Shoptalk Europe 2022 Özet: Market Perakende Medyası, Alışverişçi Pazarlaması ve Daha Fazlası

Kraliçe II. Elizabeth'in Platinum Jubilee kutlamaları Londra, İngiltere'de sona ererken, Apple, PayPal, Shopify, L'Oreal ve Coca-Cola gibi şirketlerden 3.000'den fazla perakende değişim yaratıcısı, tüketicilerin nasıl keşfettiği hakkında konuşmak için Avrupa'nın En Büyük Perakende Şovu için bir araya geldi. , alışveriş yapın ve ürünleri çevrimiçi satın alın.

Bu gönderide, dünyanın en büyük perakende medya karar alıcıları topluluğu olan Shoptalk Europe'dan çevrimiçi bakkal, alışverişçi pazarlaması, çok kanallı veri kaynakları ve günümüzde sektördeki daha birçok sıcak konu hakkındaki güncel eğilimler hakkında bazı önemli çıkarımları bir araya getirdik.

Bakkal ve Hızlı Tüketim Mallarının (FMCG) Geleceğine İlişkin Yönetici Perspektifleri

Pandemi, çok kanallı market tekliflerine yönelik tüketici talebini değiştirdi. Fast Company, "Tüketici beklentileri hızla değiştikçe, önde gelen işletmeler, fiziksel ve dijital dünyanın en iyilerini yeni deneyimlerle birleştirmek için yeni teknolojiyi uyarlıyorlar" dedi. Bakkal perakendecileri, artan e-ticaret talebini karşılamak için yeni teknolojileri ve süreçleri benimserken, FMCG markaları tüketicilerin ürünlerini bulmasına, bunlarla etkileşime geçmesine ve satın almasına yardımcı olmak için çevrimiçi kanallardan yararlandığı için bu daha doğru olamazdı.

Online market dünyasında alakalı, karlı ve erişilebilir kalmanın en önemli faktörlerinden biri perakende verilerinizi elde etmek, merkezileştirmek ve derinlemesine anlamaktır. Ardından, bu düzinelerce veri noktasına dayalı olarak kampanyaları ve dijital rafı optimize edebileceksiniz.

elf Beauty'nin Dijital Sorumlusu Ekta Chopra, “Veri, dijital ekosistemin para birimidir” dedi. Ama devam etti, “Çevik olmalı. Esnek olmalı.”

Ekta Chopra ayrıca geleceğin teknolojisine de dikkat çekti: "Şimdi meta veri tabanında nasıl bir topluluk oluşturduğumuza bakıyoruz."

Hızla değişen perakende ortamında, CPG markalarının müşterilere alışveriş yaptıkları her yerde etkin bir şekilde ulaşma becerisi kazanması önemlidir. Markalar, birleşik bir yaklaşım benimseyerek, ROAS ve diğer kampanya performansı KPI'larında daha hızlı iyileştirmeler yaparken verimli ürün satışları için fırsatların kapısını açabilir.

“Perakende medyası anahtardır. Carrefour E-Ticaret, Dijital Dönüşüm ve Veri Sorumlusu Elodie Perthuisot, "Bu yeni bir iş" dedi. “Ve bu, CPG ortaklarımızla çalışmanın yeni bir yolu. Perakende medyasının amacı, performansı birlikte nasıl geliştirebileceğimizdir.”

Perthuisot, perakende medyasında inovasyon konusunda, “Müşteri veri tabanını büyütmek anahtardır” dedi.

Dijital Olarak Değişen Bir Dünya için Yeni Alışverişçi Pazarlama Taktikleri

Enflasyon ve artan maliyetler CPG fiyatlarını büyük ölçüde etkilediğinden, günümüzün bakkal müşterisi satın alma yolundaki her temas noktasını mümkün olan en iyi teklifi bulmak için değiştiriyor. Alışveriş yapanlar dijital, mobil ve sosyal etkileşimler aracılığıyla yiyecek ve mal satın alıyor ve dünya pandemiden kurtulurken mağaza içi alışveriş deneyimleri yeniden artıyor. Alışverişçi pazarlama faaliyetleri tarihsel olarak büyük ölçüde fiziksel mağazalarla sınırlıyken, bakkal e-ticaretindeki patlama, alışverişçi pazarlama stratejileri ve taktiklerinin gecikmiş bir yeniden gözden geçirilmesine neden oldu.

LEGO Group Küresel Alışverişçi ve Çok Kanallı Aktivasyon Direktörü Katharina Sutch, “Müşteri alışverişe başladıktan sonra onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı merak etmek için zamanınız yok. Orada olmanız ve keşfedilebilir olmanız gerekir.”

Katharina Sutch, "Perakende medyası, müşterilerle onları şaşırtan ve memnun eden eğlenceli, ilgi çekici deneyimler yaratabilir" diyerek devam etti.

Meta'da Bakkal, Gıda ve Enerji Perakende Başkanı Katy Clark, "Şu anda en önemli şey, operasyonel olarak yalnızca bir alışveriş kanalı değil, çevrimiçi perakende ile tam bir deneyim olarak iletişim kurduğumuzdan emin olmak" dedi. “Teknolojinin geliştiği bir zamandayız” ve “Pazarlamanın temel ilkelerini aynı tutmalısınız” diyerek devam etti.

Mondelez International'da Küresel e-Ticaret İçgörüleri ve Analitiği Başkanı Alister Greenwood, "Market alışverişi yapanların öncelikleri, anlık alışveriş yapanlardan farklıdır."

Greenwood sözlerine şöyle devam etti: "Kesintisiz alışveriş yolculuğu hakkında çok konuşuyoruz, ancak aynı zamanda alışveriş yapanları doğru anlarda kesintiye uğratmak için ortaklarla birlikte çalışmaya ve dürtüleri harekete geçirmeye çalışıyoruz."

Tutarlı ancak platformlar arasında özel olarak uyarlanmış mesajlaşma ve marka bilinci oluşturma ile her pazar için tam huni reklam stratejisi oluşturmak, markaların günümüzün hızla gelişen perakende medya dünyasında başarılı olması için hayati önem taşımaktadır.

Publicis'in Genel Müdürü Jonathan Lewis-Jones, “Gerçek dünya ve çevrimiçi deneyim arasında tutarlılık çok önemlidir, ancak bunun “eşleşen bagaj” anlamına gelmesi gerekmez. Markanızla bağlantılı bir ruh olabilir.” Ayrıca, "Perakende medyası mağaza içi deneyimlere taşınıyor" dedi.

Çok Kanallı Veri Kaynaklarını Entegre Etme ve Analiz Etme

Ortalama bir tüketici artık alışveriş yolculuğu boyunca mağazalarda, çevrimiçi ve mobil alışveriş yapıyor, bu da markaların izlemesi ve anlaması için satın alma yolunu daha karmaşık hale getiriyor. Sektör profesyonelleri, kanallar arasında veri toplayıp birleştiriyor ve bunları uyumlu bir çok kanallı alışveriş deneyimi oluşturmak için kullanıyor.

Mondelez International'da Shopper Insights & Analytics Global Başkanı Cristina Marinucci, “Vizyonumuz, veri alımı için otomatik bir sürece, ardından bu verileri kuruluş genelinde kullanmak için tutarlı bir yaklaşıma sahip olmak ve son olarak da verileri yeniden kullanılabilir hale getirmek ve demokratikleştirmektir. BT."

Marinucci, "Almak istediğimiz şey, sonuçları değiştirmek, satışları ve paylaşımı iyileştirmek için kuralcı analitiktir" diyerek açıklamaya devam etti. “Kuruluş içindeki verileri sosyalleştirmek, karar vermek için ihtiyaç duyduğumuz minimum uygulanabilir ürünle başlar” ile detaylandırdı.

Satıcılar, farklı kaynaklardan gelen veri sorununu ve ardından elbette tüm bu verilerle ne yapacağını çözmeye çalışıyor. Çoğu markanın ana odak noktası, perakende medya yeteneklerini ve optimizasyonunu geliştirmek için daha fazla veri noktasının nasıl etkin bir şekilde bir araya getirileceğini öğrenmektir.

Forrester Başkan Yardımcısı ve Baş Analisti Joana de Quintanilha, "Günün sonunda, eylemleri yönlendirmek için verileri entegre ediyoruz" dedi.

Shoptalk Europe 2022'den Günlük Öne Çıkanlar'ı izleyin

Bu destansı etkinlik, çığır açan pazarlama stratejileri ve taktikleri, sofistike tedarik zinciri, değişen müşterilerin taleplerini karşılama ve verileri etkin bir şekilde kullanma gibi daha birçok oturumu kapsıyordu. İster bu yılki Shoptalk Europe etkinliğinde yerinde olun, ister evde şiddetli FOMO ile acı çekiyor olun, sihirli anlardan bazılarını burada izleyebilirsiniz.

Kampanyalarınızın nerede yayınlandığını ve birden çok platformu nasıl verimli bir şekilde yöneteceğinizi daha etkin bir şekilde çeşitlendirmek için birleşik perakende medyası ve çok kanallı yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.