Salvați-vă clienții de aceste 14 regrete ale cumpărătorilor de case

Remușcarea cumpărătorului de locuințe vine adesea cu o achiziție la fel de mare ca o casă. Pentru milenii, regretele cumpărătorilor de case sunt deosebit de comune. Dar există o diferență între îndoieli și pași greșiți uriași care ar putea face cumpărătorii tăi să-și dorească să nu fi cumpărat niciodată o casă. Pentru mulți oameni, cumpărarea unei case este cea mai mare achiziție pe care o vor face vreodată. Totuși, greșelile obișnuite, cum ar fi să te grăbești să cumperi sau să privești doar la suprafață, pot distruge complet experiența clientului tău de deținere a casei.

Când totul se prăbușește, adesea agentul imobiliar este cel care primește apelurile de noaptea târziu. ” Locul este infestat de mucegai, ce facem?!”, ” Pe cine sunăm să ne schimbăm încuietorile?”. Nu sunteți proprietarul casei sau proprietarul, dar dacă un client ia o decizie greșită, veți fi de așteptat să răspundeți la întrebări despre opțiunile de reno și problemele comunității.

Un agent excelent poate ajuta clienții să se pregătească pentru căutarea casei și să-i mențină concentrați pe ceea ce este important. Clienții mai informați și cunoscători înseamnă mai puține apeluri panicate pentru dvs. Înainte ca cumpărătorii dvs. să semneze pe linia punctată, clarificați cele mai frecvente regrete. Apoi, fă-ți partea ca agent pentru a fi cu ochii îndeaproape și pentru a te asigura că nu cad în capcanele comune.

1. Nu vă gândiți la schimbările viitoare ale vieții

Un sondaj de la Redfin a arătat că în 2022 și 2021, durata medie de proprietate în America este de aproape 13 ani. Și sunt multe care se pot întâmpla în 13 ani. Clienții dvs. pot avea diferite nevoi fizice care trebuie să fie acomodate în casă în timp. Copiii, schimbările de serviciu, familiile extinse cu bătrâni, toate necesită schimbări în casă. Amintiți-le cumpărătorilor de case că ar trebui să ia în considerare o casă care va crește odată cu ei, nu una care este la modă și se potrivește cu stilul de viață actual foarte specific. Acest lucru îi va scuti clienților de dezamăgirea și inconvenientul de a-și vinde locuințele rapid după mutare.

Pe de altă parte, mulți cumpărători, în special millennials, se grăbesc într-o casă de familie atunci când cred că ar trebui, deși nu este chiar ceea ce își doresc. Importanța oamenilor, a culturii, a vieții de noapte și a mâncării unui loc nu poate fi subestimată.

2. Devalorizarea locației, locației, locației

Cautarea locației perfecte pentru noua casă a clientului tău este mult mai nuanțată decât cred majoritatea oamenilor. Nu numai că trebuie să luați în considerare nevoile de bază, cum ar fi interesele, comunitatea, zonele școlare etc., dar agenții ar trebui, de asemenea, să încurajeze cumpărătorii să-și viziteze zona hiperlocală de interes în diferite ore din zi și din noapte. În acest fel, își vor face o idee bună despre cum se schimbă cartierul pe parcursul zilei. Dacă clienții tăi sunt în faza de conducere și sunt deosebit de dornici să afle mai multe despre cartierul lor, încurajează-i să treacă pe lângă vremea rece și caldă. Nu toată lumea se bucură de o petrecere surpriză în bloc imediat ce vine vremea caldă.

Următorul mare (și neașteptat lovitor) este traficul. Există trafic între bare de protecție la capătul străzii clienților tăi care îi împiedică să plece rapid? Dar traficul aerian și zgomotul care vine cu el?

Site-urile web AgentFire oferă hărți interactive care arată utilizatorilor ce se află în zona lor de interes înainte de a intra. Aflați mai multe despre ClickMaps aici.

3. Nu luați în considerare costurile de întreținere

Diferite tipuri de proprietăți au costuri și cerințe diferite de întreținere. De la întreținerea garajului până la repararea acoperișului sau nevoia de a repara sau înlocui aparatele de încălzire, întreținerea poate include o gamă largă de lucruri.

Cu o casă nouă, nu poți să sunați pe proprietar și să solicitați pe cineva să repare totul gratuit. Dacă uitați să discutați despre costurile de întreținere în raport cu costul casei clientului dvs., există șansa ca acesta să piardă bani în totalitate pe proprietate.

4. Concentrarea pe Aspect

Decorarea interioară a unei case poate ajuta la vânzarea acesteia, dar funcționează și ca o tactică pentru a împiedica cumpărătorii să se uite la spărturi și zgârieturi din jurul spațiului. Doar pentru că o casă este modernă, nu înseamnă că a fost făcută din cele mai bune materiale. Dacă materialul va rezista sau nu până anul viitor este mult mai important decât dacă se potrivește tendinței din acest an.

O baie prea mică pentru confort poate deveni ușor de trecut cu vederea atunci când este decorată frumos. Un nou sondaj Zillow a dezvăluit că cel mai mare regret citat de cumpărătorii recenti a fost că locuința lor avea nevoie de mai multă muncă decât se aștepta. În timp ce aproximativ 30% dintre cumpărătorii recenti de case au spus, de asemenea, că casa lor nu are dimensiunea potrivită. Din păcate, renos de acasă nu sunt ca la televizor. Pregătirea, munca grea, timpul și efortul sunt adesea subestimate.

5. Omiterea inspecției acasă

Pare ridicol că oricine ar sări peste o inspecție a casei înainte de a cheltui sute de mii pe o casă, dar se întâmplă des. Inspecția casei este partea a procesului care îi permite cumpărătorului să știe în ce formă este casa și cât va costa să o pună în formă. Nu este suficient să suni un inspector de locuințe să vină și să lase un bilet în timp ce clienții sunt plecați.

Între inspector și dumneavoastră, agent, puteți comunica atât de mult prin e-mail sau rezumat. Încurajați-vă clienții să fie prezenți pentru inspecția la domiciliu. Acest lucru le va oferi o idee clară despre ceea ce trebuie făcut și va avea ocazia de a pune întrebări.

Când totul este spus și gata, asigurați-vă că păstrați și oferiți clienților o copie a raportului de inspecție. Dacă raportul este puțin confuz, discutați cu un profesionist.

Unii inspectori de locuințe nu inspectează țevile subterane, puțurile sau alte zone care sunt scumpe și care au adesea nevoie de înlocuire. Protejați-vă clienții găsind un inspector care are acoperire pentru „erori și omisiuni”. Este mai bine să faceți față costurilor inițiale decât să aveți regrete uriașe în continuare.

6. Nerespectarea bugetului

Înțelegeți devreme un buget și respectați-l. Schimbările pieței imobiliare și ale stilului de viață fac în mod continuu mai dificilă economisirea în timp. Cumpărătorii se pot găsi blocați între creșterea chiriei sau cumpărarea unei case pe o piață strâmtă și este posibil să nu știe în ce se bagă cu adevărat.

Înainte de a începe să duceți clienții la diferite listări, discutați despre prețurile caselor și asigurați-vă că înțelegeți foarte bine limita financiară a acestora. Resetarea acestei limite dacă tipul de casă nu mai este accesibil ar putea fi o idee bună.

7. Nu luați în considerare dezvoltarea viitoare

Grozav – le-ai acordat clienților tăi o casă frumoasă într-un cartier în plină dezvoltare! Dar cum arată de fapt „procesul”?

Locuințele din apropierea drumurilor sau intersecțiilor majore vor trebui să ia în considerare zgomotul și agitația din trafic. Cumpărătorii de case vor dori, de asemenea, să ia în considerare dacă va fi adăugată o stație de autobuz sau un metrou și modul în care aceasta va afecta valoarea proprietății.

Dacă există mult spațiu deschis în jurul casei, clienții ar trebui să se gândească la construcții noi pe piața imobiliară hiperlocală. Câte case vor fi construite? Se vand repede? Și cât timp trebuie să asculți acea construcție de dimineață?

Blogul și buletinul informativ sunt două dintre cele mai bune instrumente pentru a menține clienții potențiali actualizați cu informațiile imobiliare locale. Cu partenerii noștri TextBroker, vom trimite în fiecare săptămână un blog imobiliar personalizabil. Apoi, utilizați integrarea MailChimp pentru a vă transforma automat blogurile în buletine informative!

8. A nu fi nepregătit pentru proprietatea casei

Proprietatea de casă nu este o responsabilitate mică. Există câteva necesități pentru care clienții nu sunt pregătiți. Unele includ:

Controlul dăunătorilor

• Dăunătorii au o modalitate de a pătrunde în casele noastre, chiar și atunci când suntem foarte atenți. Ele pot fi la fel de mici ca furnicile sau la fel de amenințătoare ca termitele. Proprietarii de case vor trebui să cheme un exterminator și ar putea trebui să plătească pentru un loc de cazare în afara casei lor.

Amenajarea teritoriului

• Într-o închiriere, este responsabilitatea proprietarului să se ocupe de tunderea gazonului, de zăpadă, de plantarea copacilor etc. Acum că clienții dvs. sunt proprietari de case, le-ar fi de folos să dobândească câteva abilități de grădinărit.

Întreținere cuptor și boiler

• Cuptorul și încălzitorul de apă vor trebui întreținute în fiecare an pentru a continua să funcționeze corect. Dacă nu, ar putea apărea o avarie costisitoare sau o iarnă foarte friguroasă.

Această listă de noi responsabilități de proprietar de case continuă și se va schimba în funcție de locație, climă și tipul de casă. Examinați fiecare îngrijorare cu clienții pentru a vă asigura că veți putea să le acoperiți când va veni momentul și să preveniți remuşcările cumpărătorului.

9. Uitând naveta și timpul de călătorie

O casă liniștită în afara orașului sună grozav până când naveta zilnică devine o povară urâtă. Dacă naveta clientului dvs. ar putea să le ia timp din timpul liber sau din timpul valoros cu familia și să lucreze la obiective personale, ar putea dori să se reconsidere.

Naveta pe distanțe lungi este pur și simplu epuizant; rău pentru navetiști și pentru mediu.

10. Luați în considerare valoarea de revânzare

Dar noua casă (sau potențiala casă) a clientului dvs. ar putea construi capitaluri proprii cu timpul? Cumpărătorii de case nu au întotdeauna o idee clară despre ceea ce adaugă și elimină valoarea proprietății. Factorii care creează capitalul propriu pot fi la fel de mici și interni precum covoarele noi sau factori externi, cum ar fi apariția de noi magazine și restaurante.

11. Uitând de costurile de închidere și taxele suplimentare

Bugetul de proprietate al clientului dvs. trebuie să creeze spațiu pentru costuri suplimentare, cum ar fi costurile de închidere și cheltuielile neprevăzute. Ultimul lucru pe care și-l dorește un agent este să afle că un client abia își permite costurile finale necesare pentru a închide o locuință.

Există o mulțime de piese în mișcare de care cumpărătorii pentru prima dată nu sunt conștienți. Taxele de inspecție, titlul, evaluarea și diverse alte părți ale tranzacției imobiliare trebuie luate în considerare în avans.

12. Neavând un buget de urgență

Orice se poate întâmpla într-o casă nouă (fie că este veche sau recent renovată). Adesea numite „costuri de transport”, aceste cheltuieli pop-up sunt doar o parte din deținerea unei case. Dacă cumpărarea unei proprietăți lasă clientul fără numerar în bancă, acesta va avea mari probleme dacă se va întâmpla o urgență.

Cele mai multe sfaturi financiare sugerează că persoanele fizice păstrează un fond de urgență în valoare de cel puțin 2-3 luni din câștigurile lor.

13. Neorganizarea lucrărilor

Există o multitudine de documente importante și utile care vin odată cu cumpărarea unei case. De la contract până la manualul cuptorului cu microunde, este important să păstrați aceste documente organizate într-un sistem ușor de accesat.

Dacă lucrați cu cumpărători dezordonați care nu-și țin lucrurile organizate, luați-le o liantă cu inele pentru a le oferi un indiciu. În acest fel, ei nu vă vor suna pentru a întreba despre caracteristicile de bază ale caselor când nu găsesc manualul corespunzător.

14. Nu vă uitați la spațiile de crawl sau la mansardă

Clienții ar trebui să se familiarizeze cu fiecare colț și colț din noua lor casă (da, chiar și colțurile înfricoșătoare). De asemenea, ar fi benefic să împărtășiți sfaturi utile cu clienții dvs., cum ar fi cum să depistați bug-urile, mucegaiul și alte probleme care ar trebui rezolvate mai devreme decât mai târziu.

Problema cu spațiile mici de accesare cu crawlere este că acestea nu sunt vizitate frecvent, așa că orice probleme care apar ar putea trece neobservate pentru o perioadă de timp. La urma urmei, este casa clientului tău, așa că ar trebui să se simtă confortabil explorând spațiul. Aceste locuri ascunse ar putea fi ținta remușcărilor cumpărătorului dacă nu sunt inspectate cu atenție.

Încheierea…

Capcanele care vin odată cu cumpărarea unei locuințe se pot acumula și pot înnebuni clienții noștri – doar nu-i lăsa să devină problema ta. Prevenirea este cel mai bun remediu. Când vine vorba de a face o achiziție masivă, nu putem sublinia importanța cunoașterii regretelor comune și cum să le prevenim – sau, în cel mai rău caz, să lucrăm cu ele.

Vestea bună este că majoritatea oamenilor își iubesc casele și beneficiile financiare, indiferent de provocările sale.

Dacă ți-a plăcut acest articol și nu vrei să ratezi ultimul nostru conținut, abonează-te la newsletter -ul nostru. Trimitem liste, ghiduri și articole valoroase ca acesta, astfel încât să vă puteți începe ziua învățând noi strategii de marketing la o ceașcă de cafea .

Și dacă doriți cu adevărat să implementați unele dintre aceste idei de marketing ca parte a strategiei dvs. de dominare imobiliară hiperlocală, trebuie să consultați site-urile noastre AgentFire .

Indiferent dacă sunteți un bricolaj sau preferați ca altcineva să vă gestioneze strategia de marketing digital, avem o soluție pentru dvs. Dacă doriți un tur ghidat al tuturor instrumentelor noastre uimitoare, rezervați o demonstrație individuală cu unul dintre specialiștii noștri pentru succesul clienților.