為潛在客戶和聯繫人提供服務。

2. 金融服務

投資，無論大小，可能是人生中最冒險的決定之一。 來之不易的現金是來之不易的現金，因此在金融服務行業工作的人們需要贏得客戶的完全信任。 Salesforce 允許您通過系統地對客戶數據進行分組來從個人層面了解您的客戶。

3. 汽車

汽車是人們最揮霍的物品之一，為此，他們期望經銷商給予他們最大的關注。 Salesforce 允許汽車公司調整他們的營銷和銷售工作，以便更好地與客戶建立聯繫。 這使他們能夠更好地了解要提出哪些問題以及提供哪些解決方案，以便他們的客戶獲得優質的客戶服務。

4. 電信

在銷售和營銷工作方面，電信行業嚴重依賴 Salesforce 等 CRM 來簡化其業務的這些方面。 通過 CRM 對客戶進行分析使整個過程變得更加簡單，因為所有重要的細節都觸手可及。

5. 生命科學

即使是與患者建立牢固聯繫的醫生也需要 Salesforce 的幫助。 他們的服務需要隨時隨地可用； CRM 通過任何設備為患者提供必要的信息和解決方案，從而實現這一點。

銷售管道被稱為這樣的原因。 整個過程是各個階段的相互聯繫，然後才能通向更大的圖景，即實際的銷售。 並且管道通常需要進行一些清潔以確保交易的順利進行。 這也是 Salesforce 的主要對象存在的主要原因。 很難通過您的銷售渠道？ 也許是時候讓你停止艱難地做事了，讓引導對象幫助你將引導對象轉變為聯繫人！

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