Cum să faci urmărirea după o programare pentru listare

Urmărirea după prezentarea unei liste este o oportunitate unică și adesea ratată de a intra în legătură cu potențialii dvs. clienți. Nu este vorba de a asigura sau nu afacerea; este mult mai mare decât atât. Lăsarea unei impresii pozitive asupra fiecărui client potențial pe care îl întâlniți garantează mai multe recomandări, o reputație locală mai bună și mai multe afaceri imobiliare în viitor.

Este de la sine înțeles că fiecare programare de înregistrare este la fel de unică ca și vânzătorul, așa că va trebui să țineți cont de interesele acestuia în timpul urmăririi dvs. Cu toate acestea, există câțiva piloni generali pentru urmărire (în ciuda prețului de listare, timpului, intereselor clienților sau altor variabile.

Planificați în avans urmărirea prezentării listei dvs

Gândiți-vă la urmărirea dvs. înainte de a se termina programarea pentru listare. Dacă aveți detalii despre client, cum ar fi interesele acestuia, constrângerile de timp etc., întrebați-vă cum puteți integra aceste detalii în apel, prin e-mail sau urmărire scrisă de mână pentru a adăuga o notă personală.

Notele de mulțumire scrise pot fi chiar pregătite și trimise prin poștă în avans, astfel încât să ajungă în după-amiaza după prezentarea înregistrării dvs. sau a doua zi. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre clienți, redactați o schiță generală a ceea ce doriți să spuneți înainte de programare, luați notă de detaliile adunate în timpul prezentării listei, apoi completați-le rapid și finalizați ceea ce doriți să spuneți în urmărirea dvs.

Luați legătura imediat

Nu contează ce simți despre vânzători. O urmărire imediată este crucială pentru orice interacțiune pozitivă viitoare cu acel client. Așteptând prea mult timp pentru a urmări potențialii, dă impresia că nu le acordați prioritate sau timpul lor. Din păcate, dacă nu sunteți cel mai important în ceea ce privește comunicarea consecventă, creați și oportunitatea perfectă pentru ca un alt agent să intervină.

Urmăriți prin e-mail sau telefon de îndată ce a doua zi dimineața sau în acea seară. Urmăririle scrise de mână și prin poștă ar trebui să fie accelerate sau trimise în avans, astfel încât clienții dvs. să le primească a doua zi.

Întreabă întrebări

Urmărirea programării înregistrării dvs. poate și ar trebui să fie mai substanțială decât pur și simplu să spuneți „vă mulțumesc pentru timpul acordat”. Încurajarea unei conversații și promovarea unei relații este exponențial mai benefică decât concentrarea excesivă pe vinde, vinde, vinde .

Întrebați clienții potențiali ce întrebări mai au sau dacă există informații suplimentare pe care le puteți furniza. Adesea apare ceva în timpul sau după prezentare despre care clienții nu au întrebat și vor fi bucuroși că ați întrebat.

Hrăniți conducătorii și fiți perseverenți

Gândește-te la relațiile personale din viața ta care adaugă valoare serioasă. Ai vorbit cu acești oameni într-o ocazie și te-ai așteptat la o relație de lungă durată? I-ai uimit cu atenție și afecțiune, apoi ai dispărut și ai avut în continuare fericirea cu ei? Relațiile cu clienții necesită întreținere și grijă, la fel ca orice altă relație. Dacă vrei să beneficiezi de un client fidel sau de un referal, nu poți să dai totul numai în timpul maximelor sau când sunt bani pe masă.

Fiți pregătit să mențineți același nivel de entuziasm și interes pe tot parcursul prezentării și după prezentare. Nu le-ați asigurat afacerea până când nu a semnat pe linia punctată. Și chiar dacă nu te aleg pentru lista lor actuală, există oportunități pentru vânzări și recomandări viitoare care merită toată energia ta.

CRM-ul dvs. este esențial pentru a stimula contactul continuu și pentru a rămâne în frunte cu acești clienți potențiali. În cadrul CRM-ului dvs., ar trebui să aveți mai multe canale de marketing pentru clienți potențiali desemnate pentru clienți potențiali caldi, clienți potențiali reci, recomandări sau oricum vi se pare mai ușor să le organizați. Înainte de prezentarea înregistrării, adăugați clientul vânzător în canalul corespunzător și continuați să vă mișcați cu viteză maximă prin prezentare, urmărire, vânzare și nu numai, cu strategiile de creștere a clienților potențiali pe care le aveți în vigoare.

O campanie de picurare este una dintre cele mai eficiente strategii de promovare a clienților potențiali noi. Aceasta implică adăugarea clienților potențiali la o listă automată care primește anumite e-mailuri în raport cu locul în care se află în procesul de cumpărare/vânzare și interesele lor hiperlocale. Campaniile drip au rate de deschidere cu 80% mai mari și au șanse de trei ori mai mari să fie citite decât e-mailurile cu o singură trimitere (campaigncreators.com). Pentru mai multe informații despre pâlniile de marketing, consultați: Secretul din spatele unui canal de marketing imobiliar cu conversie ridicată .

Nu aruncați clienții potențiali neinteresați din conducta dvs

Uneori, clienții au un motiv real să meargă cu un alt agent imobiliar. Dacă nu ați încheiat afacerea și nici nu ați văzut vreun interes după implementarea unei campanii de nutrire a clienților potențiali, este bine să contactați mai rar (dar nu renunțați).

La câteva luni după prezentarea listării, verificați dacă vânzătorul dvs. s-a răzgândit. De acolo, vă puteți intensifica prezentarea în cazul în care își exprimă interes sau renunță la e-mailuri și oferă doar actualizări de piață hiperlocală.

Impresionați clienții cu conținut imobiliar specific pieței

Ce conținut ați creat deja care poate fi reutilizat pentru a viza vânzătorii? Dacă aveți deja un buletin informativ ucigaș sau un blog obișnuit, luați fragmente de informații relevante de acolo și reutilizați-le în e-mailuri specifice pieței, corespondență de urmărire, postări sociale și multe altele.

Clienții AgentFire au opțiunea de a se înscrie la Blog Assist Pro, un parteneriat cu scriitori profesioniști de la Text Broker care creează în fiecare săptămână articole de blog personalizabile, specifice proprietății imobiliare. De acolo, selectați suplimentul nostru Mail Chimp pentru a vă trage automat blogurile într-un buletin informativ formatat, gata de trimis. Cu tot conținutul și formatul potrivit pregătite, există nenumărate oportunități de reutilizare.

Aduceți ușor în evidență succesele trecute

Succesul afacerii tale imobiliare este o reflectare a aptitudinilor și experienței tale ca agent, așa că nu fii timid. Recenziile pozitive și mărturiile clienților sunt unele dintre cele mai puternice instrumente de persuasiune din trusa dvs. de instrumente pentru agenții imobiliari.

Dacă ați vândut proprietăți similare cu succes pe piața hiperlocală a potențialului dvs., nu ezitați să faceți referire la ele în continuare (cuvântul cheie fiind „bând”.) Nu le împingeți cu o supraîncărcare de statistici, cifre și zgomot. cuvinte. Forța blochează conducta relațiilor și a conversației în curs. În schimb, consultați o poveste de succes interesantă care vă arată gândirea inovatoare, expertiza și succesul rezultat. Gândiți-vă la ce a făcut diferența în asigurarea acelor acorduri sau la detaliile pe care acești clienți le-ar găsi deosebit de relevante.

Aranjați să ne întâlnim din nou

Totul se întoarce la construirea relației cu clienții. Agenții imobiliari devin miop atunci când sunt hiper-concentrați pe vânzare chiar în fața lor, uitând rapid întreaga viață de oportunități pe care le sacrifică.

După programarea pentru listare și înainte ca vânzătorii să ia decizia finală, oferiți-vă să organizați o altă întâlnire. Aceasta este o oportunitate de a oferi valoare și de a-ți demonstra în mod natural cunoștințele.

Luați în considerare să vă oferiți să-i scoateți la cafea și să le oferiți o scurtă prezentare a statisticilor de piață pe care le-ați creat. Alternativ, duceți-i într-un tur al unei zone pe care știți bine că sunt, de asemenea, interesați să cumpere. Fiți creativ cu valoarea pe care o oferiți și faceți ca acesta să merite timpul lor. Cu cât se simt mai confortabil cu tine, cu atât vor depune mai mult efort pentru a menține o relație reciprocă.

Luați notă de ce a funcționat și ce nu a funcționat

Fiecare oportunitate este o oportunitate de auto-îmbunătățire. De la vorbirea în public, comunicarea clară, construirea de conexiuni și menținerea în fruntea minții, există mai multe părți mobile într-o întâlnire de listare pe care agenții le pot îmbunătăți.

Uitați-vă la locul în care cablurile ies din conductă. Este după prezentarea ta? După ce ai petrecut ceva timp pe lista ta de e-mail? Reacțiile clienților oferă o mulțime de informații despre ceea ce faci bine și ce faci greșit – trebuie doar să fii atent. Una dintre cele mai bune modalități de a aduna feedback-ul clienților este partajarea unui sondaj simplu și ușor de completat după ce aceștia refuză sau acceptă propunerea dvs. Majoritatea oamenilor sunt dornici să-și împărtășească recenziile și sunt bucuroși să vadă că agentul face eforturi suplimentare pentru a-și îmbunătăți serviciile.

Încheierea…

Urmărirea după prezentarea unei listări este o parte crucială a unei pâlnii de marketing mai ample și a călătoriei de la prospect la client. Fără o urmărire adecvată, permiți clienților potențiali interesați să se răcească și agenților harnici să preia conducerea.

Pașii pentru o urmărire excelentă sunt simpli și ușor de pus în aplicare cu fiecare client. Concluzia este că o bună urmărire se bazează pe a fi cu ochii pe construirea unei relații de lungă durată și pe a nu fi distras de oferte rapide.