Recapitulare Shoptalk Europe 2022: Media de vânzare cu amănuntul pentru produse alimentare, marketing pentru cumpărători și multe altele

La fel cum sărbătorile Jubileului de platină ale Reginei Elisabeta a II-a s-au încheiat la Londra, Anglia, peste 3.000 de producători de schimburi cu amănuntul de la Apple, PayPal, Shopify, L'Oreal și Coca-Cola s-au reunit pentru cel mai mare spectacol de vânzare cu amănuntul din Europa pentru a vorbi despre cum descoperă consumatorii. , cumpără și cumpără produse online.

În această postare, am adunat câteva concluzii cheie de la Shoptalk Europe, cea mai mare comunitate de factori de decizie media din comerțul cu amănuntul, despre tendințele actuale în domeniul alimentației online, marketingul pentru cumpărători, sursele de date omnicanal și multe alte subiecte fierbinți în industrie astăzi.

Perspective executive asupra viitorului alimentelor și bunurilor de larg consum (FMCG)

Pandemia a transformat cererea consumatorilor pentru ofertele de produse alimentare omnicanal. Fast Company a declarat: „Pe măsură ce așteptările consumatorilor se schimbă rapid, companiile de top adaptează noile tehnologii pentru a uni cele mai bune din lumea fizică și digitală pentru a implica noi experiențe”. Acest lucru nu ar putea fi mai adevărat, deoarece comercianții cu amănuntul au îmbrățișat noi tehnologii și procese pentru a răspunde cererii crescânde de comerț electronic, în timp ce mărcile FMCG au folosit canalele online pentru a ajuta consumatorii să-și găsească, să interacționeze cu și să-și cumpere produsele.

Unul dintre cei mai importanți factori pentru a rămâne relevant, profitabil și accesibil în lumea alimentației online este achiziționarea, centralizarea și înțelegerea profundă a datelor dvs. de vânzare cu amănuntul. Apoi, veți putea optimiza campaniile și raftul digital pe baza acelor zeci de puncte de date.

„Datele sunt moneda pentru ecosistemul digital”, a spus Ekta Chopra, Chief Digital Officer la elf Beauty. Dar, a continuat ea, „Trebuie să fie agil. Trebuie să fie flexibil.”

Ekta Chopra a menționat și despre tehnologia viitoare: „Acum ne uităm la modul în care construim de fapt o comunitate în metavers.”

Într-un peisaj de vânzare cu amănuntul în schimbare rapidă, este important ca mărcile CPG să obțină capacitatea de a ajunge în mod eficient la clienți oriunde aceștia fac cumpărături. Prin adoptarea unei abordări unificate, mărcile pot debloca oportunități de vânzări eficiente de produse, putând, în același timp, să aducă îmbunătățiri mai rapide la rentabilitatea cheltuielilor publicitare și a altor indicatori KPI de performanță a campaniei.

„Media de vânzare cu amănuntul este cheia. Este o afacere nouă”, a declarat Elodie Perthuisot, Chief E-Commerce, Digital Transformation and Data Officer la Carrefour. „Și este un nou mod de a lucra cu partenerii noștri CPG. Scopul media de retail este modul în care împreună putem îmbunătăți performanța.”

Perthuisot despre inovarea în mass-media de vânzare cu amănuntul a spus: „Dezvoltarea bazei de date de clienți este esențială”.

Noi tactici de marketing pentru cumpărători pentru o lume în schimbare digitală

Cumpărătorul de băcănie de astăzi transformă fiecare punct de contact de-a lungul căii de cumpărare pentru a găsi cea mai bună ofertă posibilă, deoarece inflația și creșterea costurilor au afectat foarte mult prețurile CPG. Cumpărătorii cumpără alimente și bunuri prin interacțiuni digitale, mobile și sociale, iar experiențele de cumpărături din magazine se intensifică din nou pe măsură ce lumea își revine după pandemie. În timp ce activitățile de marketing pentru cumpărători s-au limitat în mare parte la magazinele fizice, explozia comerțului electronic de produse alimentare a determinat o reconsiderare întârziată a strategiilor și tacticilor de marketing pentru cumpărători.

Katharina Sutch, Global Shopper & Omnichannel Activation Director la LEGO Group a declarat: „Nu ai timp să te întrebi cum să interacționezi cu clientul după ce încep să cumpere. Trebuie să fii acolo și trebuie să fii descoperibil.”

Katharina Sutch a continuat spunând: „Media de vânzare cu amănuntul poate crea experiențe distractive și captivante cu clienții care îi surprind și îi încântă.”

Katy Clark, Head of Grocery, Food & Energy Retail la Meta a declarat: „Lucrul cheie în acest moment este să ne asigurăm că, din punct de vedere operațional, comunicăm ca o experiență întreagă cu retailul online, nu doar un canal de cumpărături.” Ea a continuat afirmând: „Suntem în acel moment în care tehnologia evoluează” și „Trebuie să păstrați aceleași principiile de bază ale marketingului”.

Alister Greenwood, Head of Global eCommerce Insights & Analytics la Mondelez International a declarat: „Prioritățile pentru cumpărătorii de produse alimentare sunt diferite de cele ale cumpărătorilor impulsivi.”

Greenwood a continuat să spună: „Vorbim mult despre călătoria fără întreruperi de cumpărături, dar încercăm, de asemenea, să lucrăm cu parteneri pentru a-i întrerupe pe cumpărători în momentele potrivite pentru a stimula impulsul.”

Construirea unei strategii de publicitate cu canal complet pentru fiecare piață cu mesaje și branding care sunt consecvente, dar adaptate în mod specific pe platforme, este vitală pentru ca mărcile să reușească în lumea de astăzi a retail-ului în evoluție rapidă.

Jonathan Lewis-Jones, Managing Director la Publicis, a spus: „Consecvența într-o experiență din lumea reală și online este atât de importantă, dar nu trebuie să însemne „potrivirea bagajelor”. Poate fi un spirit conectat cu marca ta.” El a continuat spunând: „Media de retail trece la experiențele din magazine”.

Integrarea și analizarea surselor de date omnicanal

Consumatorul obișnuit face acum cumpărături în magazine, online și pe mobil pe tot parcursul călătoriei lor, făcând calea de cumpărare mai complexă de urmărit și înțeles de către mărci. Profesioniștii din industrie colectează și combină date pe canale și le folosesc pentru a crea o experiență de cumpărături omnicanal coerentă.

Cristina Marinucci, Global Head of Shopper Insights & Analytics la Mondelez International a declarat: „Viziunea noastră este să avem un proces automat pentru asimilarea datelor, apoi o abordare consecventă de utilizare a acestor date în cadrul organizației și, în sfârșit, să facem ca datele să fie reutilizabile și democratizate. aceasta."

Marinucci a continuat explicând: „La ce vrem să ajungem este analiza prescriptivă pentru a schimba rezultatele și a îmbunătăți vânzările și distribuirea.” Ea a explicat: „Socializarea datelor în cadrul organizației începe cu produsul minim viabil de care avem nevoie pentru a lua decizii.”

Furnizorii încearcă să rezolve problema datelor care vin din diferite surse și apoi, desigur, ce să facă cu toate acele date. Accentul principal pentru majoritatea mărcilor este să învețe cum să adună mai multe puncte de date împreună pentru a avansa capabilitățile și optimizarea media de retail.

Joana de Quintanilha, vicepreședinte și analist principal la Forrester, a declarat: „La sfârșitul zilei, integrăm datele pentru a determina acțiuni.”

Urmărește Repere zilnice de la Shoptalk Europe 2022

Acest eveniment epic a acoperit mai multe sesiuni, cum ar fi strategii și tactici de marketing inovatoare, lanțul de aprovizionare sofisticat, satisfacerea cerințelor în schimbare ale clienților și utilizarea eficientă a datelor. Indiferent dacă ați fost la fața locului la evenimentul Shoptalk Europe din acest an sau acasă suferind de FOMO sever, puteți urmări câteva dintre momentele magice aici.

Aflați mai multe despre mediile de vânzare cu amănuntul unificate și gestionarea omnicanal pentru a diversifica mai eficient unde rulează campaniile dvs. și cum să gestionați mai multe platforme în mod eficient.