Tendințele consumatorilor pentru bricolaj și îmbunătățirea locuinței
Publicat: 2022-06-04Am petrecut mult timp acasă în ultima vreme. Majoritatea ultimelor 12 luni, de fapt. Din păcate, acesta este doar un efect secundar al trăirii unei pandemii globale. Nu vom menționa pandemia pe nume pentru că toată lumea s-a săturat să audă despre ea până acum, dar să spunem că rimează cu shmovid.
Faptul că am petrecut atât de mult timp acasă ne-a făcut să ne întrebăm cum arată lumea bricolajului. Procesul nostru de gândire a fost aproape:
„Mandat de blocare”. → „blocat acasă”. → „Vrei o casă mai frumoasă.” → „Îmbunătățiri pentru locuință”. → „DIY.”
Așa că am decis să facem câteva cercetări pe acest subiect. Am chestionat peste 20.000 de membri ai comunității noastre globale Influenster, pentru a descoperi:
- Achizițiile lor de bricolaj și de îmbunătățire a locuinței
- Ce afectează deciziile lor de cumpărare
- Planurile pe care le au pentru modernizarea caselor lor
- De ce resurse au nevoie pentru a se simți încrezători în realizarea proiectelor dorite
Consensul general pe care l-am găsit este următorul: a petrece mai mult timp acasă înseamnă a cheltui mai mulți bani pentru decorul casei. Acest timp suplimentar la domiciliu înseamnă, de asemenea, mai mult timp pentru a dobândi noi abilități – 32% dintre cei chestionați s-ar simți încrezători în asumarea unor activități practice practice în jurul casei lor, ajutați de disponibilitatea scăzută de a avea muncitori acasă, din cauza distanțării sociale. mandate.
Să aruncăm o privire mai profundă în ceea ce ne-a mai spus cercetările.
Lipsa conținutului vizual generat de utilizatori
De la început a fost clar că piața de bricolaj este în spatele curbei când vine vorba de conținut generat de utilizatori (UGC). UGC este exact ceea ce spune că este, orice conținut – imagini, recenzii, videoclipuri – creat de un utilizator individual, neplătit, mai degrabă decât de o marcă. Doar 30% dintre respondenți au spus că este întotdeauna ușor să găsești recenzii pentru produse de casă și bricolaj atunci când navighează online, iar 59% consideră că există o lipsă de materiale educaționale, cum ar fi tutoriale video, recenzii sau ajutor de la experți.
Ceea ce este o oportunitate uriașă ratată, deoarece știm deja că UGC bun poate crește direct veniturile. Acest lucru este susținut în continuare atunci când vine vorba de bricolaj și UGC legate de casă, deoarece:
- 67% dintre respondenți nu vor face o achiziție fără ea.
- 87% dintre respondenți se simt mai încrezători când fac achiziții atunci când pot vedea imagini ale produsului utilizat în mediul de acasă al cumpărătorului, astfel încât să aibă un sentiment mai bun pentru culoarea, calitatea sau dimensiunea produsului.
Evident, lipsa UGC poate afecta cu adevărat deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Aceasta a fost o temă recurentă de-a lungul sondajului – cu condiția ca UGC nu doar să ofere o fereastră asupra modului în care arată sau funcționează un produs, ci stabilește și încrederea în marca dvs.
Valorificarea conținutului social este o modalitate eficientă de a stabili încrederea, precum și de a crește vânzările și de a crește gradul de conștientizare a mărcii. Cercetarea noastră a constatat că generația mai tânără, în special, apelează la Instagram și Pinterest pentru decorul casei și inspirația pentru îmbunătățiri. Și nu sunt doar imagini – YouTube este platforma de top (pentru toate generațiile) pe care consumatorii o folosesc pentru a se educa despre bricolaj. Cu toții ne-am gândit frenetic pe YouTube „cum să punem raftul” când vedem duba IKEA care oprește afară...
Și nu este doar conținut vizual. Evaluările și recenziile sunt încă un instrument eficient. Când a fost întrebat ce este important atunci când alegeți un magazin de bricolaj, un membru chestionat a declarat: „dacă pot găsi recenzii pozitive din mai multe surse, nu doar site-ul web al mărcii/produsului”.
Cele mai importante atribute pe care cumpărătorii le caută în recenziile produselor DIY sunt imaginile și videoclipurile, urmate de nivelul de detaliu, evaluarea cu stele și apoi recenzia recentă.
Schimbare de sustenabilitate
Întreaga lume pare să se îndrepte către un viitor mai durabil, iar industria de bricolaj și de îmbunătățire a locuinței, poate în mod surprinzător, nu face excepție. 80% dintre respondenți au spus că uneori sau întotdeauna revizuiesc materialele utilizate în produse pentru a se asigura că sunt fie din surse etice, durabile sau reciclate înainte de cumpărare. Nu numai atât, dar 50% au indicat că doresc să reutilizeze produsele pe care le au deja în case pentru a-și spori utilitatea.
Și nu este vorba doar de sustenabilitate – un membru al sondajului a comentat că deciziile lor de cumpărare se bazează pe dacă brandul acceptă sau nu LGBTQ+, spunând mai departe: „Nu vreau să cumpăr undeva care nu sprijină drepturi egale pentru toți oamenii. ”
71% dintre consumatori sunt de acord că mărcile și comercianții cu amănuntul au potențialul de a face o schimbare pozitivă în societate.
Și, deși folosirea dolarilor publicitari pentru a susține cauze sau alocarea de sprijin pentru eforturile filantropice nu este exclusiv pentru acest an, consumatorii țin mărcile mai responsabile pentru declarațiile și acțiunile lor în aceste vremuri de nevoie și sprijin.
De fapt, 59% dintre consumatori sunt de acord/total de acord că mărcile și comercianții cu amănuntul au responsabilitatea socială de a vorbi și/sau de a lua măsuri pentru a-i ajuta pe alții și 63% sunt de acord că întreprinderile trebuie să se asigure că misiunea și viziunea lor se aliniază cu acțiunile și marketingul lor. .
Fie că este vorba de durabilitate, diversitate, egalitate și așa mai departe, asistăm la o creștere bruscă a consumatorilor care aleg doar să cumpere de la mărci orientate spre scop, iar industria de bricolaj și de îmbunătățire a locuinței nu este diferită.
Online SI caramida si mortar
În ultima vreme, a existat, evident, o schimbare vizibilă către cumpărăturile online. Dar când vine vorba de achiziționarea de produse pentru casă, consumatorii fac cumpărături atât online, cât și în magazine și vor continua să facă acest lucru în viitor, chiar și atunci când se va relua un fel de normalitate.
Din cauza creșterii cumpărăturilor online, cumpărătorii nu sunt atât de agitați de apropierea magazinului fizic. Ceea ce este important, totuși, atunci când selectați o marcă/magazin de hardware sau bricolaj, sunt prețul și disponibilitatea produsului, reputația mărcii și o bună politică de returnare.
Vânzările de bricolaj în Statele Unite s-au ridicat la peste 450 de miliarde de dolari în 2020, dar mai este ceva de făcut de la mărci. Consumatorii doresc mai multă claritate atunci când răsfoiesc și cumpără produse de bricolaj și de îmbunătățire a locuinței. Vor să știe cum arată produsele, dacă sunt sau nu durabile și cum au fost revizuite de colegi.
Deci nu le spune, arată-le. 92% dintre cumpărători au încredere în recomandările colegilor față de publicitatea tradițională. Utilizați recenziile utilizatorilor, fotografiile, videoclipurile și canalele de social media pentru a produce imagini de înaltă calitate pentru cumpărători și pentru a atrage consumatorii pe tot restul anului și nu numai.