Shoptalk Europe 2022 回顧：雜貨零售媒體、購物者營銷等

就在英國女王伊麗莎白二世的白金禧慶典在英國倫敦落下帷幕之際，來自 Apple、PayPal、Shopify、歐萊雅和可口可樂等公司的 3,000 多名零售變革者齊聚一堂，共同參加歐洲最偉大的零售展，探討消費者如何發現、購物和在線購買產品。

在這篇文章中，我們匯總了來自全球最大的零售媒體決策者社區 Shoptalk Europe 的一些重要內容，這些內容涉及在線雜貨、購物者營銷、全渠道數據源以及當今行業中更多熱門話題的當前趨勢。

對雜貨和快速消費品 (FMCG) 未來的高管觀點

大流行改變了消費者對全渠道雜貨產品的需求。 Fast Company 表示：“隨著消費者期望的迅速轉變，領先的企業正在採用新技術，將物理和數字世界的精華結合起來，形成引人入勝的新體驗。” 雜貨零售商採用新技術和流程來滿足不斷增長的電子商務需求，而快速消費品品牌利用在線渠道幫助消費者尋找、參與和購買他們的產品，這一點再真實不過了。

在在線雜貨領域保持相關性、盈利性和可訪問性的最重要因素之一是獲取、集中和深入了解您的零售數據。 然後，您將能夠根據這幾十個數據點優化營銷活動和數字貨架。

“數據是數字生態系統的貨幣，” elf Beauty 首席數字官 Ekta Chopra 說。 但是，她繼續說， “它必須靈活。 它必須靈活。”

Ekta Chopra 還指出了未來的技術： “現在我們正在研究如何在元宇宙中實際建立一個社區。”

在瞬息萬變的零售環境中，CPG 品牌必須能夠有效地接觸到無論在何處購物的客戶。 通過採用統一的方法，品牌可以釋放有效銷售產品的機會，同時能夠更快地改進 ROAS 和其他活動績效 KPI​​。

“零售媒體是關鍵。 這是一項新業務，”家樂福首席電子商務、數字化轉型和數據官 Elodie Perthuisot 說。 “這是與我們的 CPG 合作夥伴合作的一種新方式。 零售媒體的目標是我們如何共同提高績效。”

零售媒體創新的 Perthuisot 說： “擴大客戶數據庫是關鍵。”

數字化世界的新購物者營銷策略

今天的雜貨店購物者正在轉向購買路徑上的每一個接觸點，以尋找可能的最佳交易，因為通貨膨脹和成本上升已經極大地影響了 CPG 價格。 購物者通過數字、移動和社交互動購買食品和商品，隨著世界從大流行中復蘇，店內購物體驗再次提升。 雖然購物者營銷活動歷來主要局限於實體店，但雜貨電子商務的爆炸式增長促使人們重新考慮購物者營銷策略和策略。

樂高集團全球購物者和全渠道激活總監 Katharina Sutch 說： “您沒有時間思考如何在客戶開始購物後與他們互動。 你需要在那裡，你需要被發現。”

Katharina Sutch 繼續說： “零售媒體可以為客戶創造有趣、引人入勝的體驗，讓他們感到驚喜和愉悅。”

Meta 雜貨、食品和能源零售部主管 Katy Clark 說： “現在的關鍵是確保我們在運營上將在線零售作為一種完整的體驗進行交流，而不僅僅是一個購物渠道。” 她接著說， “我們正處於技術發展的那個時刻”和“你必須保持營銷的核心原則不變。”

Mondelez International 全球電子商務洞察與分析主管 Alister Greenwood 表示： “雜貨購物者的優先事項與衝動購物者不同。”

格林伍德接著說： “我們經常談論無縫購物之旅，但我們也在努力與合作夥伴合作，在適當的時候打斷購物者以推動衝動。”

為每個市場構建全渠道廣告策略，其中包含一致且跨平台專門定制的消息和品牌，對於品牌在當今快速發展的零售媒體世界中取得成功至關重要。

Publicis 董事總經理 Jonathan Lewis-Jones 表示： “真實世界和在線體驗的一致性非常重要，但這並不一定意味著“匹配行李”。 它可以是與您的品牌相連的精神。” 他還繼續說，“零售媒體正在轉向店內體驗。”

集成和分析全渠道數據源

現在，普通消費者在整個購物過程中都在商店、在線和移動設備上購物，這使得品牌跟踪和理解的購買路徑更加複雜。 行業專業人士正在跨渠道收集和組合數據，並使用它來創建具有凝聚力的全渠道購物體驗。

Mondelez International 購物者洞察與分析全球負責人 Cristina Marinucci 表示： “我們的願景是建立一個自動化的數據攝取流程，然後以一致的方式在整個組織內使用這些數據，最後使數據可重用和民主化。它。”

Marinucci 繼續解釋說： “我們想要的是規範分析，以改變結果並提高銷售和份額。” 她詳細闡述道， “組織內的數據社交化始於我們做出決策所需的最小可行產品。”

供應商正試圖解決來自不同來源的數據的問題，當然還有如何處理所有這些數據。 大多數品牌的主要關注點是學習如何有效地將更多數據點整合在一起，以提升零售媒體的能力和優化。

Forrester 副總裁兼首席分析師 Joana de Quintanilha 表示： “最終，我們正在整合數據以推動行動。”

觀看 Shoptalk Europe 2022 的每日亮點

這場史詩般的活動涵蓋了更多的環節，如突破性的營銷戰略和策略、複雜的供應鏈、滿足不斷變化的客戶需求以及有效利用數據。 無論您是在今年的 Shoptalk Europe 活動現場，還是在家中患有嚴重的 FOMO，您都可以在這裡觀看一些神奇的時刻。

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