Google アナリティクスで UX を改善する方法

公開: 2020-12-17

UX に焦点を当てることで、Web サイト全体に素晴らしい機能を生み出し、ユーザーエンゲージメントを喜ばせますが、成功は常にビジネス目標と並行して測定する必要があります。スムーズな UX を確保することで、顧客離れを減らすのに役立つ貴重な顧客体験が提供されます。効果的な UX デザイナーは、Google アナリティクスについてある程度の知識があり、ビジネスのマーケティング目標を認識している必要があります。有能な UX デザイナーは、使いやすさだけでなく、イベントや目標の変換についても、実験と改善の影響を測定します。

優れた UX は優れたユーザビリティだけではありません。収益を増やし、利害関係者を満足させ続けるために、その使いやすさを通じてコンバージョン率を継続的に改善することです。 e コマースは 2020 年のビジネス収益の不可欠な部分であり、今後ますます重要になり、競争力が高まるだけです。適切な e コマーストラッキングを導入すると、Web サイトのページに金額で価値を帰属させ、UX の改善による価値の増加を示すことができます。

デザインの評価を開始する場合は、UX の測定に使用できるユーザビリティメトリックを理解することから始めます。また、ウェブサイトのユーザビリティを改善する方法についての洞察を提供できるという点で見落とされがちな無料のツール、Google アナリティクスもあります。

UX の成功を測定するための Google アナリティクスの指標

分析レポートは多用途でノイズが多いため、専門家と協力して分析アカウントを設定し、データが正確であることを確認できるように、データが正しい方法でプルおよびフィルタリングされていることを信頼する必要があります. UX デザイナーとして、理解しておくべき指標がいくつかあります。それらを見つける方法、意味、UX デザインの変更をどのように通知できるかを知っておく必要があります。

イベント追跡

イベントトラッキングは、外部リンクのクリック、スクロール、ビデオの再生など、ユーザーが Web ページで実行するページ上のアクションに関するデータを収集します。 UX デザイナーは、イベントトラッキングを使用して、ボタンがビジネス目標に向かって機能しているかどうか、または UX コピーライティングの更新によってイベントの変更が改善されているかどうかをテストできます。 UX デザイナーと UI デザイナーは密接に協力して、ボタン、フォーム、ダウンロードの意図が満たされていることを確認するだけでなく、相互作用が技術的に摩擦がなく、正しく動作していることを確認する必要があります。

目標コンバージョン率

ビジネスの成功にとって重要なイベントは、コンバージョンとして追跡する必要があります。目標コンバージョンは、意図したフローを通じてユーザーの成功を追跡します。ランディングページで PDF をダウンロードしたか、試用版にサインアップしたかは、目標コンバージョンの例です。私たちのお気に入りのケースの使用法は「成功」ページです。これは、一連の他のページから成功ページにたどり着いた人の数を測定できます。

観客

意図したターゲットユーザー (および実際のユーザー) についてより多くの情報を知ることは、ユーザビリティテストに適した人口統計を見つけるのに役立ちます。アナリティクスでは、年齢や性別などの人口統計データを提供できます。また、オーディエンスをセグメント化して、オーディエンスのサブセットが Web サイトで苦労している場所や離れている場所を特定することもできます。これらのオーディエンスは、将来の実験を設計するための基礎としても機能します。

言語と場所

Google アナリティクスは、顧客がどこにいて、ブラウザがどの言語に設定されているかを教えてくれます。グローバルな e コマースストアを運営している場合、国によって商品の支払い方法が異なることに気付くかもしれません。この情報を使用して、顧客サービスを改善し、ユーザーの場所に応じて優先チェックアウトプロセスを応答性の高いものにすることができます。 Google アナリティクスは、ユーザーの優先言語に関するデータも提供します。これは、デザインとタイポグラフィの情報を提供するのに役立ちます。

デバイス

Web サイトの訪問者が使用しているデバイスと、使用しているオペレーティングシステムを確認できます。 UX デザイナーは、この情報を使用して、さまざまなデバイスやオペレーティングシステムからのトラフィックやコンバージョンの低下を調べることができます。これにより、デザインや機能のバグや不具合が明らかになる可能性があります。コンバージョントラフィックの 90% 以上がモバイルデバイスで Web サイトを利用しているため、デスクトップデザインの改善はそれほど緊急ではないことに気付くかもしれません。

セッション期間

セッション継続時間は、すべてのセッションの合計継続時間 (秒) をセッションの合計数で割ったものです。ページのセッション時間が短い場合は、より魅力的なコピー、レイアウト、または要素を試して、ユーザーを最終目標に近づけることができます。

直帰率

直帰率は、何人のユーザーがサイトにアクセスし、コンテンツに関与せずに離脱したかを測定します。直帰率は、ページが価値があり、エンドユーザーにとって関連性があるかどうかを示す場合があります。この数値を、セッション時間などの他のディメンションと併せて確認することをお勧めします。直帰率が高く、セッション継続時間が短いということは、コンテンツがユーザーにとって十分に価値がないと見なされたか、ロード時間/レイアウトが不快であると見なされたため、ユーザーが去ったことを意味します. これらの指標を改善するには、ページエクスペリエンスを改善します。

経路

パスウェイは、ユーザーがどのページにたどり着き、どのようにコンテンツを通過したかを示します。ユーザーがサイトを離れた出口ページのレポートも表示できます。ユーザビリティラボにアクセスできない場合は、ユーザーが Web サイトをどのように移動するかを垣間見ることができます。 Google アナリティクスを使用すると、ページを強調表示して、ユーザーがそこに移動した経路を確認できます。コンバージョン率の高いページを見て、どの経路がユーザーをその目的地に導いたかを調べることをお勧めします。

二次元がより完全なストーリーを語る

これらの指標は、レポートのプライマリディメンションと照らし合わせて確認できますが、セカンダリディメンションを含めて、より豊富なデータを活用することもできます。

たとえば、チャネルレポートを取得して、プライマリディメンションとしてオーガニックを選択し、ランディングページのセカンダリディメンションを含めて、直帰率、セッション継続時間、および目標コンバージョン率に関して最適な指標を持つオーガニックランディングページを特定できます。

ユーザーインタラクションの測定

UX デザイナーとして、ユーザーがコンテンツにどのように関与するかに影響を与える技術的なページメトリクスにも注意する必要があります。 Google の Core Web Vitals を使用してページエクスペリエンスを監視することで、読み込み、インタラクティブ性、視覚的な安定性に重点を置いて、Google が Web サイトをユーザビリティの観点からどのように評価しているかを確認できます。

Google が読み込み時間をどのように評価しているかを知ることは、ユーザーエクスペリエンスの向上だけでなく、検索エンジンのランキングを向上させて、より多くの人が最初からコンテンツを見つけられるようにするために、Web サイトを改善するための基礎を提供します。

ウェブサイトの最適化

UX デザインは、ユーザーの期待とニーズを満たすために Web サイトを最適化する継続的なプロセスです。 UX デザイナーは、テストと思慮深い設計を通じて、ユーザーが Web サイトで行うインタラクションを監視および管理します。 Google アナリティクスは、ウェブサイトのデータから収集されたサイト全体の高レベルの洞察を提供するために使用できますが、UX デザイナーがユーザビリティを測定および改善するために使用するツールやスキルは他にもたくさんあります。

ユーザビリティがビジネスにとって重要である場合は、優れた Web サイトを作成するために何が必要かを理解し、UX エージェンシーと提携してオンラインでのビジネスの競争力を維持してください。