Pourquoi Salesforce Lead Object est essentiel pour réussir dans les ventes et le marketing

Une stratégie marketing réussie est, par défaut, inutile à moins que les clients potentiels ne mordent l'appât que vous avez utilisé pour les attirer. Ceux qui ont mordu l'appât, mais qui n'ont pas encore été remontés sont ce que vous appelleriez des « leads ». Les prospects sont les éléments constitutifs de ce qui pourrait éventuellement être une véritable opportunité de vente. Mais d'innombrables fois, certains prospects ne sont pas convertis en "contacts", ces clients que vous avez réussi à attirer.

Pour créer une séparation concrète entre vos « contacts » et vos « prospects », voici quelques conseils. D'une part, votre relation avec les "prospects" se termine généralement dès qu'ils mettent la main sur vos promotions marketing. Une autre caractéristique commune aux « prospects » est qu'ils peuvent facilement être exploités par les représentants du développement des ventes. D'autre part, les « contacts » sont davantage associés aux opportunités, aux comptes et aux revenus.

Heureusement, Salesforce, le CRM axé sur le SaaS, vous couvre grâce à la filtration des « pistes » et des « contacts ». Le CRM le fait grâce à une fonctionnalité spéciale de son système connue sous le nom de "Lead Object". L'objet prospect Salesforce permet d'adopter correctement les meilleures pratiques. En distinguant les pistes des contacts, les agents sont guidés sur les clients auxquels ils doivent envoyer certaines avancées marketing (par exemple, e-mails, SMS ou messages vocaux).

Comment Salesforce Lead Object prend-il en charge les ventes et le marketing

Avant d'expliquer pourquoi vous, en tant qu'agent ou propriétaire d'entreprise, devriez utiliser l'objet principal, expliquons pourquoi certains choisissent malheureusement de s'en passer.

• Les entreprises sont souvent submergées par l'idée de déployer des efforts supplémentaires pour séparer les prospects et les contacts. Honnêtement, ce n'est rien qu'un dialogue rapide entre les équipes commerciales et marketing ne puisse régler.
• Les entreprises d'autres secteurs ont tendance à penser que le système ne convient qu'au modèle commercial B2B. Mais à bien y penser, la plupart des industries proposent leurs propres plans de marketing pour inviter des clients potentiels, également appelés prospects.
• La seule exception probable serait les entreprises avec une petite ou aucune équipe de vente (c'est-à-dire les entreprises de commerce électronique). Souvent, ces types concentrent leurs efforts de marketing sur la création d'une clientèle limitée mais fidèle.

Maintenant, en tant que dirigeant responsable et engagé de votre entreprise, voici des raisons impérieuses pour lesquelles vous devez vous emparer de votre pipeline. Ce sont ces éléments qui vous aideront à maîtriser l'ensemble de votre processus de vente, et non l'inverse.

• Les objets Salesforce permettent aux équipes commerciales et marketing d'aider leurs agents à ne pas confondre les anciens contacts avec les nouveaux convertis.
• Le statut de prospect Salesforce aide les responsables commerciaux à évaluer leur équipe en rendant visibles certains aspects du pipeline (c'est-à-dire les efforts des commerciaux pour convertir les prospects en contacts).
• Les pistes Salesforce se distinguent facilement par le statut de piste fourni par Salesforce. Cela donne à votre équipe marketing la possibilité de publier efficacement ses informations sur le retour sur investissement.

Pesez à la fois les avantages de l'objet principal et les tâches laborieuses que vous effectuez manuellement sans lui. Arrêtez de perdre un temps précieux et commencez la voie la plus rapide pour transformer vos prospects en contacts.

Votre avantage concurrentiel avec Salesforce Lead Object

Au fil du temps, nous avons accepté le fait que la méthode traditionnelle de vente en face à face est une façon plutôt menacée de faire des affaires. L'objet principal en tire pleinement parti et a facilité les transactions en ligne pour l'agent et le client.

• Il facilite le profilage des prospects en vous fournissant des codes pour chacun qui a rempli vos formulaires en ligne.
• Les prospects se voient attribuer un agent en fonction de leur compatibilité géographique, entre autres critères.
• Les agents sont équipés du profil du prospect qui les guide dans la formulation des questions d'entrevue qui sont dans le contexte du domaine du client.

Ce que vous devez faire pour optimiser votre objet prospect Salesforce

• Assurez-vous que vous l'utilisez réellement. Les entreprises l'ont généralement, mais ne semblent jamais obtenir les résultats souhaités car elles en abusent. Certains ne l'utilisent même jamais. Assurez-vous que tous les agents utilisent cet outil dont ils sont équipés. Créez toujours un objet de campagne Salesforce pour chaque effort marketing que vous proposez.
• Organisez votre système en séparant les pistes et les contacts en « types » standard. Cela vous permet de parcourir plus facilement votre groupe de clients ou de clients potentiels. De plus, cela permettra aux agents de ne pas avoir à créer constamment un nouveau "type" pour chaque campagne. Le suivi de vos prospects et opportunités avec un objet principal devrait être facile, faites-le pour vous.
• Parcourez facilement les réponses des prospects et des contacts. Comme les statuts des prospects de cette fonction CRM sont accompagnés de remarques pour suivre facilement le statut des prospects, votre part consiste à vous assurer de l'automatiser à l'aide de formulaires Web vers prospects.

Quels secteurs bénéficient de Salesforce Lead Object ?

La notion courante selon laquelle seuls les modèles commerciaux B2B bénéficient de l'objet prospect Salesforce a été démystifiée. Tant que votre entreprise a des stratégies de marketing axées sur la création d'un bassin de prospects, vous êtes tout à fait qualifié pour aider l'objet principal. Pour vous donner un meilleur aperçu des avantages de cette fonctionnalité Salesforce pour votre secteur, voici quelques exemples :

1. Vente au détail

Le commerce de détail est une industrie très centrée sur le client, et Salesforce vous accompagne à chaque étape. Du marketing aux ventes, et même jusqu'au service après-vente, le CRM vous aide à fournir aux prospects et aux contacts une attention inégalée.

2. Services financiers

Investir de l'argent, petit ou grand, est probablement l'une des décisions les plus risquées que l'on puisse prendre dans la vie. L'argent durement gagné est de l'argent durement gagné, de sorte que les personnes travaillant dans le secteur des services financiers doivent gagner la confiance totale de leurs clients. Salesforce vous permet de comprendre votre clientèle à un niveau personnel en regroupant systématiquement leurs données.

3. Automobile

Les voitures sont l'une des plus grandes folies que les gens font, et pour cela, ils n'attendent rien de moins que la plus grande attention de leur concessionnaire. Salesforce permet aux entreprises automobiles d'ajuster leurs efforts de marketing et de vente pour pouvoir mieux se connecter avec leurs clients. Cela leur donne une meilleure compréhension des questions à poser et des solutions à proposer, pour que leurs clients bénéficient d'un service client exceptionnel.

4. Télécommunications

En ce qui concerne ses efforts de vente et de marketing, l'industrie des télécommunications dépend fortement des CRM comme Salesforce pour rationaliser ces aspects de leur activité. Le profilage des clients via un CRM rend le processus beaucoup plus simple car vous avez tous les détails vitaux à portée de main.

5. Sciences de la vie

Même les médecins qui forgent des liens solides avec leurs patients ont besoin de l'aide de Salesforce. Leur service doit être disponible à tout moment et n'importe où ; et un CRM permet cela en fournissant à leurs patients les informations et les solutions nécessaires via n'importe quel appareil.

Les pipelines de vente sont appelés ainsi pour une raison. L'ensemble du processus est une interconnexion de différentes étapes avant de déboucher sur une vue d'ensemble, qui est la vente proprement dite. Et les pipelines ont souvent besoin d'un petit nettoyage pour assurer le bon déroulement des transactions. Et c'est la principale cause de l'existence de l'objet principal de Salesforce. Vous avez du mal à parcourir votre entonnoir de vente ? Il est peut-être temps pour vous d'arrêter de faire les choses à la dure et de laisser l'objet prospect vous aider à transformer ce prospect en contact !

Publié à l'origine sur Tenfold.