Uratuj swoich klientów od tych 14 żalu nabywców domów

Wyrzuty sumienia kupującego dom często wiążą się z zakupem tak dużym jak dom. W przypadku millenialsów żal nabywców domów jest szczególnie powszechny. Ale jest różnica między odgłosami wątpliwości a ogromnymi błędami, które mogą sprawić, że kupujący żałują, że nigdy nie kupili domu. Dla wielu osób zakup domu jest największym zakupem, jakiego kiedykolwiek dokonają. Jednak typowe błędy, takie jak pośpiech w kupowaniu lub patrzenie tylko powierzchownie, mogą całkowicie zrujnować wrażenia z posiadania domu przez klienta.

Kiedy wszystko się wali, często to agent nieruchomości odbiera telefony późną nocą. „Miejsce zarośnięte pleśnią, co robimy?!”, „Do kogo dzwonimy, żeby wymienić zamki?”. Nie jesteś właścicielem domu ani wynajmującym, ale jeśli klient podejmie złą decyzję, będziesz musiał odpowiedzieć na pytania dotyczące opcji reno i problemów ze społecznością.

Świetny agent może pomóc klientom przygotować się do przeszukania domu i skupić się na tym, co ważne. Bardziej poinformowani, kompetentni klienci oznaczają dla Ciebie mniej spanikowanych połączeń. Zanim kupujący podpiszą linię przerywaną, wyjaśnij najczęstsze żale. Następnie wykonaj swoją rolę jako agent, aby uważnie obserwować i upewnić się, że nie wpadną w żadną z powszechnych pułapek.

1. Nie myślenie o przyszłych zmianach w życiu

Ankieta przeprowadzona przez Redfin wykazała, że ​​w 2022 i 2021 r. mediana okresu posiadania domu w Ameryce wynosi prawie 13 lat. A za 13 lat może się wiele wydarzyć. Twoi klienci mogą mieć różne potrzeby fizyczne, które z czasem muszą zostać uwzględnione w domu. Dzieci, zmiany w pracy, rodziny wielopokoleniowe ze starszymi – wszystko to wymaga zmian w domu. Przypomnij swoim nabywcom, że powinni rozważyć dom, który będzie rósł wraz z nimi, a nie taki, który jest modny i pasuje do bardzo konkretnego, aktualnego stylu życia. Oszczędzi to Twoim klientom rozczarowania i niedogodności związanych z szybką sprzedażą swoich domów po przeprowadzce.

Z drugiej strony, wielu kupujących, zwłaszcza millenialsów, wpada do domu rodzinnego, kiedy uważają, że powinni, chociaż tak naprawdę nie tego chcą. Nie można nie doceniać znaczenia ludzi, kultury, życia nocnego i jedzenia.

2. Dewaluacja lokalizacji, lokalizacji, lokalizacji

Poszukiwanie idealnej lokalizacji dla nowego domu klienta jest o wiele bardziej złożone, niż większość ludzi myśli. Nie tylko musisz wziąć pod uwagę podstawowe potrzeby, takie jak zainteresowania, społeczność, strefy szkolne itp., ale agenci powinni również zachęcać kupujących do odwiedzania ich hiperlokalnego obszaru zainteresowań o różnych porach dnia i nocy. W ten sposób zorientują się, jak okolica zmienia się w ciągu dnia. Jeśli Twoi klienci są na etapie prowadzenia i szczególnie chcą dowiedzieć się więcej o swojej okolicy, zachęcaj ich do przejścia podczas zimnej i ciepłej pogody. Nie każdy lubi przyjęcie z blokiem-niespodzianką, gdy tylko nadejdzie ciepła pogoda.

Kolejnym dużym (i nieoczekiwanym hitterem) jest ruch uliczny. Czy na końcu ulicy Twoich klientów panuje ruch zderzaka w zderzak, który powstrzymuje ich przed szybkim wyjściem? A co z ruchem lotniczym i towarzyszącym mu hałasem?

Witryny AgentFire oferują interaktywne mapy, które pokazują użytkownikom, co znajduje się w ich obszarze zainteresowań, zanim wejdą do środka. Dowiedz się więcej o ClickMaps tutaj.

3. Nieuwzględnianie kosztów utrzymania

Różne rodzaje nieruchomości mają różne koszty utrzymania i wymagania. Od konserwacji garażu po naprawę dachu lub konieczność naprawy lub wymiany urządzeń grzewczych, konserwacja może obejmować szeroki zakres rzeczy.

Mając nowy dom, nie możesz po prostu zadzwonić do właściciela i poprosić kogoś o naprawę wszystkiego za darmo. Jeśli zapomnisz omówić koszty utrzymania w stosunku do kosztów domu twojego klienta, istnieje szansa, że ​​straci on ogólnie pieniądze na nieruchomości.

4. Koncentrowanie się na wyglądzie

Dekoracja wnętrza domu może pomóc w jego sprzedaży, ale także działa jako taktyka, aby kupujący nie patrzyli na wyszczerbienia i zadrapania w przestrzeni. To, że dom jest nowoczesny, nie oznacza, że ​​został wykonany z najlepszych materiałów. Dużo ważniejsze jest to, czy materiał przetrwa do przyszłego roku, niż czy będzie pasował do tegorocznego trendu.

Łazienka, która jest zbyt mała dla wygody, może łatwo przeoczyć, gdy jest pięknie udekorowana. Nowe badanie Zillow ujawniło, że największym żalem, na który wskazywali niedawni nabywcy domów, było to, że ich dom wymagał więcej pracy niż oczekiwano. Podczas gdy około 30 procent niedawnych nabywców domów również stwierdziło, że ich dom nie jest odpowiedniej wielkości. Niestety, domowe reno nie są takie, jak w telewizji. Przygotowanie, ciężka praca, czas i wysiłek są często niedoceniane.

5. Pomijanie inspekcji domu

Wydaje się niedorzeczne, że ktoś pominąłby inspekcję domu przed wydaniem setek tysięcy na dom, ale zdarza się to często. Inspekcja domu jest częścią procesu, która pozwala kupującemu dowiedzieć się, w jakim stanie jest dom i ile będzie kosztować jego doprowadzenie do stanu. Nie wystarczy zadzwonić do inspektora do domu i zostawić notatkę pod nieobecność klientów.

Między inspektorem a tobą, agentem, możesz komunikować się tylko przez e-mail lub podsumowanie. Zachęć swoich klientów, aby byli obecni podczas inspekcji domu. To da im jasne wyobrażenie o tym, jakie prace należy wykonać, i uzyskają możliwość zadawania pytań.

Kiedy wszystko zostanie powiedziane i zrobione, zachowaj i przekaż swoim klientom kopię raportu z inspekcji. Jeśli raport jest nieco mylący, przedyskutuj to z profesjonalistą.

Niektórzy inspektorzy domowi nie sprawdzają podziemnych rur, studni lub innych obszarów, które są drogie i często wymagają wymiany. Chroń swoich klientów, znajdując inspektora, który zapewnia ochronę przed „błędami i pominięciami”. Lepiej jest ponosić koszty początkowe, niż mieć ogromny żal.

6. Nie szanowanie budżetu

Wcześnie określ budżet i trzymaj się go. Zmiany na rynku mieszkaniowym i zmiany stylu życia sprawiają, że z czasem coraz trudniej jest oszczędzać. Kupujący mogą utknąć między wzrostem czynszu a kupnem domu na trudnym rynku i mogą nie wiedzieć, w co naprawdę się pakują.

Zanim zaczniesz zabierać klientów do różnych ofert, omów ceny domów i upewnij się, że dobrze rozumiesz ich limit finansowy. Zresetowanie tego limitu, jeśli rodzaj domu nie jest już dostępny, może być dobrym pomysłem.

7. Nie branie pod uwagę przyszłego rozwoju

Świetnie – zdobyłeś dla swoich klientów piękny dom w dobrze zapowiadającej się dzielnicy! Ale jak właściwie wygląda „wschodząca i nadchodząca”?

Domy w pobliżu głównych dróg lub skrzyżowań będą musiały wziąć pod uwagę hałas i ruch uliczny. Kupujący będą również chcieli rozważyć, czy zostanie dodany przystanek autobusowy lub metro i jak wpłynie to na wartość nieruchomości.

Jeśli wokół domu jest dużo wolnej przestrzeni, klienci powinni pomyśleć o nowych obiektach na hiperlokalnym rynku mieszkaniowym. Ile domów zostanie zbudowanych? Czy sprzedają się szybko? A jak długo trzeba słuchać tej porannej budowy?

Twój blog i biuletyn to dwa najlepsze narzędzia do informowania potencjalnych i potencjalnych potencjalnych klientów o lokalne informacje o nieruchomościach. Razem z naszymi partnerami TextBroker co tydzień będziemy wysyłać dostosowywalny blog nieruchomości. Następnie użyj integracji MailChimp, aby automatycznie zamienić swoje blogi w biuletyny!

8. Nie będąc nieprzygotowanym na własność domu

Posiadanie domu to niemała odpowiedzialność. Istnieje kilka potrzeb, na które klienci mogą nie być przygotowani. Niektóre obejmują:

Zwalczanie szkodników

• Szkodniki mają sposób na dostanie się do naszych domów, nawet jeśli jesteśmy bardzo ostrożni. Mogą być tak małe jak mrówki lub groźne jak termity. Właściciele domów będą musieli wezwać tępiciela i być może będą musieli zapłacić za miejsce na pobyt poza domem.

Architektura krajobrazu

• W wynajmie obowiązkiem właściciela jest zadbanie o koszenie trawnika, odśnieżanie, sadzenie drzew itp. Teraz, gdy twoi klienci są właścicielami domów, dobrze im przysłuży się zdobycie kilku umiejętności ogrodniczych.

Utrzymanie pieca i podgrzewacza wody

• Piec i podgrzewacz wody będą wymagały corocznej konserwacji, aby nadal działały prawidłowo. W przeciwnym razie może nastąpić kosztowna awaria lub bardzo mroźna zima.

Ta lista nowych obowiązków właściciela domu jest długa i będzie się zmieniać w zależności od lokalizacji, klimatu i rodzaju domu. Przedyskutuj każdy problem z klientami, aby upewnić się, że będziesz w stanie je pokryć, gdy nadejdzie czas i zapobiec wyrzutom sumienia kupującego.

9. Zapominając o czasie dojazdów i podróży

Spokojny dom za miastem brzmi świetnie, dopóki codzienne dojazdy do pracy nie staną się znienawidzonym ciężarem. Jeśli dojazdy do pracy Twojego klienta mogą zająć czas wolny od jego czasu wolnego lub cenny czas spędzony z rodziną i pracą nad osobistymi celami, może zastanowić się nad tym.

Dojeżdżanie do pracy na długich dystansach jest po prostu męczące; złe dla dojeżdżających i środowiska.

10. Czynnik wartości odsprzedaży

A co z nowym domem (lub potencjalnym) twojego klienta może z czasem zbudować kapitał? Nabywcy domów nie zawsze mają jasne pojęcie o tym, co dodaje, a co odbiera z wartości nieruchomości. Czynniki budujące sprawiedliwość mogą być tak małe i wewnętrzne, jak nowe dywany lub czynniki zewnętrzne, takie jak pojawiające się nowe sklepy i restauracje.

11. Zapominając o kosztach zamknięcia i dodatkowych opłatach

Budżet nieruchomości Twojego klienta musi zapewnić miejsce na dodatkowe koszty, takie jak koszty zamknięcia i nieprzewidziane opłaty. Ostatnią rzeczą, jakiej chce agent, jest dowiedzenie się, że klienta ledwo stać na niezbędne końcowe koszty zamknięcia domu.

Istnieje wiele ruchomych części, których kupujący po raz pierwszy nie są świadomi. Opłaty inspekcyjne, tytuł, wycena i różne inne części transakcji dotyczącej nieruchomości należy rozważyć z wyprzedzeniem.

12. Brak budżetu awaryjnego

W nowym domu (czy to starym, czy niedawno odnowionym) może się zdarzyć wszystko. Często nazywane „kosztami prowadzenia”, te wyskakujące wydatki są tylko częścią posiadania domu. Jeśli kupno nieruchomości spowoduje, że klient nie będzie miał gotówki w banku, będzie miał poważne kłopoty, jeśli wydarzy się sytuacja awaryjna.

Większość porad finansowych sugeruje, że osoby fizyczne utrzymują fundusz awaryjny o wartości co najmniej 2-3 miesięcy ich zarobków.

13. Nieutrzymywanie zorganizowanej papierkowej roboty

Wraz z zakupem domu jest mnóstwo ważnych, przydatnych dokumentów. Od umowy po instrukcję obsługi kuchenki mikrofalowej ważne jest, aby te dokumenty były uporządkowane w łatwo dostępnym systemie.

Jeśli pracujesz z niechlujnymi kupującymi, którzy nie utrzymują swoich rzeczy w porządku, chwyć im segregator, aby dać im podpowiedź. W ten sposób nie będą dzwonić, aby zapytać o podstawowe funkcje domów, gdy nie będą mogli znaleźć odpowiedniej instrukcji.

14. Nie patrzenie na przestrzeń do indeksowania ani na strych

Klienci powinni zapoznać się z każdym zakamarkem swojego nowego domu (tak, nawet z przerażającymi zakamarkami). Przydałoby się również dzielenie się przydatnymi wskazówkami z klientami, takimi jak wykrywanie błędów, pleśni i innych problemów, które należy rozwiązać wcześniej niż później.

Problem z małymi przestrzeniami indeksowania polega na tym, że nie są one często odwiedzane, więc wszelkie problemy mogą pozostać niezauważone przez dłuższy czas. To w końcu dom Twojego klienta, więc powinien czuć się komfortowo eksplorując przestrzeń. Te ukryte miejsca mogą stać się celem wyrzutów sumienia kupującego, jeśli nie zostaną dokładnie sprawdzone.

Podsumowanie…

Pułapki związane z zakupem domu mogą się nawarstwiać i doprowadzać naszych klientów do szaleństwa – tylko nie pozwól, aby stały się Twoim problemem. Najlepszym lekarstwem jest zapobieganie. Jeśli chodzi o dokonywanie masowych zakupów, nie możemy podkreślić, jak ważna jest znajomość powszechnych żalów i sposobów ich zapobiegania – lub, w najgorszym przypadku, pracy z nimi.

Dobrą wiadomością jest to, że większość ludzi kocha swoje domy i korzyści finansowe, niezależnie od wyzwań.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł i nie chcesz przegapić naszych najnowszych treści, zapisz się do naszego newslettera . Wysyłamy cenne listy, przewodniki i artykuły, takie jak ten, dzięki czemu możesz rozpocząć dzień od nauki nowych strategii marketingowych przy filiżance kawy .

A jeśli NAPRAWDĘ chcesz wdrożyć niektóre z tych pomysłów marketingowych w ramach strategii dominacji na rynku nieruchomości hiperlokalnych, musisz odwiedzić nasze witryny AgentFire .

Niezależnie od tego, czy jesteś majsterkowiczem, czy wolisz, aby ktoś inny zarządzał Twoją strategią marketingu cyfrowego, mamy dla Ciebie rozwiązanie. Jeśli chcesz zapoznać się z przewodnikiem po wszystkich naszych niesamowitych narzędziach, zarezerwuj indywidualną prezentację z jednym z naszych Specjalistów ds. Sukcesu Klienta.