E-Ticaret İçin Kit Oluşturma Rehberi

E-ticarette müşteri deneyimi her şeydir. Doğal olarak, rakipler her zaman müşterileri memnun eden ve onları daha fazlası için geri getiren olağanüstü deneyimler sunarak kendilerini gürültüden ayırmanın yeni yollarını arıyorlar.

Kitleme, e-ticaret markalarının müşteri sadakatinde büyük ödüller görmek için yaratıcı olabileceği bir alandır. Sipariş yerine getirme sürecinin küçük bir yönü olsa da, kit oluşturma sürecinde ustalaşmak sunumunuzu, müşteri memnuniyetini, operasyonları ve elde tutmayı büyük ölçüde artırabilir.

Bu kılavuzda, kit oluşturma ve kit oluşturma sürecinin ne olduğunu, kit oluşturmanın bazı faydalarını ve ShipBob'un e-ticaret gerçekleştirmenizi kolaylaştırırken kit uygulamanıza nasıl yardımcı olabileceğini açıklayacağız.

Kitlenmek nedir?

En geniş anlamda kit oluşturma, envanteri hazırlama sürecini ifade eder, böylece yerine getirilmeye ve müşterilere gönderilmeye hazır hale gelir.

Bazı hazırlıklar küçük olabilir. Örneğin kit oluşturma, her bir SKU'yu üreticinin paketinden çıkarmak, hasar olup olmadığını incelemek veya üzerine bir etiket yapıştırmak gibi basit bir eylemi ifade edebilir. Bunun gibi eylemler, envanter birimini nihai, seçilebilir biçimine getirmeye yardımcı olur ve donanım olarak sayılır.

Diğer hazırlıklar daha büyük olabilir ve tüm yerine getirme sürecini etkileyebilir. Çoğu zaman, "kit oluşturma", birkaç farklı ürünü bir araya getirme ve bunları tek bir SKU veya "kit" olarak satılabilmesi için önceden bir araya getirme sürecini ifade eder.

Kitler genellikle özel kutularda gelir veya öğelerin belirli bir sırayla paketlenmesini gerektirir, bu nedenle gerekli öğeleri seçerek, bu özel kutuları oluşturarak ve içindeki her bir öğeyi düzenleyerek kitleri hazırlamak da kit oluşturma olarak nitelendirilir.

Kit oluşturma ve montaj arasındaki fark nedir?

Birbirinin yerine kullanılsa da donanım ve montaj mutlaka aynı şey değildir. Montaj, bir ürünün kendisinde değişiklik yapmayı içerir (örneğin, sıfırdan oluşturmaya yardımcı olmak - bir IKEA mobilya parça setini düşünün), burada kit oluşturma tipik olarak zaten tamamen paketlenmiş olan bir üründe değişiklikler veya son rötuşlar yapmayı içerir (örneğin, diğer ürünlerle birlikte koymak) bir kutuda veya ona bir çıkartma ekleyerek).

Kit oluşturma ve paketleme arasındaki fark nedir?

Paketleme ve kit oluşturma da karıştırılmakta veya eşanlamlı olarak kullanılmaktadır. Her ikisi de birden fazla ürünü tek bir SKU altında gruplamak ve satmak anlamına gelebileceğinden bu mantıklıdır.

Aralarındaki fark, yerine getirme yönteminde yatmaktadır. Paketler genellikle bir sipariş verildikten sonra her seferinde bir öğe olarak seçilir. Öte yandan kit oluşturma, siparişler verilmeden önce her bir öğe grubunun bir kit olarak (genellikle dekoratif olarak tek bir kutuda) proaktif olarak ve toplu olarak önceden toplanmasını içerir. Listeleme için siparişler geldiğinde, her kit sipariş için seçilir.

Farklılıkları gözden geçirmek için birkaç örnek üzerinden gidelim:

Paketleme (daha basit seçenek)

Bir saç bakım markası, 1 şampuan, 1 saç kremi, 1 durulanmayan saç kremi ve 1 parlatıcı sprey içeren bir Başlangıç ​​Paketi satmaktadır. Müşteriler, her SKU'yu tek tek satın almak yerine bu koleksiyonu tek bir teklif olarak satın alabilir.

Siparişin yerine getirilmesi söz konusu olduğunda, 4 ayrı ürünün tamamı depoda ayrı depolama yerlerinden alınacak ve destek malzemeleriyle birlikte bir kutuya paketlenecektir.

Donanım (daha özelleştirilmiş seçenek)

Bir cilt bakım seti veya paketi, tek bir cilt bakımı rutininde birbiri ardına kullanılması gereken bir temizleyici, toner, serum, nemlendirici ve yüz yağı içerir. Bu cilt bakım markası sadece ürünleri birlikte satmak ve her şeyi 5 ürünün hepsine mükemmel şekilde uyan bir kutuda paketlemek istiyor.

Ürün paketlerinin aksine, bir ürün kitindeki öğeler genellikle ayrı olarak satın alınamaz ve genellikle kite özeldir. Teslimat söz konusu olduğunda, kit zaten önceden oluşturulmuştur, bu nedenle sipariş verildiğinde yalnızca 1 SKU seçilmesi gerekir.

"ShipBob ile, herhangi bir SKU kombinasyonunu benzersiz bir paket olarak işaretleyebildik ve bileşen SKU'larını doğrudan kontrol panelinden seçebildik. Bu paket ShipBob tarafından her gönderildiğinde, fiziksel olarak seçilen ayrı ayrı bileşenleri görebilir ve siparişin beklendiği gibi gittiğini bilebiliriz.

ShipBob ayrıca, aylık abonelik kutuları, tatil paketleri ve daha pek çok senaryoda önemli olan tam kontrol ve görünürlükle paketlerde anında değişiklik yapmamıza olanak sağladı."

Ocean & Co.'nun Kurucusu ve CEO'su Gerard Ecker

Kitleme neden önemlidir?

Kitting, bir e-ticaret işletmesinin operasyonel verimlilikte darboğaz yaşamadan müşteriye özel, keyifli bir kutudan çıkarma deneyimi yaratmasını sağlar.

Ön montaj kitleri, sipariş verildiğinde depo personelinin sipariş için birden çok öğeyi seçmek veya monte etmek için çok fazla zaman harcamak zorunda kalmayacağı anlamına gelir. Bu, daha hızlı geri dönüşleri kolaylaştırır ve bu da yerine getirme ve teslimatı hızlandırmaya yardımcı olur.

Sonuç olarak müşteri, müşteri deneyimini geliştirmek için bir araya gelen eksiksiz bir kit, daha iyi bir kutudan çıkarma deneyimi ve hızlı teslimat alır.

kit yapmanın faydaları

ShipBob gibi bir 3PL'nin sunduğu donanım hizmetlerinden yararlandığınızda, çok çeşitli avantajlardan yararlanırsınız. Kitleme hizmetlerinin başlıca faydalarından sadece birkaçı.

Daha iyi depolama

Kit oluşturma, birden fazla ürünü tek bir kutuda veya kapta bir araya getirmeyi içerir; bu, kitin tek bir yerde saklandığı anlamına gelir. Tüm deponuz yerine bir kiti tek bir yerden depolamak, bulmak ve seçmek çok daha kolay ve çok daha verimli.

Bu şekilde kit oluşturma, depo alanından ve toplama zamanından tasarruf sağlarken, sipariş karşılama süreci boyunca envanter hareketini izlemeyi kolaylaştırır.

Kolayca belirlenebilen üretim hataları

Tedarikçiniz her bir ürüne çıkartma veya çanta eklemeyi mi unuttu? Bazı kit oluşturma işlemlerinin yerleşik denetimleri, üretici hatalarının müşterilere sızmasını engellediğinden, bir sipariş karşılama merkezinde gerçekleştirilen kit oluşturma günü kurtarabilir.

Kolaylaştırılmış toplama ve daha hızlı tamamlama

Bir kit için siparişleri yerine getirirken, ambar personelinin deponun farklı bölümlerinden birden çok öğe almak yerine yalnızca bir öğe (yani kit) seçmesi gerekecektir. Bu, sipariş karşılama operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olur ve ürünler önceden bir araya getirildiğinden kit oluşturma, raflardan yanlış ürünü alma riskini de en aza indirerek doğruluk oranınızı artırır.

Daha hızlı nakliye

Her şey yolunda giderse, siparişi yerine getirirken zaman kazanmak, bir işletmenin nakliye sürelerini kısaltmasını da sağlar. Kitleme, sipariş verildikten sonra sipariş hazırlığı için daha az zaman harcanarak daha fazla siparişin daha erken sevk edilmesini sağlar.

Ek olarak, bazı kitler ek paketlemeye bile ihtiyaç duymayabilir (yalnızca bir etiket). Bu, nakliye sürecini önemli ölçüde hızlandırarak müşterilerin siparişlerini hızlı bir şekilde almalarını sağlar.

"Büyümemizi işin yalnızca bir yönüne bağlamak zor, ancak genel trafiğimiz, sipariş hacmimiz ve dönüşüm oranımız istikrarlı bir şekilde arttı. Hiç şüphesiz, bunun bir kısmı ShipBob sayesinde sunabildiğimiz artan nakliye hızlarından kaynaklanmaktadır — son sağlayıcımıza göre siparişleri ortalama tamamlama süresi ve ortalama sipariş gönderme süresi azaldı.

Son 3PL'mizde müşterilerimiz ücretsiz kargo istiyorsa, ekonomik kargoya sahip olmaları ve teslimat için 5-8 gün beklemeleri gerekiyordu. ShipBob ile ise ücretsiz gönderim sunabiliyoruz ve müşteriler siparişlerini 3-5 gün içinde teslim alıyor. Artan dönüşüm oranımızın bir kısmının, müşterilerimizin ödeme sırasında daha hızlı gönderim seçeneğini görmesinden kaynaklandığına inanıyorum. ShipBob'un 2 Günlük Ekspres gönderi seçeneği buna kesinlikle yardımcı oluyor.”

RIFRUF'un Kurucu Ortağı Peter Liu

Gelir artışı

Paketler gibi, kitler de birden çok öğeyi tek bir siparişte birleştirerek AOV'nizi artırabilir ve müşterilerin daha iyi algılanan bir değer veya katma rahatlık nedeniyle satın alma isteği duyabilir. Benzer şekilde, kit oluşturma, ürünlerinizi müşterilerin satın alma olasılığının daha yüksek olabileceği gruplara ayırmanıza olanak tanıdığından satışları artırmanıza yardımcı olabilir. Kitting ayrıca, müşterilerin geri gelmesini sağlayan keyifli bir kutudan çıkarma deneyimi sunmayı ve sattığınız her yere teslim etmeyi kolaylaştırır.

Kitleme süreci nasıl işliyor?

Kitleme süreci, projeye bağlı olarak her işletme için farklı görünebilir. Bazı donanım projeleri, tek bir SKU'nun her birimine bir çıkartma eklemeyi içerebilirken, diğerleri ambalajın çıkarılmasını, kutuların oluşturulmasını, öğelerin konumlandırılmasını ve daha fazlasını gerektirebilir.

Ancak birçok e-ticaret işletmesi için bir kit oluşturma süreci aynı temel adımları izler.

1. Adım: Kitte nelerin bulunacağını belirleyin

İlk olarak, kite hangi öğeleri dahil edeceğinize karar vermelisiniz. Tema, kullanım, benzerlik ya da başka nedenlerle birden fazla tamamlayıcı ürünü bir araya getirmeyi tercih edebilirsiniz.

Diyelim ki bir mum şirketi, müşterilerin satın alabileceği kendi mumunu kendin yap kitleri oluşturmak istiyor. Bu kitlerin, müşterilerin kendi mumlarını yapmak için ihtiyaç duyacağı her şeyi içermesi gerekir: ağda, kokular, renklendirme, fitiller ve daha fazlası. Bu nedenle, her kitin tüm bu öğeleri içermesi gerekir.

2. Adım: Yeni bir SKU oluşturun

Kitinize neyin gireceğine karar verdikten sonra, o kite benzersiz bir SKU atamanın zamanı geldi. Bu, kiti satılabilir tek bir ürün haline getirir. Ayrıca SKU'yu envanter sisteminize girmeniz gerekecektir, böylece herhangi bir tek ürün SKU'sunda olduğu gibi satış eğilimlerini ve envanter sayımlarını doğru bir şekilde kaydedebilirsiniz.

3. Adım: Kiti birleştirin

En çok zaman alan adım, kiti bir araya getirmektir. Bu, kitin tüm bileşenlerinin toplanmasını, her bileşenin amaçlanan nihai formunda olacak şekilde hazırlanmasını ve bunların belirlenmiş bir kaba veya kutuya yerleştirilmesini içerir.

Örneğin, Adım 1'deki mum şirketi, bir kite giren tüm öğeleri (balmumu, kokular, boyalar, fitiller, vb.) toplayacaktır. Nakliye sırasında hiçbir şeyin zarar görmediğinden emin olmak için kedi sahibi, her bir bileşeni özel markalı kağıt mendille sarar, kağıt mendili markalı bir etiketle yapıştırır ve tüm bileşenleri özel, ısıya dayanıklı ve dekoratif bir kutuda düzenler. Bu yapıldıktan sonra kit tamamlanır ve müşteriye gönderilmeye hazırdır.

4. Adım: Satılık kiti listeleyin

Kitleri hazırladıktan sonra, bunun için yeni bir ürün listesi oluşturma zamanı. Bu listeleme için siparişler geldikçe, önceden monte edilmiş kit kutusundan, rafından veya palet konumundan alınacak ve nakliyeye hazır olması için bir nakliye etiketiyle yapıştırılacağı paketleme istasyonuna gönderilecek.

Farklı kit türleri

Kit oluşturma da her zaman aynı tedarik zinciri aşamasında yer almaz. Farklı işletmeler, üreticinin malları satıcıya göndermeden önce, düzenli sevkiyat sırasında ve hatta farklı teslimat türleri için set oluşturma işlemini ayarlayabilir. Tedarik zinciri boyunca yaygın olarak kullanılan bazı donanım türlerinin dökümünü burada bulabilirsiniz.

Depo donanımı

Bu, önceden oluşturulmuş kitlerin düzenli yerine getirme süreci sırasında bir depoda monte edildiği en popüler kit türüdür. Bir depo içinde, donatım, gerekli donanım projesinin türüne bağlı olarak müşteri siparişleri yerine getirildikçe özel bir donanım istasyonunda veya paketleme istasyonlarında gerçekleştirilebilir.

İmalat kiti

İmalat kiti oluşturma, bitmiş envanter satıcıya gönderilmeden önce üreticide gerçekleştirilen herhangi bir kit oluşturma faaliyetidir. İki tür üretim kiti vardır: malzeme kiti ve dahili donanım.

Malzeme kiti oluşturma, depo donanımına çok benzer; ancak bu durumda, üretici , satıcıya göndermek için farklı bitmiş envanter parçalarını tek bir pakette gruplandırır ( satıcının kiti bir müşteriye göndermesinin aksine).

Dahili donanım ise üreticinin tüccarlara gönderdiği envanteri üretmesine yardımcı olan donanımdır. Örneğin, bir montaj hattı modelinde, İmalat Çalışanı A, ürün montajını hızlandırmak için çeşitli hammaddeleri ve bileşenleri bir kite koyabilir. Her kit, belirli bir ürünü oluşturmak için gerekli öğeleri içerecektir, böylece daha sonra İmalat Çalışanı B, ihtiyaç duydukları her öğeyi ayrı ayrı manuel olarak aramak zorunda kalmayacaktır.

Abonelik kutuları

Abonelik kutuları, seçilmiş (genellikle) tamamlayıcı ürünlerden oluşan bir seçki içerir ve belirli müşterilere tekrar tekrar gönderilmek üzere tasarlanmıştır.

Ürünlere ne sıklıkta ihtiyaç duyulabileceğine veya müşterinin ne tür bir abonelik planı seçtiğine bağlı olarak genellikle haftalık, aylık veya üç ayda bir çıkarlar. Her yeni dönemin başlangıcında, tüccar, müşteri için yeni olan veya mevcut tedarikini yenilemeyi amaçlayan benzersiz bir ürün seti oluşturur.

Abonelik siparişleri, birden çok öğe içerdiklerinden, tipik olarak müşteriden müşteriye değişmediklerinden ve düzenli olarak tekrarlandıklarından, genellikle donanım gerektirir. Bu siparişleri önceden hazırlamak, ekibiniz için zamandan ve çok fazla çabadan tasarruf sağlar.

"Diyabet abonelik hizmetimizi kullanıma sunarken, sıkı bir Shopify Plus entegrasyonu sunan bir sipariş karşılama iş ortağına ihtiyacımız olduğunu biliyorduk. Sofistike, sezgisel araçlardan yoksun çoğu 3PL'nin aksine, ShipBob'un teknolojisi moderndir. Hatta yazılımları, envanterimizden birden çok SKU'dan oluşan ürünleri bir araya getirmeyi kolaylaştırıyor, böylece tam olarak müşterinin sipariş ettiği gibi paketleniyor."

Doug Kern, Başkan Yardımcısı, One Drop E-Ticaret

ShipBob, One Drop'un 1. Sınıf tıbbi cihazlarını karşılar.

İsteğe bağlı donanım

İsteğe bağlı kit oluşturma, "kendi paketinizi oluşturun" demenin gerçekten süslü bir yoludur. İsteğe bağlı kit oluşturma özellikleriyle, müşterilere sanal olarak kendi kitlerini oluşturma özgürlüğü verebilirsiniz.

Bu durumlarda, kite (veya pakete) neyin gireceğine satıcı karar vermez. Ürünler, ayrı SKU'lara sahip bağımsız öğeler olarak bulunabilir ve müşteriler, benzersiz ihtiyaçlarına ve sorunlu noktalarına göre kite hangi öğelerin gireceğini seçebilir. Bu kişiselleştirilmiş kitler, müşteri siparişi verir vermez monte edilir.

Kit oluşturma süreci nasıl yönetilir?

Kit oluşturma her işletme için farklı olabilir, ancak kesin olan bir şey var: özellikle manuel olarak yönetildiğinde karmaşık bir hal alabilir.

Kit oluşturma birçok fayda sağlarken, envanter yönetimi söz konusu olduğunda birkaç zorluk da ortaya çıkarır. Yeni SKU'lar oluşturacağınız ve bunu yapmak için mevcut envanteri kullanacağınız için, envanter sayımlarınızın bunu yansıtacak şekilde her zaman güncellendiğinden emin olmanız çok önemlidir. Envanter hareketini, SKU oluşturmayı ve kit oluşturma gereksinimlerini izlemek, özellikle çok az işlevselliğe sahip eski sistemler kullanıyorsanız, başınızı ağrıtabilir.

Kit oluşturmayı olabildiğince basit tutmak için, birçok e-ticaret satıcısı, kit oluşturma işlemleri için bir 3PL iş ortağına güvenir. Güçlü envanter yönetimi yazılımından yararlanan bir 3PL ile çalışmak (burada birim sayımları, satış faaliyetleri ve envanter değişikliklerinden sonra otomatik olarak güncellenir!), çabadan tasarruf etmenizi sağlar ve insan hatası riskini en aza indirir. Artı, asla siparişleri kendi başınıza hazırlamak ve hatta yerine getirmek zorunda kalmazsınız!

ShipBob donanım (ve çok daha fazlasını) sunuyor!

Küresel bir her şeyi yerine getirme platformu olarak ShipBob, siparişlerinizi mükemmelleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz kit oluşturma hizmetlerini ve ayrıca çok daha fazlasını sunar.

ShipBob'un e-ticaret işletmelerine yönelik kapsamlı yerine getirme hizmetleri, kataloğunuzu kolaylıkla genişletmenize yardımcı olmak için ürün kitleri oluşturma sürecini basitleştiren ürün kiti oluşturma hizmetlerini içerir.

Öncelikle kite dahil etmek istediğiniz öğelere ve oluşturmak istediğiniz kit sayısına karar verin. Oradan, ShipBob gösterge tablonuz aracılığıyla bir donanım isteğinde bulunmanız yeterlidir, gerisini biz hallederiz.

Kit oluşturmak istemiyorsanız, ShipBob, benzersiz ihtiyaçlarınıza bağlı olarak bir dizi yardımcı kit oluşturma eylemini de destekler. Bu, kutunuzu/ambalajınızı oluşturmayı, kutunun içine bir öğe yerleştirmeyi, bir çıkartma yapıştırmayı, bir ürün SKU'sunu bir kit SKU'suna dönüştürmeyi ve daha fazlasını içerebilir.

Kit oluşturmanın ötesinde, ShipBob, tüm DTC ve B2B kanallarınız için düzenli sipariş karşılama işlemlerini gerçekleştirecektir. Kitleriniz veya diğer SKU'larınız için siparişler gelse de, ShipBob bunları nakliye için göndermeden önce anında işlemeye, toplamaya ve paketlemeye başlayacaktır.

Sonuç olarak, siparişin yerine getirilmesini ShipBob gibi güvenilir bir ortağa yaptırmak yalnızca size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda daha az çabayla en yüksek performans için yerine getirmenizi optimize edebileceğinizi ve kolaylaştırabileceğinizi bilerek rahat etmenizi sağlar.

Donanım SSS

Kit oluşturma hakkında en sık sorulan bazı soruların yanıtları aşağıdadır.

E-ticarette kit nedir?

E-ticarette kit oluşturma, müşteriye gönderilmeye hazır tek, bitmiş bir ürün veya sipariş oluşturmak için ayrı bileşenleri veya SKU'ları birleştirme işlemidir.

Kit oluşturma, envanter öğelerini yerine getirilmesi için hazırlayabilir (bir öğeyi kağıt mendile sarmak veya üzerine bir çıkartma yapıştırmak gibi) veya birkaç öğeyi bir araya toplayabilir ve bunları gerçekleştirmeden önce tek bir SKU olarak paketleyebilir.

Kit oluşturma ve montaj arasındaki fark nedir?

Kit oluşturma, zaten tamamen paketlenmiş olan bir üründe değişiklikler veya son rötuşlar yapma veya birden fazla öğeyi bir araya getirip tek bir teklifte birleştirme sürecidir. Montaj, bir ürünün kendisinde değişiklik yapmayı veya onun oluşturulmasına yardımcı olmayı içerir.

Donanım tedarik zincirinin neresine oturur?

Kit oluşturma, üretim ve depolama da dahil olmak üzere tedarik zincirinin birçok farklı aşamasında gerçekleşebilir. E-ticarette kit oluşturma, çoğunlukla sipariş karşılama sırasında, özellikle de abonelik veya "kendi paketinizi oluşturun" siparişlerini yerine getirirken gerçekleşir.

ShipBob donanım sunuyor mu?

Evet! ShipBob, ek bir ücret karşılığında çeşitli ürün kiti ve montaj hizmetleri sunar.