Ghid pentru Kitting pentru comerțul electronic

Experiența clienților este totul în comerțul electronic. Desigur, concurenții caută mereu noi modalități de a se diferenția de zgomot, oferind experiențe excepționale care încântă clienții și îi aduc înapoi pentru mai mult.

Kitting este un domeniu în care mărcile de comerț electronic pot deveni creative pentru a vedea recompense mari în loialitatea clienților. Deși este un aspect mic al procesului de onorare a comenzii, stăpânirea procesului de pregătire poate îmbunătăți foarte mult prezentarea, satisfacția clienților, operațiunile și păstrarea.

În acest ghid, vom detalia ce sunt kitting-ul și procesul de kitting, câteva dintre beneficiile kitting-ului și modul în care ShipBob vă poate ajuta să implementați kitting-ul în timp ce vă eficientizați îndeplinirea comerțului electronic.

Ce este kitting?

În sensul cel mai larg, kitting se referă la procesul de pregătire a inventarului, astfel încât acesta să fie gata pentru a fi îndeplinit și trimis clienților.

Unele preparate pot fi mici. De exemplu, kitting-ul se poate referi la simpla acțiune de a desface fiecare SKU din ambalajul producătorului, de a-l inspecta pentru deteriorare sau de a lipi o etichetă pe el. Acțiuni ca acestea ajută la aducerea unității de inventar în forma sa finală, care poate fi selectată, și ar conta ca un kit.

Alte preparate pot fi mai mari și pot afecta întregul proces de realizare. Cel mai adesea, „kitting” se referă la procesul de adunare a mai multor produse diferite și de a le împacheta înainte de timp, astfel încât acestea să poată fi vândute ca un singur SKU sau „kit”.

Seturile vin de obicei în cutii personalizate sau au nevoie de articole pentru a fi ambalate într-o anumită ordine, așa că pregătirea truselor prin alegerea articolelor necesare, construirea acestor cutii personalizate și aranjarea fiecărui articol în interior ar fi, de asemenea, calificate ca kit.

Care este diferența dintre asamblare și asamblare?

În timp ce sunt utilizate în mod interschimbabil, asamblarea și asamblarea nu sunt neapărat același lucru. Asamblarea implică modificarea unui produs în sine (de exemplu, ajutând la construirea lui de la zero - gândiți-vă la un set de piese de mobilier IKEA), în cazul în care asamblarea implică de obicei efectuarea de modificări sau atingeri finale la un produs care este deja complet ambalat (de exemplu, punerea lui împreună cu alte produse). într-o cutie sau adăugarea unui autocolant).

Care este diferența dintre kitting și bundling?

Bundling și kitting sunt, de asemenea, confundate sau folosite ca sinonime. Acest lucru are sens, deoarece ambele se pot referi la gruparea și vânzarea mai multor produse sub un singur SKU.

Diferența dintre ele constă în metoda de îndeplinire. Pachetele sunt de obicei alese câte un articol, după plasarea unei comenzi. Prepararea, pe de altă parte, implică colectarea prealabilă a fiecărui grup de articole ca kit (de obicei decorativ într-o singură cutie) în mod proactiv și în vrac, înainte de plasarea comenzilor. Odată ce sosesc comenzile pentru listare, fiecare kit este pur și simplu ales pentru comandă.

Să parcurgem câteva exemple pentru a analiza diferențele:

Bundling (opțiunea mai simplă)

O marcă de îngrijire a părului vinde un pachet Starter care include 1 șampon, 1 balsam, 1 balsam fără îndoială și 1 spray de luciu. Clienții pot cumpăra această colecție ca o singură ofertă, în loc să cumpere fiecare SKU pe cont propriu.

Când vine vorba de îndeplinirea comenzii, toate cele 4 articole individuale vor fi ridicate în depozit din locațiile lor separate de depozitare și ambalate într-o cutie împreună cu gunoiul.

Kitting (opțiunea mai personalizată)

Un kit sau un pachet de îngrijire a pielii vine cu un demachiant, un toner, un ser, o cremă hidratantă și un ulei facial, care trebuie folosite unul după altul într-o singură rutină de îngrijire a pielii. Acest brand de îngrijire a pielii dorește doar să vândă produsele împreună și să ambaleze totul într-o cutie care se potrivește perfect tuturor celor 5 produse.

Spre deosebire de gruparea de produse, articolele dintr-un kit de produse de obicei nu sunt disponibile pentru achiziționare separat și sunt adesea exclusive pentru kit. Când vine vorba de onorare, setul a fost deja pre-construit, așa că doar 1 SKU trebuie să fie ridicat la plasarea comenzii.

„Cu ShipBob, am putut să marchem orice combinație de SKU-uri ca un pachet unic și să selectăm SKU-urile componente chiar prin tabloul de bord. De fiecare dată când acel pachet a fost îndeplinit de ShipBob, am putut vedea componentele individuale care au fost alese fizic și am ști că comanda a ieșit conform așteptărilor.

De asemenea, ShipBob ne-a permis să facem modificări la pachete din mers cu control și vizibilitate completă, ceea ce este important în cutiile de abonament lunar, pachetele de vacanță și multe alte scenarii.”

Gerard Ecker, fondator și CEO al Ocean & Co.

De ce este important kitting-ul?

Kitting permite unei afaceri de comerț electronic să creeze o experiență de unboxing personalizată, încântătoare pentru client, fără eficiență operațională de blocaj.

Seturile de pre-asamblare înseamnă că personalul din depozit nu va trebui să petreacă prea mult timp culegând sau asambland mai multe articole pentru comandă atunci când comanda este plasată. Acest lucru facilitează operațiuni mai rapide, care, la rândul lor, ajută la accelerarea îndeplinirii și a livrării.

Ca rezultat, clientul primește un kit complet, o experiență mai bună de despachetare și livrare rapidă - toate acestea se unesc pentru a îmbunătăți experiența clientului.

Beneficiile kitting-ului

Când profitați de serviciile de kitting pe care le oferă un 3PL precum ShipBob, puteți beneficia de o gamă largă de beneficii. Iată doar câteva dintre beneficiile majore ale serviciilor de kitting.

O mai bună depozitare

Asamblarea implică adunarea mai multor produse într-o singură cutie sau container, ceea ce înseamnă că trusa este depozitată într-o singură locație. Este mult mai ușor și mult mai eficient să depozitați, să localizați și să alegeți un kit dintr-o singură locație, în loc să vă aflați în tot depozitul.

În acest fel, kitting economisește spațiul din depozit și timpul de picking, facilitând în același timp monitorizarea mișcării stocurilor prin procesul de onorare.

Greșeli de fabricație ușor de identificat

Furnizorul dvs. a uitat să adauge un autocolant sau o pungă la produsele individuale? Achitarea efectuată la un centru de livrare poate salva situația, deoarece inspecțiile încorporate ale anumitor procese de asamblare împiedică greșelile producătorului să apară clienților.

Alegere simplificată și îndeplinire mai rapidă

La îndeplinirea comenzilor pentru un kit, personalul depozitului va trebui să aleagă doar un articol (adică, trusa) în loc să aleagă mai multe articole din diferite părți ale depozitului. Acest lucru ajută la eficientizarea operațiunilor de îndeplinire - și, deoarece produsele sunt deja adunate în prealabil, kit-ul minimizează și riscul de a alege un articol greșit de pe rafturi, îmbunătățind rata de precizie.

Livrare mai rapidă

Dacă totul decurge fără probleme, economisirea de timp la procesare permite, de asemenea, unei companii să scurteze timpii de expediere. Kitting permite ca mai multe comenzi să fie expediate mai devreme, cu mai puțin timp alocat pregătirii comenzii după plasarea comenzii.

În plus, este posibil ca unele truse să nu aibă nevoie nici măcar de ambalaj suplimentar (doar o etichetă). Acest lucru accelerează semnificativ procesul de expediere, permițând clienților să primească rapid comenzile.

„Este o provocare să atribuim creșterea noastră doar unui aspect al afacerii, dar traficul nostru general, volumul comenzilor și rata de conversie au crescut constant. Fără îndoială, o parte din aceasta se datorează vitezei de expediere crescute pe care le putem oferi datorită ShipBob - timpul mediu de îndeplinire și timpul mediu de trimitere a comenzilor au scăzut de la ultimul nostru furnizor.

Cu ultimul nostru 3PL, dacă clienții noștri doreau transport gratuit, trebuiau să aibă livrare economică și să aștepte 5-8 zile pentru livrare. În timp ce cu ShipBob, putem oferi transport gratuit, iar clienții își primesc comanda în 3-5 zile. Cred că o parte din rata noastră de conversie crescută se datorează faptului că clienții noștri văd opțiunea de livrare mai rapidă la finalizarea comenzii. Opțiunea de expediere Express de 2 zile a lui ShipBob ajută cu siguranță acest lucru.”

Peter Liu, co-fondator al RIFRUF

Venituri crescute

La fel ca pachetele, kiturile vă pot spori AOV combinând mai multe articole într-o singură comandă, pe care clienții s-ar putea simți atrași să le cumpere datorită unei valori mai bine percepute sau a unui confort adăugat. În mod similar, kitting-ul vă poate ajuta să creșteți vânzările, deoarece vă permite să vă organizați produsele în grupuri pe care clienții ar putea avea mai multe șanse să le cumpere. De asemenea, echitarea facilitează oferirea unei experiențe de despachetare încântătoare, care îi face pe clienți să revină și să o livreze oriunde vindeți.

Cum funcționează procesul de aranjare?

Procesul de asamblare poate arăta diferit pentru fiecare afacere, în funcție de proiect. Unele proiecte de kitting pot implica doar adăugarea unui autocolant la fiecare unitate a unui singur SKU, în timp ce altele pot necesita îndepărtarea ambalajului, construirea cutiilor, poziționarea articolelor și multe altele.

Cu toate acestea, pentru multe companii de comerț electronic, procesul de construire a unui kit urmează aceiași pași de bază.

Pasul 1: Stabiliți ce va fi inclus în kit

În primul rând, trebuie să decideți ce articole să includeți în kit. Puteți alege să puneți mai multe produse complementare împreună, în funcție de temă, utilizare, similaritate sau din alte motive.

Să presupunem că o companie de lumânări dorește să creeze truse de lumânări pe care clienții le pot cumpăra. Aceste truse ar trebui să includă tot ce ar avea nevoie clienții pentru a-și face propria lumânare: ceară, parfumuri, coloranți, fitiluri și multe altele. Astfel, fiecare kit ar trebui să includă toate aceste articole.

Pasul 2: creați un nou SKU

Odată ce ați decis ce include setul dvs., este timpul să atribuiți un SKU unic acelui kit. Acest lucru face din kit un singur produs care poate fi vândut. De asemenea, va trebui să introduceți codul SKU în sistemul dvs. de inventar, astfel încât să puteți înregistra cu acuratețe tendințele vânzărilor și numărul de inventar, așa cum ați proceda pentru orice SKU cu un singur articol.

Pasul 3: Asamblați kitul

Cel mai consumator de timp este asamblarea trusei. Aceasta implică strângerea tuturor componentelor kit-ului, pregătirea fiecărei componente astfel încât să fie în forma finală destinată și plasarea lor într-un recipient sau cutie desemnată.

De exemplu, compania de lumânări de la Pasul 1 ar aduna toate articolele care intră într-un kit (ceara, parfumuri, coloranți, fitiluri etc.). Pentru a se asigura că nimic nu este deteriorat în timpul transportului, kitter-ul înfășoară fiecare componentă în hârtie absorbantă de marcă specială, sigilează hârtia absorbantă cu un autocolant de marcă și aranjează toate componentele într-o cutie specială rezistentă la căldură și decorativă. Odată gata, trusa este terminată și gata pentru a fi trimisă unui client.

Pasul 4: Listați kitul de vânzare

Odată ce ați pregătit kiturile, este timpul să creați o nouă listă de produse pentru acesta. Pe măsură ce vin comenzile pentru acea listă, setul pre-asamblat va fi ridicat din locația sa, raftul sau paletul și trimis la stația de ambalare, unde va fi aplicat cu o etichetă de expediere pentru a fi gata de expediere.

Diferitele tipuri de kitting

Nici pregătirea de kit nu are loc întotdeauna în aceeași fază a lanțului de aprovizionare. Diferite companii pot aranja ca kitting să aibă loc înainte ca producătorul să expedieze mărfurile către comerciant, în timpul execuției regulate sau chiar pentru diferite tipuri de execuție. Iată o detaliere a unor tipuri comune de kit-uri de-a lungul lanțului de aprovizionare.

Kitting depozit

Acesta este cel mai popular tip de kit, în care kiturile prefabricate sunt asamblate într-un depozit în timpul procesului obișnuit de realizare. În cadrul unui depozit, kitting-ul poate avea loc la o stație de kitting dedicată sau la stațiile de ambalare pe măsură ce comenzile clienților sunt îndeplinite, în funcție de tipul de proiect de kitting solicitat.

Kit de fabricație

Kitting de fabricație este orice activitate de kitting care are loc la producător, înainte ca inventarul finit să fie trimis comerciantului. Există două tipuri de kit de fabricație: kit de material și kit de interior.

Setul de materiale este foarte asemănător cu kitul de depozit - cu excepția acestui caz, producătorul ar grupa diferite piese de inventar finit într-un singur pachet pentru a le trimite comerciantului (spre deosebire de comerciantul care trimite kit-ul unui client).

Kittingul intern, pe de altă parte, este un kit care ajută un producător să producă inventarul pe care îl trimite comercianților. De exemplu, într-un model de linie de asamblare, lucrătorul în producție A ar putea pune diverse materii prime și componente într-un kit pentru a accelera asamblarea produsului. Fiecare kit va conține articole care sunt necesare pentru a construi un anumit produs, astfel încât mai târziu, Manufacturing Worker B să nu fie nevoit să vâneze manual fiecare articol de care are nevoie separat.

Cutii de abonament

Cutiile de abonament conțin o selecție selectată de produse (de obicei) complementare și sunt concepute pentru a fi livrate către clienții desemnați în mod periodic.

De obicei, ies săptămânal, lunar sau trimestrial, în funcție de cât de des ar putea fi nevoie de produse sau de ce tip de plan de abonament optează clientul. La începutul fiecărei perioade noi, comerciantul alcătuiește un set unic de articole care sunt fie noi pentru client, fie destinate să-și completeze oferta existentă.

Comenzile de abonament necesită în general kitting, deoarece conțin mai multe articole, de obicei nu variază de la client la client și se repetă în mod regulat. Echitarea acestor comenzi în avans economisește timp și mult efort pentru echipa ta.

„Când lansam serviciul nostru de abonament pentru diabet, știam că avem nevoie de un partener de împlinire care să ofere o integrare strânsă cu Shopify Plus. Spre deosebire de majoritatea 3PL-urilor cărora le lipsesc instrumente sofisticate și intuitive, tehnologia ShipBob este modernă. Software-ul lor facilitează chiar gruparea de produse compuse din mai multe SKU-uri din inventarul nostru, astfel încât este ambalat exact așa cum l-a comandat clientul.”

Doug Kern, VP, comerț electronic al One Drop

ShipBob îndeplinește dispozitivele medicale de clasa 1 de la One Drop.

Kitting la cerere

Trusa la cerere este într-adevăr doar un mod elegant de a spune „construiește-ți propriul pachet”. Cu capabilitățile de asamblare la cerere, puteți oferi clienților libertatea de a-și construi propriile kituri virtual.

În aceste cazuri, comerciantul nu este cel care decide ce intra în kit (sau pachet). Produsele pot exista ca articole de sine stătătoare cu SKU-uri separate, iar clienții pot alege ce articole intră în kit în funcție de nevoile lor unice și de punctele dureroase. Aceste truse personalizate sunt apoi asamblate de îndată ce clientul plasează comanda.

Cum să gestionați procesul de pregătire

Kitting-ul poate fi diferit pentru fiecare afacere, dar un lucru este cert: se poate complica, mai ales atunci când este gestionat manual.

În timp ce kitting-ul vine cu o mulțime de beneficii, reprezintă și câteva provocări atunci când vine vorba de gestionarea stocurilor. Deoarece veți crea noi SKU-uri și veți folosi inventarul existent pentru a face acest lucru, este esențial să vă asigurați că numărul de inventar este întotdeauna actualizat pentru a reflecta acest lucru. Urmărirea mișcării inventarului, crearea SKU și cerințele de asamblare poate fi o bătaie de cap, mai ales dacă utilizați sisteme învechite cu funcționalități reduse.

Pentru a menține kittingul cât mai simplu posibil, mulți comercianți de comerț electronic se bazează pe un partener 3PL pentru a se ocupa de kitting. Lucrul cu un 3PL care folosește un software robust de gestionare a stocurilor (în care numărul de unități este actualizat automat după activitățile de vânzare și modificările stocurilor!) vă economisește efort și minimizează riscul erorii umane. In plus, nu trebuie niciodata sa faci kit sau chiar sa onorezi singur comenzile!

ShipBob oferă kitting (și multe altele)!

Ca platformă globală de omnifulfillment, ShipBob oferă serviciile de kitting de care aveți nevoie pentru a vă perfecționa comenzile - și multe altele.

Serviciile cuprinzătoare de execuție ShipBob pentru afacerile de comerț electronic includ servicii de pregătire a produselor, care simplifică procesul de construire a truselor de produse pentru a vă ajuta să vă extindeți catalogul cu ușurință.

Mai întâi, decideți elementele pe care doriți să le includeți în kit și numărul de truse pe care doriți să le creați. De acolo, pur și simplu plasați o solicitare de kitting prin tabloul de bord ShipBob, iar noi ne ocupăm de restul.

Dacă nu doriți să creați truse, ShipBob acceptă și o serie de acțiuni utile de kitting, în funcție de nevoile dvs. unice. Aceasta poate include construirea cutiei/ambalajului, plasarea unui articol în interiorul cutiei, aplicarea unui autocolant, schimbarea unui articol SKU într-un kit SKU și multe altele.

Dincolo de kitting, ShipBob se va ocupa de onorarea regulată a comenzilor pentru toate canalele dvs. DTC și B2B. Indiferent dacă vin comenzi pentru kiturile dvs. sau pentru alte SKU-uri, ShipBob va începe instantaneu să le proceseze, să le ridice și să le împacheteze înainte de a le trimite pentru expediere.

În cele din urmă, externalizarea îndeplinirii către un partener de încredere precum ShipBob nu numai că vă economisește timp, ci vă permite și să vă odihniți știind că vă puteți optimiza și eficientiza îndeplinirea pentru performanță de vârf cu mai puțin efort.

Întrebări frecvente despre kitting

Mai jos sunt răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre kitting.

Ce este kitting în comerțul electronic?

În comerțul electronic, kitting este procesul de combinare a componentelor individuale sau a SKU-urilor pentru a crea un articol sau o comandă unică, finită, care este gata să fie trimisă unui client.

Kitting poate pregăti articole de inventar pentru îndeplinire (cum ar fi împachetarea unui articol în hârtie absorbantă sau lipirea unui autocolant pe acesta) sau aduna mai multe articole împreună și le împachetează ca un singur SKU înainte de îndeplinire.

Care este diferența dintre asamblare și asamblare?

Kitting este procesul de a face modificări sau atingeri finale la un produs care este deja complet ambalat sau de a pune împreună mai multe articole și de a le combina într-o singură ofertă. Asamblarea implică efectuarea de modificări asupra unui produs în sine sau contribuția la construirea acestuia.

Unde se încadrează kitting-ul în lanțul de aprovizionare?

Kitting poate avea loc în multe etape diferite ale lanțului de aprovizionare, inclusiv în producție și depozitare. În comerțul electronic, kitting-ul are loc cel mai adesea în timpul onorării, în special atunci când onorează comenzile abonamentului sau „construiește-ți propriul pachet”.

ShipBob oferă kitting?

Da! ShipBob oferă o varietate de servicii de asamblare și asamblare a produselor pentru o taxă suplimentară.