Cele mai bune rezultate de la IRCE 2018

Publicat: 2018-06-14

Este greu de crezut că am încheiat oficial sezonul de expoziții pentru anul! Săptămâna trecută, o echipă de Springbots a participat la IRCE în Windy City, unde am avut ocazia să participăm la unele dintre sesiunile grozave de conținut găzduite de experți din industrie. Vezi mai jos cele mai bune rezultate din sesiunile de la IRCE 2018!

Sfaturi pentru construirea de echipe, tehnologie și obiective omnicanal

Alex Lirtsman, co-fondator și strateg șef al Ready Set Rocket și Matt Butlein, director de viziune al Nuts.com, ne-au oferit sfaturile lor pentru a construi echipe, tehnologie și obiective omnicanal.

  1. Asigurați-vă că indicatorii cheie de performanță (KPI) ajung la obiectivele companiei dvs
  2. Găsiți prieteni în diferite departamente pentru a construi echipe interfuncționale pentru a vă asigura că nu lucrați în silozuri
  3. Fii realist în ceea ce privește angajarea. Nu căuta „unicorni”, ci, în schimb, angajează mai mult de o persoană specializată în diferitele abilități pe care le necesită echipa ta
  4. Investește în manageri de produse de marketing
  5. Creați un proces de prioritizare a investițiilor
  6. Utilizați datele pe care le aveți pentru a crea experiențe receptive

Ești interesat să afli mai multe? Puteți vedea prezentarea completă a lui Lirtsman și Butlein aici.

Priviți pe furiș în preferințele schimbătoare ale cumpărătorilor la fiecare punct de contact

Erin Jordan, Lead, Retail Technology Practice la Walker Sands Communications, a prezentat modul în care preferințele consumatorilor s-au schimbat drastic în ultimii cinci ani și ne-a oferit o privire asupra viitorului. Consultați cele mai importante momente din sesiunea ei și câteva statistici impresionante despre preferințele de cumpărături ale consumatorilor:

  • În ultimii cinci ani, acestea au preluat comerțul cu amănuntul:

    • Ascensiunea mobilului
    • Realitatea virtuală (VR)
    • Drones pentru livrare
    • Creșterea vocii (Amazon Alexa și Google Home)

  • Prin urmare, comerțul cu amănuntul evoluează continuu:

    • Consumator mereu conectat
    • Peisajul politic în schimbare
    • Îngrijorări în creștere cu privire la datele consumatorilor
    • Amazon și-a extins dominația
    • Schimbarea experienței în magazin

  • Viitorul retailului este dincolo de retail

    • 40 la sută spun că expedierea a doua zi le-ar face mai probabil să facă cumpărături online
    • 65% dintre consumatori au spus că alegerile le-au afectat într-un fel comportamentul de cumpărături (comparativ cu 40% anul trecut)
    • 25 la sută au achiziționat un produs de la Amazon pentru că s-ar livra mai repede

  • Primele 5 puncte ale lui Jordan de luat acasă:

    • Confidențialitatea datelor este importantă
    • Creați un stil de viață (înrădăcinat pe canale)
    • Nu renunța la prezența fizică a magazinului tău, schimbă-l!
    • Îmbunătățiți optimizările în lanțul de aprovizionare

Jordan a lansat, de asemenea, cartea albă The Future of Retail 2018 de la Walker Sands Communications, în timp ce participa la IRCE. Click aici pentru a citi mai multe!

Conectarea cu generația Z

Rachel Tipograph, CEO al MikMak.tv și Tiffany Zhong, CEO și co-fondator al ZebraIQ, au găzduit una dintre cele mai interesante sesiuni ale săptămânii, prezentând despre cum să vă conectați cu Generația Z și miturile comune despre Generația Z.

  • Generația Z are o putere de cheltuieli de 600 de miliarde de dolari și este generația cu cea mai rapidă creștere și cea mai diversă
  • Mit: Generația Z este „leneșă” / Adevăr: Generația Z este „furful secundar” Generația
  • Mit: Generația Z este centrată pe sine/Realitate: Rețelele de socializare și „selfie-urile” fac parte din validarea lor socială și le place să promoveze produse pe canalele lor – așa că mărcile ar trebui să folosească acest lucru prin campanii de socializare „selfie” și concursuri
  • Noua mentalitate a generației Z: estetica mai întâi. Dacă produsul tău este „demn de Instagram”, ești de aur. De exemplu, Islanda nu a fost niciodată cea mai populară destinație de vacanță, dar astăzi, tinerii se adună acolo pentru a face fotografii incredibile ale peisajului frumos.

Zece moduri ieftine de a dobândi clienți și de a răspândi cuvântul despre marca ta

Taylor Offer, CEO și co-fondator al FEAT socks, este un expert în campanii virale care răspândesc vestea despre marca sa de șosete. Consultați cele mai bune zece sfaturi ale sale pentru a dobândi clienți noi și a răspândi cunoașterea mărcii dvs. fără a pierde banca:

  1. Fiți unul dintre cei care adoptă timpurie pe orice site de socializare
  2. Experiență de vânzare personalizată – personalizați preferințele de e-mail în funcție de produsele selectate de client
  3. Lansați o linie de produse super nișă pentru a îmbunătăți căutarea organică
  4. Crowd Sourcing – clienții pot juca un rol în dezvoltarea produsului
  5. Re-loop marketing – republicarea postării unui influencer va duce la un angajament mai mare, deoarece va fi mai probabil să vă promoveze marca
  6. Program de marketing pentru ambasadori de origine locală – creați un program de loialitate care stimulează clienții să împărtășească promoțiile dvs.
  7. Transformați clienții existenți în agenți de marketing – oferiți-le un cod unic pe care să-l împărtășească și să-i recompenseze atunci când codul lor este folosit pentru a face o tranzacție
  8. Colaborați cu alte mărci sau influenți din industrie
  9. Concursuri și cadouri în rețelele sociale
  10. Deveniți o sursă de expertiză și informații – blogging, interviuri cu experți, discuții în panel etc.

După ce ne-a oferit primele zece sfaturi ieftine ale sale pentru a dobândi clienți și a răspândi cuvântul despre marca dvs., a studiat mai profund diferitele metode de a obține clienți:

Modalități de achiziție:

  1. Hacking social

    1. Urmăriți și anulați urmărirea (urmărește toți prietenii de pe Facebook cu un singur clic prin Instagram)
    2. Dați like fotografiilor lor și distribuiți postările lor
    3. Comentarii (deschis/ amuzant/interesant)

  2. Cuvântul în gură (WOM)

    1. Încurajarea etichetării pe rețelele sociale – „etichetează un prieten cu care ai face asta” generează expunere la oameni care nu au auzit niciodată de marca ta sau nu te urmăresc

  3. Folosiți-vă clienții pentru a obține mai mulți clienți

    1. După cum am discutat mai devreme, recompensele pentru recomandarea prietenilor vă vor ajuta clienții să devină susținători ai mărcii

  4. Influentori

    1. Dă-le conținut! Ei caută mereu conținut nou, așa că acest lucru îi ajută să introducă piese noi și interesante.
    2. Exemplu: șosete Aly Raisman FEAT – Aly primește un procent din profit, nefiind nevoie de bani în avans pentru parteneriat. Este mai bine să faceți divizări back-end cu influenți, deoarece aceștia sunt stimulați să posteze produsul pentru a se asigura că vor fi plătiți.
    3. Cadouri – trimiteți-vă produsele către cei mai influenți pe care publicul dvs. îi urmărește pentru a crește expunerea mărcii.

  5. Campanii virale

    • Exemplu:


Ai participat la IRCE anul acesta? Care au fost sesiunile tale de conținut preferate? Împărtășiți-vă gândurile cu noi pe Twitter @Springbot folosind hashtag-ul #IRCE18.