Cincisprezece tactici de optimizare a ratei de conversie a comerțului electronic pentru a începe astăzi

Retailerii mici și mijlocii de comerț electronic și antreprenorii de afaceri ne solicită în mod continuu sfaturi despre optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic. De cele mai multe ori, ei investesc mult în publicitate grafică și campanii de căutare plătite. Din păcate, nu reușesc să își optimizeze magazinul online pentru conversii. Potrivit BigCommerce, rata medie de conversie a comerțului electronic este între unu și doi procente. Ar trebui să urmăriți o rată de conversie minimă de două procente.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic, vă vom prezenta 15 sfaturi de optimizare a comerțului electronic pentru a vă ajuta să atingeți o rată de conversie optimă.

Sfatul unu: Adăugați imagini grozave ale produselor pentru a vă crește vânzările

Este important să aveți imagini de calitate pe site-ul dvs. de comerț electronic dacă doriți să creați o experiență plăcută de cumpărături online pentru clienții dvs. Majoritatea platformelor de cumpărături de comerț electronic necesită propriile tipuri și dimensiuni de fișiere de imagine. Shopify, de exemplu, recomandă utilizarea JPEG pentru imaginile produselor și poate suporta imagini de până la 5760 x 5760 px sau 20 megapixeli. Deși nu există „cea mai bună dimensiune” pentru imaginile produselor de comerț electronic, este mai bine să urmați ceea ce vă recomandă platforma de cumpărături de comerț electronic pentru o experiență maximă a utilizatorului.

Sfat doi: Gestionați-vă catalogul de produse

Sortimentul dvs. de produse nu ar trebui să fie o mizerie. Stabiliți o ierarhie solidă a produselor. Apoi devine ușor să adăugați SKU-uri. Software-ul Excel vă oferă puterea extraordinară de a edita, formata, combina și organiza datele despre produse. Ca alternativă, puteți utiliza un sistem de management al informațiilor despre produs (PIM). Gestionați-vă catalogul de produse și construiți o experiență omnicanal.

Sfat trei: informați și inspirați publicul țintă cu videoclipuri de produse

Videoclipurile despre produse sunt o componentă integrală a optimizării ratei de conversie a comerțului electronic . De ce contează videoclipurile despre produse? Publicului le place să vadă produse în acțiune, iar videoclipurile le arată exact ceea ce își doresc. Videoclipurile despre produse trebuie să fie scurte și informative. Conținutul video ar trebui să se concentreze pe caracteristicile de bază.

Sfat patru: îmbunătățiți capacitățile de căutare a produselor

Navigarea este un aspect important UX. Nu-l ignora! Dacă un client întâmpină dificultăți în a naviga de la o pagină web la alta, este posibil să pierdeți o vânzare. Este important să îmbunătățiți capacitățile de căutare a produselor prin utilizarea unor aspecte solide ale filtrelor. Comercianții cu amănuntul de comerț electronic și antreprenorii de afaceri ar trebui să țină cont de Amazon. Funcțiile de navigare cu filtru ale Amazon sunt eficiente. Utilizatorii pot găsi exact produsul pe care îl caută online.

Sfat cinci: creați informații bogate despre produs

Este dificil să cumperi lucruri online. Oamenii nu pot nici să simtă, nici să atingă produsele. Pentru a îmbunătăți rata de conversație pentru comerțul electronic, creați informații bogate despre produse. Listările de produse ar trebui să fie de calitate superioară. De asemenea, descrierile produselor ar trebui actualizate. Includeți imagini. Includeți atributele de culoare. De exemplu, utilizați cuvântul negru în loc de coduri precum BLK pentru a menține consistența.

Sfat șase: construiți încredere

Clienților le place să cumpere lucruri de pe platforme de încredere. Afișați o mulțime de semnale de încredere pentru cumpărături sigure, cum ar fi politicile de rambursare, returnare și anulare, logo-uri, certificate de securitate a site-ului, recenzii și mărturii ale clienților etc.

Sfat șapte: faceți site-ul receptiv pentru dispozitivele mobile

Potrivit Statista, veniturile din comerțul mobil în 2017 în SUA au fost de 156 de miliarde de dolari. Până în 2021, veniturile din comerțul mobil din SUA sunt de așteptat să se ridice la 420 de miliarde de dolari. Nu puteți ignora traficul de consumatori care vine de pe telefoanele mobile. Nu sunteți sigur dacă site-ul dvs. de comerț electronic este optimizat pentru mobil? Încercați să-l testați gratuit aici pe Google Search Console.

Sfat opt: reduceți abandonul coșului de cumpărături

• Utilizați tehnici simple de gamification, cum ar fi afișarea barelor de progres, pentru a ajuta cumpărătorii în procesul de cumpărare
• Îmbunătățiți procesul de plată
• Oferiți sugestii de produse de up-selling și cross-selling
• Includeți mai multe gateway-uri de plată
• Ghidați-vă vizitatorii utilizând CTA (îndemnuri)
• Nu uitați să trimiteți e-mailuri ulterioare celor care abandonează coșul de cumpărături

Sfat nouă: nu complicați pagina de destinație

Paginile de destinație ar trebui să fie curate, simple și ușor de navigat. Folosiți culori simple. Prea multe poze vor strica aspectul. Paginile de destinație ar trebui să stimuleze anxietatea utilizatorilor. Nu vă bombardați utilizatorii cu oferte și oferte. Clienții conștienți de preț pot fi atrași de oferte, dar pentru alții, reducerile la produsele aspiraționale pot fi o mare înfrângere.

Sfat 10: Lăsați publicul să se familiarizeze cu site-ul dvs

Să presupunem că un vizitator dă peste site-ul dvs. Lui sau ei îi place să se familiarizeze cu site-ul dvs. Dacă site-ul dvs. nu are un Despre noi , este o mare dezactivare. Și da, încorporează o siglă a site-ului web împreună cu o linie atrăgătoare. Logo-ul dvs. ar trebui să descrie ceea ce face afacerea dvs. de comerț electronic. Descrierea dvs. ar trebui să explice exact de ce și cum sunteți mai bun decât concurenții dvs.

Sfatul 11: Adresați-vă preocupărilor publicului dvs

Cumpărătorii pot avea preocupări cu privire la politicile de rambursare și rambursare, atributele produselor etc. Aveți răbdare și ascultați-le întrebările. Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să aibă o secțiune dedicată de întrebări frecvente. Pentru a duce experiența clienților la cel mai bun nivel următor, utilizați chatbot și sistemul de chat live.

Sfat 12: Păstrați înregistrarea dulce și simplă

Nu forțați navigatorii ocazionali să se înregistreze pe site-ul dvs. de comerț electronic. Dacă un prospect dorește să cumpere un articol, îi poți cere să se înregistreze după ce a inițiat o tranzacție pe site-ul tău. Formularele de înregistrare nu trebuie să fie nici lungi, nici complicate. Cereți prospectului să-și introducă codul poștal, adresa de e-mail și numărul de telefon. În momentul în care prospectul introduce codul poștal, parametri precum orașul, statul și țara ar trebui să fie automati.

Sfat 13: Oferiți transport gratuit

Dacă nu oferiți transport gratuit, este posibil ca clienții să vină pe site-urile concurenței dvs. Clienții cumpără mai mult atunci când transportul este gratuit. Cu toate acestea, nu este fezabil și profitabil să oferi transport gratuit pentru fiecare articol. Iată o strategie – introduceți o comandă minimă dincolo de care transportul este gratuit. De exemplu, puteți oferi transport gratuit pentru comenzile de peste 100 USD.

Sfatul 14: Încurajează partajarea socială

Încurajează partajarea socială prin oferirea de stimulente. Oferă reduceri și acces la vânzări exclusive tuturor acelor clienți care și-au împărtășit experiențele pe platformele sociale precum Facebook, Instagram și Twitter.

Sfatul 15: Verificați totul

Micile greșeli vă pot împiedica vânzările de comerț electronic. Un site bine structurat, editat și corectat arată profesional. Este ușor să atragi clienții dacă site-ul tău este corectat.
Ați găsit utilă această postare despre sfaturile de optimizare a comerțului electronic ? Aveți întrebări despre optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic? Împărtășește-ți gândurile și preocupările în secțiunea de comentarii. Urmărește în continuare acest spațiu pentru sfaturi și informații despre comerțul electronic. Noroc!

Biografia autorului

Jessica Bruce

Sunt blogger profesionist, scriitor invitat, influent și expert în comerțul electronic. Asociat în prezent cu ShopyGen ca strateg de marketing de conținut. De asemenea, raportez cele mai recente evenimente și tendințe asociate cu industria comerțului electronic. Urmărește-mă pe:
Twitter: @Jessicabruc
Google Plus: https://plus.google.com/u/1/+JessicaBruce1
Quora: https://www.quora.com/profile/Jessica-Bruce-23