ช่วยลูกค้าของคุณจากความเสียใจของผู้ซื้อบ้านทั้ง 14 คน

ความสำนึกผิดของผู้ซื้อบ้านมักมาพร้อมกับการซื้อบ้านหลังใหญ่ สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลแล้ว ความเสียใจของผู้ซื้อบ้านถือเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะ แต่มีความแตกต่างระหว่างความสงสัยเล็กน้อยและความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่อาจทำให้ผู้ซื้อของคุณหวังว่าพวกเขาจะไม่เคยซื้อบ้าน สำหรับคนจำนวนมาก การซื้อบ้านเป็นการซื้อที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำ ทว่าข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น การเร่งซื้อหรือดูเพียงผิวเผินสามารถทำลายประสบการณ์การเป็นเจ้าของบ้านของลูกค้าของคุณโดยสิ้นเชิง

เมื่อทุกอย่างพังทลาย ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มักจะได้รับโทรศัพท์ในช่วงดึก ” ที่แห่งนี้เต็มไปด้วยเชื้อรา เราจะทำอย่างไร!”, ” เราเรียกใครให้เปลี่ยนกุญแจ?” คุณไม่ใช่เจ้าของบ้านหรือเจ้าของบ้าน แต่ถ้าลูกค้าตัดสินใจผิด คุณจะต้องตอบคำถามเกี่ยวกับทางเลือกในการรีโนเวทและปัญหาของชุมชน

ตัวแทนที่ดีสามารถช่วยลูกค้าเตรียมตัวสำหรับการค้นหาบ้านและทำให้พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญได้ ลูกค้าที่มีข้อมูลและมีความรู้มากขึ้นหมายถึงการโทรหาคุณที่ตื่นตระหนกน้อยลง ก่อนที่ผู้ซื้อของคุณจะลงนามในเส้นประ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเสียใจที่พบบ่อยที่สุด จากนั้นทำหน้าที่ของคุณในฐานะตัวแทนในการจับตาดูอย่างใกล้ชิดและให้แน่ใจว่าพวกมันจะไม่ตกหลุมพรางทั่วไป

1. ไม่คิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงชีวิตในอนาคต

การสำรวจจาก Redfin พบว่าในปี 2565 และ 2564 อายุเจ้าของบ้านเฉลี่ยในอเมริกาอยู่ที่เกือบ 13 ปี และมีอะไรอีกมากมายที่สามารถเกิดขึ้นได้ใน 13 ปี ลูกค้าของคุณอาจมีความต้องการทางกายภาพที่แตกต่างกันซึ่งจำเป็นต้องอาศัยในบ้านเมื่อเวลาผ่านไป เด็ก เปลี่ยนงาน ครอบครัวขยายกับผู้สูงอายุ ทุกคนต้องมีการเปลี่ยนแปลงในบ้าน เตือนผู้ซื้อบ้านของคุณว่าพวกเขาควรพิจารณาบ้านที่จะเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา ไม่ใช่บ้านที่อินเทรนด์และเหมาะกับไลฟ์สไตล์ปัจจุบันที่เฉพาะเจาะจงมาก วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องผิดหวังและไม่สะดวกในการขายบ้านอย่างรวดเร็วหลังจากย้ายเข้ามา

ในทางกลับกัน ผู้ซื้อจำนวนมากโดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียลรีบเข้าไปในบ้านของครอบครัวเมื่อคิดว่าควร แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของผู้คน วัฒนธรรม สถานบันเทิงยามค่ำคืน และอาหารของสถานที่

2. ค่าที่ตั้ง, ที่ตั้ง, ที่ตั้ง

การค้นหาตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับบ้านใหม่ของลูกค้าของคุณนั้นเหมาะสมกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด คุณไม่เพียงแต่ต้องพิจารณาถึงความต้องการขั้นพื้นฐาน เช่น ความสนใจ ชุมชน เขตโรงเรียน ฯลฯ แต่ตัวแทนควรส่งเสริมให้ผู้ซื้อเยี่ยมชมพื้นที่ที่สนใจเป็นพิเศษในช่วงเวลาต่างๆ ของทั้งกลางวันและกลางคืน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้ไอเดียดีๆ ว่าละแวกบ้านเปลี่ยนแปลงไปตลอดทั้งวันอย่างไร หากลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นนำและอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเพื่อนบ้านเป็นพิเศษ แนะนำให้พวกเขาผ่านไปในช่วงที่อากาศหนาวเย็นและอบอุ่น ไม่ใช่ทุกคนที่จะสนุกกับปาร์ตี้บล็อกเซอร์ไพรส์ทันทีที่อากาศอบอุ่นมาถึง

รายใหญ่ถัดไป (และผู้ตีที่ไม่คาดคิด) คือการจราจร มีการจราจรติดขัดที่ปลายถนนของลูกค้าของคุณที่หยุดพวกเขาจากการออกไปอย่างรวดเร็วหรือไม่? แล้วการจราจรทางอากาศและเสียงที่มาพร้อมกับมันล่ะ?

เว็บไซต์ AgentFire นำเสนอแผนที่เชิงโต้ตอบที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าสิ่งใดอยู่ในพื้นที่ที่พวกเขาสนใจก่อนที่จะเข้าไปเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ClickMaps ที่นี่

3. ไม่รวมค่าบำรุงรักษา

คุณสมบัติประเภทต่างๆ มีค่าใช้จ่ายและข้อกำหนดในการบำรุงรักษาที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การบำรุงรักษาโรงจอดรถไปจนถึงการซ่อมหลังคาหรือความจำเป็นในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องทำความร้อน การบำรุงรักษาอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ มากมาย

ด้วยบ้านใหม่ คุณไม่สามารถโทรหาเจ้าของบ้านและให้คนซ่อมทุกอย่างโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ หากคุณลืมพูดถึงค่าบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับค่าบ้านของลูกค้าของคุณ มีโอกาสที่พวกเขาจะเสียเงินโดยรวมของทรัพย์สิน

4. เน้นที่รูปลักษณ์

การตกแต่งภายในของบ้านสามารถช่วยขายได้ แต่ยังทำงานเป็นกลยุทธ์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อมองที่ชื่อเล่นและรอยขีดข่วนรอบ ๆ พื้นที่ เพียงเพราะบ้านมีความทันสมัย ​​ไม่ได้หมายความว่าบ้านสร้างด้วยวัสดุที่ดีที่สุด วัสดุจะคงอยู่จนถึงปีหน้าหรือไม่นั้นสำคัญกว่ามากเมื่อเทียบกับแนวโน้มในปีนี้

ห้องน้ำที่มีขนาดเล็กเกินไปสำหรับความสะดวกสบายอาจมองข้ามได้ง่ายเมื่อตกแต่งอย่างสวยงาม การสำรวจใหม่ของ Zillow เผยให้เห็นว่าความเสียใจอันดับต้น ๆ ที่ผู้ซื้อบ้านเมื่อเร็ว ๆ นี้อ้างคือบ้านของพวกเขาต้องการการทำงานมากกว่าที่คาดไว้ ในขณะที่ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อบ้านล่าสุดยังกล่าวว่าบ้านของพวกเขาไม่ได้มีขนาดที่เหมาะสม น่าเสียดายที่การรีโนเวทบ้านไม่เหมือนในทีวี การเตรียมตัว การทำงานหนัก เวลา และความพยายามมักถูกประเมินต่ำไป

5. ข้ามการตรวจสอบบ้าน

ดูเหมือนน่าหัวเราะที่ใครๆ ก็ข้ามการตรวจสอบบ้านก่อนที่จะใช้เงินหลายแสนเพื่อซื้อบ้าน แต่มันเกิดขึ้นบ่อย การตรวจสอบบ้านเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณทราบว่าบ้านอยู่ในรูปทรงใดและต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการทำให้บ้านมีรูปร่าง การโทรหาผู้ตรวจการบ้านเพื่อแวะมาและทิ้งโน้ตไว้ในขณะที่ลูกค้าไม่อยู่นั้นไม่เพียงพอ

ระหว่างผู้ตรวจสอบและคุณตัวแทน คุณสามารถสื่อสารได้มากผ่านอีเมลหรือการสรุปเท่านั้น ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมการตรวจบ้าน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้ชัดเจนว่างานใดที่ต้องทำและมีโอกาสถามคำถาม

เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น อย่าลืมเก็บและมอบสำเนารายงานการตรวจสอบให้กับลูกค้าของคุณ หากรายงานสับสนเล็กน้อย ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ผู้ตรวจการบ้านบางคนไม่ตรวจสอบท่อใต้ดิน บ่อน้ำ หรือพื้นที่อื่นๆ ที่มีราคาแพงและมักจะต้องเปลี่ยน ปกป้องลูกค้าของคุณด้วยการค้นหาผู้ตรวจสอบที่มี "ข้อผิดพลาดและการละเว้น" ดีกว่าที่จะแบกรับค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ดีกว่าเสียใจอย่างใหญ่หลวง

6. ไม่เคารพงบประมาณ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับงบประมาณตั้งแต่เนิ่นๆ และยึดมั่นในงบประมาณนั้น ตลาดที่อยู่อาศัยและการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตทำให้การออมเมื่อเวลาผ่านไปยากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ซื้ออาจพบว่าตัวเองติดอยู่ระหว่างค่าเช่าที่เพิ่มขึ้นหรือการซื้อบ้านในตลาดที่คับแคบและอาจไม่รู้ว่าพวกเขากำลังเข้าไปทำอะไร

ก่อนที่คุณจะเริ่มพาลูกค้าไปยังรายชื่อต่างๆ ให้หารือเกี่ยวกับราคาบ้านและให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจขีดจำกัดทางการเงินของพวกเขาเป็นอย่างดี การรีเซ็ตขีดจำกัดนั้นหากประเภทของบ้านไม่มีราคาจับต้องได้อีกต่อไปอาจเป็นความคิดที่ดี

7. ไม่คำนึงถึงการพัฒนาในอนาคต

ยอดเยี่ยม – คุณได้คะแนนลูกค้าของคุณเป็นบ้านที่สวยงามในย่านที่กำลังมาแรง! แต่ 'ที่กำลังมา' จริงๆ แล้วหน้าตาเป็นอย่างไร?

บ้านใกล้ถนนใหญ่หรือสี่แยกจะต้องคำนึงถึงเสียงและความโกลาหลของการจราจร ผู้ซื้อบ้านจะต้องพิจารณาด้วยว่าจะเพิ่มป้ายรถเมล์หรือรถไฟใต้ดินหรือไม่ และจะส่งผลต่อมูลค่าทรัพย์สินอย่างไร

หากรอบๆ บ้านมีพื้นที่เปิดกว้างมาก ลูกค้าควรนึกถึงการสร้างใหม่ในตลาดที่อยู่อาศัยแบบไฮเปอร์โลคัล จะสร้างบ้านกี่หลัง? พวกเขาขายได้อย่างรวดเร็ว? และคุณต้องฟังการก่อสร้างในเช้าวันนั้นนานแค่ไหน?

บล็อกและจดหมายข่าวของคุณเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสองอย่างที่จะคอยอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมายในอดีตและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ในท้องถิ่น ด้วยพันธมิตร TextBroker ของเรา เราจะส่งบล็อกอสังหาริมทรัพย์ที่ปรับแต่งได้ทุกสัปดาห์ จากนั้น ใช้การรวม MailChimp เพื่อเปลี่ยนบล็อกของคุณให้เป็นจดหมายข่าวโดยอัตโนมัติ!

8. ไม่เตรียมพร้อมสำหรับการเป็นเจ้าของบ้าน

การเป็นเจ้าของบ้านไม่ใช่ความรับผิดชอบเล็กน้อย มีความจำเป็นบางอย่างที่ลูกค้าอาจไม่ได้เตรียมไว้สำหรับ บางส่วนรวมถึง:

การควบคุมศัตรูพืช

• แมลงศัตรูพืชมีทางเข้าบ้านแม้ว่าเราจะระมัดระวังเป็นพิเศษก็ตาม พวกมันอาจมีขนาดเล็กเท่ามดหรือเป็นอันตรายอย่างปลวก เจ้าของบ้านจะต้องโทรหาผู้ทำลายล้างและอาจต้องจ่ายค่าที่พักนอกบ้าน

การจัดสวน

• ในการเช่า เจ้าของบ้านมีหน้าที่ดูแลการตัดหญ้า พรวนดิน หิมะ ปลูกต้นไม้ ฯลฯ ตอนนี้ลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของบ้านแล้ว ก็จะให้บริการพวกเขาได้ดีเพื่อเพิ่มทักษะการทำสวนสักเล็กน้อย

ค่าบำรุงรักษาเตาและเครื่องทำน้ำอุ่น

• เตาเผาและเครื่องทำน้ำอุ่นจะต้องได้รับการบำรุงรักษาทุกปีเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเกิดการพังทลายที่มีราคาแพงหรือฤดูหนาวที่หนาวจัด

รายการความรับผิดชอบในการเป็นเจ้าของบ้านใหม่นี้จะดำเนินต่อไปและจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานที่ สภาพภูมิอากาศ และประเภทของบ้าน ตรวจสอบข้อกังวลแต่ละข้อกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถครอบคลุมได้เมื่อถึงเวลาและป้องกันความสำนึกผิดของผู้ซื้อ

9. ลืมเวลาเดินทางและการเดินทาง

บ้านที่เงียบสงบนอกเมืองฟังดูดีจนการเดินทางในแต่ละวันกลายเป็นภาระที่เกลียดชัง หากการเดินทางของลูกค้าของคุณอาจใช้เวลาว่างจากเวลาว่างหรือเวลาอันมีค่ากับครอบครัวและทำงานตามเป้าหมายส่วนตัว พวกเขาอาจต้องการพิจารณาใหม่

การเดินทางในระยะทางไกลเป็นเพียงการเหน็ดเหนื่อย ไม่ดีต่อผู้สัญจรและสิ่งแวดล้อม

10. ปัจจัยในมูลค่าขายต่อ

แล้วบ้านใหม่ของลูกค้าของคุณ (หรือบ้านที่มีศักยภาพ) อาจสร้างความเสมอภาคกับเวลาได้อย่างไร ผู้ซื้อบ้านมักไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าสิ่งใดเพิ่มและนำมูลค่าทรัพย์สินไป ปัจจัยที่สร้างความเท่าเทียมกันอาจมีขนาดเล็กและอยู่ภายในเช่นเดียวกับพรมใหม่หรือปัจจัยภายนอก เช่น ร้านค้าและร้านอาหารใหม่ๆ ที่ผุดขึ้นมา

11. ลืมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการปิดและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

งบประมาณทรัพย์สินของลูกค้าของคุณต้องสร้างพื้นที่สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าใช้จ่ายในการปิดบัญชีและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด สิ่งสุดท้ายที่ตัวแทนต้องการคือการค้นหาว่าลูกค้าแทบจะไม่สามารถจ่ายต้นทุนสุดท้ายที่จำเป็นเพื่อปิดบ้านได้

มีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวมากมายที่ผู้ซื้อครั้งแรกไม่ทราบ ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ กรรมสิทธิ์ การประเมิน และส่วนอื่น ๆ ของธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ต้องได้รับการพิจารณาล่วงหน้า

12. ไม่มีงบประมาณฉุกเฉิน

บ้านใหม่อะไรก็เกิดขึ้นได้ (ไม่ว่าจะเป็นบ้านเก่าหรือเพิ่งปรับปรุงใหม่) มักเรียกว่า "ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ" ค่าใช้จ่ายป๊อปอัปเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเป็นเจ้าของบ้าน หากการซื้ออสังหาริมทรัพย์ทำให้ลูกค้าของคุณไม่มีเงินสดในธนาคาร พวกเขาจะมีปัญหาใหญ่หากมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้น

คำแนะนำทางการเงินส่วนใหญ่แนะนำว่าบุคคลทั่วไปควรเก็บกองทุนฉุกเฉินไว้อย่างน้อย 2-3 เดือนของรายได้

13. ไม่จัดระเบียบงานกระดาษ

มีเอกสารสำคัญและมีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการซื้อบ้าน ตั้งแต่สัญญาจ้างไปจนถึงคู่มือไมโครเวฟ สิ่งสำคัญคือต้องจัดเอกสารเหล่านี้ให้เป็นระบบที่เข้าถึงได้ง่าย

หากคุณกำลังทำงานกับผู้ซื้อที่ยุ่งเหยิงซึ่งไม่จัดของให้เป็นระเบียบ ให้ซื้อเครื่องผูกแหวนเพื่อให้คำแนะนำแก่พวกเขา วิธีนี้จะไม่โทรหาคุณเพื่อถามเกี่ยวกับคุณสมบัติพื้นฐานของบ้านเมื่อไม่พบคู่มือที่เหมาะสม

14. ไม่มองไปที่พื้นที่รวบรวมข้อมูลหรือห้องใต้หลังคา

ลูกค้าควรทำความคุ้นเคยกับทุกซอกทุกมุมของบ้านใหม่ (ใช่ แม้แต่มุมที่น่ากลัว) การแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าของคุณ เช่น วิธีสังเกตจุดบกพร่อง เชื้อรา และปัญหาอื่นๆ ที่ควรจะแก้ไขได้เร็วกว่าในภายหลังก็จะเป็นประโยชน์เช่นกัน

ปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่รวบรวมข้อมูลขนาดเล็กคือไม่ได้เข้าชมบ่อยๆ ดังนั้นปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นอาจไม่มีใครสังเกตเห็นได้ชั่วขณะหนึ่ง บ้านหลังนี้เป็นบ้านของลูกค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงควรรู้สึกสบายใจที่จะสำรวจพื้นที่ ที่ซ่อนเหล่านี้อาจเป็นเป้าหมายของความสำนึกผิดของผู้ซื้อหากไม่ได้ตรวจสอบอย่างรอบคอบ

ห่อ…

ข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับการซื้อบ้านสามารถกองพะเนินเทินทึกและทำให้ลูกค้าของเราคลั่งไคล้ได้ - อย่าปล่อยให้พวกเขากลายเป็นปัญหาของคุณ การป้องกันคือการรักษาที่ดีที่สุด เมื่อพูดถึงการซื้อจำนวนมาก เราไม่สามารถเน้นถึงความสำคัญของการรู้ถึงความเสียใจที่พบบ่อยและวิธีป้องกัน หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ให้ทำงานร่วมกับพวกเขา

ข่าวดีก็คือคนส่วนใหญ่รักบ้านและผลประโยชน์ทางการเงินโดยไม่คำนึงถึงความท้าทาย

หากคุณชอบบทความนี้และไม่อยากพลาดเนื้อหาล่าสุดของเรา สมัครรับ จดหมายข่าว ของเรา เราส่งรายการ คำแนะนำ และบทความที่มีคุณค่าเช่นนี้ เพื่อให้คุณเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ แทนการดื่มกาแฟสักแก้ว

และหากคุณต้องการนำแนวคิดทางการตลาดเหล่านี้ไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การครอบงำอสังหาริมทรัพย์แบบไฮเปอร์โลคัล คุณจำเป็นต้องตรวจสอบ เว็บไซต์ AgentFire ของ เรา

ไม่ว่าคุณจะเป็น DIY'er หรือต้องการให้คนอื่นจัดการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ เราก็มีโซลูชันสำหรับคุณ หากคุณต้องการทัวร์ชมเครื่องมืออันน่าทึ่งทั้งหมดของเรา จองการสาธิตแบบตัวต่อตัว กับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าของเรา