Cum să creezi un focus grup acasă

Ce este un focus grup la domiciliu? Ei bine, cumpărătorilor le place literalmente orice șansă de a încerca produse înainte de a le cumpăra. Adică, cui nu iubește lucrurile gratuite? Știu că fac. Eșantionarea produselor ajută și mărcile, ajutând la descoperirea produselor, la creșterea loialității și la stimularea vânzărilor. Pre-pandemie, eșantionarea în magazin a fost o strategie populară. În lumea COVID-19, totuși, sănătatea și siguranța sunt în mintea tuturor, așa că schimbarea strategiilor de eșantionare la digital este cel mai bun pariu pentru a ajunge în continuare la consumatori.

Conform sondajului nostru din octombrie 2020 al comunității Influenster privind sănătatea și frumusețea, aproximativ 30% dintre respondenți „nu sunt încă siguri” dacă vor reveni la eșantionarea produselor în magazin după pandemie. Totuși, își doresc mostre și aproximativ 40% dintre cumpărători au comandat recent mostre de produse acasă.

Deci, mărcile trebuie să devină creative și să se orienteze către programele virtuale de eșantionare a produselor. Gândiți-vă la asta ca la un focus grup acasă. Eșantionarea produselor prin intermediul comerțului electronic vă permite să identificați și să recompensați clienții fideli, să inspirați descoperirea produselor, să treziți entuziasmul pentru produse încercate și adevărate, să obțineți feedback despre produse și să construiți o mulțime de recenzii, evaluări și alt conținut generat de utilizatori (UGC). ) de la cumpărători reali.

Lansările de produse încă au loc

Unele mărci au întârziat inițial lansarea produselor din cauza incertitudinii legate de COVID-19. Acum, ei merg înainte, realizând că este probabil un moment la fel de bun ca oricare altul. Eșantionarea virtuală a produselor este o strategie excelentă pentru a crea entuziasm în legătură cu noile lansări și pentru a crește rapid recenziile pentru produs.

Prin cercetări ample, Bazaarvoice a constatat că pentru fiecare 50 de mostre trimise, sunt generate aproximativ 45 de recenzii. Chiar și doar cinci recenzii pot crește probabilitatea de cumpărare cu aproape 300%. Pe lângă atragerea de recenzii, strategiile de eșantionare a produselor stimulează și gradul de conștientizare socială, mai ales atunci când lucrați cu influenți, în care cumpărătorii au încredere.

Pentru a crea cu succes o campanie de eșantionare la domiciliu pentru lansarea unui produs, va trebui să setați un obiectiv clar, să aveți suficient timp pentru eșantionare și să învățați din orice feedback pe care îl primiți. Mai presus de toate, asigurați-vă că accesați publicul potrivit pentru eșantionare și asta este ceva cu care Bazaarvoice este mai mult decât bucuros să vă ajute !

Creați valoare cu clienți fideli și noi

Oferirea de mostre gratuite vă permite să construiți relații cu consumatori noi și consacrați, îmbunătățește cunoștințele consumatorilor despre produse și stimulează afacerile repetate. Există câteva modalități de a configura un program de eșantionare a consumatorilor acasă:

• Mostre gratuite într-o cutie de mostre. Mărcile pot trimite mostre individuale sau organizate către grupuri țintă pentru a răspândi vestea despre produse. Casetele de eșantionare pot fi fie casete de cooperare cu produse de la mai multe mărci, fie casete personalizate care prezintă o singură marcă și produsele sale.

• Mostre gratuite la cumpărare. Trimiterea de gratuități cu o achiziție asociată este o modalitate excelentă de a prezenta cumpărătorilor mărci și produse și încurajează afacerile repetate. Retailerii de frumusețe, cum ar fi Sephora și Ulta, au folosit această strategie de ani de zile, ilustrând faptul că mostrele gratuite de frumusețe îi atrag pe cumpărători să se întoarcă și să cumpere versiunea de dimensiune completă mai târziu.

• Mostre cu cost redus. Strategiile de eșantionare sunt vitale pentru creșterea gradului de conștientizare și crearea de loialitate, în special pentru mărcile de frumusețe. Cumpărătorii tânjesc atât de mult la mostre, încât chiar vor plăti pentru ele. Piața de mostre de lux, mini și de dimensiuni de călătorie a fost unul dintre cele mai puternice segmente ale pieței frumuseții în ultimii ani, potrivit NPD.

Dă viață produselor preferate încercate și adevărate

Cumpărăturile online sunt deja norma în zilele noastre, dar din moment ce consumatorii petrec mai mult timp acasă, ei caută ceva proaspăt. Un produs nou sau poate un vechi favorit pe care nu l-au mai încercat de ceva vreme. Deci, aceasta este o oportunitate incredibilă pentru mărci de a ajunge virtual la consumatori cu strategiile lor de eșantionare a produselor.

Utilizarea rețelelor sociale a crescut și în timpul pandemiei. Este locul în care consumatorii se îndreaptă pentru a afla despre mărci și produse și pentru a găsi noi modalități de a folosi produse încercate și adevărate, cum ar fi o nouă rețetă sau un ritual de frumusețe. Folosind eșantionarea de produse la domiciliu, mărcile pot profita de această discuție pe rețelele sociale și pot strânge UGC și recenzii despre produse, ceea ce se traduce prin loialitatea mărcii și creșterea vânzărilor.

Activați descoperirile de produse de acasă

O altă modalitate sigură de a ajuta consumatorii să descopere noi produse fără a părăsi casele lor este cu VoxBox-urile de la Influenster. Aceste pachete foarte căutate sunt pline de gratuități, de la mărci de frumusețe de renume precum L'Oreal și Kat Von D până la mărci alimentare precum Hershey's și Hellman's.

Pentru a primi un VoxBox, membrii comunității Influenster creează un profil care listează interesele și informațiile demografice ale acestora, iar mărcile sunt potrivite cu publicul țintă. Mărcile pot chiar să acorde prioritate consumatorilor cu o prezență puternică în rețelele sociale și activitate de înaltă calitate.

În schimbul produselor gratuite, consumatorii sunt rugați să le încerce, să ofere feedback și, eventual, să creeze UGC autentic pentru rețelele sociale, ceea ce, credeți-mă, sunt mai mult decât fericiți să o facă. Oamenii iubesc lucrurile gratuite!

Acum începeți grupul dvs. de focalizare acasă

Sănătatea și siguranța vor fi în prim-plan pentru mărci și retaileri în viitorul apropiat. Cam așa este viața în acest moment. Sigur, asta elimină în mare parte interacțiunile în persoană, dar nu înseamnă că strategiile dvs. de eșantionare a produselor ar trebui să se oprească.

Configurarea eșantionării virtuale, asemănătoare cu un focus group la domiciliu, păstrează mărcile în centrul atenției cumpărătorilor. Consumatorii se vor bucura să primească mostre, iar mărcile vor fi recompensate cu loialitatea mărcii, vânzări crescute și o mulțime de recenzii autentice și UGC.

Construirea eșantionării într-o strategie de brand de succes

RESURSĂ PRESTATĂ:

Citeste acum