Shoptalk Europe 2022 回顾：杂货零售媒体、购物者营销等

就在英国女王伊丽莎白二世的白金禧庆典在英国伦敦落下帷幕之际，来自 Apple、PayPal、Shopify、欧莱雅和可口可乐等公司的 3,000 多名零售变革者齐聚一堂，共同参加欧洲最伟大的零售展，探讨消费者如何发现、购物和在线购买产品。

在这篇文章中，我们汇总了来自全球最大的零售媒体决策者社区 Shoptalk Europe 的一些重要内容，这些内容涉及在线杂货、购物者营销、全渠道数据源以及当今行业中更多热门话题的当前趋势。

对杂货和快速消费品 (FMCG) 未来的高管观点

大流行改变了消费者对全渠道杂货产品的需求。 Fast Company 表示，“随着消费者期望的迅速转变，领先的企业正在采用新技术，将物理和数字世界的精华结合起来，形成引人入胜的新体验。” 杂货零售商采用新技术和流程来满足不断增长的电子商务需求，而快速消费品品牌利用在线渠道帮助消费者寻找、参与和购买他们的产品，这一点再真实不过了。

在在线杂货领域保持相关性、盈利性和可访问性的最重要因素之一是获取、集中和深入了解您的零售数据。 然后，您将能够根据这几十个数据点优化营销活动和数字货架。

“数据是数字生态系统的货币，” elf Beauty 首席数字官 Ekta Chopra 说。 但是，她继续说， “它必须灵活。 它必须灵活。”

Ekta Chopra 还指出了未来的技术： “现在我们正在研究如何在元宇宙中实际建立一个社区。”

在瞬息万变的零售环境中，CPG 品牌必须能够有效地接触到无论在何处购物的客户。 通过采用统一的方法，品牌可以释放有效销售产品的机会，同时能够更快地改进 ROAS 和其他活动绩效 KPI​​。

“零售媒体是关键。 这是一项新业务，”家乐福首席电子商务、数字化转型和数据官 Elodie Perthuisot 说。 “这是与我们的 CPG 合作伙伴合作的一种新方式。 零售媒体的目标是我们如何共同提高绩效。”

零售媒体创新的 Perthuisot 说： “扩大客户数据库是关键。”

数字化世界的新购物者营销策略

今天的杂货店购物者正在转向购买路径上的每一个接触点，以寻找可能的最佳交易，因为通货膨胀和成本上升已经极大地影响了 CPG 价格。 购物者通过数字、移动和社交互动购买食品和商品，随着世界从大流行中复苏，店内购物体验再次增加。 虽然购物者营销活动历来主要局限于实体店，但杂货电子商务的爆炸式增长促使人们重新考虑购物者营销策略和策略。

乐高集团全球购物者和全渠道激活总监 Katharina Sutch 说： “您没有时间思考如何在客户开始购物后与他们互动。 你需要在那里，你需要被发现。”

Katharina Sutch 继续说： “零售媒体可以为客户创造有趣、引人入胜的体验，让他们感到惊喜和愉悦。”

Meta 杂货、食品和能源零售部主管 Katy Clark 说： “现在的关键是确保我们在运营上将在线零售作为一种完整的体验进行沟通，而不仅仅是一个购物渠道。” 她接着说， “我们正处于技术发展的那个时刻”和“你必须保持营销的核心原则不变。”

Mondelez International 全球电子商务洞察与分析主管 Alister Greenwood 表示： “杂货购物者的优先事项与冲动购物者不同。”

格林伍德接着说： “我们经常谈论无缝购物之旅，但我们也在努力与合作伙伴合作，在适当的时候打断购物者，以激发冲动。”

为每个市场构建全渠道广告策略，其中包含一致且跨平台专门定制的消息和品牌，对于品牌在当今快速发展的零售媒体世界中取得成功至关重要。

Publicis 董事总经理 Jonathan Lewis-Jones 表示： “真实世界和在线体验的一致性非常重要，但这并不一定意味着“匹配行李”。 它可以是与您的品牌相连的精神。” 他还继续说，“零售媒体正在转向店内体验。”

集成和分析全渠道数据源

现在，普通消费者在整个购物过程中都在商店、在线和移动设备上购物，这使得品牌跟踪和理解的购买路径更加复杂。 行业专业人士正在跨渠道收集和组合数据，并使用它来创建具有凝聚力的全渠道购物体验。

Mondelez International 购物者洞察与分析全球负责人 Cristina Marinucci 表示： “我们的愿景是建立一个自动化的数据摄取流程，然后以一致的方式在整个组织内使用这些数据，最后使数据可重用和民主化。它。”

Marinucci 继续解释说： “我们想要的是规范分析，以改变结果并提高销售和份额。” 她详细阐述道， “组织内的数据社交化始于我们做出决策所需的最小可行产品。”

供应商正试图解决来自不同来源的数据的问题，当然还有如何处理所有这些数据。 大多数品牌的主要关注点是学习如何有效地将更多数据点整合在一起，以提升零售媒体的能力和优化。

Forrester 副总裁兼首席分析师 Joana de Quintanilha 表示： “最终，我们正在整合数据以推动行动。”

观看 Shoptalk Europe 2022 的每日亮点

这场史诗般的活动涵盖了更多的环节，例如突破性的营销战略和策略、复杂的供应链、满足不断变化的客户需求以及有效利用数据。 无论您是在今年的 Shoptalk Europe 活动现场，还是在家中患有严重的 FOMO，您都可以在这里观看一些神奇的时刻。

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