IRCE 2018'den En İyi Çıkarımlarımız
Yayınlanan: 2018-06-14Yıl için ticari fuar sezonunu resmen tamamladığımıza inanmak zor! Geçen hafta, endüstri uzmanlarının ev sahipliği yaptığı harika içerik oturumlarından bazılarına katılma fırsatı bulduğumuz Windy City'deki IRCE'ye bir yaylı robot ekibi katıldı. Aşağıdaki IRCE 2018'deki oturumlardan en iyi çıkarımlarımıza göz atın!
Çok Kanallı Ekipler, Teknoloji ve Hedefler Oluşturmak İçin İpuçları
Ready Set Rocket'in Kurucu Ortağı ve Baş Stratejisti Alex Lirtsman ve Nuts.com'un Baş Vizyon Sorumlusu Matt Butlein bize çok kanallı ekipler, teknoloji ve hedefler oluşturmak için tavsiyelerde bulundular.
- Anahtar Performans Göstergelerinin (KPI) şirketinizin hedeflerine ulaşmasını sağlayın
- Silolarda çalışmadığınızdan emin olmak için işlevler arası ekipler oluşturmak için farklı departmanlardan arkadaşlar bulun
- İşe alma konusunda gerçekçi olun. “Tek boynuzlu atlar” aramayın, bunun yerine ekibinizin gerektirdiği farklı becerilerde uzmanlaşmış birden fazla kişiyi işe alın.
- Pazarlama Ürün Yöneticilerine Yatırım Yapın
- Yatırımlara öncelik vermek için bir süreç oluşturun
- Duyarlı deneyimler oluşturmak için sahip olduğunuz verileri kullanın
Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Lirtsman ve Butlein'ın tam sunumunu burada görebilirsiniz.
Her Temas Noktasında Müşterilerin Değişen Tercihlerine Gizlice Bakın
Walker Sands Communications Perakende Teknoloji Uygulaması Lideri Erin Jordan, tüketicilerin tercihlerinin son beş yılda nasıl büyük ölçüde değiştiğini anlattı ve bize geleceğe dair bir fikir verdi. Oturumundan öne çıkanlara ve tüketici alışveriş tercihleriyle ilgili bazı etkileyici istatistiklere göz atın:
Son beş yılda, bunlar perakendeyi devraldı:
- mobilin yükselişi
- Sanal Gerçeklik (VR)
- Teslimat için dronlar
- Voice'un yükselişi (Amazon Alexa ve Google Home)
Bununla birlikte, perakende sürekli gelişiyor:
- Sürekli bağlı tüketici
- Değişen siyasi manzara
- Tüketici verileriyle ilgili artan endişeler
- Amazon genişletilmiş hakimiyet
- Mağaza içi deneyimi değiştirme
Perakendenin geleceği perakendenin ötesinde
- Yüzde 40'ı ertesi gün kargonun çevrimiçi alışveriş yapma olasılığını artıracağını söylüyor
- Tüketicilerin yüzde 65'i seçimin alışveriş davranışlarını bir şekilde etkilediğini söyledi (geçen yılki yüzde 40'a kıyasla)
- Yüzde 25'i daha hızlı teslim edileceği için Amazon'dan bir ürün satın aldı
Jordan'ın eve götürmesi gereken en iyi 5 puanı:
- Veri gizliliği önemlidir
- Bir yaşam tarzı yaratın (kanallara yerleşmiş)
- Mağazanızın fiziksel varlığını yok etmeyin, değiştirin!
- Tedarik zincirindeki optimizasyonları iyileştirin
Jordan ayrıca IRCE'ye katılırken Walker Sands Communications'ın Perakendenin Geleceği 2018 teknik raporunu yayınladı. Daha fazlasını okumak için buraya tıklayın!
Gen Z ile Bağlanmak
MikMak.tv CEO'su Rachel Tipograph ve ZebraIQ CEO'su ve Kurucu Ortağı Tiffany Zhong, haftanın en heyecan verici oturumlarından birine ev sahipliği yaparak Z Kuşağı ile nasıl bağlantı kurulacağını ve Z Kuşağı hakkında yaygın mitleri sundular.
- Z Kuşağı 600 milyar dolarlık harcama gücüne sahip ve en hızlı büyüyen ve en çeşitli nesildir.
- Efsane: Z Kuşağı “tembel”dir / Gerçek: Z Kuşağı “yan koşuşturma” Kuşağıdır
- Efsane: Z Kuşağı Ben(ie) merkezlidir / Gerçek: Sosyal medya ve "selfie'ler" sosyal onaylarının bir parçasıdır ve kanallarında ürünleri tanıtmaktan zevk alırlar - bu nedenle markalar bunu "selfie" sosyal medya kampanyaları ile güçlendirmeli ve yarışmalar
- Z kuşağının yeni zihniyeti: Önce Estetik. Ürününüz "Instagram'a layık" ise, siz altınsınız. Örneğin, İzlanda hiçbir zaman en popüler tatil yeri değildi, ancak bugün gençler güzel manzaranın inanılmaz fotoğraflarını çekmek için oraya akın ediyor.
Müşteri Edinmenin ve Markanız Hakkındaki Kelimeyi Yaymanın On Ucuz Yolu
FEAT çoraplarının CEO'su ve kurucu ortağı olan Taylor Offer, çorap markasıyla ilgili sözleri yayan viral kampanyalarda uzmandır. Bankayı bozmadan yeni müşteriler kazanmak ve markanızın bilinirliğini yaymak için ilk on tavsiyesine göz atın:
- Herhangi bir sosyal medya sitesinde erken benimseyen olun
- Kişiselleştirilmiş satış deneyimi - müşterinin seçtiği ürünlere göre e-posta tercihlerini özelleştirin
- Organik aramayı geliştirmek için süper niş bir ürün serisi başlatın
- Crowd Sourcing – müşteriler ürün geliştirmede rol oynayabilir
- Yeniden döngüsel pazarlama - bir etkileyicinin gönderisini yeniden yayınlamak, markanızı tanıtma olasılıkları daha yüksek olacağından daha yüksek etkileşime yol açacaktır.
- Yerli büyükelçi pazarlama programı - müşterileri promosyonlarınızı paylaşmaya teşvik eden bir sadakat programı oluşturun
- Mevcut müşterileri pazarlamacılara dönüştürün – onlara paylaşacakları benzersiz bir kod verin ve kodları bir işlem yapmak için kullanıldığında onları ödüllendirin
- Diğer markalar veya endüstri etkileyicileri ile ortak olun
- Sosyal medya yarışmaları ve çekilişleri
- Bir uzmanlık ve bilgi kaynağı olun - blog yazma, uzmanlarla röportaj, panel tartışmaları vb.
Bize müşteri kazanmak ve markanızı yaymak için en ucuz on ipucunu verdikten sonra, müşteri edinmenin farklı yöntemlerine daha derinlemesine daldı:
Edinmenin yolları:
sosyal bilgisayar korsanlığı
- Takip etme ve takibi bırakma (Instagram üzerinden tüm Facebook arkadaşlarını tek tıkla takip et)
- Fotoğraflarını beğenin ve gönderilerini paylaşın
- Yorumlar (esprili/komik/ilginç)
Ağızdan Ağıza (WOM)
- Sosyal medyada etiketlemeyi teşvik etmek – “birlikte bunu yapacağınız bir arkadaşınızı etiketleyin”, markanızı hiç duymamış veya sizi takip etmeyen insanlara maruz kalmanızı sağlar
Daha fazla müşteri elde etmek için müşterilerinizi kullanın
- Daha önce tartışıldığı gibi, arkadaşlarınızı tavsiye etmenin ödülleri, müşterilerinizin marka savunucuları olmasına yardımcı olacaktır.
Influencerlar
- Onlara içerik verin! Her zaman yeni içerik ararlar, bu nedenle yeni ve ilginç parçalar eklemelerine yardımcı olur.
- Örnek: Aly Raisman FEAT çorapları – Aly, ortaklık için peşin para gerektirmeden kârın bir yüzdesini alır. Etkileyicilerle arka uç bölmeleri yapmak daha iyidir, çünkü ödeme alacaklarından emin olmak için ürünü yayınlamaya teşvik edilirler.
- Hediye verme – marka görünürlüğünü artırmak için ürünlerinizi hedef kitlenizin takip ettiği en iyi etkileyicilere gönderin.
viral kampanyalar
- Örnek:
Bu yıl IRCE'ye katıldınız mı? En sevdiğiniz içerik oturumları hangileriydi? Düşüncelerinizi #IRCE18 hashtag'ini kullanarak Twitter @Springbot'ta bizimle paylaşın.
