Cum să îmbunătățiți UX cu Google Analytics

Concentrarea pe UX creează o funcționalitate uimitoare pe site-ul dvs. și încântă implicarea utilizatorilor, dar succesul trebuie întotdeauna măsurat alături de obiectivele dvs. de afaceri. Asigurarea unei UX fluide oferă o experiență valoroasă pentru clienți, care va ajuta la reducerea abandonului. Designerii UX eficienți ar trebui să aibă cunoștințe despre Google Analytics și să fie conștienți de obiectivele de marketing ale afacerii dvs. Un designer UX capabil va măsura impactul experimentelor și îmbunătățirilor sale nu numai în ceea ce privește utilizarea, ci și asupra conversiilor de evenimente și obiective.

UX de succes nu este doar o utilizare excelentă; este practica de a îmbunătăți în mod continuu ratele de conversie prin această utilizare pentru a crește veniturile și a menține părțile interesate fericiți. Comerțul electronic este o parte esențială a veniturilor întreprinderilor în 2020 și va deveni mai important și mai competitiv doar pe viitor. Urmărirea corectă a comerțului electronic vă va permite să atribuiți valoare, în sume de dolari, paginilor de pe site-ul dvs. și să demonstrați o creștere a valorii cu UX îmbunătățit.

Dacă doriți să începeți să vă evaluați designul, începeți prin a înțelege valorile de utilizare pe care le puteți utiliza pentru a măsura UX. Există, de asemenea, un instrument gratuit care este adesea trecut cu vederea în capacitatea sa de a oferi informații despre cum să îmbunătățiți gradul de utilizare al site-ului dvs.: Google Analytics.

Valori Google Analytics pentru a măsura succesul UX

Rapoartele de analiză sunt versatile și zgomotoase și ar trebui să lucrați cu un profesionist pentru a vă configura contul de analiză, astfel încât să aveți încredere că extrage și filtrează datele în mod corect, astfel încât să știți că datele dvs. sunt exacte. În calitate de designer UX, există câteva parametri cu care să vă familiarizați; ar trebui să știți cum să le găsiți, ce înseamnă ele și cum vă pot informa modificările de design UX.

Urmărirea evenimentelor

Urmărirea evenimentelor adună date despre acțiunile pe care utilizatorii le fac pe pagina dvs. web, cum ar fi clicurile pe linkuri externe, derularea sau redarea videoclipurilor. Un designer UX poate folosi urmărirea evenimentelor pentru a testa dacă un buton funcționează pentru obiectivele dvs. de afaceri sau dacă o actualizare a UX copywriting îmbunătățește modificările evenimentelor. Un designer UX și UI ar trebui să colaboreze îndeaproape pentru a se asigura că nu numai intenția butoanelor, formularelor și descărcărilor dvs. sunt îndeplinite, ci și că interacțiunile sunt lipsite de fricțiuni din punct de vedere tehnic și funcționează corect.

Ratele de conversie ale obiectivelor

Evenimentele care sunt importante pentru succesul afacerii dvs. ar trebui urmărite ca conversii. Conversiile obiectivelor vor urmări succesul unui utilizator prin fluxul prevăzut. Indiferent dacă au descărcat pdf-ul de pe pagina dvs. de destinație sau s-au înscris pentru o încercare, sunt exemple de conversii ale obiectivelor. Utilizarea noastră preferată a cazului este pagina „de succes”, care poate măsura câți oameni au ajuns la o pagină de succes dintr-o secvență de alte pagini.

Public

Cunoașterea mai multor informații despre publicul țintă vizat (și publicul real) vă va ajuta să găsiți datele demografice potrivite pentru testarea gradului de utilizare. Analytics vă poate furniza date demografice, inclusiv vârsta și sexul. De asemenea, vă puteți segmenta publicul pentru a identifica unde subseturile de public se confruntă cu sau părăsesc site-ul dvs. Aceste audiențe pot, de asemenea, să acționeze ca bază pentru proiectarea experimentelor viitoare.

Limba și locația

Google Analytics vă va spune unde se află clienții dvs. și în ce limbă sunt setate browserele lor. Dacă conduceți un magazin de comerț electronic global, este posibil să observați diferențe în modul în care oamenii din diferite țări plătesc pentru produsele dvs. Puteți folosi aceste informații pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți și pentru a face ca procesul de finalizare preferat să fie receptiv în funcție de locația utilizatorului. Google Analytics oferă, de asemenea, date despre limbile preferate de utilizator, ceea ce poate ajuta la informarea designului și a tipografiei.

Dispozitive

Puteți vedea ce dispozitive folosesc vizitatorii site-ului dvs., precum și ce sisteme de operare folosesc. În calitate de designer UX, puteți utiliza aceste informații pentru a studia scăderea traficului sau conversiile de la diferite dispozitive și sisteme de operare, care ar putea dezvălui erori sau erori în design sau funcționalitate. S-ar putea să realizați că îmbunătățirile aduse design-urilor desktop-ului dvs. nu sunt la fel de urgente, deoarece peste 90% din traficul dvs. de conversie interacționează cu site-ul dvs. de pe dispozitivele lor mobile.

Durata sesiunii

Durata sesiunii este calculată ca durata totală a tuturor sesiunilor (în secunde) împărțită la numărul total de sesiuni. Dacă o pagină are o durată redusă de sesiune, puteți experimenta cu copii, aspecte sau elemente mai captivante care împing utilizatorul spre obiectivul dvs. final.

Rata de respingere

Rata de respingere măsoară câte persoane au intrat pe site-ul tău și apoi au părăsit fără a se interacționa cu niciun conținut. Rata de respingere poate indica dacă pagina este sau nu valoroasă și relevantă pentru utilizatorul final. Vă recomandăm să analizați acest număr alături de alte dimensiuni, cum ar fi durata sesiunii. O rată de respingere mare și o durată redusă a sesiunii înseamnă că conținutul nu a fost considerat suficient de valoros pentru utilizator sau timpii de încărcare/aspectul au fost dezamăgitori, așa că au plecat. Îmbunătățiți experiența paginii pentru a îmbunătăți acele valori.

Căi

Căile arată pe ce pagini au ajuns utilizatorii și cum au continuat să circule prin conținutul dvs. De asemenea, puteți vedea un raport pentru paginile de ieșire, unde utilizatorii au părăsit site-ul dvs. Dacă nu aveți acces la un laborator de utilizare, aceasta poate fi o privire asupra modului în care utilizatorii se deplasează pe site-ul dvs. Google Analytics vă permite să evidențiați o pagină și să priviți căile care au adus utilizatorii acolo; Vă recomandăm să priviți o pagină cu conversii mari și să vedeți ce căi i-au adus pe utilizatorii dvs. în acest scop.

Dimensiunile secundare spun o poveste mai completă

Aceste valori pot fi analizate în raport cu parametrii principali din rapoartele dvs., dar puteți include și parametri secundari pentru a obține date mai bogate din care să lucrați.

De exemplu, puteți extrage un raport de canale și selectați organic ca parametru principal, apoi includeți o dimensiune secundară a paginii de destinație pentru a determina care pagini de destinație organice au cele mai bune valori în ceea ce privește rata de respingere, durata sesiunii și ratele de conversie a obiectivelor.

Măsurarea interacțiunilor utilizatorilor

În calitate de designer UX, ar trebui să fii conștient și de valorile tehnice ale paginii care influențează modul în care un utilizator se interacționează cu conținutul tău. Prin monitorizarea experienței paginii cu Core Web Vitals de la Google, puteți vedea cum evaluează Google site-ul dvs. în termenii de utilizare, concentrându-vă pe încărcare, interactivitate și stabilitatea vizuală.

Cunoașterea modului în care Google evaluează timpii de încărcare vă oferă o bază pe care să vă îmbunătățiți site-ul, nu doar pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, ci și pentru a îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare, astfel încât mai mulți oameni să vă găsească conținutul pentru început.

Optimizarea site-ului dvs. web

Designul UX este procesul continuu de optimizare a site-ului dvs. pentru a satisface așteptările și nevoile utilizatorilor dvs. Designerii UX monitorizează și gestionează interacțiunile pe care utilizatorii le au cu site-ul tău web prin testare și proiectare atentă. Google Analytics poate fi folosit pentru a oferi informații de nivel înalt la nivelul întregului site, obținute din datele site-ului, dar există multe mai multe instrumente și abilități pe care designerii UX le vor folosi pentru a măsura și îmbunătăți gradul de utilizare.

Dacă utilizabilitatea este importantă pentru afacerea dvs., înțelegeți ce înseamnă crearea unui site web minunat și mențineți-vă afacerea competitivă online prin parteneriat cu o agenție UX.