2018년 IRCE의 주요 시사점

게시 됨: 2018-06-14

우리가 공식적으로 올해의 무역 박람회 시즌을 마무리했다는 것이 믿기지 않습니다! 지난 주에 스프링봇 팀은 Windy City의 IRCE에 참석하여 업계 전문가들이 주최한 훌륭한 콘텐츠 세션에 참여할 기회를 가졌습니다. 아래에서 IRCE 2018 세션의 주요 내용을 확인하십시오!

옴니채널 팀, 기술 및 목표 구축을 위한 팁

Ready Set Rocket의 공동 설립자이자 최고 전략가인 Alex Lirtsman과 Nuts.com의 최고 비전 책임자인 Matt Butlein은 옴니채널 팀, 기술 및 목표를 구축하기 위한 조언을 제공했습니다.

  1. 핵심 성과 지표(KPI)가 회사의 목표에 부합하는지 확인하십시오.
  2. 서로 다른 부서의 친구를 찾아 교차 기능 팀을 구성하여 사일로에서 작업하지 않도록 합니다.
  3. 고용에 대해 현실적이어야 합니다. "유니콘"을 찾지 말고 대신 팀이 필요로 하는 다양한 기술을 전문으로 하는 사람을 한 명 이상 고용하십시오.
  4. 마케팅 제품 관리자에 투자
  5. 투자 우선 순위를 지정하는 프로세스 생성
  6. 반응형 경험을 만드는 데 필요한 데이터 사용

더 배우고 싶으신가요? 여기에서 Lirtsman과 Butlein의 전체 프레젠테이션을 볼 수 있습니다.

모든 접점에서 쇼핑객의 변화하는 선호도 엿보기

Walker Sands Communications의 리테일 기술 실무 책임자인 Erin Jordan이 지난 5년 동안 소비자 선호도가 어떻게 크게 변했는지 발표하고 미래를 엿볼 수 있었습니다. 그녀의 세션 하이라이트와 소비자 쇼핑 선호도에 대한 인상적인 통계를 확인하십시오.

  • 지난 5년 동안 다음은 소매업을 인수했습니다.

    • 모바일의 부상
    • 가상 현실(VR)
    • 배달용 드론
    • 음성의 부상(Amazon Alexa 및 Google Home)

  • 이를 통해 소매업은 지속적으로 진화하고 있습니다.

    • 항상 연결된 소비자
    • 변화하는 정치 지형
    • 소비자 데이터에 대한 우려 증가
    • 아마존의 지배력 확대
    • 매장 경험의 변화

  • 소매의 미래는 소매를 넘어

    • 40%는 익일 배송을 통해 온라인 쇼핑을 할 가능성이 높아진다고 말합니다.
    • 소비자의 65%는 선거가 쇼핑 행동에 어떤 식으로든 영향을 주었다고 말했습니다(작년의 40%와 비교)
    • 25%는 더 빠른 배송을 위해 아마존에서 제품을 구매했습니다.

  • 요르단이 집으로 가져가야 할 상위 5개 포인트:

    • 데이터 프라이버시가 중요합니다
    • 라이프스타일 만들기(채널 전반에 걸쳐 내장)
    • 매장의 물리적 존재를 버리지 말고 변경하십시오!
    • 공급망의 최적화 개선

Jordan은 또한 IRCE에 참석하는 동안 Walker Sands Communications의 Future of Retail 2018 백서를 발표했습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오!

Z세대와 연결

MikMak.tv의 CEO인 Rachel Tipograph와 ZebraIQ의 CEO이자 공동 설립자인 Tiffany Zhong은 Z세대와 연결하는 방법과 Z세대에 대한 일반적인 신화에 대해 발표하는 가장 흥미진진한 세션 중 하나를 주최했습니다.

  • Z세대는 $600B의 지출력을 가지고 있으며 가장 빠르게 성장하고 가장 다양한 세대입니다.
  • 통념: Z세대는 "게으른" 세대입니다. / 사실: Z세대는 "방황하는" 세대입니다.
  • 통념: Z세대는 자기 중심적임 / 사실: 소셜 미디어와 "셀카"는 소셜 인증의 일부이며 채널에서 제품 홍보를 즐깁니다. 따라서 브랜드는 "셀카" 소셜 미디어 캠페인 및 콘테스트
  • Z세대의 새로운 마인드: 에스테틱 퍼스트. 귀하의 제품이 "Instagram에 가치가 있는" 제품이라면 귀하는 금상첨화입니다. 예를 들어 아이슬란드는 한때 가장 인기 있는 휴양지가 아니었지만 오늘날에는 아름다운 풍경을 사진에 담기 위해 젊은이들이 몰려들고 있습니다.

고객을 확보하고 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리는 10가지 저렴한 방법

FEAT 양말의 CEO이자 공동 설립자인 Taylor Offer는 자신의 양말 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리는 바이러스 캠페인의 전문가입니다. 큰 비용을 들이지 않고도 신규 고객을 확보하고 브랜드 인지도를 확산하기 위한 그의 조언 10가지를 확인하세요.

  1. 모든 소셜 미디어 사이트에서 얼리 어답터가 되십시오.
  2. 개인화된 판매 경험 – 고객이 선택한 제품을 기반으로 이메일 기본 설정을 사용자 정의
  3. 유기적 검색을 강화하기 위한 슈퍼 틈새 제품 라인 출시
  4. 크라우드 소싱 – 고객은 제품 개발에서 역할을 할 수 있습니다.
  5. 재순환 마케팅 – 인플루언서의 게시물을 다시 게시하면 브랜드를 홍보할 가능성이 높아져 참여도가 높아집니다.
  6. 자체 개발 대사 마케팅 프로그램 – 고객이 귀하의 프로모션을 공유하도록 장려하는 로열티 프로그램을 만드십시오.
  7. 기존 고객을 마케터로 전환 - 거래에 코드가 사용될 때 공유하고 보상할 고유한 코드를 제공합니다.
  8. 다른 브랜드 또는 업계 인플루언서와 파트너 관계
  9. 소셜 미디어 콘테스트 및 경품
  10. 블로깅, 전문가 인터뷰, 패널 토론 등 전문 지식과 정보의 출처가 되십시오.

그는 고객을 확보하고 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리기 위한 가장 저렴한 10가지 팁을 제공한 후 고객을 확보하는 다양한 방법에 대해 자세히 설명했습니다.

획득 방법:

  1. 소셜 해킹

    1. 팔로우 및 언팔로우(인스타그램을 통해 한 번의 클릭으로 모든 Facebook 친구를 팔로우)
    2. 사진에 좋아요 표시 및 게시물 공유
    3. 댓글(재치 있는/재미 있는/흥미로운)

  2. 입소문(WOM)

    1. 소셜에서 태그 지정 권장 – "이 작업을 함께 할 친구 태그"는 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없거나 귀하를 팔로우하지 않는 사람들에게 노출을 생성합니다.

  3. 고객을 활용하여 더 많은 고객 확보

    1. 앞서 논의한 바와 같이 친구 추천에 대한 보상은 고객이 브랜드 옹호자가 되는 데 도움이 됩니다.

  4. 인플루언서

    1. 그들에게 콘텐츠를 제공하십시오! 그들은 항상 새로운 콘텐츠를 찾고 있으므로 새롭고 흥미로운 부분을 던지는 데 도움이 됩니다.
    2. 예: Aly Raisman FEAT 양말 – Aly는 수익의 일정 비율을 가져오기 때문에 파트너십을 위해 미리 돈이 필요하지 않습니다. 인플루언서와 함께 백엔드 분할을 수행하는 것이 더 좋습니다. 왜냐하면 그들은 돈을 확실히 받기 위해 제품을 게시하도록 인센티브를 받기 때문입니다.
    3. 선물하기 – 잠재 고객이 팔로우하는 최고의 영향력 있는 사람에게 제품을 보내 브랜드 노출을 높입니다.

  5. 바이럴 캠페인

    • 예시:


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